Révolutionnez votre communication marketing avec l’outil de création de campagnes omnicanales

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Le marketing B2C n’a jamais été aussi complexe. Les marques doivent gérer plus d’outils, plus de canaux et plus de pression que jamais. Lancer une campagne de promotion sur e-mail, SMS, push et WhatsApp implique souvent de jongler avec des systèmes déconnectés, de synchroniser manuellement les données et de ne pas avoir la possibilité de centraliser tous les résultats de performances et de comprendre ce qui a vraiment marché.

C’est pourquoi tant de campagnes finissent par ressembler à des envois uniformes plutôt qu’à des parcours personnalisés et orchestrés. Les clients se sentent sursollicités, les marketeurs perdent un temps précieux et des ventes sont perdues.

Il est temps de changer cela. Nous sommes fiers d’annoncer que notre outil de création de campagnes omnicanales est désormais disponible pour tous les clients Klaviyo. Il s’agit d’un endroit unique dans Klaviyo pour planifier, lancer et mesurer des campagnes segmentées sur plusieurs jours, avec plusieurs messages et sur plusieurs canaux.

Il s’agit de la solution pour orchestrer l’ensemble du parcours client personnalisé à partir d’un seul endroit.

Pourquoi un outil de création de campagnes omnicanales ?

Notre outil de création de campagnes omnicanales marque une étape majeure dans la vision d’automation marketing de Klaviyo. Les marketeurs n’ont pas seulement besoin de plus de canaux. Ils ont besoin d’un moyen de les centraliser.

La Klaviyo Data Platform (KDP) fournit déjà une vue centralisée du client, permettant la personnalisation sur e-mail, SMS, push mobile, WhatsApp et plus encore. Mais il était nécessaire d’aller plus loin. Les marketeurs peuvent désormais avoir :

• Une vue d’ensemble de tous les canaux et toutes les audiences dans un calendrier pour coordonner e-mail, SMS, WhatsApp et push mobile.
  
• Une segmentation des audiences simplifiée : envoyez des messages adaptés à différents segments dans la même campagne, sans travail dupliqué.
  
• Des insights en temps réel : suivez les performances par message, canal et horaire depuis une vue unique de reporting.
  
• Une personnalisation plus efficace à grande échelle : bientôt disponibles, des fonctionnalités optimisées par l’IA comme l’affinité avec les canaux, les conditions de sortie et les fractionnements conditionnels guideront automatiquement les clients sur le bon chemin en fonction de leurs préférences et de leurs données de profil.
  

Le résultat : des campagnes qui s’adaptent en temps réel, parlent aux clients sur leurs canaux préférés et génèrent plus de conversions avec moins d’efforts.

Une pierre angulaire d’un CRM B2C

Notre outil de création de campagnes omnicanales représente une avancée majeure dans le CRM B2C que nous avons annoncé plus tôt cette année. Cette nouvelle solution réunit canaux, données et IA et permet aux :

• Marketeurs de coordonner et lancer des campagnes omnicanales sans complexité.
  
• Clients d’être redirigés dans l’expérience client qui leur convient et qui leur est personnalisé à chaque étape.
  
• Dirigeants de bénéficier de visibilité sur les messages et canaux qui stimulent la croissance, avec la possibilité d’ajuster la stratégie en temps réel.
  

Cette approche apporte ce que les solutions ponctuelles ne peuvent pas : une solution marketing complète, optimisée par l’IA, conçue pour la croissance, la rétention et la fidélité B2C.