Comprendre les campagnes pour ajuster les envois
Généré par Klaviyo AI
Les insights sur les performances permettent d’identifier les envois, audiences et produits qui contribuent aux résultats. La page présente les indicateurs à suivre, les tableaux de bord actualisés de Klaviyo et les comparaisons sectorielles pour orienter les ajustements des campagnes.
- Indicateurs à suivre: Le chiffre d’affaires par destinataire, les conversions et les désabonnements complètent les ouvertures et les clics pour interpréter les résultats.
- Suivi en temps réel: Les tableaux de bord regroupent campagnes, flux et formulaires et s’actualisent au fil des envois et des interactions.
- Comparaisons entre marques: Les benchmarks de Klaviyo comparent les taux à ceux de marques de secteur et de taille similaires pour repérer les indicateurs faibles.
- Analyse par produit: Le module complémentaire Klaviyo Marketing Analytics relie l’engagement et le chiffre d’affaires à des produits individuels.
Que sont les insights sur les performances des campagnes ?
Les insights sur les performances des campagnes indiquent quels envois, segments, et produits ont réellement généré vos résultats, avec un niveau de précision suffisant pour changer ce que vous envoyez ensuite. Le fait que les revenus évoluent n’est pas un insight. Savoir quel objet, quelle audience, ou quel bloc de recommandation l’a fait évoluer en est un.
Les principaux indicateurs répondent chacun à une question différente. Le taux d’ouverture mesure la performance de votre objet et la réputation de l’expéditeur. Le taux de clics vous indique si le contenu a suscité de l’attention. Le taux de conversion et le taux de commande relient l’envoi aux achats, et le chiffre d’affaires par destinataire vous indique la valeur de chaque abonné par campagne, ce qui compte davantage que les totaux bruts lorsque la taille des listes diffère. Le taux de désabonnement est le signal d’alerte précoce indiquant que vous envoyez trop, ou trop peu de ce à quoi les personnes se sont inscrites.
Pourquoi les insights sur les performances des campagnes sont importants
Quand vous gérez des dizaines de campagnes et de flux en même temps, ne pas savoir ce qui a fait les chiffres d’hier signifie planifier les envois de demain au doigt mouillé. Vous répétez les échecs, sous-pondérez les réussites, et perdez des heures à assembler des rapports exportés pour en tirer un récit. Et un rapport extrait une semaine après l’envoi vous indique ce qui s’est passé, une fois que le moment d’agir est passé.
Quelques avantages à bien interpréter les performances :
- Les gagnants gagnent en puissance : vous repérez à temps un envoi qui fonctionne pour pouvoir le déployer à plus grande échelle.
- Les perdants arrêtent de se répéter : Le prochain calendrier est fondé sur des preuves plutôt que sur des habitudes.
- Des heures récupérées : le rapport se construit tout seul au lieu d’exister sous forme de trois exportations et d’une feuille de calcul.
Pourquoi choisir Klaviyo pour obtenir des insights sur les performances des campagnes
Klaviyo est le CRM B2C autonome, ce qui permet à vos analyses de s’appuyer sur le même profil client en temps réel que vos envois. Ce que vous voyez reflète ce qui se passe maintenant, pas l’instantané d’hier soir, et le segment que vous corrigeriez se trouve à un seul écran du rapport qui l’a signalé.
Des tableaux de bord qui se mettent à jour pendant l’exécution de la campagne
Les tableaux de bord des performances suivent les campagnes, les flux, et les formulaires au même endroit, et s’actualisent à mesure que les envois partent et que les clients interagissent. Vous repérez un envoi peu performant alors qu’il est encore en cours d’exécution.
Des benchmark qui indiquent ce que signifie Bon
Un chiffre n’a de sens que par rapport à une comparaison, et un taux d’ouverture élevé dans une catégorie est faible dans une autre. Les benchmarks de marketing par e-mail de Klaviyo comparent vos taux à ceux de marques d’un secteur et d’une taille similaires, afin que vous sachiez quel indicateur mérite votre attention.
Des réponses jusqu’au niveau produit
La plupart des reporting indiquent qu’une campagne a généré une conversion, sans préciser quel bloc de produits recommandés a obtenu le clic. Avec le module complémentaire Klaviyo Marketing Analytics, l’analyse produit relie l’engagement et le chiffre d’affaires à des produits individuels, afin que vous misiez davantage sur les recommandations qui se vendent, et que vous supprimiez celles qui prennent de la place.
Principales fonctionnalités des insights sur les performances des campagnes dans Klaviyo
Fonctionnalités | Description | Disponible dans Klaviyo |
|---|---|---|
Tableaux de bord des performances | Rapport des campagnes, des flux et des formulaires en un seul endroit, avec des données en temps réel | ✅ |
Benchmarks | Comparez vos performances à celles de marques similaires afin d’identifier précisément où vous concentrer | ✅ |
reporting des tests A/B | Résultats complets pour toutes les phases des tests A/B de votre campagne | ✅ |
Segmentation en temps réel | Un client ayant effectué un achat il y a une heure appartient déjà à l’audience appropriée pour le prochain envoi | ✅ |
Analyse des produits | Engagement et revenus associés à des produits individuels, avec le module complémentaire Klaviyo Marketing Analytics | ✅ |
Premiers pas avec Klaviyo
Pour commencer à analyser vos campagnes en temps réel dans Klaviyo :
- Choisissez les indicateurs qui répondent à vos questions. Commencez par le chiffre d’affaires par destinataire, le taux de conversion et le taux de désabonnement, ainsi que les ouvertures et les clics.
- Comparez-vous via un benchmark à des marques comme la vôtre. Déterminez laquelle de vos mesures est réellement faible avant de commencer à corriger quoi que ce soit.
- Segmentez avant d’envoyer. Fractionnez par engagement, historique d’achat, et comportement prédit, afin que les résultats soient lisibles au lieu d’être dilués sur un seul envoi à toute la liste.
- Testez une seule variable par campagne. Consultez les résultats complets du test et appliquez la variante gagnante au prochain envoi.
- Agissez le jour même. Lorsque le tableau de bord signale un gagnant ou un perdant, ajustez l’audience, l’offre, ou le timing pendant que la campagne a encore une marge de manœuvre.
Les marques sur Klaviyo enregistrent en moyenne un retour sur investissement de 63 fois sur les e-mails, et analyser les performances à temps pour agir est ce qui fait croître ce retour de façon exponentielle. Prêt à arrêter de planifier à l’instinct ? Lancez-vous avec Klaviyo dès aujourd’hui.