Automatisation marketing omnicanale
Accompagnez et convertissez votre audience sur tous les canaux grâce à l’automatisation permise par l’IA.
Qu’est-ce que l’automatisation marketing omnicanale ?
L’automatisation marketing omnicanale permet de coordonner et de personnaliser l’engagement client sur tous les canaux (e-mails, SMS, WhatsApp, notifications push, web et même en point de vente) depuis une seule plateforme.
Avec l’automatisation omnicanale, l’ensemble des interactions, tous canaux confondus, est orchestré par l’intelligence artificielle à partir d’un profil de client partagé. Concrètement, cela permet aux marques d’offrir une expérience fluide et personnalisée, que le client ouvre un e-mail, parcoure la boutique, discute sur WhatsApp ou reçoive une offre par SMS, sans avoir à jongler entre les outils ni à mobiliser plusieurs équipes.
Là où d’autres solutions juxtaposent des outils déconnectés, Klaviyo CRM B2C centralise l’orchestration omnicanale sur une plateforme unique, pilotée par les données en temps réel et une IA intégrée. Résultat : un contrôle total sur chaque point de contact avec vos clients.
Pourquoi l’automatisation marketing omnicanale est-elle importante ?
Stimulez l’engagement et renforcez la fidélité en automatisant des parcours personnalisés à grande échelle. Grâce à l’automatisation marketing omnicanale de Klaviyo, vous pouvez :
– orchestrer vos campagnes multicanales (e-mails, SMS, WhatsApp ou encore notifications push) depuis un seul éditeur visuel ;
– personnaliser l’expérience en vous basant sur les données en temps réel et les comportements des clients, plutôt que sur des listes statiques ;
– créer des interactions plus riches et engageantes avec la prise en charge native de WhatsApp et de la messagerie RCS, pour transformer de simples notifications en véritables conversations qui incitent à l’action ;
– automatiser intelligemment en laissant l’IA choisir le bon moment, le bon canal et le bon message pour chaque personne ;
– relier le physique et le numérique en intégrant votre système de point de vente et en vous appuyant sur des indicateurs en point de vente pour déclencher des campagnes.
Pourquoi choisir l’automatisation marketing omnicanale de Klaviyo ?
La plateforme Klaviyo n’est pas un assemblage d’outils, elle a été pensée comme un système unifié. Ce que ça change :
– Une seule plateforme pour chaque interaction : gérez l’ensemble de vos campagnes marketing à partir d’une vue client centralisée.
– Une IA qui s’adapte en temps réel : optimisez automatiquement vos campagnes selon le canal, la séquence et le moment idéal.
– Une solution flexible et évolutive : créez des parcours personnalisés dynamiques, sans faire appel à des développeurs ni jongler avec des solutions complexes.
– Une passerelle entre les expériences en ligne et en boutique : activez vos campagnes automatiquement à partir d’actions en magasin ou d’étapes de fidélisation.
La plateforme Klaviyo va au-delà de la simple automatisation : elle orchestre l’ensemble du cycle de vie client.
Principales fonctionnalités de l’automatisation marketing omnicanale de Klaviyo
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Fonctionnalité |
Description |
Disponible dans Klaviyo |
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Outil de création de campagnes omnicanales |
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Affinité avec les canaux |
Grâce à l’IA, l’affinité avec les canaux analyse en temps réel le comportement de chaque client en matière d’engagement, puis sélectionne automatiquement les canaux les plus efficaces pour lui, afin de limiter les envois inutiles et d’optimiser les performances. | |
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Attribution avancée |
Le modèle d’attribution multipoint linéaire de Klaviyo aide les marketeurs à comprendre comment chaque communication (par e-mail, SMS ou encore notification push) contribue à une conversion. Prévisualisez et modifiez vos modèles à tout moment, sans perdre vos données historiques. | |
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WhatsApp et RCS |
Proposez des expériences interactives à votre image sur de nouveaux canaux à l’échelle mondiale. | |
Premiers pas avec l’automatisation marketing omnicanale de Klaviyo
1. Reliez tous vos canaux, y compris les e-mails, les SMS, WhatsApp, les notifications push ou encore les points de vente.
2. Synchronisez vos données : grâce à Klaviyo Data Platform, regroupez les données de navigation, d’achat, d’assistance et d’engagement dans un seul profil de client.
3. Façonnez votre parcours : utilisez l’outil visuel de création de campagne pour planifier vos communications sur l’ensemble des points de contact.
4. Laissez faire l’IA : basée sur l’IA, l’affinité avec les canaux choisit en temps réel le canal le plus pertinent pour chaque client.
5. Suivez vos résultats pour les améliorer : utilisez l’attribution multipoint pour suivre vos performances et ajuster votre stratégie en continu.
L’omnicanal n’est plus simplement un mot à la mode : c’est la nouvelle norme. En coordonnant leur marketing en ligne et en point de vente avec Klaviyo, des marques comme Glossier ou Dollar Shave Club constatent une hausse à deux chiffres de la fidélité et de la valeur vie client (LTV).Des start-up aux grandes entreprises, les marketeurs font confiance à Klaviyo pour proposer en temps réel et sur chaque canal des messages pertinents pour leurs clients.