De una descripción a un flujo editable
Generado por Klaviyo AI
Composer, el agente de marketing con IA de Klaviyo, crea borradores de flujos automatizados a partir de solicitudes en lenguaje natural. La guía explica cómo genera la estructura y los mensajes multicanal, utiliza el contexto de la cuenta y permite revisar el contenido antes de activarlo.
- Estructura desde instrucciones: Composer propone activadores, retrasos, secuencias de mensajes y filtros según el objetivo y los detalles de la solicitud.
- Mensajes en varios canales: Redacta mensajes de email, push, SMS y MMS en una misma conversación.
- Contexto de marca: Los borradores utilizan la voz de marca, los colores, las fuentes y el historial de envíos de la cuenta.
- Revisión y activación: Composer muestra una vista previa y genera un borrador editable que el equipo debe revisar y activar.
Un creador de flujos con IA redacta un flujo automatizado a partir de una solicitud en lenguaje natural, incluido el activador, los retrasos, las bifurcaciones y los mensajes que contiene. Pide un flujo de abandono de navegación con dos emails y un mensaje de texto, y empezarás con un borrador para editar en lugar de con un lienzo vacío.
Un flujo es una serie de mensajes que se envían de forma automática cuando un comprador hace algo, como suscribirse, abandonar un carrito o quedarse inactivo después de una compra. Una vez que un flujo está activo, sigue enviándose mientras tu equipo trabaja en todo lo demás.
La trampa es la construcción. Cada flujo necesita un activador, filtros, temporización y copy para cada paso, así que la serie poscompra y el flujo de reposición que sabes que necesitas se quedan en el backlog.
En Klaviyo, esa creación empieza con el agente de marketing con IA de Klaviyo, Composer. Composer redacta la estructura del flujo, además de los mensajes de email, push, SMS y MMS que contiene, usando la voz de marca, los colores, las fuentes y el historial de envíos que ya tienes en la cuenta. El borrador se abre en el mismo creador de flujos que usas hoy, y nada se publica hasta que lo actives.
¿Qué hace un creador de flujos con IA?
Un creador de flujos con IA se encarga de las partes de un flujo que más tiempo llevan configurar manualmente. Esto es lo que se vería en Klaviyo:
- Crea la estructura a partir de tu objetivo. Indica la finalidad del flujo, los canales y cualquier detalle, como «envía el primer mensaje después de un retraso de 1 hora», y Composer propone el activador, los retrasos, la secuencia de mensajes y las condiciones de filtro. Las frases completas funcionan mejor que las palabras clave, así que redacta la solicitud tal como se la explicarías a un compañero de trabajo.
- Redacta los mensajes dentro del flujo. Composer redacta contenido de email, push, SMS y MMS en la misma conversación, con un texto adecuado para el canal en los mensajes de texto. También puedes pedir primero la estructura y rellenar los mensajes más tarde.
- Empieza a partir de lo que la cuenta ya sabe. Los borradores se basan en la voz de marca, los colores, las fuentes y los envíos anteriores. Adjunta una plantilla existente y describe qué cambiar, o conecta una aplicación como Shopify para que Composer pueda sugerir productos que a menudo se compran juntos para un flujo de poscompra.
- Te devuelve el borrador. Composer muestra una vista previa de solo lectura que puedes revisar en el chat. Cuando la estructura parece correcta, creas un borrador de flujo que se abre en el creador de flujos, totalmente editable, con los mensajes todavía en borrador.
- Te deja a ti la llamada de puesta en marcha. Composer no activa los flujos por sí solo. Revisas los activadores, los filtros, los enlaces y las ofertas, añades cualquier aviso de uso de IA que necesiten los mensajes y pones el flujo en marcha cuando estés listo.
Funciones clave de un creador de flujos con IA
Hoy en día, muchas herramientas prometen un flujo a partir de un prompt. Estas son las capacidades que determinan si merece la pena conservar el borrador:
- Basarse en tus propios datos: Un borrador creado a partir de la voz de tu marca, los envíos anteriores y las apps conectadas necesita menos reescrituras que uno creado a partir de una plantilla genérica. Composer trabaja a partir del contexto de tu cuenta de Klaviyo, que también es el motivo por el que las cuentas nuevas ven borradores menos sólidos hasta que ese contexto se va construyendo.
- Una vista previa antes de crear nada: Composer propone primero el flujo en una vista previa de solo lectura, para que puedas pedir un retraso distinto o una rama adicional antes de que exista un solo mensaje en tu cuenta.
- Redacción multicanal: Pide «3 mensajes de email y 1 mensaje de SMS» y Composer redacta ambos canales en el mismo flujo, en una sola conversación.
- Auditorías de los flujos que ya ejecutas: Composer puede revisar flujos activos, señalar lo que está rindiendo por debajo de lo esperado y recomendar cambios que puedes aplicar con un clic. Pídele que "audite mis flujos y me diga qué necesita atención" o programa la comprobación: "Cada lunes, revisa mis campañas y flujos para detectar cualquier cosa que necesite atención".
- Espacio para perfeccionar: Solicita un copy más corto, una nueva llamada a la acción (CTA) o un diseño diferente, y genera variantes para hacer pruebas A/B entre sí. En las plantillas con muchas imágenes, cuenta con más edición, ya que el contenido generado es menos sólido cuando un email se crea principalmente a partir de imágenes aplanadas.
Ventajas de usar un creador de flujos con IA
La ventaja se nota en qué flujos existen, cuántos canales usan y lo rápido que se corrigen los pasos débiles:
- Se crea la lista de tareas pendientes: Los flujos que sabes que necesitas dejan de esperar a que tengas una tarde libre. Describes el flujo de poscompra o de reposición una vez y, después, dedicas el tiempo a las partes que requieren criterio, como la oferta y el momento del envío.
- Más canales en cada flujo: Los mensajes de texto aportan valor dentro de los flujos. Linksoul añadió un mensaje de texto a casi todos sus flujos y aumentó los ingresos del flujo un 82 % [EN] con Klaviyo Email y SMS. Con un generador de flujos con IA, añadir ese mensaje de texto es una línea más en tu solicitud.
- Correcciones más rápidas para flujos que fallan: Composer audita los flujos activos, señala los pasos que rinden por debajo de lo esperado y recomienda cambios que puedes aplicar con un clic. Programa la auditoría de forma semanal y la comprobación se hará sin que nadie se acuerde de pedirla. Para una versión manual, empieza con esta lista de comprobación de auditoría de flujo [EN].
- Borradores que suenan como tú: Como los borradores se basan en la voz de marca, los colores y las fuentes de tu cuenta, el email de bienvenida y el texto de seguimiento se leen como si fueran de la misma marca. Mantener actualizadas las directrices de voz de marca hace que cada borrador sea mejor.
- Control que se queda en tu equipo: Composer crea borradores y comprueba el trabajo, y el equipo toma la decisión final sobre el contenido, los filtros y los ajustes de envío antes de que nada llegue a un cliente.
Describe el flujo que llevas tiempo queriendo crear y mira qué redacta Composer.
Preguntas frecuentes sobre los creadores de flujos de IA
Este bloque no está en la plantilla. Recomiendo conservarlo: cada respuesta se orienta a una indicación monitorizada en la que los motores de IA citan otros sitios actualmente. Márcalo con el esquema FAQPage.
¿Cuál es la diferencia entre un flujo y una campaña?
Una campaña es un mensaje que envías a una lista o segmento en el momento que elijas, como un boletín semanal o un anuncio de rebajas. Un flujo envía automáticamente cuando una persona lo activa, por ejemplo, al suscribirse, abandonar un carrito o realizar un pedido, de modo que cada comprador avanza por él según su propio calendario.
¿En qué se diferencia un creador de flujos con IA de la automatización de marketing tradicional?
La automatización tradicional ejecuta los pasos que configuras manualmente. Un creador de flujos con IA redacta esos pasos a partir de una descripción de tu objetivo, y un agente de marketing con IA como Composer también puede auditar los flujos activos y recomendar cambios. El flujo sigue basándose en los activadores y las reglas que apruebes.
¿Puedo revisar un flujo creado con IA antes de que se publique?
Sí. Composer muestra primero una vista previa de solo lectura y, después, guarda un borrador de flujo editable con los mensajes todavía en borrador. Composer no publica flujos por su cuenta. Revisas el contenido, los filtros y los ajustes de envío, y luego activas el flujo en el creador de flujos.
¿Qué flujos debería crear primero una marca B2C?
Empieza por los momentos en que los compradores muestran más intención: una serie de bienvenida para nuevos suscriptores, flujos de carrito abandonado y de abandono de navegación, un flujo de poscompra y un flujo de recuperación para clientes que han dejado de interactuar. La biblioteca de plantillas de flujos [EN] de Klaviyo tiene más de 60 flujos prediseñados para empezar.
¿Para qué canales puede Composer redactar mensajes de flujo?
Composer redacta flujos con mensajes de email, push, SMS y MMS, y puede crear varios mensajes y canales en una sola conversación. Los flujos de Klaviyo también admiten mensajes de WhatsApp, que se añaden en el generador de flujos.
¿El contenido de flujos generado con IA es preciso?
Necesita una revisión antes de enviarse. Composer está diseñado para evitar hacer referencia a productos u ofertas que no existen, pero a veces puede equivocarse en algunos detalles. Revisa los precios, los descuentos, los nombres de los productos, las fechas y los enlaces antes de poner un flujo en marcha, y añade cualquier aviso de uso de IA que necesiten los mensajes. Composer no añade avisos por ti.