Les attentes de 7 000 acheteurs pour les fêtes et comment y répondre

De l’évolution de la fidélité des clients à l’échange de cadeaux tout au long de l’année, découvrez ce qui influence les comportements d’achat à l’échelle mondiale en 2025 et comment les grandes marques conçoivent des campagnes plus intelligentes et plus rentables.

Profitez de prévisions indispensables sur le Black Friday et le Cyber Monday

Regorgeant de tendances et de tactiques concrètes, ce rapport aide les marques à augmenter leur chiffre d’affaires grâce à une segmentation, à une fidélisation et à une orchestration omnicanale plus intelligentes.

Au programme :

Le Black Friday et le Cyber Monday ne sont plus l’affaire d’un week-end. Vous avez besoin d’une stratégie valable toute l’année.

Découvrez les clients qui utilisent l’intelligence artificielle pour leurs achats de fin d’année et apprenez à communiquer avec eux.

En 2025, la fidélité des clients se résume à une seule chose : la valeur que votre marque leur offre.

Messages textes, e-mails, WhatsApp : quel canal génère réellement le chiffre d’affaires des fêtes en 2025 ?

Collage de personnes utilisant des appareils qui affichent des applications d’achat, des graphiques et des analyses des réseaux sociaux. Il comprend un graphique en barres et un graphique d’avis positifs/négatifs.

PRÉVISIONS DU BLACK FRIDAY 2025

Ce que prévoient les clients pour leurs achats du Black Friday et du Cyber Monday

Les comportements des consommateurs sont encore en train de changer. Utilisez cette étude pour élaborer des stratégies plus adaptatives, basées sur l’intelligence artificielle et qui reflètent les parcours d’achat d’aujourd’hui.

Questions fréquemment posées sur le Black Friday et le Cyber Monday

L’automatisation aide les marques à suivre la nature des achats pour les fêtes tout au long de l’année. Grâce à des outils tels que l’intelligence artificielle pour les horaires d’envoi, la segmentation prédictive et les contenus personnalisés, l’automatisation réduit les efforts manuels, améliore l’efficacité des campagnes et aide les enseignes à communiquer auprès des bons acheteurs, au bon moment.

Suivez l’évolution des listes, les taux d’ouverture et de clics, le taux de réachat, la valeur moyenne des commandes, le retour sur investissement par canal et le chiffre d’affaires attribué à Klaviyo (KAV). L’outil d’analyse de Klaviyo vous permet d’effectuer facilement des benchmarks de performances et d’optimiser en temps réel vos campagnes par e-mail, SMS et WhatsApp. Les insights prédictifs, tels que le risque d’attrition et la date de la prochaine commande, permettent également d’affiner votre stratégie.

Parmi les principales tendances, on trouve des fenêtres d’achat plus précoces (à partir de juin), l’utilisation accrue d’assistants d’achat IA, la préférence pour les interactions mobiles et la fidélité aux marques qui offrent une valeur personnalisée. L’engagement en continu et l’orchestration omnicanale sont désormais nécessaires pour communiquer avec les acheteurs partout où ils se trouvent.