Repérer et corriger les pertes de revenus

Généré par Klaviyo AI

Un audit des performances marketing examine les canaux, campagnes et flux automatisés pour identifier les sous-performances. La page explique comment centraliser les données dans Klaviyo, comparer les indicateurs aux références sectorielles et associer chaque lacune à un correctif mesurable.

Données centralisées: Klaviyo regroupe les données d’e-mail, de SMS et comportementales sur un même profil client pour comparer les performances des canaux.
Indicateurs communs: Le chiffre d’affaires par destinataire, le taux de conversion et le taux de désabonnement permettent de suivre les performances par flux et par message.
Priorités sectorielles: Les benchmarks de marques comparables aident à déterminer quels écarts de performance corriger en premier.
Correctifs ciblés: Chaque faiblesse est associée à une action sur le contenu, le ciblage ou la cadence des messages.

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Qu’est-ce qu’un audit des performances marketing ?

Un audit des performances marketing est une revue structurée de vos canaux, campagnes, et flux automatisés, qui met en évidence les sous-performances. Un audit n’est aussi bon que les données qui le sous-tendent, et les outils déconnectés sont là où la plupart des audits perdent les comparaisons dont ils dépendent. Quand les chiffres sont regroupés au même endroit, les fuites sont faciles à repérer. Quand ils sont dispersés, vous devinez.

Pourquoi un audit des performances marketing est important

Les coûts d’acquisition ne cessent d’augmenter, et les données client ne cessent de se répartir entre des outils qui ne communiquent pas entre eux. Cette combinaison facilite le fait de continuer à injecter du budget dans des canaux qui ne sont plus rentables depuis des mois. Les campagnes sont envoyées et l’équipe reste occupée, mais vous ne pouvez pas dire avec certitude quels programmes rapportent vraiment. Ignorez l’audit, et les dégâts restent invisibles jusqu’à ce qu’ils coûtent cher : un flux qui convertissait auparavant commence à s’essouffler, un segment devient obsolète, et le chiffre d’affaires par destinataire baisse petit à petit jusqu’à ce que le trimestre se termine en deçà des objectifs.

Quelques avantages :

Détectez tôt les petites fuites : Un ensemble fixe de KPI signale un flux qui s’essouffle avant qu’il ne vous coûte un trimestre.
Réallouez le budget à ce qui fonctionne : Vous financez les programmes qui rapportent réellement et coupez ceux qui ne rapportent pas.
Les conclusions deviennent une liste de tâches : Chaque indicateur est lié à un correctif précis, vous sortez donc de l’audit en sachant quoi traiter.

Pourquoi choisir Klaviyo pour votre audit des performances marketing

Klaviyo centralise les performances de chaque canal sur un profil en temps réel, afin que les données de votre audit soient regroupées au même endroit au lieu d’être dispersées entre des outils.

Tous les canaux mesurés au même endroit

La plupart des équipes auditent l’e-mail dans un outil et le SMS dans un autre, donc les chiffres ne se retrouvent jamais côte à côte, et vous ne pouvez pas dire si un message a davantage rapporté en e-mail ou en SMS. Klaviyo Email et Klaviyo text (SMS et RCS) s’appuient sur le même profil client, vous comparez donc les deux sur des KPI communs comme le chiffre d’affaires par destinataire et le taux de conversion, sans exporter de feuilles de calcul. Vous voyez quel canal rapporte le plus pour chaque type de message, puis ajustez vos dépenses en conséquence.

Indicateurs clés de performance associés à des correctifs, benchmarkés par secteur

Un flux peut afficher un taux d’ouverture sain et néanmoins sous-performer sur le chiffre qui paie les factures. Comme l’analytique de Klaviyo s’appuie sur un seul profil, la performance des flux est liée à la personne qui a reçu chaque message et à ce qu’elle a fait ensuite. Vous pouvez ainsi mettre en regard chaque indicateur faible avec l’audience qui se cache derrière : un faible taux de clics indique un problème de contenu, un faible chiffre d’affaires par destinataire indique un problème de ciblage, et un taux de désabonnement en hausse indique un problème de cadence. Benchmarks sectoriels, triés par marques comme la vôtre, vous montrent quelles conclusions corriger en premier.

Des conclusions transformées en correctifs

La plupart des audits se terminent par une liste de problèmes, et aucun chemin clair pour passer à l’action. Composer, l’agent marketing d’IA de Klaviyo, rédige les campagnes et les flux afin d’agir sur ce que votre audit a mis en évidence. La prise de décision de Klaviyo AI aide à affiner le timing, l’audience, et le canal, et l’Horaire d’envoi personnalisé envoie chaque message au moment où un abonné est le plus susceptible d’agir. Votre audit devient une amélioration continue, plutôt qu’un rapport qui prend la poussière.

Principales fonctionnalités de l’audit de performance marketing de Klaviyo

Fonctionnalités	Description	Disponible dans Klaviyo
Analytique sur un seul profil	Performance des campagnes, des flux, des e-mails, et des SMS dans une seule vue en temps réel.	Oui
Benchmarks par secteur	Comparez vos indicateurs à ceux de marques similaires, triés par secteur.	Oui
Horaire d’envoi personnalisé	Envoyez au moment où chaque abonné est le plus susceptible d’agir.	Oui
Composer	Rédige des campagnes et des flux pour agir sur les conclusions de l’audit.	Oui
Multicanal (e-mail et SMS/RCS)	Comparez et coordonnez les deux sur le même profil.	Oui

Comment démarrer avec votre audit de performance marketing

Pour réaliser un audit de performance marketing dans Klaviyo :

Connectez vos canaux à un seul profil. Les données d’e-mail, de SMS, et comportementales arrivent au même endroit.
Choisissez vos indicateurs clés de performance. Suivez le chiffre d’affaires par destinataire, le taux de conversion, et le taux de désabonnement, par flux et par message.
Comparez aux benchmarks de votre secteur. Découvrez à quelle distance de la référence se situe chaque indicateur, pour des marques comme la vôtre.
Associez chaque conclusion à un correctif. Reconstruisez un segment inactif, reprogrammez un flux mal planifié, ou testez un e-mail peu performant en SMS.
Agissez, et mesurez à nouveau. Laissez Composer rédiger les corrections, approuvez-les, puis suivez l’amélioration.

Réalisez à nouveau l’audit le trimestre prochain. Lancez-vous avec Klaviyo dès aujourd’hui.

## Audit des performances marketing : comment identifier les lacunes qui vous font perdre du chiffre d’affaires ## Qu’est-ce qu’un audit des performances marketing ? Un audit des performances marketing est une revue structurée de vos canaux, campagnes, et flux automatisés, qui met en évidence les sous-performances. Un audit n’est aussi bon que les données qui le sous-tendent, et les outils déconnectés sont là où la plupart des audits perdent les comparaisons dont ils dépendent. Quand les chiffres sont regroupés au même endroit, les fuites sont faciles à repérer. Quand ils sont dispersés, vous devinez. ### Pourquoi un audit des performances marketing est important Les coûts d’acquisition ne cessent d’augmenter, et les données client ne cessent de se répartir entre des outils qui ne communiquent pas entre eux. Cette combinaison facilite le fait de continuer à injecter du budget dans des canaux qui ne sont plus rentables depuis des mois. Les campagnes sont envoyées et l’équipe reste occupée, mais vous ne pouvez pas dire avec certitude quels programmes rapportent vraiment. Ignorez l’audit, et les dégâts restent invisibles jusqu’à ce qu’ils coûtent cher : un flux qui convertissait auparavant commence à s’essouffler, un segment devient obsolète, et le chiffre d’affaires par destinataire baisse petit à petit jusqu’à ce que le trimestre se termine en deçà des objectifs. Quelques avantages : - **Détectez tôt les petites fuites :** Un ensemble fixe de KPI signale un flux qui s’essouffle avant qu’il ne vous coûte un trimestre. - **Réallouez le budget à ce qui fonctionne :** Vous financez les programmes qui rapportent réellement et coupez ceux qui ne rapportent pas. - **Les conclusions deviennent une liste de tâches :** Chaque indicateur est lié à un correctif précis, vous sortez donc de l’audit en sachant quoi traiter. ## Pourquoi choisir Klaviyo pour votre audit des performances marketing Klaviyo centralise les performances de chaque canal sur un profil en temps réel, afin que les données de votre audit soient regroupées au même endroit au lieu d’être dispersées entre des outils. ### Tous les canaux mesurés au même endroit La plupart des équipes auditent l’e-mail dans un outil et le SMS dans un autre, donc les chiffres ne se retrouvent jamais côte à côte, et vous ne pouvez pas dire si un message a davantage rapporté en e-mail ou en SMS. Klaviyo Email et Klaviyo text (SMS et RCS) s’appuient sur le même profil client, vous comparez donc les deux sur des KPI communs comme le chiffre d’affaires par destinataire et le taux de conversion, sans exporter de feuilles de calcul. Vous voyez quel canal rapporte le plus pour chaque type de message, puis ajustez vos dépenses en conséquence. ### Indicateurs clés de performance associés à des correctifs, benchmarkés par secteur Un flux peut afficher un taux d’ouverture sain et néanmoins sous-performer sur le chiffre qui paie les factures. Comme l’analytique de Klaviyo s’appuie sur un seul profil, la performance des flux est liée à la personne qui a reçu chaque message et à ce qu’elle a fait ensuite. Vous pouvez ainsi mettre en regard chaque indicateur faible avec l’audience qui se cache derrière : un faible taux de clics indique un problème de contenu, un faible chiffre d’affaires par destinataire indique un problème de ciblage, et un taux de désabonnement en hausse indique un problème de cadence. [Benchmarks sectoriels](/fr/products/email-marketing/benchmarks), triés par marques comme la vôtre, vous montrent quelles conclusions corriger en premier. ### Des conclusions transformées en correctifs La plupart des audits se terminent par une liste de problèmes, et aucun chemin clair pour passer à l’action. Composer, [l’agent marketing d’IA de Klaviyo](/fr/composer), rédige les campagnes et les flux afin d’agir sur ce que votre audit a mis en évidence. La prise de décision de Klaviyo AI aide à affiner le timing, l’audience, et le canal, et l’Horaire d’envoi personnalisé envoie chaque message au moment où un abonné est le plus susceptible d’agir. Votre audit devient une amélioration continue, plutôt qu’un rapport qui prend la poussière. ## Principales fonctionnalités de l’audit de performance marketing de Klaviyo | Fonctionnalités | Description | Disponible dans Klaviyo | | --- | --- | --- | | Analytique sur un seul profil | Performance des campagnes, des flux, des e-mails, et des SMS dans une seule vue en temps réel. | Oui | | Benchmarks par secteur | Comparez vos indicateurs à ceux de marques similaires, triés par secteur. | Oui | | Horaire d’envoi personnalisé | Envoyez au moment où chaque abonné est le plus susceptible d’agir. | Oui | | Composer | Rédige des campagnes et des flux pour agir sur les conclusions de l’audit. | Oui | | Multicanal (e-mail et SMS/RCS) | Comparez et coordonnez les deux sur le même profil. | Oui | ## Comment démarrer avec votre audit de performance marketing Pour réaliser un audit de performance marketing dans Klaviyo : 1. **Connectez vos canaux à un seul profil.** Les données d’e-mail, de SMS, et comportementales arrivent au même endroit. 2. **Choisissez vos indicateurs clés de performance.** Suivez le chiffre d’affaires par destinataire, le taux de conversion, et le taux de désabonnement, par flux et par message. 3. **Comparez aux benchmarks de votre secteur.** Découvrez à quelle distance de la référence se situe chaque indicateur, pour des marques comme la vôtre. 4. **Associez chaque conclusion à un correctif.** Reconstruisez un segment inactif, reprogrammez un flux mal planifié, ou testez un e-mail peu performant en SMS. 5. **Agissez, et mesurez à nouveau.** Laissez Composer rédiger les corrections, approuvez-les, puis suivez l’amélioration. Réalisez à nouveau l’audit le trimestre prochain. [Lancez-vous avec Klaviyo](/fr/sign-up) dès aujourd’hui.