Omnichannel-Reporting
Eine Source of Truth für jede Nachricht, jeden Kanal und jede Kundeninteraktion.
Was ist Omnichannel-Reporting?
Mit Omnichannel-Reporting lässt sich die Performance über alle Nachrichtenkanäle hinweg an einem Ort überwachen, vergleichen und analysieren, z. B. E-Mail, SMS, Push, WhatsApp und mehr.
Und das geht weit über die Umsatzattribution hinaus. Mit Klaviyo bekommst du einen einheitlichen Überblick darüber, wie jede Kampagne, jede Nachricht und jeder Kanal abschneidet – von Klicks und Conversions bis hin zu Timing und Kundenengagement-Trends.
So siehst du genau, welche Kampagnen am besten performen und welche Nachrichten zu Conversions geführt haben. Außerdem kannst du die Wirkung deines Marketings und deiner Services messen, um zu sehen, wie sie die Kund*innen durch den Funnel geführt haben.
Warum ist Omnichannel-Reporting für B2C-Marketer*innen wichtig?
Dank Omnichannel-Reporting von Klaviyo kannst mit dem Rätselraten aufhören und mit der Optimierung beginnen. Marketer*innen profitieren von folgenden Vorteilen:
– ein Dashboard für alle Kanäle – kein Wechseln zwischen Tools oder Exportieren von Tabellen mehr
– detaillierte Erkenntnisse nach Nachricht, Kanal und Zielgruppe
– Performance-Metriken auf Kampagnen- und Flow-Ebene nebeneinander
– klarer Einblick in Trends beim Kundenengagement und Möglichkeiten zur Verbesserung
– Attributionsdaten, denen du vertrauen kannst, verknüpft mit echten Umsatzergebnissen
– Echtzeitmetriken zum Kundenengagement über verschiedene Kanäle hinweg – du siehst, was funktioniert, kannst das Timing oder Messaging anpassen und Kampagnen optimieren, bevor sie zu Ende sind
Warum ist Klaviyo ideal für Omnichannel-Reporting?
Marketing sollte immer messbar und umsetzbar sein, egal welchen Kanal du nutzt. Für die meisten Plattformen ist Reporting eher nebensächlich. Nicht so bei Klaviyo – hier findest du Folgendes:
– Echtzeit-Updates, die das aktuelle Kundenverhalten über alle Touchpoints hinweg widerspiegeln
– einheitliche Ansichten für E-Mail, SMS, Push, WhatsApp und mehr
– benutzerdefinierte Filter und Ansichten zum Vergleichen der Zielgruppen-Performance oder Isolieren bestimmter Kampagnen
– Performance auf Nachrichtenebene für jeden Schritt einer Sequenz mit mehreren Nachrichten
– Ausschluss von Touchpoints, die nichts mit Marketing zu tun haben, wie Support-Antworten oder Transaktions-Updates, damit Berichte auch wirklich die Marketing-Performance widerspiegeln
– KI-gestützte Kanal-Affinität für die automatische Weiterleitung zukünftiger Nachrichten über die Kanäle, bei denen sie mit höchster Wahrscheinlichkeit zu Conversions führen
Egal ob du einen Produktlaunch misst oder einen Flow zur Kundenbindung, Klaviyo zeigt dir, worauf es ankommt, ganz ohne Rätselraten.
Die wichtigsten Klaviyo-Funktionen für Omnichannel-Reporting
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Funktion |
Beschreibung |
Verfügbar in Klaviyo |
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Einheitliches Reporting-Dashboard |
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Erkenntnisse zu Kampagnen vs. Nachrichten |
Du hast Einblick in übergeordnete Metriken und kannst die Performance einzelner Nachrichten im Detail durchgehen. | |
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Flow-Reporting |
Verfolge Kundenengagement und Conversion über automatisierte Journeys hinweg. | |
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Metriken zum Kundenengagement nach Kanal |
Vergleiche Öffnungs-, Klick- und Conversion-Raten über E-Mail, SMS und weitere Kanäle hinweg. | |
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Zielgruppen- und Segmentansichten |
Miss, wie verschiedene Segmente über verschiedene Touchpoints hinweg reagieren. | |
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Integration der Attribution |
Binde das Reporting direkt an die Auswirkungen auf Umsatz und Customer Journey. | |
Einstieg in Omnichannel-Reporting
1. Aktiviere deine Nachrichtenkanäle, einschließlich E-Mail, SMS, Push, WhatsApp und mehr.
2. Erstelle deine Kampagnen und Flows. Plane kampagnenübergreifendes Messaging in Klaviyo.
3. Nutze das Reporting-Dashboard. Du hast Zugriff auf Echtzeitdaten zur Performance jeder Nachricht und jedes Kanals.
4. Vergleiche und analysiere. Ermittle deine leistungsstärksten Inhalte und Zielgruppen.
5. Führe Anpassungen und Skalierungen durch. Nutze deine Erkenntnisse, um das zu verstärken, was funktioniert, und um anzupassen, was nicht so gut läuft.
Wenn du kanalübergreifende Kampagnen schaltest, brauchst du klare Antworten, und zwar schnell. Klaviyo bietet Marketer*innen alles, was sie brauchen, um die Performance zu bewerten, die Strategie zu optimieren und die Kapitalrendite nachzuweisen – alles an einem Ort.
Keine isolierten Daten. Kein Rätselraten. Einfaches, leistungsstarkes Reporting, das dir hilft, zu wachsen.