Les tendances 2026 du marketing B2C en France
Les équipes marketing B2C en France sont confrontées à une conjoncture économique incertaine, à des consommateurs de plus en plus attentifs à leurs dépenses et à des écosystèmes technologiques fragmentés qui compliquent la création d’expériences cohérentes. Notre nouveau rapport, basé sur une enquête menée auprès de 50 décideurs marketing et de 1 000 consommateurs en France, vous aidera à mieux comprendre les nouvelles habitudes d’achat des consommateurs et les priorités des marques, et comment concilier les deux. Vous y trouverez des conseils pour mieux centraliser vos données, personnaliser à grande échelle et générer une croissance durable en 2026.
Découvrez pourquoi les marques françaises misent désormais autant sur l’acquisition que sur la rétention et comment un marketing omnicanal incohérent génère de la frustration tout au long du parcours d’achat. Identifiez les domaines où les canaux mobiles et WhatsApp ouvrent de nouvelles opportunités d’engagement. Enfin, découvrez les méthodes des marques leaders qui exploitent l’IA au-delà de la création de contenu pour affiner le ciblage de l’audience, analyser les comportements et optimiser les performances.
Les sujets abordés :
- Investissement dans la rétention : un tiers des équipes marketing françaises consacrent entre 80 et 100 % de leur budget marketing total à des efforts de rétention.
- Réalité omnicanale : 73 % des consommateurs français utilisent plusieurs canaux pour effectuer leurs achats, et 45 % sont frustrés par des promotions ou des prix différents selon les canaux.
- Croissance du « lèche-vitrines digital » : 61 % des acheteurs français affirment naviguer sans acheter au moins une fois par semaine, ce qui représente un fort potentiel de conversion après abandon.
- Dynamique mobile : la messagerie texte est le 3e canal préféré des consommateurs français, et les SMS font partie des principaux canaux dans lesquels les marketeurs prévoient d’investir cette année.
- Accélération avec l’IA : un quart des marketeurs français déclarent qu’améliorer leur productivité grâce à l’IA et à l’automatisation est une priorité pour 2026.
