CRM avec emailing marketing
Transformez vos données clients en temps réel en campagnes d'emailing personnalisées et ultra-performantes.
Qu'est-ce qu'un CRM avec emailing marketing ?
Votre plateforme d'email marketing ne devrait pas seulement stocker les données clients, elle devrait les exploiter. Un CRM avec emailing marketing combine la gestion de la relation client avec l'automatisation des e-mails, vous permettant d'envoyer des messages pertinents et personnalisés basés sur l'historique, les préférences et le comportement de chaque client.
Au lieu de simplement conserver les données en silos, cette approche connecte directement vos données à votre stratégie d'emailing. Le résultat : des campagnes et des flux qui s'adaptent en temps réel et évoluent à mesure que vous apprenez à mieux connaître vos clients.
Avec un emailing piloté par le CRM, vous ne vous contentez pas de gérer des contacts. Vous délivrez le bon message au bon moment, à chaque étape du parcours client. Cela se traduit par un engagement plus fort, de meilleures performances et plus de valeur pour chaque e-mail que vous envoyez.
Pourquoi un CRM avec emailing marketing est-il important ?
Associer un CRM à l’emailing permet aux marketeurs de créer des messages plus impactants et plus pertinents, ancrés dans le comportement et le cycle de vie des clients. Au lieu de deviner quoi envoyer et quand, vous pouvez utiliser des données en temps réel pour personnaliser votre communication, automatiser le timing et créer des expériences par e-mail qui renforcent l'engagement et génèrent du chiffre d'affaires.
- Personnalisation approfondie : utilisez les préférences, le comportement et l'étape du cycle de vie de vos clients pour adapter chaque e-mail à chaque individu. Cela crée une expérience plus pertinente et personnelle qui renforce la confiance et améliore la conversion.
- Réactivité en temps réel : déclenchez des e-mails dès qu'une personne effectue une action, qu'il s'agisse de consulter un produit, d'abandonner un panier ou de laisser un avis. Ces points de contact opportuns augmentent la probabilité d'engagement et aident à récupérer les opportunités perdues.
- Meilleure segmentation : créez des segments dynamiques à l'aide de données clients actualisées, incluant l'historique d'achat, la localisation et l'engagement. Les segments se mettent à jour automatiquement, vous n'avez donc pas à les extraire manuellement.
- Rétention client plus forte : sachez où en sont les clients dans leur parcours et envoyez-leur des messages qui les font progresser, de l'accueil au post-achat et à la fidélisation. Cette approche basée sur le cycle de vie améliore les taux de réachat et la valeur client à long terme.
- Exécution efficace : gagnez du temps et augmentez votre impact avec des modèles d'e-mails, des flux automatisés et des rapports en temps réel. Lorsque tout est connecté sur une seule plateforme, vos équipes peuvent avancer plus vite et voir les résultats s'améliorer continuellement.
Pourquoi choisir Klaviyo pour votre CRM avec emailing marketing ?
Klaviyo CRM B2C combine la puissance d'une plateforme de données clients en temps réel avec du marketing automation par e-mail, vous permettant de transformer les insights en actions. De la segmentation au moment de l'envoi, chaque aspect de votre programme d'emailing est alimenté par des données zero-party et first-party consolidées et une intelligence intégrée. Cela signifie des e-mails plus pertinents, de meilleurs résultats et moins de travail manuel.
1. Conçu à partir de vos données zero-party et first-party
Pour envoyer des e-mails vraiment pertinents, vous avez besoin d'un accès à des données clients précises et à jour. Klaviyo rassemble vos données e-commerce, comportementales et d'engagement sur une plateforme centralisée, éliminant les silos qui vous ralentissent. Le résultat : des campagnes et des automatisations plus opportunes qui reflètent ce que font vos clients à l'instant T.
- Suivez les achats, les clics, les tickets d’assistance et les avis au même endroit.
- Utilisez les données en direct pour alimenter la segmentation et déclencher des automatisations.
- Éliminez le besoin de plateformes de données clients tierces ou d'intégrations complexes.
2. Une orchestration à chaque point de contact
L'e-mail est plus performant lorsqu'il fait partie d'une stratégie coordonnée sur l'ensemble de vos canaux propriétaires. Avec Klaviyo, vous pouvez orchestrer des campagnes et des automatisations qui mêlent l'e-mail aux SMS, aux messages RCS, à WhatsApp, aux notifications push, à la messagerie in-app, et plus encore, rendant chaque interaction client connectée et intentionnelle.
- Coordonnez l'e-mail avec les SMS, les messages RCS, WhatsApp, les notifications push et la messagerie in-app.
- Évitez les messages redondants grâce à des contrôles de fréquence et de canal intégrés.
- Personnalisez les expériences tout au long du cycle de vie à partir d'une seule plateforme.
3. L'IA qui rend chaque envoi plus pertinent
Chez Klaviyo, l'IA n'est pas qu'un mot à la mode. Elle est conçue pour générer de meilleurs résultats, automatiquement. Du choix du meilleur moment d'envoi à l'adaptation des messages pour chaque audience, l'IA de Klaviyo apprend et s'adapte en continu. Votre marketing par e-mail devient donc plus pertinent à chaque envoi, sans alourdir votre charge de travail.
- Utilisez Smart Send Time pour atteindre les boîtes de réception au bon moment.
- Prédisez le risque d'attrition ou la prochaine commande et adaptez vos envois en conséquence.
- Testez et itérez automatiquement grâce à des insights générés par l'IA.
4. Conçu pour la vitesse et l'évolutivité
Que vous lanciez une série de bienvenue ou que vous orchestriez des flux de cycle de vie complexes, Klaviyo est conçu pour suivre le rythme. Avec des outils conviviaux et des ressources préconçues, votre équipe peut passer de l'idée à l'exécution en un temps record. Cette agilité facilite la mise à l'échelle de la personnalisation et de l'automatisation à mesure que votre entreprise se développe.
- Configurez des formulaires d'inscription pour développer votre audience avec plus de 70 modèles prêts à l'emploi.
- Lancez des flux en quelques minutes grâce à des modèles préconçus.
- Suivez les performances et affinez les messages en temps réel.
Fonctionnalités clés du CRM Klaviyo avec emailing marketing
Fonctionnalité | Description | Disponible sur Klaviyo |
|---|---|---|
Profils client uniques | Combinez les données d'e-mail, d'e-commerce, de comportement, de support et d'avis. | |
Segmentation dynamique | Créez des segments pertinents à l'aide de filtres en temps réel et d'attributs prédictifs. | |
Générateur de flux pour l'automatisation | Automatisez les messages en fonction du comportement et de l'étape du cycle de vie. | |
Smart Send Time | Appuyez-vous sur l'optimisation de la livraison par l'IA pour chaque destinataire. | |
Email AI & Subject Line AI | Générez automatiquement des objets et du contenu d'e-mail. | |
Reputation Repair AI | Utilisez l'IA pour réparer la délivrabilité de vos e-mails. | |
Analyses prédictives | Scores pour la valeur vie client, le risque d'attrition, la date de la prochaine commande, et plus encore. | |
A/B testing pour les e-mails | Testez les objets, le contenu ou le timing, manuellement ou avec l'optimisation par l'IA. | |
Comment démarrer avec le CRM et l'emailing marketing de Klaviyo
Démarrer avec un emailing piloté par votre CRM est plus simple que vous ne le pensez. Klaviyo offre tout ce dont vous avez besoin pour créer des campagnes performantes dès le premier jour.
Voici comment commencer :
1. Importez vos données. Synchronisez automatiquement vos données d'e-commerce, de formulaires et l'historique de vos clients.
2. Configurez un formulaire d'inscription. Klaviyo propose plus de 70 modèles de formulaires préconçus pour vous aider à acquérir des abonnés.
3. Créez votre premier flux. Utilisez des modèles pour les e-mails de bienvenue, les paniers abandonnés, les informations sur les produits, et plus encore.
4. Personnalisez et lancez. Personnalisez le contenu à l'aide de champs dynamiques, puis prévisualisez et programmez.
5. Mesurez et itérez. Examinez les performances en temps réel et laissez Klaviyo vous recommander des améliorations.
Lorsque votre marketing par e-mail est alimenté par de vraies données clients, chaque message devient plus significatif et plus rentable.