Le retard martech de l’e-commerce français : pas une question d'ambition

Le rapport de Forrester, Directions marketing, il est temps de moderniser votre technologie marketing, expose le risque que les spécialistes du marketing B2C ne peuvent pas se permettre d’ignorer : les marques qui s’appuient sur des systèmes bespoke et déconnectés prendront du retard par rapport à celles qui construisent un écosystème martech évolutif et connecté. Dans un avant-propos exclusif, nous avons associé cette étude à de nouvelles données provenant de 163 responsables dans le retail B2C et l’e-commerce français, montrant précisément où ce risque apparaît sur le marché français aujourd’hui.

Dans ce rapport, vous découvrirez :

• l'étude de Forrester sur les raisons pour lesquelles les systèmes bespoke et déconnectés freinent les décideurs marketing B2C, et à quoi ressemble un écosystème martech évolutif et connecté
• les recommandations de Forrester sur les priorités en matière de modernisation de votre CRM
• un avant-propos exclusif de Klaviyo, révélant pourquoi 71 % des leaders du commerce en France considèrent que la personnalisation est vitale, alors qu’à peine 25 % disposent d’une stratégie CRM conçue pour la mettre en place ;
• de nouvelles données sur l'avenir du marketing B2C, puisque 56 % des entreprises françaises prévoient d’augmenter leurs dépenses en lien à la modernisation de leur CRM au cours des 12 prochains mois.