Jetzt neu: der Omnichannel-Kampagnen-Builder für orchestrierte Customer Journeys

B2C-Marketing war noch nie so komplex wie heute. Marken sind mit mehr Tools, mehr Kanälen und mehr Druck konfrontiert als je zuvor. Eine einzige Werbekampagne über E-Mail, SMS, Push und WhatsApp abzuwickeln, bedeutet oft, zwischen Systemen hin- und herzuspringen, Daten manuell zu synchronisieren und keinen zentralen Ort zu haben, an dem Ergebnisse sichtbar und nachvollziehbar sind.

Das führt häufig dazu, dass Kampagnen zu One-Size-fits-All-Nachrichten werden – statt zu orchestrierten, personalisierten Journeys. Kund*innen sind von zu vielen Nachrichten genervt, Marketer*innen verlieren wertvolle Zeit, und Umsatzpotenzial bleibt ungenutzt.

Heute ändern wir das. Wir freuen uns, den Omnichannel-Kampagnen-Builder vorzustellen – ab sofort für alle Klaviyo-Unternehmenskunden verfügbar. Damit profitierst du von einer zentralen Kampagnenoberfläche in Klaviyo, auf der du mehrtägige, kanal- und nachrichtenübergreifende Kampagnen planen, starten und auswerten kannst – über alle Zielgruppen und Touchpoints hinweg.

Der Omnichannel-Kampagnen-Builder ist die Lösung, mit der Marketer*innen die gesamte Customer Journey von einer zentralen Oberfläche aus personalisieren und orchestrieren können.

Warum ein Omnichannel-Kampagnen-Builder?

Der Omnichannel-Kampagnen-Builder ist für Klaviyo ein weiterer wichtiger Meilenstein in Richtung umfassende Marketing-Automatisierung. Marketer*innen brauchen nicht einfach nur mehr Kanäle – sie brauchen eine Möglichkeit, alle Kanäle zu vereinen.

Die Klaviyo Data Platform (KDP) bietet bereits eine einheitliche Ansicht der jeweiligen Kund*innen und ermöglicht personalisierte Erlebnisse über E-Mail, SMS, Mobile Push, WhatsApp und mehr. Mit dem Omnichannel-Kampagnen-Builder gehen wir noch einen Schritt weiter. Marketer*innen profitieren von folgenden Vorteilen:

• Eine Oberfläche für alle Kanäle und Zielgruppen. Koordiniere E-Mail-, SMS-, WhatsApp- und Push-Nachrichten in einem visuellen Workflow – mit Kalender- und Listenansicht für einfachere Planung.
• Multi-Audience-Orchestrierung. Sende personalisierte Nachrichten an unterschiedliche Segmente innerhalb derselben Kampagne – ohne doppelten Aufwand.
• Echtzeit-Insights. Überwache die Performance jeder Nachricht, jedes Kanals und jedes Versandzeitpunkts in einem zentralen Reporting-Dashboard.
• Intelligentere Personalisierung im großen Stil. Demnächst verfügbar: KI-gestützte Kanalaffinität, Exit-Bedingungen und bedingte Splits, die Kund*innen automatisch anhand ihrer Engagement-Muster und Profildaten den richtigen Pfad entlangführen.

Das Ergebnis: Kampagnen, die sich in Echtzeit anpassen, Kund*innen über die bevorzugten Kanäle ansprechen und mit weniger Aufwand mehr Conversions erzielen.

Ein Grundpfeiler des B2C CRM

Mit dem Omnichannel-Kampagnen-Builder bauen wir unser B2C CRM entscheidend aus. Er vereint Kanäle, Daten und KI auf einer einzigen Oberfläche – und gibt allen Stakeholder*innen genau das, was sie braucht:

• Marketer*innen können kanalübergreifende Kampagnen koordinieren und starten – ohne Komplexität.
• Kund*innen erleben nahtlose, relevante Journeys, die sich an jedem Touchpoint persönlich anfühlen.
• Führungskräfte erhalten Transparenz darüber, welche Nachrichten und Kanäle das Wachstum fördern, und können Strategien in Echtzeit anpassen.
  

Dieser ganzheitliche Ansatz bietet, was Einzellösungen nicht leisten können: ein vollständiges, KI-basiertes Marketing-Ökosystem, entwickelt für Wachstum, Kundenbindung und langfristige Kundentreue im B2C-Bereich.