Campañas con IA bajo revisión humana
Generado por Klaviyo AI
Composer, el agente de marketing con IA de Klaviyo, convierte instrucciones en lenguaje sencillo en borradores de campañas de email, SMS, MMS y push. La página explica cómo aportar contexto de marca, revisar la audiencia y ajustar el contenido antes de aprobarlo, programarlo o enviarlo.
- Contexto de marca: Composer utiliza las directrices de voz, los colores, las fuentes y los envíos anteriores de la cuenta para crear los borradores.
- Audiencias revisables: Selecciona segmentos existentes o propone nuevos a partir de los datos de la cuenta y permite revisar sus condiciones antes de continuar.
- Ajustes en conversación: El contenido y el diseño pueden perfeccionarse en el chat antes de editar la campaña en los editores de Klaviyo.
Composer, el agente de marketing con IA de Klaviyo, crea campañas de email, SMS, MMS y push a partir de un brief redactado en lenguaje sencillo. Redacta textos que reflejan el tono de tu marca, los colores, las fuentes y los envíos anteriores, elige un segmento existente o crea uno nuevo, y muestra una vista previa que puedes perfeccionar en el chat.
Crear el borrador no envía ni programa nada, así que puedes revisar, editar y aprobar cada campaña antes de que se envíe.
Si le has pedido a una herramienta de IA de uso general que redacte el texto de una campaña, ya sabes qué pasa después. Pegas la oferta, recibes unos cuantos párrafos y haces el resto por tu cuenta: rehacer el texto en una plantilla, encontrar el segmento adecuado y reescribir las líneas que no suenan a tu marca. La redacción se hizo más rápida, pero la calidad de la campaña no.
Un agente que funciona dentro de la cuenta de marketing se salta la reconstrucción. Composer crea borradores a partir de lo que Klaviyo ya sabe sobre la marca: las directrices de la voz de marca, los colores, las fuentes y los envíos anteriores. Elige la audiencia a partir de los segmentos que usas. Y te entrega una campaña que editas en los mismos editores de arrastrar y soltar y HTML que cualquier otra cosa que crees en Klaviyo.
Cómo Composer crea una campaña contigo
Klaviyo es el sistema operativo agent-first para B2C, y Composer es el agente que realiza el trabajo de la campaña mientras estableces el objetivo y apruebas el resultado. Composer fundamenta las campañas que genera en datos reales de clientes y más de 14 años de inteligencia de marketing. Así es como funciona en una campaña, desde el brief hasta el envío.
Redáctalo como si se lo fueras a explicar a un compañero de equipo
Por ejemplo, estás haciendo unas rebajas de verano al 50 % en zapatillas de running y quieres un email con los detalles y un mensaje de texto con el recordatorio. Un prompt como "email de rebajas de verano" hace que Composer tenga que adivinar. Escribe frases completas: la oferta, una línea de contexto de marca y el tono que quieres, como en "Crea un email divertido y un SMS breve para nuestras rebajas de verano al 50 % en zapatillas de running."
Si ya tienes un email que te gusta, adjunta la plantilla o una captura de pantalla y describe solo lo que quieres cambiar. Los detalles del producto o los recursos creativos que estén en otra aplicación también pueden incluirse. Conecta la aplicación en Personalizar > Conectores, luego asígnale un nombre y los productos o el diseño que quieres incluir en tu briefing.
Ambos mensajes se crean en una sola conversación, de modo que el email y el mensaje de texto comparten el mismo contexto. Pide un texto más corto, un nuevo diseño o una llamada a la acción (CTA) diferente. También puedes generar algunas variantes de asunto para hacer pruebas A/B entre ellas. Para ver más formas de perfeccionar un brief, consulta las prácticas recomendadas para prompts o la biblioteca de prompts de IA [EN].
Revisa la audiencia que selecciona o crea Composer
El texto es la mitad de la campaña. Quién la recibe es la otra mitad, y es la mitad en la que un brief rápido puede fallar.
Composer analiza los segmentos que ya tienes y sigue los patrones de segmentación que usa la cuenta. Digamos que pides una campaña de reactivación para clientes que compraron este verano, pero no han vuelto a comprar desde entonces. Si ningún segmento existente encaja, Composer crea un borrador a partir de las propiedades y métricas de la cuenta y lo etiqueta como Borrador creado para ti.
Pasa el cursor sobre el nombre del segmento antes de continuar. Verás sus condiciones en lenguaje sencillo, agrupadas para mostrar cómo se combinan, además de un recuento estimado de perfiles cuando haya uno disponible. La vista previa muestra tanto las audiencias incluidas como las excluidas. Si un recuento parece demasiado pequeño, demasiado grande o está vacío, pídele a Composer que lo ajuste.
Los nuevos segmentos se mantienen como vistas previas hasta que creas el borrador de la campaña. Luego aparecen en Listas y segmentos y se comportan como el resto. Para crear una audiencia por sí sola, consulta la IA de segmentación de clientes [EN].
Aprueba el borrador antes de que se envíe nada
Composer primero te muestra una vista previa y lo revisas como si fuera trabajo tuyo: precios, descuentos, nombres de productos, fechas y enlaces. Composer está diseñado para evitar hacer referencia a productos u ofertas que no existen, pero el contenido generado aún puede estar mal, así que la revisión depende de ti. Para push, la vista previa muestra la notificación en iOS y Android. Para SMS y MMS, Composer redacta textos que tienen en cuenta el cumplimiento, y aun así revisas la longitud, los enlaces y el contenido restringido.
Cuando se vea bien, selecciona Crear borrador. Klaviyo abre la campaña en el editor, donde puedes cambiar imágenes, reescribir texto, ajustar la llamada a la acción (CTA) o añadir un enlace profundo a una notificación push. En ese momento sigue siendo un borrador, y no se programa ni se envía nada.
Añade cualquier divulgación sobre el uso de IA que necesiten tus mensajes, ya que Composer no añade ninguna por ti. A continuación, programa o envía desde los propios controles de la campaña.
Funciones clave de Composer para campañas
Las 6 capacidades de Composer llevan una campaña del brief a la aprobación.
Función | Qué hace por tu campaña | Disponible con Klaviyo |
Generación de campañas | Redacta campañas de email (con arrastrar y soltar o HTML), SMS, MMS y push a partir de un brief en lenguaje sencillo, con varios mensajes en una sola conversación | ✓ |
Generación de segmentos | Selecciona entre tus segmentos existentes o redacta uno nuevo a partir de las propiedades y métricas de tu cuenta, con condiciones en lenguaje sencillo y un recuento estimado de perfiles | ✓ |
Contexto de la marca | Da forma a los borradores con las directrices de voz de tu marca (descriptores de voz y normas de redacción), colores, fuentes y envíos anteriores | ✓ |
Conectores | Incorpora material creativo o información de productos desde las aplicaciones que conectas en Customize > Connectors | ✓ |
Vista previa y variante | Perfecciona el texto, el diseño y la llamada a la acción (CTA) en el chat, genera variante para comparar y previsualiza push en iOS y Android | ✓ |
Aprobación humana | Guarda un borrador editable que no se envía ni se programa hasta que lo hagas tú | ✓ |
Cómo crear una campaña con Composer
Tu primera campaña con Composer consta de 5 pasos, y el primero sucede antes de que abras Composer.
- Rellena el contexto de la marca. Configura las directrices de voz de marca, los colores y las fuentes en Klaviyo. Composer también se basa en tus envíos anteriores, así que una cuenta totalmente nueva verá borradores más flojos hasta que se acumule ese historial.
- Configura los canales. Composer solo redacta para los canales que hayas configurado en Klaviyo, y SMS y MMS también necesitan un número de envío.
- Escribe la indicación. Abre Composer y describe la oferta, tu marca, el tono y el canal con frases completas. Adjunta una plantilla o captura de pantalla si tienes una, y espera tener que editar más en las plantillas con muchas imágenes o en las plantillas completamente basadas en imágenes.
- Revisa la vista previa y la audiencia. Comprueba los precios, las fechas y los enlaces, pasa el cursor por encima de cada segmento para leer sus condiciones y el recuento de perfiles, y pide cambios en el chat. Si el borrador está muy alejado de lo que necesitas, revisa el brief y genera uno nuevo.
- Crea el borrador y envíalo tú. Selecciona Crear borrador, haz las ediciones finales en el editor de campañas, añade la divulgación de IA necesaria y ejecuta las comprobaciones habituales previas al envío, como un envío de prueba, antes de programar.
Preguntas frecuentes sobre agentes de marketing con IA para campañas
¿Puede un agente de marketing con IA enviar una campaña sin mi aprobación?
Composer no puede. Crear una campaña con Composer la guarda como borrador sin enviarla ni programarla. Revisas el contenido y la audiencia, haces las ediciones necesarias y la envías o la programas con los controles de campaña de Klaviyo cuando estés listo.
¿Puede un agente de marketing con IA usar los datos de mis clientes para decidir quién recibe una campaña?
Sí. Cuando Composer redacta una campaña, revisa tus segmentos existentes y sigue los patrones de segmentación que usa tu cuenta. Si nada encaja, crea un nuevo segmento a partir de las propiedades y métricas de tu propia cuenta. Ves las condiciones en lenguaje sencillo y un recuento estimado de perfiles antes de que se cree el segmento.
¿Para qué canales puede Composer crear campañas?
Composer crea campañas de email (de arrastrar y soltar y HTML), SMS, MMS y notificaciones push, incluidas campañas con varios mensajes en una sola conversación. Configura primero cada canal en Klaviyo. SMS y MMS también necesitan un número de envío.
¿Una campaña de Composer sonará como mi marca?
Composer trabaja para reflejar el tono de la marca, los colores, las fuentes y el contexto en tu cuenta de Klaviyo. Mantener actualizadas las directrices de la voz de marca, incluidos los descriptores de voz y las reglas de redacción, le da más con lo que trabajar. Los borradores son menos eficaces en las plantillas con muchas imágenes, así que empieza con un prompt o con un diseño de arrastrar y soltar para obtener los mejores resultados.
¿Cómo ejecuto el control de calidad (QA) de una campaña que redacta un agente de marketing de IA?
Léelo línea por línea para comprobar precios, descuentos, nombres de productos, fechas y enlaces, ya que el contenido generado puede ser incorrecto en ocasiones. Comprueba las audiencias incluidas y excluidas, previsualiza los push en iOS y Android, y revisa la longitud de los SMS y el contenido restringido. A continuación, realiza tus comprobaciones habituales antes del envío, como un envío de prueba, antes de programar.
¿En qué se diferencia Composer de pedirle a una herramienta de IA de uso general que redacte una campaña?
Una herramienta de propósito general redacta el texto y luego lo reconstruyes en otro lugar. Composer funciona dentro de Klaviyo: crea borradores a partir del contexto de marca y los envíos anteriores, elige o crea la audiencia a partir de los datos y crea una campaña de Klaviyo editable que apruebas y envías. Para saber cómo funciona la categoría más amplia de herramientas, consulta Generador de campañas con IA.