Kanalübergreifendes Wachstum fördern
Gewinne neue Abonnent*innen per E-Mail, Textnachricht, WhatsApp, Social Media und Web – und erstelle für jeden neuen Kontakt direkt beim Opt-in ein Profil.
Wo KI, Daten und Kanäle wirklich als Einheit zusammenwirken
Kund*innen zurückgewinnen
Erinnere Kund*innen in ihrem jeweils bevorzugten Kanal an Warenkorbabbrüche, damit das Follow-up zeitlich passend und nicht unerwartet kommt.
Weitere Bestellungen erzielen
Sende in jedem Kanal die richtige Nachricht zur richtigen Zeit: Bestätigungen, Bewertungsanfragen, Empfehlungen und Treue-Touchpoints.
Performance kanalübergreifend verfolgen
Sende eine Kampagne per E-Mail, Textnachricht, WhatsApp, Push-Benachrichtigung und Web. Sieh dir dann in einem einzigen Dashboard an, welcher Kanal welchen Verkauf bewirkt hat.
Von über 205.000 Marken genutzt
Zentrale Verwaltung deiner Omnichannel-Kampagnen und Flows
Konzipiere und verwalte Kampagnen und automatisierte Flows mit mehreren Segmenten und mehreren Nachrichten per E-Mail, Textnachricht, Push, Web und WhatsApp – alles über eine einzige visuelle Oberfläche.
Mit jeder Nachricht einen Schritt voraus sein
Plane teamübergreifende Kampagnen und behalte die vollständige Übersicht darüber, welche Nachrichten wann und wo an welche Zielgruppen gesendet werden.
Optimiere jeden Kanal
Erziele hohe Conversion-Raten, indem du Nachrichten automatisch über die Kanäle versendest, die basierend auf Kundenprofildaten, Präferenzen und Mustern im Kundenengagement bevorzugt werden.
Messen, was wirklich wichtig ist
Verfolge die Performance anhand von aggregierten Ergebnissen und detaillierten, nachrichtenspezifischen Metriken für alle Kampagnen und Flows.
Gezielte Kundenansprache im passenden Kanal mit KI
Klaviyo AI entscheidet über die Zielgruppe, die Formulierungen, die Produktempfehlungen, den Sendezeitpunkt und die Kanalsequenzierung. Anhand deiner Kundendaten wird so jede Nachricht gezielt personalisiert.
Steigere das Kundenengagement und die Conversion mit KI-gestützter Kanal-Affinität, die basierend auf dem Verhalten die optimalen Kanäle für die einzelnen Kund*innen auswählt.
Mit Composer entsteht aus einer Idee in wenigen Minuten eine startklare Omnichannel-Kampagne.
Mit einem KI-gestützten, personalisierten Versandzeitpunkt werden Nachrichten immer genau dann zugestellt, wenn die Wahrscheinlichkeit am höchsten ist, dass Kund*innen sie öffnen, darauf klicken und etwas kaufen.
Mit dem Customer Agent bietest du auf allen Kanälen und in allen von deinen Kund*innen gesprochenen Sprachen personalisierte Erlebnisse.
CUSTOMER SPOTLIGHT
Omnichannel-Marketing für echtes Wachstum
23 %
mehr SMS-Umsatz im Jahresvergleich in den ersten 70 Tagen mit konsolidiertem Klaviyo-Stack
46 X
ROI in den ersten beiden vollständigen Quartalen auf der Plattform
Echte Wirkung durch erstklassige, interaktive Kanäle
Klaviyo vereint deine wirkungsvollsten Kanäle auf derselben Plattform, damit du nicht nur isolierte Nachrichten versenden, sondern echte Unterhaltungen anstoßen und so die Conversion steigern kannst.
Dank leistungsstarker Funktionen erzielst du stetige Umsätze und langfristige Kundentreue.
SMS
Der ideale Weg für die mobile Kommunikation mit deinen Kund*innen.
RCS
Optimiere deine SMS-Kampagnen durch Rich Media, verifizierte Markenpräsenz und mehr.
Social Media
Umfassendere Daten und Zielgruppensynchronisierung verwandeln Likes in Leads und verbessern das Targeting.
Kontaktiere deine Kund*innen weltweit mithilfe interaktiver Unterhaltungen in Echtzeit.
Mobile-App-Marketing
Mit zeitlich passenden App-Benachrichtigungen hältst du deine Kund*innen stets auf dem Laufenden.
Website
Passe Website-Inhalte basierend auf Profil- und Kundenengagement-Daten für alle Kund*innen individuell an.
Wie jede Nachricht den Umsatz fördert
Die Attribution bei Klaviyo spiegelt wider, wie Kund*innen tatsächlich einkaufen. So kannst du die Auswirkungen deiner Marketing-Initiativen über alle Momente und Kanäle hinweg vollständig nachvollziehen.
Multi-Touch-Attribution
Verfolge, wie Kanäle, Kampagnen und Flows zusammenwirken, um den Umsatz zu steigern, und spiegle dies in der Attribution wider.
Benutzerdefinierte Einrichtung der Attribution
Lege fest, welche Interaktionen für dein Unternehmen wichtig sind, passe die Attributionsfenster an und ignoriere, was nicht relevant ist (wie Bot-Klicks).
Rückwirkende Aktualisierung der Attribution
Passe dein Attributionsmodell jederzeit an, zeige die Änderungen in der Vorschau an und wende sie rückwirkend an, um eine akkurate, äquivalente Attribution zu gewährleisten.
Omnichannel-Attribution
Verfolge die Performance über alle Kanäle hinweg, einschließlich Erlebnissen, die außerhalb von Klaviyo erstellt wurden (Werbeanzeigen, Social Media usw.), um einen wirklich ganzheitlichen Überblick über die Effektivität zu erhalten.
Weitere Omnichannel-Ressourcen
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Erfahre, was Omnichannel-Marketing ist und wie Kanäle wie E-Mail, SMS und Touchpoints im Ladengeschäft zusammenwirken, um nahtlose, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.
Was sind Omnichannel-Kundenerlebnisse?
Erfahre, wie du Omnichannel-Kundenerlebnisse schaffst, indem du Daten vereinheitlichst und jede Interaktion über E-Mail, SMS, WhatsApp und im Ladengeschäft personalisierst.
Omnichannel-Auswertungen: Performance-Tracking aller Touchpoints
Erfahre, wie du anhand von Omnichannel-Auswertungen die Performance über E-Mail, SMS, WhatsApp und mehr verfolgst, optimierst und zuordnest – und das alles auf einer zentralen Plattform.
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Häufig gestellte Fragen zum Omnichannel-Marketing
Was ist Omnichannel-Marketing?
Omnichannel-Marketing ist eine Strategie, die alle Touchpoints – wie E-Mail, SMS und andere – zu einer nahtlosen Customer Journey in Echtzeit zusammenführt. Hierbei ermöglichen einheitliche Kundenprofile und KI-gestützte Erkenntnisse personalisierte Nachrichten auf jedem aktiven Kanal.
Wie unterscheidet sich Omnichannel- von Multichannel-Marketing?
Beim Multichannel-Marketing werden mehrere Kanäle genutzt, um Kund*innen zu erreichen – oft auch unabhängig voneinander. Beim Omnichannel-Marketing dagegen liegt der Fokus auf der Integration aller aktiven Kanäle, um ein nahtloses und koordiniertes Kundenerlebnis über diese Kanäle hinweg zu schaffen.
Welche Marketing-Kanäle werden von Klaviyo-Omnichannel unterstützt?
Klaviyo unterstützt Omnichannel-Marketing in allen Bereichen:
- E-Mail-Nachrichten
- Textnachrichten (SMS, MMS, RCS)
- Mobile-Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten
- Produktbewertungen
- Aktivitäten im Ladengeschäft (via POS-Integrationen)
Alle Kanäle sind durch ein einziges B2C CRM verbunden, um ein einheitliches Messaging und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Wie sieht der Prozess zum Erstellen von Omnichannel-Marketing-Kampagnen aus?
Um eine erfolgreiche Klaviyo-Omnichannel-Kampagne zu erstellen, sind folgende Schritte erforderlich:
- Erstellen eines einheitlichen Kundenprofils aus Daten über alle Touchpoints hinweg
- Definieren der Customer Journeys für mehrere Kanäle
- Auslösen von personalisierten Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt und basierend auf Echtzeit-Verhalten – mithilfe der Automatisierungs-Tools von Klaviyo
- Testen und Optimieren basierend auf Metriken für die Omnichannel-Performance
Kann ich Omnichannel-Kampagnen automatisieren?
Ja. Mit der Marketing-Automatisierung von Klaviyo kannst du automatisch E-Mails, Textnachrichten und andere Nachrichten auslösen, basierend auf Echtzeit-Kundenaktivität wie Käufen, Website-Besuchen und Kundenengagement auf allen Kanälen. Dies gewährleistet eine relevante Kommunikation zum richtigen Zeitpunkt, die sich an die Interaktionen deiner Kund*innen anpasst.
Wie messe ich die Performance im Omnichannel-Marketing?
Klaviyo bietet kanalübergreifende Auswertungen und Attribution, sodass du einen vollständigen Überblick darüber hast, wie jeder Marketing-Kanal zum Kundenengagement und zu Conversions beiträgt. Überwache die Performance von Kampagnen und Flows, um zu sehen, was funktioniert und wo du den ROI noch steigern kannst.