Messaggistica omnicanale

La messaggistica omnicanale permette di comunicare con i clienti su più canali (e-mail, SMS, WhatsApp, notifiche push, web chat e altro ancora) attraverso un sistema unificato e connesso.

Non si tratta solo di inviare messaggi ovunque, ma di inviare il messaggio giusto, sul canale giusto e al momento giusto, senza metterci il doppio del lavoro o perdere contenuti.

Con Klaviyo ogni messaggio è supportato da un unico profilo cliente e orchestrato dall’IA, in modo che le tue campagne e conversazioni siano sempre personali e pertinenti.

Cattura l’attenzione dei clienti, crea un rapporto di fiducia e aumenta le conversioni grazie a conversazioni coordinate e multicanale. Con la messaggistica omnicanale di Klaviyo puoi:

– Raggruppare i canali in un’unica piattaforma, senza più saltare da uno strumento all’altro.

– Lasciare che l’IA scelga il canale migliore in base ai modelli di coinvolgimento di ciascun cliente.

– Evitare l’eccesso di messaggi, orchestrando in modo intelligente la tempistica e la frequenza delle comunicazioni.

– Personalizzare su larga scala, utilizzando i dati di ogni interazione e comportamento.

– Raggiungere i clienti nel loro canale preferito, che si tratti di e-mail, SMS, WhatsApp o web chat.

Vai oltre il semplice messaggio di testo. Usa RCS e WhatsApp per inviare messaggi coinvolgenti con elementi visuali avanzati, pulsanti rapidi e tracciamento del coinvolgimento in tempo reale, trasformando le notifiche passive in conversazioni dinamiche e bidirezionali.

La messaggistica omnicanale di Klaviyo è progettata in base a come i clienti interagiscono con i brand B2C ed è stata creata per adattarsi al lavoro dei marketer B2C. La maggior parte delle piattaforme aggiunge nuovi canali in un secondo momento. Klaviyo, invece, crea la messaggistica basandosi sui dati condivisi, offrendo diversi vantaggi:

– Una sola piattaforma per ogni messaggio: dalle campagne e-mail promozionali alle chat bidirezionali via SMS, notifiche push, WhatsApp e altro ancora, Klaviyo ti consente di gestire ogni tipo di messaggio in un unico posto. Che tu stia lanciando un nuovo prodotto o rispondendo a una domanda, ogni messaggio attinge agli stessi dati dei clienti in tempo reale, in modo che ogni interazione risulti personale.

– Orchestrazione basata sull’IA: l’affinità del canale basata sull’intelligenza artificiale di Klaviyo indirizza ogni messaggio in base ai dati di coinvolgimento in tempo reale.

– Messaggistica approfondita: ogni conversazione si basa sui dati storici relativi al comportamento, agli acquisti e alle preferenze di ogni cliente.

– Esperienze bidirezionali: il supporto nativo per la messaggistica conversazionale è disponibile su WhatsApp, RCS, web chat e messaggi privati.

Non limitarti a inviare tanti messaggi: Klaviyo ti dà la possibilità di comunicare in modo più intelligente.

1. Attiva i tuoi canali di messaggistica. Aggiungi e-mail, SMS, notifiche push, WhatsApp e altro al tuo account Klaviyo.

2. Sincronizza le tue fonti di dati. Unifica i dati su comportamento dei clienti, storico acquisti e coinvolgimento.

3. Crea il tuo piano di messaggistica. Utilizza il generatore di campagne omnicanale di Klaviyo per mappare le sequenze tra i segmenti di pubblico e i canali.

4. Lascia che l’IA definisca e perfezioni l’invio. Usa l’affinità del canale di Klaviyo per personalizzare il percorso ed evitare di inviare troppi messaggi.

5. Misura e ottimizza. Monitora le prestazioni a livello di canale per perfezionare la tua strategia di messaggistica.

Klaviyo ti aiuta a entrare in contatto con i clienti ovunque si trovino, senza sacrificare la personalizzazione o la velocità.

Che tu stia inviando un promemoria del carrello tramite SMS, l’annuncio del lancio di un prodotto via e-mail o un follow-up dell’assistenza tramite WhatsApp, Klaviyo ti aiuta a verificare che la tua messaggistica risulti connessa e non caotica.