Estándares de equipo reutilizables en Composer
Generado por Klaviyo AI
Las habilidades de Composer guardan instrucciones para aplicar los estándares del equipo a tareas repetitivas de marketing en Klaviyo. La guía explica cómo crearlas, utilizarlas y compartirlas para revisar campañas, elaborar informes y planificar experimentos, manteniendo la aprobación humana antes de publicar.
- Instrucciones reutilizables: Cada habilidad incluye un nombre, una descripción y unas instrucciones; las fechas y ofertas variables se mantienen en la solicitud puntual.
- Activación de habilidades: Se pueden seleccionar con @ o dejar que Composer las elija cuando la solicitud coincida con su descripción.
- Estándares compartidos: Las habilidades guardadas están disponibles para todas las personas de la cuenta de Klaviyo.
- Programación por separado: Guardar una habilidad no programa su ejecución: para usarla periódicamente, hay que vincularla a una tarea recurrente.
- Aprobación humana: Composer prepara borradores, auditorías y recomendaciones, pero nada se publica sin la aprobación de una persona.
- Instrucciones reutilizables: Cada habilidad incluye un nombre, una descripción e instrucciones estables, mientras que las fechas y ofertas concretas se indican en cada solicitud.
- Selección de habilidades: Composer puede elegir una habilidad según su descripción o ejecutarla cuando se selecciona mediante @.
- Estándares compartidos: Las habilidades guardadas están disponibles para todas las personas de la cuenta de Klaviyo.
- Ejecución recurrente: Guardar una habilidad no programa su ejecución; para establecer una periodicidad debe vincularse a una tarea recurrente.
Escribe @campaign-preflight en Composer, el agente de marketing con IA de Klaviyo, y revisará el borrador de tu campaña según la lista de verificación previa al lanzamiento de tu equipo, desde las exclusiones de audiencia hasta los enlaces. Eso es una habilidad: instrucciones guardadas que te permiten delegar una tarea repetitiva sin tener que explicarla otra vez.
Ya tienes una forma de hacer este trabajo. Está en un documento que nadie abre, una lista de comprobación fijada en Slack o en la cabeza de la persona que ha gestionado Black Friday y Cyber Monday durante 3 años. Así que cada vez que pides ayuda a una herramienta de IA, pegas el mismo contexto de nuevo, y dos compañeros que hacen la misma pregunta obtienen dos respuestas distintas.
Las skills eliminan la repetición. Escribes el estándar una vez y Composer lo aplica a las campañas, los flujos, los segmentos, los formularios y los datos de rendimiento de tu cuenta de Klaviyo. Composer se encarga del trabajo pesado. Tú fijas los objetivos, tomas las decisiones y apruebas todo antes de que se publique.
¿Qué hace una skill en Composer?
Una skill le indica a Composer cómo abordar una tarea. Creas una a partir de 3 campos obligatorios:
- Nombre: Esto se convierte en el comando @ que escribes en el chat, como
weekly-newsletter-tone. El formulario convierte los espacios en guiones y las letras mayúsculas en minúsculas. - Descripción: Esto le indica a Composer cuándo se aplica la habilidad. Una descripción específica ayuda a Composer a elegir por sí solo la skill adecuada cuando tu solicitud coincide con ella.
- Instrucciones: Estas describen los pasos, los estándares y el resultado que esperas, además de lo que Composer debe preguntarte cuando falta algún detalle.
Deja fuera de las instrucciones guardadas todo lo que cambie. Una habilidad contiene lo que se mantiene igual de una tarea a otra, como la lista de comprobación, la métrica y el formato de los informes. El prompt incluye las fechas de esta semana, la oferta de esta campaña y la audiencia de este lanzamiento. Si incluyes una promoción en una habilidad, se quedará desactualizada el día que termine la oferta.
Puedes ejecutar una habilidad de dos maneras. Escribe @ y selecciónala en el menú cuando quieras asegurarte de qué habilidad se ejecuta, o describe la tarea y deja que Composer la relacione con la descripción de una habilidad.
5 habilidades de IA que desarrollar primero
Empieza con el trabajo que ya repites. Cada habilidad a continuación proviene de un trabajo que los equipos de comercio electrónico realizan semanalmente o antes de cada lanzamiento, así que ya sabes cómo es lo Bueno. Tú escribes la expectativa. Composer revisa el trabajo. Tú decides sobre qué actuar.
Revisión de la capacidad de entrega
La ubicación en la bandeja de entrada rara vez se viene abajo de golpe. La tasa de apertura baja durante una semana, las quejas aumentan poco a poco y, para cuando caen los ingresos, el problema ya tiene días.
Comparte con Composer tu lista de verificación de capacidad de entrega: las señales que supervisas (rebotes, quejas de spam y tasa de bajas), los umbrales que te preocupan y el orden en el que investigas.
@deliverability-review Review last week's email deliverability. Flag any issues and recommend what I should investigate first.Obtienes una lista clasificada comparada con tus propios umbrales, para que la revisión del lunes siga las mismas reglas, independientemente de quién la haga. Cuando algo no parece correcto, la guía de auditoría de capacidad de entrega de email [EN] de Klaviyo te explica las correcciones.
Resumen de rendimiento
Enseña a Composer cómo interpreta tu equipo el rendimiento antes de que os pille por sorpresa la próxima reunión. Nombra las métricas que importan (ingresos por destinatario, tasa de pedidos realizados, ingresos del flujo), las comparaciones en las que confías y el formato que espera el equipo directivo: primero los logros, después los puntos de mejora y, por último, los siguientes pasos.
@performance-brief Compare last month's marketing performance to the previous month. Show me the biggest wins, opportunities, and recommended next steps.Composer muestra las fuentes en las que se basan sus respuestas, para que puedas comprobar un número antes de que llegue a una diapositiva. Guardar una skill no la pone en un calendario. Para que el informe te esté esperando cada lunes, vincúlalo a una tarea recurrente. Para saber qué vigilar, consulta los detalles clave sobre el rendimiento de las campañas [EN].
Revisión del calendario de campañas
Dos promociones caen el mismo jueves. Tus mejores clientes reciben 4 emails en 3 días. Nadie lo planificó, y nadie vio el calendario completo.
Convierte tus reglas de planificación en una skill: con qué cercanía pueden enviarse dos mensajes a la misma audiencia, qué segmentos reciben una frecuencia más ligera y qué promociones no deberían solaparse.
@campaign-calendar-review Review my next two weeks of campaigns. Flag audience overlap, scheduling conflicts, and opportunities to improve the plan.Composer comprueba lo que está programado según tus reglas y señala los conflictos mientras todavía hay tiempo para mover un envío. Eliges qué se mueve.
Comprobación previa de la campaña
Un lanzamiento limpio y un email de corrección suelen estar separados por una sola exclusión que falta. Esta habilidad contiene la lista de comprobación previa al lanzamiento, desde los segmentos excluidos y las condiciones de la oferta hasta los enlaces y las comprobaciones finales de calidad. Dile a Composer que ordene lo que encuentre por impacto, para que la corrección que más importa quede arriba.
@campaign-preflight Review my Black Friday campaign draft. Tell me what needs fixing before launch.Luego, previsualiza la campaña y envíate una prueba, los dos últimos pasos de esta lista de comprobación previa al envío de la Klaviyo Community [EN]. La skill detecta los problemas que la lista de comprobación sabe que debe buscar. El envío de prueba te muestra lo que verán los suscriptores.
Planificador de experimentos
Cuando la tasa de clics de un flujo de bienvenida empieza a bajar, es tentador cambiar el asunto, la imagen principal y la oferta de una sola vez. Entonces no puedes saber qué cambio funcionó. Incluye el marco de pruebas en una habilidad: cómo planteas una hipótesis, cuánto dura una prueba, qué métrica determina la ganadora y cómo interpretarás el resultado.
@experiment-planner Our welcome flow click rate is declining. Design an experiment to help us understand why and improve performance.Composer devuelve una hipótesis, un diseño de prueba y un plan para evaluar los resultados antes de crear nada. Apruebas la prueba y decides qué se publica.
Funciones clave de las skills en Composer
Función | Cómo te ayuda |
Habilidades | Guarda tus listas de comprobación, métodos de elaboración de informes, estándares de marca y marcos de pruebas como instrucciones que Composer reutiliza. |
menciones con @ | Ejecuta una habilidad específica escribiendo @ y su nombre en una conversación de Composer. |
Coincidencia automática | Composer puede aplicar una habilidad por sí mismo cuando tu solicitud coincida con la descripción de la habilidad. |
Skills compartidas | Las habilidades que guardas están disponibles para los compañeros de equipo en la misma cuenta de Klaviyo. |
Editar en el chat y duplicar | Perfecciona una habilidad mediante una conversación o copia una como punto de partida para una variante. |
Tareas recurrentes | Programa el trabajo que define una skill, como una revisión semanal del rendimiento. |
Citas | Consulta las fuentes en las que se basan las respuestas de Composer antes de actuar en consecuencia. |
Aprobación humana | Revisa los borradores y las recomendaciones. Nada se publica hasta que lo apruebes. |
Qué debes saber antes de compartir una skill
- Las habilidades se comparten con tu cuenta. Cualquiera en tu cuenta de Klaviyo puede usar una habilidad una vez que la guardes, así que escribe instrucciones que funcionen para todo el equipo y prueba cada edición con respecto a las solicitudes que hagan tus compañeros de equipo.
- Te espera una habilidad guardada. Guardarla no la programa para que se ejecute. Combínala con una tarea recurrente cuando quieras que el trabajo se haga según una cadencia.
- Las habilidades funcionan dentro del acceso de Composer. Una habilidad guía cómo Composer usa lo que ya puede alcanzar. Si una tarea necesita datos de otra aplicación, conecta esa aplicación por separado.
- Tú tienes la última palabra. Composer prepara borradores, auditorías y recomendaciones. Nada se publica sin la aprobación humana.
Cómo crear una skill en Composer
Elige algo que hagas repetidamente, como un informe semanal, una lista de comprobación de lanzamiento o una guía de voz de marca. No necesitas programar ni crear un agente. Necesitas saber cómo quieres que se haga el trabajo.
- Abre Composer y haz clic en Personalizar, y luego en Habilidades. Haz clic en Nueva y luego en Nueva habilidad.
- Introduce un nombre corto y fácil de reconocer, como
campaign-preflight. Ese nombre se convierte en tu comando @. - Escribe una descripción que indique cuándo debe usar Composer la habilidad. «Ayuda con marketing» es demasiado amplio. «Usar al revisar un borrador de campaña antes de programarla» le dice a Composer exactamente cuándo encaja la habilidad.
- Redacta las instrucciones: los pasos que hay que seguir, los estándares que hay que aplicar, el resultado que quieres recibir y qué debe preguntarte cuando falta algún detalle. Una línea como "No inventes un descuento, una fecha límite ni un beneficio del producto" se ha ganado su sitio. Pulsa Guardar.
- Prueba la skill en una conversación nueva. Escribe
@, elige la skill y asígnale una tarea real. Si sigues haciendo la misma corrección, añádela a las instrucciones y conserva en el chat los comentarios que se aplican a una sola tarea.
Para cambiar una habilidad más adelante, ve a Personalizar, luego a Habilidades, y ábrela. Desde ahí puedes editar los campos, editarla en el chat, duplicarla para una variante o desactivarla sin eliminarla. El tutorial completo está en la guía del Centro de ayuda sobre cómo crear y usar habilidades en Composer [EN].
Preguntas frecuentes sobre las skills de agentes de marketing con IA
¿Cuál es la diferencia entre una habilidad y un prompt?
Un prompt es una solicitud puntual. Una habilidad es un conjunto de instrucciones que Composer guarda y reutiliza, así tu lista de comprobación, tus métricas o tu formato se mantienen sin que tengas que volver a escribirlo. Úsalos juntos: la habilidad incluye el estándar, y el prompt incluye los detalles de esta tarea, como fechas y ofertas.
¿Tengo que mencionar una habilidad con @ para que Composer la use?
No. Composer puede usar una habilidad cuando tu solicitud coincide con su descripción. Menciona la habilidad con @ cuando quieras elegirla tú. Si Composer no elige una habilidad que esperabas, reescribe su descripción para nombrar la tarea y la situación con más claridad.
¿Quién puede usar las habilidades que creo?
Las skills que creas mediante el formulario en Composer se comparten con otras personas de tu cuenta de Klaviyo en cuanto las guardas. Eso es lo que convierte una skill en un estándar del equipo, así que redacta instrucciones que le sirvan a cualquiera que vaya a ejecutarlas.
¿Puede una skill ejecutarse automáticamente cada semana?
No por sí sola. Guardar una skill no la programa. Para ejecutar una skill con una periodicidad, como un informe de rendimiento de los lunes, configura una tarea recurrente en Composer que la use.
¿Composer envía campañas sin mi aprobación?
No. Composer prepara borradores, auditorías y recomendaciones para que las revises, y no se publicará nada hasta que una persona lo apruebe. Una habilidad cambia cómo hace el trabajo Composer, no quién lo aprueba.
¿Las skills de Composer son lo mismo que las skills de Customer Agent?
No. Customer Agent incluye habilidades de servicio predefinidas, como el seguimiento de pedidos y las devoluciones, que utiliza en las conversaciones con clientes. Las habilidades de Composer son instrucciones que tu equipo redacta para el trabajo de marketing, como revisiones de campañas, elaboración de informes y planes de pruebas.
¿Necesito conocimientos técnicos para crear una?
No. Una habilidad es un nombre, una descripción y unas instrucciones en lenguaje sencillo. Si puedes redactar una lista de verificación para un nuevo miembro del equipo, puedes redactar una habilidad.
Primeros pasos con las habilidades en Composer
Elige la lista de comprobación que ejecutaste la semana pasada. Esa es tu primera habilidad. Explora Composer, lee cómo Composer automatiza el trabajo de marketing o consulta la biblioteca de prompts de IA [EN] para ver prompts que merezca la pena guardar como habilidades. Para ver la perspectiva general, consulta qué es el marketing agentic.