Kundenprofile, die jedes Detail erfassen
Echtzeit-Kundendaten treffen auf KI-gestützte Erkenntnisse. Erfahre mehr über deine Kund*innen als je zuvor – für eine umfassende Personalisierung und maximales Kundenengagement.
Umfassende Kundenprofile mit viel mehr als nur Kontaktinformationen
Aktivitätsfeed in Echtzeit
Verfolge alle Aktionen von Kund*innen in Echtzeit: was sie sich ansehen, was sie kaufen, worauf sie klicken und vieles mehr.
Kanalübergreifender Überblick
Erhalte eine Übersicht darüber, wie Kund*innen mit deiner Marke interagieren – via E-Mails, SMS, Push-Nachrichten, Website und mehr.
Zukunftsprognosen
Nutze KI-gestützte Erkenntnisse, um Aspekte wie Abwanderung, Lifetime Value und zukünftige Käufe zu prognostizieren.
Alle deine Kundendaten an einem Ort
Klaviyo bietet mehr als 400Integrationen, damit du die Daten aus deinem gesamten Technologie-Stack zu einem Gesamtbild der einzelnen Kund*innen konsolidieren kannst: Wer sind die Kund*innen, was gefällt ihnen und wann und wie interagieren sie mit dir.
Diese Kundenprofildaten bilden die Grundlage für die Segmentierung und die Personalisierung von Inhalten:
- Kaufverhalten: aufgegebene und erfüllte Bestellungen, bestellte Produkte, Treuepunkte und mehr
- Web-Aktivitäten: Besuche, Produktaufrufe, Hinzufügen zum Warenkorb, Suchvorgänge auf der Website, Abgabe von Bewertungen
- Kanaleinwilligung und -engagement: E-Mail, SMS, Push, Bewertungen, Werbung
- Gutscheine: aktiv, verfallen, eingelöst
- Benutzerdefinierte Eigenschaften: Interessen, Kleidungsgrößen, Fragebogenantworten
- Predictive Analytics: Customer Lifetime Value, Abwanderungsrisiko, Zeit zwischen Bestellungen, Datum der nächsten Bestellung
Identity Resolution für eine exakte Single Source of Truth
Klaviyo verhindert widersprüchliche, irreführende oder unvollständige Datensätze und sorgt für detaillierte, genaue und aussagekräftige Kundenprofile.
Leistungsstarkes Web-Tracking
Webbrowser begrenzen das clientseitige Tracking auf nur 24 Stunden. Beim serverseitigen Tracking von Klaviyo werden Aktivitäten bis zu ein Jahr lang gespeichert. So kannst du wertvolle Kundenprofildaten ohne Unterbrechungen sammeln.
Intelligente Profilzusammenführung
Klaviyo erkennt automatisch mehrfach vorhandene Profile – sogar über mehrere Geräte hinweg – und führt sie zusammen. So behältst du einen genauen Überblick über alle Kund*innen.
Backfilling für anonyme Aktivitäten
Noch bevor Kund*innen identifiziert werden, erfasst Klaviyo jeden Schritt ihrer Journey. Wenn diese Kund*innen sich schließlich registrieren, steht ihre vollständige Historie sofort zur Verfügung. So hast du vom ersten Tag an einen genauen Überblick.
Wertvolle Zukunftsprognosen anhand von Kundenprofilen
Klaviyo AI reichert Kundenprofildaten mit Prognosen zum Abwanderungsrisiko, zum erwarteten nächsten Bestelldatum und vielem mehr an. So kannst du smarte und proaktive Nachrichten versenden – und bessere Ergebnisse erzielen.
Senkung des Abwanderungsrisikos
Mit automatisch ausgelösten Rückgewinnungskampagnen sorgst du für erneutes Engagement bei Kund*innen mit hohem Abwanderungsrisiko.
Förderung von wiederholten Käufen
Versende Erinnerungen oder spezielle Angebote basierend auf dem voraussichtlichen Datum der nächsten Bestellung.
Personalisierung anhand des prognostizierten Customer Lifetime Value (CLV)
Stärke die Loyalität deiner besten Kund*innen mit exklusiven Prämien oder einem Early Access. Die Beziehung zu Kund*innen mit geringerem CLV kannst du dagegen durch Kampagnen pflegen, die ihr Engagement und wiederholte Käufe fördern.
Aussagekräftige Profildaten
Die Möglichkeit, in Klaviyo tief in einzelne Benutzer*innen einzutauchen und das dann über Segmente hinweg zusammenzuführen, war für Dermalogica ein echter Gamechanger.
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Alles über Kundenprofile in Klaviyo
Erfahre, wie du in Klaviyo umfassende Informationen über Kund*innen und Interessent*innen abrufen kannst.
Referenz: Profileigenschaften
Sieh dir an, welche Kundeneigenschaften bereits in Klaviyo vorhanden sind und wie du neue benutzerdefinierte Eigenschaften hinzufügen kannst.
Funktionsweise von Identity Resolution
Erfahre, wie Klaviyo Kundenaktivitäten aus mehreren Kanälen in nur einem Datensatz zusammenführt.
FAQ
In Klaviyo ist ein Profil eine umfassende Echtzeit-Aufzeichnung aller Interaktionen zwischen individuellen Kund*innen und deiner Marke. Im Profil laufen Daten aus verschiedenen Kanälen – etwa E-Mail, SMS und Website-Aktivitäten – an einem Ort zusammen, damit du die Journey und das Verhalten jeder*s Kund*in besser nachvollziehen kannst. Profile enthalten wichtige Details wie die Kaufhistorie, Metriken zum Kundenengagement und benutzerdefinierte Eigenschaften, die ein personalisiertes Kundenerlebnis ermöglichen.