Zentraler Builder für Omnichannel-Journeys
Generated by Klaviyo AI
Der Beitrag stellt den neuen Omnichannel-Kampagnen-Builder in Klaviyo vor, mit dem B2C-Marken kanalübergreifende Kampagnen zentral planen, steuern und auswerten können. Er zeigt, wie eine einheitliche Oberfläche, Echtzeit-Insights und KI-Funktionen orchestrierte, personalisierte Customer Journeys im B2C-CRM ermöglichen.
- Zentrale Kampagnenoberfläche: Marketer*innen koordinieren E-Mail-, SMS-, WhatsApp- und Push-Kampagnen in einem visuellen Workflow mit Kalender- und Listenansicht.
- Multi-Audience-Orchestrierung: Unterschiedliche Segmente lassen sich innerhalb einer einzigen Kampagne mit personalisierten Nachrichten ansprechen, ohne doppelten Aufwand.
- Echtzeit-Reporting: Ein zentrales Dashboard liefert Performance-Insights zu Nachrichten, Kanälen und Versandzeitpunkten in Echtzeit.
- KI-gestützte Personalisierung: Geplante Funktionen wie Kanalaffinität, Exit-Bedingungen und bedingte Splits passen Journeys automatisch an Engagement-Muster und Profildaten an.
- Ausbau des B2C CRM: Der Omnichannel-Kampagnen-Builder vereint Kanäle, Daten und KI zu einem ganzheitlichen, wachstumsorientierten Marketing-Ökosystem für B2C-Marken.
B2C-Marketing war noch nie so komplex wie heute. Marken sind mit mehr Tools, mehr Kanälen und mehr Druck konfrontiert als je zuvor. Eine einzige Werbekampagne über E-Mail, SMS, Push und WhatsApp abzuwickeln, bedeutet oft, zwischen Systemen hin- und herzuspringen, Daten manuell zu synchronisieren und keinen zentralen Ort zu haben, an dem Ergebnisse sichtbar und nachvollziehbar sind.
Das führt häufig dazu, dass Kampagnen zu One-Size-fits-All-Nachrichten werden – statt zu orchestrierten, personalisierten Journeys. Kund*innen sind von zu vielen Nachrichten genervt, Marketer*innen verlieren wertvolle Zeit, und Umsatzpotenzial bleibt ungenutzt.
Heute ändern wir das. Wir freuen uns, den Omnichannel-Kampagnen-Builder vorzustellen – ab sofort für alle Klaviyo-Unternehmenskunden verfügbar. Damit profitierst du von einer zentralen Kampagnenoberfläche in Klaviyo, auf der du mehrtägige, kanal- und nachrichtenübergreifende Kampagnen planen, starten und auswerten kannst – über alle Zielgruppen und Touchpoints hinweg.
Der Omnichannel-Kampagnen-Builder ist die Lösung, mit der Marketer*innen die gesamte Customer Journey von einer zentralen Oberfläche aus personalisieren und orchestrieren können.
Warum ein Omnichannel-Kampagnen-Builder?
Der Omnichannel-Kampagnen-Builder ist für Klaviyo ein weiterer wichtiger Meilenstein in Richtung umfassende Marketing-Automatisierung. Marketer*innen brauchen nicht einfach nur mehr Kanäle – sie brauchen eine Möglichkeit, alle Kanäle zu vereinen.
Die Klaviyo Data Platform (KDP) bietet bereits eine einheitliche Ansicht der jeweiligen Kund*innen und ermöglicht personalisierte Erlebnisse über E-Mail, SMS, Mobile Push, WhatsApp und mehr. Mit dem Omnichannel-Kampagnen-Builder gehen wir noch einen Schritt weiter. Marketer*innen profitieren von folgenden Vorteilen:
- Eine Oberfläche für alle Kanäle und Zielgruppen. Koordiniere E-Mail-, SMS-, WhatsApp- und Push-Nachrichten in einem visuellen Workflow – mit Kalender- und Listenansicht für einfachere Planung.
- Multi-Audience-Orchestrierung. Sende personalisierte Nachrichten an unterschiedliche Segmente innerhalb derselben Kampagne – ohne doppelten Aufwand.
- Echtzeit-Insights. Überwache die Performance jeder Nachricht, jedes Kanals und jedes Versandzeitpunkts in einem zentralen Reporting-Dashboard.
- Intelligentere Personalisierung im großen Stil. Demnächst verfügbar: KI-gestützte Kanalaffinität, Exit-Bedingungen und bedingte Splits, die Kund*innen automatisch anhand ihrer Engagement-Muster und Profildaten den richtigen Pfad entlangführen.
Das Ergebnis: Kampagnen, die sich in Echtzeit anpassen, Kund*innen über die bevorzugten Kanäle ansprechen und mit weniger Aufwand mehr Conversions erzielen.
Übrigens: Mit dem E-Mail-Marketing-Kalender von Klaviyo hast du das ganze Jahr im Griff.
Ein Grundpfeiler des B2C CRM
Mit dem Omnichannel-Kampagnen-Builder bauen wir unser B2C CRM entscheidend aus. Er vereint Kanäle, Daten und KI auf einer einzigen Oberfläche – und gibt allen Stakeholder*innen genau das, was sie braucht:
- Marketer*innen können kanalübergreifende Kampagnen koordinieren und starten – ohne Komplexität.
- Kund*innen erleben nahtlose, relevante Journeys, die sich an jedem Touchpoint persönlich anfühlen.
- Führungskräfte erhalten Transparenz darüber, welche Nachrichten und Kanäle das Wachstum fördern, und können Strategien in Echtzeit anpassen.
Dieser ganzheitliche Ansatz bietet, was Einzellösungen nicht leisten können: ein vollständiges, KI-basiertes Marketing-Ökosystem, entwickelt für Wachstum, Kundenbindung und langfristige Kundentreue im B2C-Bereich.
Sieh dir den Omnichannel-Kampagnen-Builder noch heute in der Praxis an.
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