Modèles de marketing par SMS
Lancez des campagnes SMS efficaces en quelques minutes avec des modèles SMS fidèles à la marque
Que sont les modèles de marketing par SMS ?
Les modèles de marketing par SMS sont des exemples de messages texte préconçus (ou même des flux SMS automatisés complets) que les entreprises peuvent utiliser pour communiquer avec leurs clients. Ils fournissent des messages SMS prêts à être envoyés pour des scénarios courants (comme des messages de bienvenue, des offres promotionnelles, des mises à jour de commande, des rappels de rendez-vous, et plus encore), afin que les spécialistes du marketing n’aient pas à rédiger chaque SMS à partir de zéro.
Ces modèles peuvent être utilisés pour des campagnes ponctuelles ou dans le cadre de flux en plusieurs étapes déclenchés par des actions spécifiques des clients. Par exemple, lorsqu’un client s’inscrit, effectue un achat ou abandonne un panier, un flux de SMS prédéfini peut automatiquement envoyer un message texte opportun et pertinent, sans aucun effort manuel.
Les modèles de SMS aident les entreprises à diffuser des communications opportunes, cohérentes, et conformes à la marque par SMS, avec un minimum d’efforts. Ils incluent souvent des suggestions de texte et des espaces réservés pour la personnalisation (p. ex., le nom du client ou le produit), afin de garantir que le message semble personnel et pertinent.
Pourquoi les modèles de marketing par SMS sont-ils importants pour les marketeurs ?
Les modèles de marketing par SMS sont importants, car ils éliminent les approximations liées à la rédaction de textes efficaces tout en faisant gagner du temps aux équipes. Le SMS est l’un des canaux les plus engageants disponibles, mais rédiger des messages concis et conformes peut s’avérer délicat. Les modèles permettent de résoudre ce problème en proposant des messages préconçus et très performants que les marketeurs peuvent rapidement personnaliser et envoyer. Ils garantissent un ton et un format cohérents, aident à préserver la voix de la marque, et permettent même à des équipes réduites de lancer rapidement des campagnes.
Le timing est essentiel en SMS, et vous pouvez aussi utiliser des modèles pour des automatisations, comme des flux de panier abandonné ou une série de bienvenue, qui se déclenchent exactement au moment où ils sont les plus efficaces. Cela permet de transformer les actions des clients en revenus sans effort manuel. En fin de compte, les modèles SMS aident les marques à développer une communication individualisée tout en réduisant les erreurs et en augmentant le retour sur investissement.
Pourquoi choisir Klaviyo pour des modèles de marketing par SMS ?
1. Modèles SMS complets pour les campagnes et les flux
Les modèles SMS de Klaviyo offrent aux marketeurs un moyen rapide, simple de lancer des campagnes et des flux sans partir de zéro. Grâce à des modèles prédéfinis couvrant tout, des messages de bienvenue et ventes flash à l’abandon de panier et aux rappels de réservation, vous pouvez rapidement trouver un point de départ, personnaliser le contenu et envoyer en toute confiance.
Ces modèles sont conçus à la fois pour des campagnes ponctuelles et des flux en plusieurs étapes, et comme Klaviyo prend en charge des flux omnicanal, vous pouvez coordonner les SMS avec l’ e-mail et les notifications push en toute fluidité.
Voici deux façons dont Klaviyo s’assure que vous êtes prêt à commencer à profiter des modèles SMS :
– Modèles SMS prédéfinis : Choisissez parmi des modèles prédéfinis pour des cas d’utilisation courants, puis adaptez-les à votre marque, sans avoir besoin de coder.
– Prêt pour l’omnicanal : Utilisez des modèles SMS dans des flux qui incluent aussi des e-mails et des notifications push, afin de créer une expérience cohérente sur plusieurs canaux.
2. Rédaction et optimisation de SMS basées sur l’IA
Créer un contenu SMS percutant peut être difficile, mais l’ assistant SMS intégré de Klaviyo aide les spécialistes du marketing à générer, en quelques secondes, un texte performant et fidèle à la marque. Il vous suffit de décrire l’objectif de votre message (par exemple, promouvoir une vente le week-end), et l’IA rédigera un texte concis et engageant, prêt à être envoyé ou peaufiné. Associé à des outils comme Smart Sending et l’A/B testing, Klaviyo AI ne se contente pas de vous aider à mieux écrire : il vous aide à optimiser en continu les performances, avec moins d’essais et d’erreurs.
Voici deux fonctionnalités puissantes de Klaviyo AI qui vous aident à travailler plus intelligemment et plus rapidement :
– assistant SMS : Générez un texte de SMS conforme à votre marque pour les campagnes à l’aide d’invites d’IA, ce qui vous fait gagner du temps sur la rédaction et les révisions.
– Smart Sending : veillez à ne pas envoyer trop de SMS aux clients sur de courtes périodes.
3. Personnalisation avancée grâce à des données client unifiées
Les modèles SMS de Klaviyo vont bien au-delà de l’approche universelle. Klaviyo est conçu pour stocker des données sur vos clients, que vous pouvez utiliser pour personnaliser chaque SMS que vous envoyez, en adaptant votre message en fonction de l’historique de navigation, du comportement d’achat ou du niveau de fidélité. Les spécialistes du marketing peuvent créer des segments d’audience détaillés et déclencher des flux personnalisés qui diffusent le bon message à chaque personne, au bon moment.
Voici deux façons dont les modèles SMS de Klaviyo vous aident à exploiter vos données client pour créer des messages personnalisés :
– Contenu dynamique : Personnalisez les messages SMS avec le nom, l’intérêt produit, la localisation, et bien plus encore, le tout basé sur des données en temps réel.
– Déclencheurs comportementaux : Lancez des flux en fonction d’actions telles que des consultations de produits, des achats, ou du temps écoulé depuis la dernière commande, pour une pertinence individualisée.
4. Protections intégrées en matière de conformité et de délivrabilité
La messagerie texte est fortement réglementée, mais Klaviyo simplifie la conformité. La plateforme gère automatiquement les inscriptions, le désabonnement, et le libellé juridique obligatoire. Des fonctionnalités comme les heures de silence contribuent à protéger votre délivrabilité — et la réputation de votre marque — en veillant à ce que les clients reçoivent des SMS respectueux, et envoyés au bon moment.
Voici deux façons dont Klaviyo vous aide en matière de conformité SMS :-Outils de conformité automatisés : Des protections intégrées aident les SMS à respecter les exigences de la TCPA, de la CTIA et du RGPD.
– Infrastructure évolutive : Les messages sont envoyés rapidement, de manière fiable et en grands volumes, avec des paramètres d’heures de tranquillité pour éviter une sursollicitation.
Principales fonctionnalités des modèles SMS de Klaviyo
Fonctionnalités | Description | Disponible dans Klaviyo |
|---|---|---|
Flux préconçus |
Flux SMS prêts à l’emploi : utilisez les flux préconçus de Klaviyo qui intègrent des fonctionnalités SMS pour configurer rapidement les messages.
| |
Personnalisation |
Personnalisation dynamique : Ajoutez les noms des clients, les détails des commandes, et les codes promotionnels.
Raccourcisseur de liens SMS : Suivez les clics et l’engagement grâce à des liens raccourcis.
| |
Automatisation |
Amélioration du rythme d’envoi : assurez-vous de ne pas bombarder vos clients avec trop de textos sur une période trop courte.
Flux multicanal : Utilisez des modèles SMS dans des flux e-mail et SMS.
| |
Conformité et tests |
Gestion des désabonnements : Gérez automatiquement les demandes de désabonnement.
A/B testing pour les SMS : Testez différentes variantes de modèle pour optimiser les conversions.
| |
Comment démarrer avec les modèles de marketing par SMS de Klaviyo
1. Choisissez un modèle de flux préconçu ou partez de zéro. Utilisez un modèle prêt à l’emploi disponible pour SMS et utilisez-le pour des promotions, des messages transactionnels et des rappels de panier abandonné. Ou créez un modèle personnalisé et enregistrez-le pour une utilisation ultérieure.
2. Ajouter une personnalisation. Utilisez des tags dynamiques (p. ex., {{ first_name }}) pour personnaliser les messages.
3. Insérez des liens courts. Suivez l’engagement à l’aide du raccourcisseur de liens SMS de Klaviyo.
4. Définir le timing et la fréquence. Définissez des plages d’envoi pour optimiser la délivrabilité.
5. Utilisez-le dans des campagnes SMS ou des flux automatisés.
Appliquez des modèles à des campagnes ponctuelles ou à des flux automatisés pour les messages déclenchés. Exemples de flux : messages de bienvenue, mises à jour de commande, et alertes de ventes VIP
L’utilisation des modèles SMS de Klaviyo vous permet d’envoyer facilement des messages ciblés à forte conversion, tout en automatisant et en personnalisant les campagnes pour un engagement maximal.