Análisis de marketing con respuestas verificables
Generado por Klaviyo AI
Composer, el agente de marketing con IA de Klaviyo, responde preguntas sobre los datos de la cuenta y muestra las definiciones, consultas y fuentes utilizadas. La guía explica cómo programar informes, contextualizar resultados con referencias del sector y pasar del análisis a propuestas de cambios que requieren aprobación humana.
- Respuestas verificables: Composer utiliza las definiciones de Klaviyo y muestra las consultas y fuentes para comprobar sus conclusiones.
- Consultas en lenguaje sencillo: Permite preguntar sobre clientes, productos, ingresos, campañas y flujos, y analizar hasta 365 días de datos de la cuenta.
- Informes programados: Las revisiones y auditorías pueden repetirse según un calendario sin activar por sí solas envíos a clientes.
- Contexto del sector: Las métricas de referencia ayudan a distinguir los cambios propios del programa de las tendencias del sector.
"¿Qué porcentaje de tus clientes no realiza nunca una segunda compra?" Hazle la pregunta a Composer, el agente de marketing con IA de Klaviyo, y te devuelve la cifra junto con la definición que usó y la consulta que ejecutó, para que puedas comprobar los cálculos antes de incluirlos en una presentación.
Así es como Klaviyo creó análisis e IA para la elaboración de informes: haces preguntas sobre tu marketing con un lenguaje sencillo, y un agente de IA consulta tus datos, explica lo que ha encontrado y muestra sus fuentes. Composer ejecuta ese análisis en clientes, productos, ingresos, campañas, flujos, segmentos y formularios. También puede ejecutar el mismo análisis según un calendario, para que el análisis del rendimiento del lunes te esté esperando, y no al revés.
La elaboración de informes de marketing suele fallar en dos puntos. Sacar las cifras implica exportaciones y hojas de cálculo, y dos personas que sacan la misma cifra obtienen respuestas diferentes porque definen los ingresos de forma distinta.
Composer funciona con las definiciones que Klaviyo ya usa, así que la misma pregunta obtiene la misma respuesta tanto si la haces en Composer como en otra herramienta de IA conectada a Klaviyo.
¿Qué hacen el análisis y la elaboración de informes con IA?
El análisis y la elaboración de informes con IA responden preguntas sobre tu marketing, explican por qué cambiaron las cifras y mantienen la elaboración de informes en marcha después de que cierres el chat. En Composer, se ve así:
- Responde preguntas con un lenguaje sencillo. Pregunta: "Why are we pacing behind goal?" y Composer analiza hasta 365 días de datos de la cuenta, en la divisa de la cuenta, para explicar qué pasó.
- Va más allá de las métricas de campaña. Las preguntas sobre clientes, productos e ingresos se responden junto con el rendimiento de campañas y flujos, así que puedes preguntar por la tasa de repetición de compra en la misma conversación en la que revisas los envíos de la semana pasada.
- Muestra cómo trabaja. Composer convierte tu pregunta en SQL utilizando las propias definiciones de Klaviyo de términos como los ingresos y, a continuación, muestra cómo ha llegado a la respuesta, con citas de las fuentes en las que se basan sus conclusiones.
- Pone tus cifras en contexto. Composer incorpora métricas de referencia del sector a su análisis, para que puedas saber si una caída de la tasa de clics tiene que ver con tu programa o con todo el sector.
- Recomienda qué hacer a continuación. Pregunta: "¿En qué debería centrarme esta semana?" y Composer nombra la oportunidad de mayor impacto, explica por qué es importante y sugiere los siguientes pasos.
Para ver con más detalle cómo leer los resultados de las campañas, consulta la guía de detalles clave del rendimiento de campaña [EN].
Funciones clave del análisis y la elaboración de informes con IA en Composer
Estas funciones mantienen el análisis en marcha después de la primera pregunta:
- Los informes se ejecutan según una programación. Programa informes, revisiones de rendimiento y auditorías, como una revisión de tus campañas y flujos cada lunes, y Composer los ejecuta sin que nadie tenga que acordarse de pedirlo. El análisis programado es independiente de la programación de mensajes, así que no se envía nada a los clientes por sí solo.
- Tu método de elaboración de informes se convierte en una Skill. Guarda tu revisión semanal estándar (incluidas las métricas que compruebas y el orden en el que las compruebas) como una Skill personalizada, y Composer la ejecuta de la misma forma cada vez.
- Los informes pueden convertirse en páginas para compartir. Cualquier cosa que cree Composer puede convertirse en un artefacto, una página web en directo con su propio enlace, para que un resumen del rendimiento llegue a tu equipo sin una captura de pantalla.
- Las mismas respuestas se mantienen fuera de Composer. Haz la misma pregunta en Claude, ChatGPT u otra herramienta de IA conectada a través del servidor MCP de Klaviyo, y obtendrás la misma respuesta, porque la pregunta se ejecuta con las definiciones de Klaviyo.
- El análisis lleva directamente a auditorías y borradores. Cuando una cifra señala un problema, Composer puede auditar el flujo o la campaña que hay detrás y redactar la solución para que la revises.
Aquí encontrarás más información sobre lo que Composer puede analizar y crear.
Ventajas del análisis y la elaboración de informes con IA
El beneficio se ve en las horas que pasan entre una pregunta y una decisión:
- El lunes empieza con la revisión ya hecha. Una revisión de rendimiento programada llega con conclusiones y lo que merece tu atención, así que la primera hora de la semana se dedica a actuar en consecuencia.
- Menos debates sobre a quién le salen bien las cifras. Las respuestas usan las definiciones de Klaviyo y muestran la consulta, así que un Analista puede comprobar los cálculos y dos compañeros que hagan la misma pregunta obtendrán la misma respuesta.
- Las personas con preguntas pueden responderlas. Un profesional del marketing de retención puede preguntar sobre la tasa de repetición de compra o el rendimiento de los segmentos sin tener que presentar una solicitud ni crear un informe.
- Los detalles clave se convierten en acción en una sola conversación. Cuando el análisis detecta un flujo débil, puedes auditarlo, redactar el cambio y aprobarlo en el mismo hilo. Nada se publica sin la aprobación humana.
Empieza con una pregunta sobre tus propios datos. Pregunta a Composer qué merece tu atención esta semana.
Preguntas frecuentes sobre análisis con IA y elaboración de informes
¿Qué debería buscar en el análisis y la elaboración de informes con IA para email y SMS?
Busca tres cosas: respuestas extraídas de los datos de tu propia cuenta, una forma de comprobar cómo se calculó cada respuesta y elaboración de informes que se repite sin una nueva indicación cada vez. Composer cubre las tres con preguntas en lenguaje sencillo, respuestas que muestran la consulta y las fuentes, e informes programados y revisiones. Funciona en campañas, flujos, segmentos, formularios, clientes e ingresos.
¿Puede la IA comparar el rendimiento de mi email con las métricas de referencia del sector?
Sí. Composer incorpora métricas de referencia del sector en su análisis, para que puedas ver si un cambio en la tasa de apertura o la tasa de clics es específico de tu programa o es común en todo el sector. Para consultar unas métricas de referencia, revisa las métricas de referencia de marketing por email y las métricas de referencia de marketing por SMS de Klaviyo.
¿Por qué distintas herramientas de IA dan respuestas diferentes sobre mis ingresos?
Normalmente, porque cada herramienta adivina qué significa "ingresos". Klaviyo convierte una pregunta en lenguaje sencillo en SQL usando sus propias definiciones, así que obtienes la misma respuesta tanto si preguntas en Composer como en una herramienta de IA conectada a través del servidor MCP de Klaviyo. Composer también muestra la definición y la consulta que usó.
¿Puede la IA hacer un seguimiento del rendimiento de marketing y señalar problemas?
Composer puede ejecutar análisis y auditorías de forma periódica, como una revisión de tus campañas y flujos cada lunes, y sacar a la luz los resultados que merecen atención. Tú decides en qué actuar. El análisis programado es independiente del envío, y Composer no envía mensajes de marketing por sí solo.
¿Cómo decido qué hacer después de que finalice una campaña?
Pregunta a Composer: "What should I focus on this week?" Analiza los datos de campañas, flujos y rendimiento, identifica la oportunidad de mayor impacto, explica por qué es importante y recomienda los siguientes pasos. A partir de ahí, puedes pedirle que audite el flujo que ha señalado o que redacte la siguiente campaña.
¿Cómo de preciso es el análisis de IA de los datos de marketing?
Trata el análisis de IA como una primera lectura sólida que verificas. Composer muestra la consulta y las definiciones que hay detrás de las respuestas cuantitativas y cita las fuentes que respaldan sus conclusiones, lo que agiliza la comprobación. Como Composer utiliza modelos de lenguaje grandes, su resultado puede ser incorrecto; por eso, revisa las cifras antes de actuar en consecuencia o compartirlas.