Profils actifs et options de facturation Klaviyo
Généré par Klaviyo AI
Pour les abonnements mensuels, la tarification Klaviyo repose sur les profils actifs, avec une capacité d’envoi d’e-mails incluse et une facturation distincte pour la messagerie mobile. La page explique comment les préférences de facturation adaptent le forfait aux pics d’envoi et aux variations de l’audience joignable.
- Profils actifs: Le forfait doit couvrir les contacts joignables, sans compter les contacts désabonnés ou suspendus.
- Capacité incluse: Chaque forfait comprend une capacité mensuelle d’envoi d’e-mails liée à son niveau.
- Envoi flexible: Cette option augmente temporairement la capacité pour absorber les pics, puis rétablit le niveau de base au cycle suivant.
- Rétrogradation automatique: Lorsqu’elle est activée, cette option réduit le palier au cycle suivant si le nombre de profils actifs le permet.
- Messagerie mobile: Les SMS, MMS, WhatsApp et RCS sont facturés séparément selon un engagement de dépenses, avec des tarifs variant par type de message et par pays.
Klaviyo fixe le prix des offres Profil et e-mail en fonction de vos profils actifs (les clients que vous pouvez atteindre), avec une capacité d’envoi d’e-mails incluse en conséquence. Les profils sont l’unité principale, et chaque offre inclut une capacité d’envoi supérieure à ce dont la plupart des marques ont besoin, afin que vous puissiez vous concentrer sur la création de relations plutôt que sur le comptage des messages. Vous payez pour l’audience que vous atteignez, et non pour la taille brute de votre liste.
Cette page présente le modèle comme le ferait une page de documentation : ce qui compte comme un profil actif et comment la capacité d’envoi est incluse, puis les options flexibles pour les pics saisonniers et les nettoyages de listes, puis le déroulement d’un cycle de facturation, puis comment choisir les préférences adaptées à votre mode d’envoi.
Remarque : ces informations ne s’appliquent qu’aux clients avec un abonnement mensuel.
Ce qui vous est facturé
Unité | Ce que cela mesure | Ce que vous ne payez pas |
Profils actifs | Contacts que vous pouvez joindre par e-mail, SMS ou d’autres canaux | Contacts désabonnés et suspendus |
Envois d’e-mails | Capacité d’envoi mensuelle liée au niveau de votre offre | Envoie au-delà de votre palier sans preference set afin de l’autoriser |
Messagerie texte (SMS, MMS, WhatsApp, RCS) | Dépenses engagées sur un forfait de SMS distinct, décomptées à mesure que vous envoyez | Texte inclus dans votre offre e-mail, qui est facturée séparément |
Votre forfait doit couvrir votre nombre de profils actifs, et la capacité d’envoi y est incluse.
Pour en savoir plus sur les niveaux de tarification, consultez notre page de tarification.
Détails de l’unité de tarification
Que sont les « profils actifs » ?
Les profils actifs sont les personnes que votre marque peut réellement atteindre par e-mail, SMS ou via d’autres canaux. Les contacts s’étant désabonnés et les contacts suspendus ne sont pas pris en compte dans la facturation. Votre abonnement doit être conforme au volume de profils. Si vos profils actifs dépassent votre niveau, le compte passe à un abonnement conforme au volume de profils actifs lors du prochain cycle de facturation.
Par exemple, supposons que vous suspendiez un lot de contacts restés longtemps non engagés, et que votre nombre de contacts joignables passe à un niveau inférieur. Votre base de profils facturables diminue, surtout si la rétrogradation automatique est activée.
Que sont les « envois d’e-mails » ?
Les forfaits Klaviyo comprennent une capacité mensuelle d’envoi d’e-mails liée à votre niveau. Lorsque l’envoi flexible est activé, le fait de dépasser cette capacité peut vous donner temporairement le volume d’envoi du niveau supérieur au tarif unitaire de votre forfait actuel, puis vous ramener au niveau de base au cycle suivant. Sans l’envoi flexible, le comportement de mise à niveau suit la préférence de facturation que vous avez sélectionnée.
Par exemple, imaginons qu’une marque avec un forfait de base lance une sortie de produit qui fait grimper le volume d’envoi pendant un mois. Avec l’envoi flexible activé, elle s’ajuste à la hausse pour le pic, puis revient automatiquement au forfait de base au cycle suivant.
Et sur mobile ?
La messagerie texte Klaviyo (SMS, MMS, WhatsApp et RCS) est séparée de votre forfait e-mail. Plutôt qu’un palier d’envoi fixe, vous vous engagez sur un montant de dépenses en fonction de votre volume prévu, et il diminue au fur et à mesure de vos envois. Les tarifs varient selon le type de message et le pays : un MMS consomme plus qu’un SMS, et chaque pays a son propre tarif.
Certains forfaits peuvent également s’adapter aux pics. Si vous consommez entièrement votre engagement, vous bénéficiez temporairement d’une augmentation pour continuer à envoyer, puis revenez à votre niveau d’engagement au cycle suivant — le même principe que l’envoi flexible pour l’e-mail.
Par exemple, une marque avec de gros pics de SMS la semaine d’un lancement pourrait activer l’envoi flexible pendant ces semaines, au lieu de s’engager sur un niveau de dépenses plus élevé dont elle n’a besoin que quelques fois par an.
Comment gérer vos préférences de facturation Klaviyo
L’envoi flexible d’e-mails ou de SMS vous offre une capacité temporaire pour faire face aux pics, puis vous ramène automatiquement à votre niveau de base. La rétrogradation automatique basée sur le nombre de profils fait passer votre abonnement au palier inférieur lors du prochain cycle, lorsque votre nombre de profils actifs vous rend éligible à un palier inférieur. L’envoi flexible et le passage automatique à un abonnement inférieur en fonction des profils peuvent être utilisés ensemble. Le passage automatique à un abonnement inférieur en fonction des profils ne peut pas être utilisé en même temps que les mises à niveau automatiques en fonction des envois.
Par exemple, imaginez un expéditeur saisonnier qui nettoie régulièrement sa liste et active à la fois l’envoi flexible et la rétrogradation automatique, de sorte que les mois de pointe et les nettoyages de liste apparaissent chacun correctement sur la facture.
Fonctionnement de la tarification sur un cycle de facturation
Voici comment ces éléments peuvent évoluer sur un cycle de facturation :
- Vous commencez avec un forfait de base adapté à vos profils actifs, ainsi qu’à vos envois prévus.
- Pendant le cycle, les campagnes et les flux consomment la capacité d’envoi d’e-mails, et votre nombre de profils augmente ou diminue à mesure que vous ajoutez ou suspendez des contacts.
- Si les envois d’e-mails augmentent brusquement et que l’envoi flexible est activé, vous bénéficiez temporairement de la capacité du palier supérieur au tarif unitaire de votre palier actuel, puis vous revenez à la capacité de base au cycle suivant.
- Vers la fin du cycle, la conformité du profil et, si elle est activée, la rétrogradation automatique sont évaluées afin que le forfait du cycle suivant corresponde à votre audience joignable.
- Entre deux cycles, vous n’êtes pas obligé de rester sur une offre de pointe, sauf si vos besoins en matière de profils et d’envoi en cours l’exigent réellement.
Ce que cela signifie pour vous : vous payez pour les profils joignables, ainsi que pour la capacité d’envoi que vous utilisez. Des préférences flexibles existent afin que la facture puisse suivre vos pics et votre nettoyage, au lieu de vous maintenir à votre mois au volume le plus élevé toute l’année.
Comment choisir vos préférences de facturation
Adaptez votre préférence de facturation Klaviyo à l’évolution de l’utilisation de votre plateforme tout au long de l’année. Si votre volume d’envoi fluctue selon la saison, activez l’envoi flexible. Si le nombre de profils actifs diminue lorsque vous nettoyez la liste, activez la rétrogradation automatique.
Préférence | Utilisation conseillée lorsque | Que se passe-t-il en période de pointe | Que se passe-t-il après le nettoyage de la liste |
Envoi flexible (e-mail/SMS) | Pics saisonniers | Capacité temporairement plus élevée, puis retour à la capacité de base | Aucun effet direct |
Passage automatique à un abonnement inférieur en fonction des profils | Suspension active et hygiène | Aucun effet direct | Le forfait peut passer à un niveau admissible inférieur |
Mise à niveau automatique lors des envois | Croissance régulière au-delà des limites | Mises à niveau du forfait | s/o |
Bonnes règles empiriques à garder à l’esprit :
- Si vos envois connaissent principalement des pics saisonniers, activez l’envoi flexible.
- Si vous avez principalement des besoins de nettoyage de liste ou de contrôle du budget, activez la rétrogradation automatique sur les profils.
- Si vous avez besoin des deux, combinez l’envoi flexible et la rétrogradation automatique sur les profils, plutôt que la mise à niveau automatique sur les envois.
Où activer cette option dans Klaviyo :
- Ouvrez vos paramètres de facturation.
- Examinez votre profil récent et envoyez les données d’utilisation.
- Sélectionnez les préférences qui correspondent à votre modèle.
- Avant un pic connu, vérifiez le coût du flex-up dans le produit afin que la hausse ne réserve aucune surprise.
Les étapes complètes se trouvent dans la documentation de facturation.
Voir les offres pour la taille de votre liste
La tarification Klaviyo dépend de vos profils actifs, avec une capacité d’envoi incluse, ainsi que des préférences, afin que votre coût puisse s’adapter à votre calendrier plutôt que de rester sur votre mois au volume le plus élevé toute l’année.
Pour modéliser vos propres chiffres, explorez nos forfaits. Si vous préférez parcourir cela avec quelqu’un, contactez-nous.