Des analyses marketing vérifiables avec Composer
Généré par Klaviyo AI
Composer, l’agent IA de Klaviyo, répond aux questions marketing en langage naturel et affiche les définitions, les requêtes et les sources utilisées. La page présente ses analyses, ses rapports planifiés et ses recommandations, tout en rappelant la nécessité de vérifier les résultats et de valider les modifications.
- Questions en langage naturel: Composer analyse jusqu’à 365 jours de données du compte sur les clients, les produits, le chiffre d’affaires et les performances marketing.
- Résultats vérifiables: Les réponses affichent les définitions de Klaviyo, les requêtes SQL et les sources pour permettre de vérifier les calculs.
- Rapports récurrents: Les analyses et les audits peuvent être planifiés sans déclencher automatiquement l’envoi de messages aux clients.
- Performances en contexte: Composer intègre des références sectorielles pour situer les variations de performance du programme.
- Validation humaine nécessaire: Composer peut recommander des actions et rédiger des correctifs, mais ses résultats doivent être vérifiés et rien n’est mis en ligne sans validation humaine.
"Quel est le pourcentage de vos clients qui ne font jamais de deuxième achat ?" Demandez à Composer, l’agent marketing IA de Klaviyo, et vous obtiendrez le chiffre, ainsi que la définition qu’il a utilisée et la requête qu’il a exécutée, afin de pouvoir vérifier les calculs avant de l’ajouter à une présentation.
C’est ainsi que Klaviyo a conçu l’analytique IA et le reporting : vous posez des questions sur votre marketing en langage clair, et un agent IA interroge vos données, explique ce qu’il a trouvé et affiche ses sources. Composer exécute cette analyse sur les clients, les produits, le chiffre d’affaires, les campagnes, les flux, les segments et les formulaires. Il peut également exécuter la même analyse selon un calendrier, afin que la revue des performances du lundi vous attende, et non l’inverse.
Le reporting marketing se casse généralement à deux endroits. Extraire les chiffres implique des exports et des tableurs, et deux personnes qui extraient le même chiffre obtiennent des réponses différentes, parce qu’elles ont défini le revenu différemment.
Composer s’appuie sur les définitions que Klaviyo utilise déjà, de sorte qu’une même question donne la même réponse, que vous la posiez dans Composer ou dans un autre outil d’IA connecté à Klaviyo.
Que fait l’analytique IA et le reporting ?
Les analyses d’IA et le reporting répondent aux questions sur votre marketing, expliquent pourquoi les chiffres ont évolué, et maintiennent le reporting après la fermeture de la conversation. Dans Composer, cela ressemble à ceci :
- Il répond aux questions en langage naturel. Posez la question "Pourquoi sommes-nous en retard sur l’objectif ?" et Composer analyse jusqu’à 365 jours de données de compte, dans la devise de votre compte, afin d’expliquer ce qui s’est passé.
- Il va au-delà des indicateurs de campagne. Les questions sur les clients, les produits, et le chiffre d’affaires trouvent réponse en parallèle des performances des campagnes et des flux, afin que vous puissiez vous renseigner sur les taux de réachat dans la même conversation où vous consultez les envois de la semaine dernière.
- Il montre son raisonnement. Composer transforme votre question en SQL en utilisant les définitions propres à Klaviyo pour des termes comme le chiffre d’affaires, puis montre comment il est arrivé à la réponse, avec des citations des sources à l’origine de ses conclusions.
- Il met vos chiffres en contexte. Composer intègre des benchmarks sectoriels à son analyse, afin que vous puissiez déterminer si une baisse du taux de clics concerne votre programme ou l’ensemble du secteur.
- Il recommande ce qu’il faut faire ensuite. Demandez "Sur quoi dois-je me concentrer cette semaine ?" et Composer identifie l’opportunité à plus fort impact, explique pourquoi elle est importante, et suggère les prochaines étapes.
Pour un examen plus approfondi de la lecture des résultats des campagnes, consultez le guide sur les insights sur les performances des campagnes [EN].
Fonctionnalités clés des analyses IA et du reporting dans Composer
Ces fonctionnalités permettent de poursuivre l’analyse après la première question :
- Les rapports s’exécutent selon un planning. Programmez des rapports, des revues de performance, et des audits, comme une revue de vos campagnes et de vos flux chaque lundi, et Composer les exécute sans que quiconque ait besoin de penser à les demander. L’analyse planifiée est distincte de la planification des messages, de sorte que rien n’est envoyé automatiquement aux clients.
- Votre méthode de reporting devient une compétence. Enregistrez votre revue hebdomadaire Standard, y compris les indicateurs que vous consultez et l’ordre dans lequel vous les consultez, sous la forme d’une compétence personnalisée, et Composer l’exécute de la même manière à chaque fois.
- Les rapports peuvent devenir des pages partageables. Tout ce que Composer crée peut devenir un artefact, une page web en direct avec son propre lien, afin qu’un résumé des performances parvienne à votre équipe sans capture d’écran.
- Les mêmes réponses s’appliquent en dehors de Composer. Posez la même question dans Claude, ChatGPT ou un autre outil d’IA connecté via le serveur MCP de Klaviyo, et vous obtenez la même réponse, parce que la question est évaluée selon les définitions de Klaviyo.
- L’analyse mène directement aux audits et aux brouillons. Lorsqu’un chiffre indique un problème, Composer peut auditer le flux ou la campagne à l’origine de celui-ci et rédiger le correctif pour que vous le vérifiiez.
En savoir plus sur ce que Composer peut analyser et créer.
Avantages des analyses et du reporting par IA
Le gain se voit dans les heures entre une question et une décision :
- Le lundi commence avec la revue déjà effectuée. Une revue des performances planifiée arrive avec des constats et ce qui mérite votre attention, afin que la première heure de la semaine soit consacrée à passer à l’action.
- Moins de débats pour savoir de quel côté les chiffres sont justes. Les réponses utilisent les définitions de Klaviyo et affichent la requête, afin qu’un analyste puisse vérifier les calculs et que deux coéquipiers posant la même question obtiennent la même réponse.
- Les personnes qui ont des questions peuvent y répondre. Un spécialiste marketing de la rétention peut poser des questions sur les taux de réachat ou les performances des segments, sans déposer de demande ni créer un rapport.
- Les insights se transforment en action en une seule conversation. Lorsque l’analyse identifie un flux faible, vous pouvez l’auditer, rédiger la modification et l’approuver dans le même fil de discussion. Rien n’est mis en ligne sans validation humaine.
Commencez par une question sur vos propres données. Demandez à Composer ce qui mérite votre attention cette semaine.
FAQ sur les analyses et le reporting par IA
Que faut-il rechercher dans des analyses IA et du reporting pour l’e-mail et le SMS ?
Recherchez trois éléments : des réponses tirées des données de votre propre compte, un moyen de vérifier comment chaque réponse a été calculée, et du reporting qui se répète sans nouvelle invite à chaque fois. Composer couvre ces trois points avec des questions en langage clair, des réponses qui affichent la requête et les sources, ainsi que des rapports et des revues planifiés. Cela fonctionne pour les campagnes, les flux, les segments, les formulaires, les clients et le chiffre d’affaires.
L’IA peut-elle comparer les performances de mon e-mail aux benchmark du secteur ?
Oui. Composer intègre des benchmark du secteur à son analyse, afin que vous puissiez voir si une variation du taux d’ouverture ou du taux de clics est spécifique à votre programme ou courante dans l’ensemble du secteur. Pour une référence que vous pouvez consulter, reportez-vous aux benchmark du marketing par e-mail de Klaviyo et aux benchmark du marketing par SMS.
Pourquoi différents outils d’IA donnent-ils des réponses différentes à propos de mon chiffre d’affaires ?
Généralement parce que chaque outil devine ce que signifie le « revenu ». Klaviyo transforme une question en langage naturel en SQL à l’aide de ses propres définitions, afin que vous obteniez la même réponse, que vous interrogiez Composer ou un outil d’IA connecté via le serveur MCP de Klaviyo. Composer affiche également la définition et la requête qu’il a utilisées.
L’IA peut-elle surveiller mes performances marketing et signaler des problèmes ?
Composer peut exécuter des analyses et des audits selon une planification récurrente, comme une revue de vos campagnes et de vos flux chaque lundi, et mettre en évidence les résultats qui méritent votre attention. Vous décidez des actions à entreprendre. L’analyse planifiée est distincte de l’envoi, et Composer n’envoie pas de messages marketing de lui-même.
Comment décider quoi faire après la fin d’une campagne ?
Demandez à Composer "Sur quoi dois-je me concentrer cette semaine ?" Il examine vos données de campagne, de flux et de performance, identifie l’opportunité au plus fort impact, explique pourquoi elle compte et recommande les prochaines étapes. Ensuite, vous pouvez lui demander d’auditer le flux qu’il a signalé ou de rédiger la prochaine campagne.
Quelle est la précision de l’analyse par IA des données marketing ?
Considérez l’analyse d’IA comme une première lecture solide que vous vérifiez. Composer affiche la requête et les définitions derrière les réponses quantitatives, et cite les sources derrière ses constats, ce qui accélère la vérification. Comme Composer utilise de grands modèles de langage, ses résultats peuvent être erronés ; examinez donc les chiffres avant d’agir en conséquence ou de les partager.