Créer des campagnes avec Composer, puis les approuver
Généré par Klaviyo AI
Composer, l’agent marketing IA de Klaviyo, transforme un brief en brouillons de campagnes à partir du contexte de marque et des données du compte. La page explique comment formuler la demande, vérifier l’audience et corriger le contenu avant de créer un brouillon, sans envoi ni planification automatiques.
- Brief en langage clair: La demande précise l’offre, le ton et les canaux souhaités, puis les propositions peuvent être affinées dans le chat.
- Contexte de marque: Composer s’appuie sur les consignes de ton, les couleurs, les polices et les envois précédents disponibles dans Klaviyo.
- Audience à vérifier: Composer sélectionne un segment existant ou en propose un nouveau, dont les conditions sont consultables avant la création du brouillon.
- Canaux pris en charge: Composer rédige des e-mails, des SMS, des MMS et des notifications push pour les canaux préalablement configurés dans Klaviyo.
Composer, l’agent marketing IA de Klaviyo, crée des campagnes d’e-mail, de SMS, de MMS et de notifications push à partir d’un brief rédigé en langage clair. Il rédige un texte qui reflète la voix de votre marque, ses couleurs, ses polices et vos envois précédents, sélectionne un segment existant ou en crée un nouveau, et affiche un aperçu que vous pouvez affiner dans le chat.
La création du brouillon n’envoie rien et ne planifie rien ; vous pouvez donc relire, modifier et approuver chaque campagne avant son envoi.
Si vous avez demandé à un outil d’IA généraliste de rédiger le contenu d’une campagne, vous savez ce qui se passe ensuite. Vous collez l’offre, vous récupérez quelques paragraphes en retour, puis vous faites le reste vous-même : reconstruire le contenu dans un modèle, trouver le bon segment, et réécrire les lignes qui ne sonnent pas comme votre marque. La rédaction est devenue plus rapide, mais la qualité de la campagne ne s’est pas améliorée.
Un agent qui fonctionne dans votre compte marketing évite la reconstruction. Composer rédige des brouillons à partir de ce que Klaviyo sait déjà de votre marque : vos directives de ton de marque, vos couleurs, vos polices et vos envois précédents. Il choisit l’audience à partir des segments que vous utilisez. Et il vous propose une campagne que vous modifiez dans les mêmes éditeurs par glisser-déposer et HTML que tout ce que vous créez dans Klaviyo.
Comment Composer crée une campagne avec vous
Klaviyo est le système d’exploitation orienté agents pour le B2C, et Composer est l’agent qui réalise le travail de campagne pendant que vous définissez l’objectif et approuvez le résultat. Composer ancre les campagnes qu’il génère dans des données client réelles et plus de 14 ans d’intelligence marketing. Voici comment cela se déroule pour une campagne, du brief à l’envoi.
Formulez le prompt comme si vous briefiez un collègue
Imaginons que vous organisiez une vente d’été à -50 % sur des chaussures de course et que vous souhaitiez un e-mail avec les détails, plus un SMS pour relancer. Une invite comme "e-mail de vente d’été" laisse Composer deviner. Écrivez des phrases complètes : l’offre, une ligne de contexte de marque et le ton souhaité, comme dans "Créez un e-mail ludique et un SMS court pour notre vente d’été à -50 % sur des chaussures de course."
Si vous avez déjà un e-mail qui vous plaît, joignez le modèle ou une capture d’écran, et décrivez uniquement ce que vous souhaitez modifier. Vous pouvez également inclure des détails de produit ou des éléments graphiques qui se trouvent dans une autre application. Connectez l’application dans Personnaliser > Connecteurs, puis nommez-la ainsi que les produits ou le design que vous souhaitez dans votre brief.
Les deux messages prennent forme au cours d’une seule conversation, de sorte que l’e-mail et le SMS partagent le même contexte. Demandez un texte plus court, une nouvelle mise en page ou un appel à l’action (CTA) différent. Vous pouvez également générer quelques variantes d’objet à tester en A/B les unes par rapport aux autres. Pour découvrir d’autres façons d’affiner un brief, consultez les bonnes pratiques pour les prompts ou la bibliothèque de prompts IA [EN].
Vérifiez l’audience que Composer sélectionne ou crée
Le texte représente la moitié de la campagne. Le fait de savoir qui le reçoit en est l’autre moitié, et c’est la moitié qu’un brief rapide peut mal définir.
Composer examine les segments que vous avez déjà et suit les schémas de segmentation utilisés par votre compte. Imaginons que vous demandiez une campagne de réactivation pour des clients qui ont acheté cet été, mais n’ont rien acheté depuis. Si aucun segment existant ne convient, Composer en rédige un à partir des propriétés et des indicateurs de votre compte, puis le libelle Rédigé pour vous.
Survolez le nom du segment avant d’aller plus loin. Vous verrez ses conditions en langage clair, regroupées pour montrer comment elles se combinent, ainsi qu’une estimation du nombre de profils lorsqu’elle est disponible. L’aperçu affiche les audiences incluses et exclues. Si un nombre vous paraît trop faible, trop élevé, ou vide, demandez à Composer de l’ajuster.
Les nouveaux segments restent à l’état d’aperçu jusqu’à ce que vous créiez le brouillon de campagne. Ensuite, ils apparaissent dans Listes & Segments et se comportent comme les autres. Pour créer une audience de façon autonome, consultez l’IA de segmentation client [EN].
Approuver le brouillon avant tout envoi
Composer vous affiche d’abord un aperçu, et vous le relisez comme s’il s’agissait de votre propre travail : prix, remises, noms de produits, dates, et liens. Composer est conçu pour éviter de faire référence à des produits ou à des offres qui n’existent pas, mais le contenu généré peut tout de même être incorrect ; la vérification vous incombe donc. Pour les notifications push, l’aperçu affiche la notification sur iOS et sur Android. Pour les SMS et les MMS, Composer rédige un texte conforme, et vous vérifiez tout de même la longueur, les liens, et le contenu restreint.
Lorsque tout vous semble correct, sélectionnez Créer un brouillon. Klaviyo ouvre la campagne dans l’éditeur, où vous pouvez remplacer des images, réécrire le texte, ajuster l’appel à l’action (CTA), ou ajouter un lien profond à une notification push. À ce stade, c’est toujours un brouillon, et rien n’est planifié ni envoyé.
Ajoutez toute divulgation d’utilisation de l’IA requise pour vos messages, puisque Composer n’en ajoute pas pour vous. Ensuite, planifiez ou envoyez depuis les contrôles de la campagne.
Principales fonctionnalités de Composer pour les campagnes
6 fonctionnalités de Composer accompagnent une campagne du brief à l’approbation.
Fonctionnalités | Ce que cela fait pour votre campagne | Disponible dans Klaviyo |
Génération de campagnes | Rédige des brouillons de campagnes d’e-mail (glisser-déposer ou HTML), SMS, MMS et push à partir d’un brief en langage clair, avec plusieurs messages dans une même conversation | ✓ |
Génération de segments | Sélectionne parmi vos segments existants, ou rédige un nouveau segment à partir des propriétés et des indicateurs de votre compte, avec des conditions en langage clair et une estimation du nombre de profils | ✓ |
Contexte de marque | Structure les brouillons à partir des directives de votre voix de marque (descripteurs de ton et règles de rédaction), des couleurs, des polices, et des envois précédents | ✓ |
Connecteurs | Importe des éléments graphiques ou des informations sur les produits depuis les applications que vous connectez dans Personnaliser > Connecteurs | ✓ |
Aperçu et variantes | Affin(e) le contenu, la mise en page et l’appel à l’action (CTA) dans le chat, génère des variantes à comparer, et prévisualise le push sur iOS et Android | ✓ |
Approbation humaine | Enregistre un brouillon modifiable qui n’est ni envoyé, ni programmé tant que vous ne le faites pas | ✓ |
Comment créer une campagne avec Composer
Votre première campagne Composer se déroule en 5 étapes, et la première a lieu avant même que vous ouvriez Composer.
- Renseignez votre contexte de marque. Configurez vos consignes de ton de marque, vos couleurs et vos polices dans Klaviyo. Composer s’appuie aussi sur vos envois précédents. Ainsi, un tout nouveau compte obtiendra des brouillons moins convaincants tant que cet historique ne se sera pas étoffé.
- Configurez vos canaux. Composer ne rédige que pour les canaux que vous avez configurés dans Klaviyo, et les SMS et MMS nécessitent également un numéro d’envoi.
- Rédigez la requête. Ouvrez Composer et décrivez l’offre, votre marque, le ton et le canal dans des phrases complètes. Joignez un modèle ou une capture d’écran si vous en avez un, et attendez-vous à davantage de modifications pour les modèles riches en images ou entièrement basés sur des images.
- Vérifiez l’aperçu et l’audience. Vérifiez les prix, les dates et les liens, survolez chaque segment pour lire ses conditions et le nombre de profils, puis demandez des modifications dans le chat. Si le brouillon est très éloigné de ce que vous souhaitez, révisez le brief et générez-en un nouveau.
- Créez le brouillon et envoyez-le vous-même. Sélectionnez Créer un brouillon, effectuez les dernières modifications dans l’éditeur de campagne, ajoutez toute divulgation IA requise, et exécutez vos vérifications habituelles avant envoi, comme un envoi test, avant de planifier.
Questions fréquemment posées sur les agents marketing IA pour les campagnes
Un agent marketing IA peut-il envoyer une campagne sans mon approbation ?
Composer ne peut pas. La création d’une campagne avec Composer l’enregistre en tant que brouillon sans l’envoyer ni la planifier. Vous examinez le contenu et l’audience, effectuez les modifications nécessaires, puis vous l’envoyez ou la planifiez avec les contrôles de campagne de Klaviyo lorsque vous êtes prêt.
Un agent marketing IA peut-il utiliser mes données client pour décider qui reçoit une campagne ?
Oui. Lorsque Composer crée le brouillon d’une campagne, il analyse vos segments existants et suit les schémas de segmentation utilisés par votre compte. Si rien ne convient, il crée un nouveau segment à partir des propriétés et des indicateurs de votre compte. Vous voyez les conditions en langage clair et une estimation du nombre de profils avant la création du segment.
Pour quels canaux Composer peut-il créer des campagnes ?
Composer crée des campagnes d’e-mail (glisser-déposer et HTML), des SMS, des MMS, et des notifications push, y compris des campagnes à plusieurs messages dans une seule conversation. Configurez d’abord chaque canal dans Klaviyo. Les SMS et les MMS nécessitent aussi un numéro d’envoi.
Une campagne Composer aura-t-elle le ton de ma marque ?
Composer s’efforce de refléter la voix de la marque, les couleurs, les polices et le contexte dans votre compte Klaviyo. Maintenir à jour vos consignes de voix de marque, notamment les descripteurs de ton et les règles de rédaction, lui donne davantage de matière sur laquelle s’appuyer. Les brouillons sont moins convaincants sur les modèles riches en images. Pour obtenir les meilleurs résultats, partez d’un prompt ou d’une mise en page par glisser-déposer.
Comment effectuer une assurance qualité (AQ) sur une campagne dont le brouillon est rédigé par un agent marketing IA ?
Relisez-le ligne par ligne pour vérifier les prix, les remises, les noms de produits, les dates et les liens, puisque le contenu généré peut parfois être erroné. Vérifiez les audiences incluses et exclues, prévisualisez les notifications push sur iOS et Android, et contrôlez la longueur des SMS et le contenu restreint. Ensuite, effectuez vos vérifications habituelles avant l’envoi, comme un envoi test, avant de planifier.
En quoi Composer est-il différent du fait de demander à un outil d’IA généraliste d’écrire une campagne ?
Un outil polyvalent rédige un texte que vous reconstruisez ensuite ailleurs. Composer fonctionne dans Klaviyo : il génère un brouillon à partir du contexte de votre marque et de vos envois précédents, sélectionne ou crée l’audience à partir de vos propres données, puis crée une campagne Klaviyo modifiable que vous approuvez et envoyez. Pour comprendre le fonctionnement de cette catégorie d’outils plus large, consultez générateur de campagne IA.