Réutiliser les méthodes d’équipe dans Composer
Généré par Klaviyo AI
Les compétences de Composer enregistrent les instructions de l’équipe pour les réutiliser dans les tâches marketing répétitives. Le guide explique comment les créer, les déclencher et les partager dans Klaviyo, avec des exemples de contrôles de campagnes, de rapports et de plans de test.
- Instructions réutilisables: Chaque compétence comprend un nom, une description et des instructions stables, tandis que les détails variables restent dans la demande ponctuelle.
- Une compétence se lance avec une mention @ ou lorsque Composer associe la demande à sa description.
- Partage dans Klaviyo: Les compétences enregistrées sont accessibles à tous les utilisateurs du compte Klaviyo.
- Instructions réutilisables: Une compétence comprend un nom, une description et des instructions stables, tandis que la demande ponctuelle précise les dates, les offres et les audiences.
- Déclenchement au choix: Composer peut sélectionner une compétence selon sa description, ou l’utilisateur peut la choisir explicitement avec une commande @.
Saisissez @campaign-preflight dans Composer, l’agent marketing IA de Klaviyo, et il vérifie votre brouillon de campagne par rapport à la check-list de pré-lancement de votre équipe, des exclusions d’audience aux liens. C’est une compétence : des instructions enregistrées qui vous permettent de déléguer une tâche répétitive sans avoir à l’expliquer à nouveau.
Vous avez déjà une façon de faire ce travail. Elle se trouve dans un doc que personne n’ouvre, une checklist épinglée dans Slack, ou dans la tête de la personne qui gère Black Friday et Cyber Monday depuis 3 ans. Ainsi, chaque fois que vous demandez de l’aide à un outil d’IA, vous recollez le même contexte, et deux coéquipiers qui posent la même question obtiennent deux réponses différentes.
Les compétences éliminent la répétition. Vous définissez le Standard une seule fois, et Composer l’applique aux campagnes, aux flux, aux segments, aux formulaires et aux données de performance dans votre compte Klaviyo. Composer fait le gros du travail. Vous fixez les objectifs, prenez les décisions et approuvez tout avant la mise en ligne.
Que fait une compétence dans Composer ?
Une compétence indique à Composer comment aborder une tâche. Vous en créez une à partir de 3 champs obligatoires :
- Nom : Devient la commande @ que vous saisissez dans le chat, comme
weekly-newsletter-tone. Le formulaire convertit les espaces en tirets et les lettres majuscules en minuscules. - Description : Cela indique à Composer quand la compétence s’applique. Une description précise aide Composer à choisir seul la bonne compétence lorsque votre demande correspond à celle-ci.
- Instructions : elles détaillent les étapes, les Standards et le résultat que vous attendez, ainsi que ce que Composer doit vous demander lorsqu’il manque un détail.
Gardez tout ce qui change en dehors des instructions enregistrées. Une compétence regroupe ce qui reste identique d’une tâche à l’autre, comme votre checklist, vos indicateurs et le format de vos rapports. Le prompt contient les dates de cette semaine, l’offre de cette campagne et l’audience de ce lancement. Mettez une promotion dans une compétence, et elle devient obsolète le jour où les soldes se terminent.
Vous pouvez exécuter une compétence de deux façons. Saisissez @ et choisissez-la dans le menu lorsque vous voulez être sûr de la compétence exécutée, ou décrivez la tâche et laissez Composer l’associer à la description d’une compétence.
5 compétences en IA à développer en priorité
Commencez par le travail que vous répétez déjà. Chaque compétence ci-dessous provient d’une tâche que les équipes e-commerce effectuent chaque semaine ou avant chaque lancement. Vous savez donc déjà à quoi ressemble un Bon résultat. Vous écrivez l’attente. Composer effectue la relecture du travail. Vous décidez de ce sur quoi agir.
Revue de délivrabilité
Le placement en boîte de réception se dégrade rarement d’un seul coup. Les taux d’ouverture baissent pendant une semaine, les plaintes augmentent progressivement, et au moment où le chiffre d’affaires diminue, le problème date de plusieurs jours.
Donnez à Composer votre checklist de délivrabilité : les signaux que vous surveillez (rebond, plainte pour spam et taux de désabonnement), les seuils qui vous inquiètent et l’ordre dans lequel vous investiguez.
@deliverability-review Review last week's email deliverability. Flag any issues and recommend what I should investigate first.Vous obtenez une liste classée, mesurée par rapport à vos propres seuils, afin que la vérification du lundi suive les mêmes règles, quelle que soit la personne qui l’effectue. Lorsque quelque chose semble anormal, le guide d’audit de la délivrabilité des e-mails [EN] de Klaviyo vous explique les correctifs à apporter.
Synthèse des performances
Apprenez à Composer comment votre équipe lit les performances avant que la prochaine réunion ne vous surprenne. Nommez les indicateurs qui comptent (chiffre d’affaires par destinataire, taux de commande, chiffre d’affaires des flux), les comparaisons auxquelles vous faites confiance, et le format attendu par votre équipe dirigeante : d’abord les réussites, puis les manqués, puis les prochaines étapes.
@performance-brief Compare last month's marketing performance to the previous month. Show me the biggest wins, opportunities, and recommended next steps.Composer affiche les sources derrière ses réponses, afin que vous puissiez vérifier un chiffre avant qu’il n’atterrisse dans une diapositive. Enregistrer une compétence ne la met pas dans un planning. Pour que le brief vous attende chaque lundi, associez-le à une tâche récurrente. Pour savoir quoi surveiller, consultez les insights sur les performances des campagnes [EN].
Revue du calendrier des campagnes marketing
Deux promotions arrivent le même jeudi. Vos meilleurs clients reçoivent 4 e-mails en 3 jours. Personne ne l’a planifié, et personne n’a non plus vu l’ensemble du calendrier.
Transformez vos règles de planification en une compétence : à quelle proximité deux envois destinés à la même audience peuvent se succéder, quels segments doivent recevoir une fréquence plus légère, et quelles promotions ne doivent pas se chevaucher.
@campaign-calendar-review Review my next two weeks of campaigns. Flag audience overlap, scheduling conflicts, and opportunities to improve the plan.Composer compare ce qui est planifié à vos règles, et signale les conflits tant qu’il est encore temps de déplacer un envoi. Vous choisissez ce qui bouge.
Vérification avant envoi de la campagne
Entre un lancement sans accroc et un e-mail de correction, il n’y a souvent qu’une exclusion manquée. Cette compétence contient votre checklist de pré-lancement, des segments exclus et des conditions de l’offre aux liens et aux derniers contrôles qualité. Demandez à Composer de classer ce qu’il trouve par impact, afin que la correction la plus importante soit en haut.
@campaign-preflight Review my Black Friday campaign draft. Tell me what needs fixing before launch.Ensuite, prévisualisez la campagne et envoyez-vous un test, les deux dernières étapes de cette check-list de pré-envoi de la Communauté Klaviyo [EN]. La compétence détecte les problèmes que votre check-list sait repérer. L’envoi de test vous montre ce que verront les abonnés.
Planificateur d’expériences
Quand le taux de clics d’un flux de bienvenue commence à baisser, il est tentant de changer l’objet, l’image héro et l’offre en une seule fois. Vous ne pouvez alors pas savoir quel changement a fonctionné. Mettez votre cadre de test dans une compétence : comment vous rédigez une hypothèse, combien de temps dure un test, quel indicateur désigne le gagnant et comment vous lirez le résultat.
@experiment-planner Our welcome flow click rate is declining. Design an experiment to help us understand why and improve performance.Composer renvoie une hypothèse, une conception de test, et un plan pour évaluer les résultats avant que quoi que ce soit ne soit créé. Vous approuvez le test, et décidez de ce qui est livré.
Fonctionnalités clés des compétences dans Composer
Fonctionnalités | Ce que cela fait pour vous |
Compétences | Enregistrez vos checklists, vos méthodes de reporting, vos Standard de marque, et vos cadres de test comme des instructions que Composer réutilise. |
Mentions @ | Exécutez une compétence spécifique en saisissant @ et son nom dans une conversation Composer. |
Correspondance automatique | Composer peut appliquer une compétence automatiquement lorsque votre demande correspond à la description de la compétence. |
Compétences partagées | Les compétences que vous enregistrez sont disponibles pour les membres de l’équipe dans le même compte Klaviyo. |
Modifier dans le chat et dupliquer | Affinez une compétence via une conversation, ou copiez-en une comme point de départ pour une variante. |
Tâches récurrentes | Planifiez le travail qu’une compétence définit, comme une revue hebdomadaire des performances. |
Citations | Consultez les sources à l’origine des réponses de Composer avant de passer à l’action. |
Approbation humaine | Examiner les brouillons et les recommandations. Rien n’est mis en ligne tant que vous ne l’avez pas approuvé. |
Choses à savoir avant de partager une compétence
- Les compétences sont partagées avec votre compte. Toute personne de votre compte Klaviyo peut utiliser une compétence une fois que vous l’avez enregistrée ; rédigez donc des instructions qui fonctionnent pour toute l’équipe, et testez chaque modification avec les demandes formulées par vos collègues.
- Une compétence enregistrée vous attend. L’enregistrement ne planifie pas son exécution. Associez-la à une tâche récurrente lorsque vous souhaitez que le travail soit effectué selon une cadence.
- Les compétences fonctionnent dans le cadre des accès de Composer. Une compétence indique comment Composer utilise ce à quoi il peut déjà accéder. Si une tâche nécessite des données d’une autre application, connectez cette application séparément.
- Vous avez le dernier mot. Composer prépare des brouillons, des audits et des recommandations. Rien n’est mis en ligne sans validation humaine.
Comment créer une compétence dans Composer
Choisissez une tâche que vous répétez, comme un rapport hebdomadaire, une checklist de lancement ou un guide de ton de marque. Vous n’avez pas besoin de coder ni de créer un agent. Vous devez savoir comment vous voulez que le travail soit fait.
- Ouvrez Composer et cliquez sur Personnaliser, puis sur Compétences. Cliquez sur Nouveau, puis sur Nouvelle compétence.
- Saisissez un nom court, reconnaissable, comme
campaign-preflight. Ce nom devient votre commande @. - Rédigez une description qui indique quand Composer doit utiliser la compétence. « Aide au marketing » est trop large. « Utiliser lors de la relecture d’un brouillon de campagne avant sa planification » indique à Composer exactement quand la compétence convient.
- Rédigez les instructions : les étapes à suivre, les Standards à appliquer, le résultat que vous souhaitez obtenir, et ce que vous devez vous demander lorsqu’il manque un détail. Une ligne comme "N’inventez pas de remise, de date limite ou d’avantage produit" a tout à fait sa place. Cliquez sur Enregistrer.
- Testez la compétence dans une nouvelle conversation. Saisissez
@, sélectionnez la compétence, et confiez-lui une tâche réelle. Si vous effectuez toujours la même correction, ajoutez-la aux instructions, et conservez dans le chat les retours qui s’appliquent à une seule tâche.
Pour modifier une compétence plus tard, allez dans Personnaliser, puis Compétences, et ouvrez-la. À partir de là, vous pouvez modifier les champs, la modifier dans le chat, la dupliquer pour créer une variante, ou la désactiver sans la supprimer. Le guide complet se trouve dans le guide du Centre d’aide sur la création et l’utilisation des compétences dans Composer [EN].
Questions fréquemment posées sur les compétences de l’agent marketing IA
Quelle est la différence entre une compétence et une invite ?
Un prompt est une demande ponctuelle. Une compétence est un ensemble d’instructions que Composer enregistre et réutilise, afin que votre checklist, vos indicateurs ou votre format vous suivent sans avoir à tout ressaisir. Utilisez les deux ensemble : la compétence contient le Standard, et le prompt contient les détails de cette tâche, comme les dates et les offres.
Dois-je @ mentionner une compétence pour que Composer l’utilise ?
Non. Composer peut utiliser une compétence lorsque votre demande correspond à sa description. Mentionnez la compétence avec @ lorsque vous voulez la choisir vous-même. Si Composer ne sélectionne pas une compétence à laquelle vous vous attendiez, réécrivez sa description pour nommer la tâche et la situation plus clairement.
Qui peut utiliser les compétences que je crée ?
Les compétences que vous créez via le formulaire dans Composer sont partagées avec d’autres utilisateurs de votre compte Klaviyo dès que vous les enregistrez. C’est ce qui fait d’une compétence un Standard d’équipe, alors rédigez des instructions qui fonctionnent pour toute personne amenée à les exécuter.
Une compétence peut-elle s’exécuter automatiquement chaque semaine ?
Pas à elle seule. Enregistrer une compétence ne la planifie pas. Pour exécuter une compétence à une cadence, comme un brief de performance du lundi, configurez dans Composer une tâche récurrente qui l’utilise.
Composer envoie-t-il des campagnes sans mon approbation ?
Non. Composer prépare des brouillons, des audits et des recommandations pour que vous les examiniez, et rien n’est mis en ligne sans approbation humaine. Une compétence change la façon dont Composer fait le travail, pas qui le valide.
Les compétences Composer sont-elles identiques aux compétences Customer Agent ?
Non. Customer Agent est fourni avec des compétences de service préconçues, comme le tracking des commandes et les retours, qu’il utilise dans les conversations avec les clients. Les compétences Composer sont des instructions que votre équipe rédige pour le travail marketing, comme des revues de campagnes, du reporting et des plans de test.
Ai-je besoin de compétences techniques pour en créer une ?
Non. Une compétence, c’est un nom, une description et des instructions en langage simple. Si vous savez rédiger une check-list pour un nouveau collègue, vous savez rédiger une compétence.
Démarrer avec les compétences dans Composer
Choisissez la checklist que vous avez exécutée la semaine dernière. C’est votre première compétence. Découvrez Composer, lisez comment Composer automatise le travail marketing, ou parcourez la bibliothèque de prompts IA [EN] pour trouver des prompts qui valent la peine d’être enregistrés en tant que compétences. Pour une vision plus globale, consultez ce qu’est le marketing agentique.