Plantillas de marketing por SMS
Lanza campañas de SMS eficaces en cuestión de minutos con plantillas adaptadas a tu marca.
¿Qué son las plantillas de marketing por SMS?
Las plantillas de marketing por SMS son ejemplos de mensajes de texto prediseñados (o incluso flujos de SMS automatizados completos) que las empresas pueden utilizar para comunicarse con sus clientes. Ofrecen mensajes listos para su envío que cubren situaciones habituales, como mensajes de bienvenida, ofertas promocionales, actualizaciones de pedidos o recordatorios de citas, para que no tengas que escribir cada mensaje desde cero.
Estas plantillas se pueden usar para campañas puntuales o como parte de flujos de varios pasos que se activan con acciones específicas de los clientes. Por ejemplo, cuando alguien se registra, hace una compra o abandona un carrito, un flujo de SMS preconfigurado puede enviar automáticamente un mensaje de texto oportuno y pertinente sin necesidad de intervención manual.
Las plantillas de SMS ayudan a las empresas a ofrecer comunicaciones puntuales, coherentes y adaptadas a su marca a través de mensajes de texto con el mínimo esfuerzo. Suelen incluir sugerencias de texto y marcadores de posición para personalizar el contenido (por ejemplo, el nombre de la persona o del producto), lo que garantiza que el mensaje resulte personal y adecuado.
¿Por qué son importantes las plantillas de marketing por SMS?
Las plantillas de marketing por SMS son importantes porque eliminan las dudas a la hora de redactar mensajes de texto eficaces y, al mismo tiempo, ahorran tiempo a los equipos. Los SMS son uno de los canales con mayor compromiso, pero crear mensajes concisos y que cumplan la normativa puede ser complicado.
Las plantillas ayudan a resolver este problema, ya que proporcionan mensajes prediseñados y de alto rendimiento que puedes personalizar y enviar rápidamente. Garantizan un tono y un formato coherentes, ayudan a mantener la voz de la marca y facilitan que incluso los equipos más pequeños puedan lanzar campañas con rapidez.
El tiempo es un factor fundamental en el marketing por SMS, por lo que también puedes usar plantillas para automatizaciones, como los flujos de carritos abandonados o las series de bienvenida, que se activan justo cuando son más eficaces. Esto ayuda a convertir las acciones de los clientes en ingresos sin esfuerzo manual. En definitiva, las plantillas de SMS ayudan a las marcas a escalar la comunicación personalizada, a la vez que reducen los errores y mejoran el ROI.
¿Por qué elegir Klaviyo para usar plantillas de marketing por SMS?
1. Amplia variedad de plantillas de SMS para campañas y flujos
Las plantillas de SMS de Klaviyo te ofrecen una forma rápida y sencilla de lanzar campañas y flujos sin tener que empezar de cero. Con plantillas prediseñadas que cubren desde mensajes de bienvenida y ventas flash hasta recordatorios de carritos abandonados o de reservas, puedes encontrar rápidamente un punto de partida, personalizar el contenido y enviar tus mensajes con confianza.
Estas plantillas están diseñadas tanto para campañas puntuales como para flujos de varios pasos. Además, como Klaviyo es compatible con los flujos omnicanal, puedes coordinar los SMS con el correo electrónico y las notificaciones push sin problemas.
Aquí tienes dos formas con las que Klaviyo se asegura de que puedas empezar a beneficiarte de las plantillas de SMS:
- Plantillas de SMS prediseñadas: elige entre plantillas prediseñadas para los casos de uso más comunes y, a continuación, adáptalas a tu marca sin necesidad de código.
- Listas para omnicanal: utiliza plantillas de SMS en flujos que también incluyan email y notificaciones push para crear una experiencia coherente en todos los canales.
2. Redacción y optimización de SMS con IA
La creación de buen contenido para SMS puede ser todo un reto, pero el asistente de SMS integrado de Klaviyo te ayuda a generar textos de alto rendimiento y adaptados a tu marca en cuestión de segundos. Solo tienes que describir el objetivo de tu mensaje (por ejemplo, promocionar una oferta de fin de semana) y la IA redactará un texto conciso y atractivo, listo para que lo envíes o lo perfecciones.
En combinación con herramientas como Smart Sending y las pruebas A/B, Klaviyo AI no solo te ayuda a redactar mejor, sino que también te ayuda a optimizar continuamente el rendimiento con menos pruebas y errores.
Aquí tienes dos potentes funciones de Klaviyo AI que te ayudarán a trabajar de forma más inteligente y rápida:
- Asistente de SMS: genera textos de SMS adaptados a la marca para tus campañas utilizando las indicaciones de la IA, lo que te permite ahorrar tiempo en la redacción y revisión.
- Smart Sending: asegúrate de no enviar demasiados mensajes de texto a tus clientes en poco tiempo.
3. Personalización avanzada con datos de cliente unificados
Las plantillas de SMS de Klaviyo van mucho más allá de un modelo único para todos. Klaviyo está diseñado para almacenar datos sobre tus clientes, que puedes utilizar para personalizar cada SMS que envíes y ajustar el mensaje en función del historial de navegación, el comportamiento de compra o el nivel de fidelidad. Puedes crear segmentos de público detallados y activar flujos personalizados que envíen el mensaje adecuado a cada persona en el momento justo.
Aquí tienes dos formas en que las plantillas de SMS de Klaviyo te ayudan a aprovechar los datos de tus clientes para crear mensajes personalizados:
- Contenido dinámico: personaliza los mensajes SMS con el nombre, el interés por el producto, la ubicación y mucho más, todo ello basado en datos en tiempo real.
- Activadores de comportamiento: inicia flujos basados en acciones, como visitas a productos, compras o el tiempo transcurrido desde el último pedido, para ofrecer una relevancia personalizada.
4. Cumplimiento normativo y mecanismos de entrega integrados
Los mensajes de texto están muy regulados, pero Klaviyo simplifica el cumplimiento de la normativa. La plataforma gestiona automáticamente las altas, las bajas y los textos legales requeridos. Funciones como las horas de silencio ayudan a proteger la capacidad de entrega de tus mensajes (y la reputación de tu marca) al garantizar que los clientes reciban mensajes de texto respetuosos y oportunos.
Aquí tienes dos formas con las que Klaviyo te ayuda a cumplir la normativa sobre SMS:
- Herramientas de cumplimiento automatizadas: los mecanismos de protección integrados hacen que los mensajes de texto cumplan los requisitos de la TCPA, la CTIA y el RGPD.
- Infraestructura escalable: los mensajes se envían de forma rápida y fiable, y en grandes volúmenes, con ajustes de horas de silencio para evitar el exceso de mensajes.
Funciones clave de las plantillas de SMS de Klaviyo
Función | Descripción | Disponible en Klaviyo |
|---|---|---|
Flujos prediseñados | Flujos de SMS listos para su uso: utiliza los flujos prediseñados de Klaviyo que contienen la funcionalidad de SMS para una configuración rápida de los mensajes. | |
Personalización | Personalización dinámica: añade nombres de clientes, detalles de pedidos y códigos promocionales. Acortador de enlaces de SMS: haz un seguimiento de los clics y la interacción con los enlaces acortados. | |
Automatización | Cadencia de envío mejorada: asegúrate de no saturar a los clientes con demasiados mensajes de texto en poco tiempo. Flujos multicanal: utiliza plantillas de SMS en flujos de email y SMS. | |
Cumplimiento y pruebas | Gestión de bajas: gestiona automáticamente las solicitudes de cancelación de la suscripción. Pruebas A/B para SMS: prueba diferentes variantes de plantillas para optimizar las conversiones. | |
Cómo empezar a usar las plantillas de marketing por SMS
- Elige una plantilla de flujo prediseñada o empieza desde cero: utiliza una plantilla ya preparada que esté disponible para SMS y úsala para promociones, mensajes transaccionales y recordatorios de carritos abandonados. También puedes crear una plantilla personalizada y guardarla para usarla en el futuro.
- Añade un toque personal: utiliza etiquetas dinámicas (por ejemplo, {{ first_name }}) para adaptar los mensajes.
- Inserta enlaces cortos: haz un seguimiento del compromiso utilizando el acortador de enlaces de SMS de Klaviyo.
- Establece los horarios y la frecuencia: define los periodos de envío para optimizar la entrega.
- Úsalas en campañas de SMS o en flujos automatizados: aplica las plantillas a campañas puntuales o a flujos automatizados para enviar mensajes activados por acciones. Algunos ejemplos de flujos son los mensajes de bienvenida, las actualizaciones de pedidos y las alertas de ventas vip.
El uso de plantillas de SMS de Klaviyo te permite enviar mensajes segmentados y de alta conversión con facilidad, a la vez que automatiza y personaliza las campañas para conseguir el máximo compromiso.