Dalla richiesta alla bozza di flusso multicanale
Generato da Klaviyo AI
La pagina spiega come Composer di Klaviyo crea bozze di flussi automatizzati a partire da richieste in linguaggio naturale, definendo struttura e messaggi. Descrive l’uso del contesto del brand, la revisione prima dell’attivazione e le verifiche dei flussi già attivi.
- Struttura da descrizione: Composer propone attivatori, ritardi, diramazioni e filtri in base all’obiettivo e ai dettagli indicati nella richiesta.
- Bozze per più canali: Un’unica conversazione può generare messaggi e-mail, push, SMS e MMS nello stesso flusso.
- Contesto del brand: Le bozze utilizzano voce del brand, colori, font e cronologia degli invii presenti nell’account Klaviyo.
- Revisione e attivazione: Dopo un’anteprima di sola lettura, il flusso diventa una bozza modificabile che il team deve controllare e attivare.
Un generatore di flussi AI crea una bozza di un flusso automatizzato a partire da una richiesta in linguaggio naturale, inclusi l’attivatore, le attese, le diramazioni e i messaggi al suo interno. Chiedi un flusso di abbandono della navigazione con due e-mail e un messaggio di testo e inizi con una bozza da modificare, invece che con una tela vuota.
Un flusso è una serie di messaggi che si invia automaticamente quando un acquirente fa qualcosa, ad esempio iscriversi, abbandonare un carrello o smettere di interagire dopo un acquisto. Una volta che un flusso è attivo, continua a inviare messaggi mentre il tuo team lavora su tutto il resto.
L'inghippo è la costruzione. Ogni flusso ha bisogno di un trigger, filtri, tempi e copy per ogni passaggio, quindi la serie post-vendita e il flusso di rifornimento che sai ti servono restano nel backlog.
In Klaviyo, questa creazione inizia con l’agente marketing AI di Klaviyo, Composer. Composer crea una bozza della struttura del flusso e dei messaggi e-mail, push, SMS e MMS al suo interno, usando la voce del brand, i colori, i font e la cronologia di invio già presenti nel tuo account. La bozza si apre nello stesso generatore di flussi che usi oggi e niente va online finché non lo attivi.
Cosa fa un generatore di flussi AI?
Un generatore di flussi IA si occupa delle parti di un flusso che richiedono più tempo da configurare manualmente. Ecco come funziona in Klaviyo:
- Crea la struttura a partire dal tuo obiettivo. Dai un nome all’intento del flusso, ai canali e a qualsiasi dettaglio, come "invia il primo messaggio dopo un ritardo di 1 ora," e Composer propone l’attivatore, i ritardi, la sequenza di messaggi e le condizioni del filtro. Le frasi complete funzionano meglio delle parole chiave, quindi scrivi la richiesta come la spiegheresti a un/una collega.
- Scrive i messaggi all’interno del flusso. Composer crea bozze di contenuti e-mail, push, SMS e MMS nella stessa conversazione, con testi adatti al canale per i messaggi di testo. Puoi anche chiedere prima la struttura e compilare i messaggi in un secondo momento.
- Parte da ciò che il tuo account già conosce. Le bozze si basano sulla voce del brand, sui colori, sui font e sugli invii precedenti. Allega un modello esistente e descrivi cosa cambiare, oppure collega un’app come Shopify così Composer può suggerire prodotti che vengono spesso acquistati insieme per un flusso post-vendita.
- Ti restituisce la bozza. Composer mostra un’anteprima di sola lettura che puoi rivedere in chat. Quando la struttura sembra corretta, crei una bozza di flusso che si apre nel generatore di flussi, completamente modificabile, con i messaggi ancora in bozza.
- Lascia a te la chiamata di messa online. Composer non attiva i flussi da solo. Verifichi trigger, filtri, link e offerte, aggiungi eventuali informative sull’uso dell’AI necessarie per i tuoi messaggi e metti online il flusso quando sei pronto/a.
Funzionalità principali di un generatore di flussi AI
Oggi tanti strumenti promettono un flusso a partire da un prompt. Queste sono le funzionalità che stabiliscono se vale la pena tenere la bozza:
- Basi nei tuoi dati: Una bozza creata a partire dalla voce del tuo brand, dagli invii passati e dalle app collegate richiede meno revisioni di una creata da un modello generico. Composer lavora a partire dal contesto del tuo account Klaviyo, ed è anche per questo che gli account appena creati vedono bozze meno efficaci finché quel contesto non si arricchisce.
- Un’anteprima prima che venga creato qualsiasi elemento: Composer propone prima il flusso in un’anteprima di sola lettura, così puoi chiedere un ritardo diverso o un ramo aggiuntivo prima che esista anche solo un messaggio nel tuo account.
- Bozze multicanale: Chiedi "3 messaggi e-mail e 1 messaggio SMS" e Composer crea bozze per entrambi i canali nello stesso flusso, in un’unica conversazione.
- Audit dei flussi che già utilizzi: Composer può esaminare i flussi attivi, segnalare cosa sta rendendo meno del previsto e consigliare modifiche che puoi applicare con un clic. Chiedigli di "fare l’audit dei miei flussi e dirmi cosa richiede attenzione", oppure programma il controllo: "Ogni lunedì, controlla le mie campagne e i miei flussi per individuare tutto ciò che richiede attenzione".
- Margine di perfezionamento: chiedi un testo più breve, una nuova call-to-action o un layout diverso e genera varianti da mettere alla prova con un A/B test l’una contro l’altra. Per i modelli ricchi di immagini, prevedi più modifiche, perché i contenuti generati sono meno efficaci quando un’e-mail è composta in gran parte da immagini appiattite.
Vantaggi dell'utilizzo di un generatore di flussi IA
Il risultato si vede nei flussi che esistono, in quanti canali usano e nella rapidità con cui vengono corretti i passaggi deboli:
- Il backlog si riempie: I flussi che sai ti servono smettono di aspettare un pomeriggio libero. Descrivi una volta il flusso post-vendita o di rifornimento, poi dedichi il tuo tempo alle parti che richiedono giudizio, come l’offerta e le tempistiche.
- Più canali in ogni flusso: I messaggi di testo sono efficaci all’interno dei flussi. Linksoul ha aggiunto un messaggio di testo a quasi tutti i suoi flussi e ha aumentato del 82% i ricavi del flusso [EN] con Klaviyo Email e SMS. Con un generatore di flussi AI, aggiungere quel messaggio di testo è una riga in più nella tua richiesta.
- Correzioni più rapide ai flussi che perdono colpi: Composer controlla i flussi attivi, segnala i passaggi che rendono meno e consiglia modifiche che puoi applicare con un solo clic. Imposta la verifica con cadenza settimanale e il controllo avviene senza che nessuno debba ricordarsi di chiederlo. Per una versione manuale, inizia con questa checklist per l’audit del flusso [EN].
- Bozze che suonano come te: poiché le bozze derivano dalla voce del brand, dai colori e dai font nel tuo account, l’e-mail di benvenuto e il messaggio di testo di follow-up sembrano dello stesso brand. Mantenere aggiornate le linee guida sulla voce del brand rende ogni bozza migliore.
- Controllo che resta al tuo team: Composer prepara le bozze e verifica il lavoro, e il tuo team prende la decisione finale su contenuti, filtri e impostazioni di invio prima che qualsiasi cosa raggiunga una persona cliente.
Descrivi il flusso che volevi creare da tempo e scopri cosa prepara Composer.
Domande frequenti sui generatori di flussi IA
Questo blocco non è nel modello. Consiglio di tenerlo: ogni risposta è mirata a un prompt tracciato in cui oggi i motori di AI citano altri siti. Contrassegnalo con lo schema FAQPage.
Qual è la differenza tra un flusso e una campagna?
Una campagna è un messaggio che invii a un elenco o a un segmento nel momento che scegli, come una newsletter settimanale o un annuncio di saldi. Un flusso invia automaticamente quando una persona lo attiva, ad esempio iscrivendosi, abbandonando un carrello o effettuando un ordine, così ogni acquirente lo percorre secondo le proprie tempistiche.
In che cosa un generatore di flussi AI è diverso dall’automazione marketing tradizionale?
L’automazione tradizionale esegue i passaggi che crei manualmente. Un generatore di flussi con IA crea una bozza di quei passaggi a partire dalla descrizione del tuo obiettivo, e un agente di marketing con IA come Composer può anche verificare i flussi attivi e consigliare modifiche. Il flusso continua a basarsi sui trigger e sulle regole che approvi.
Posso rivedere un flusso creato dall’IA prima che vada online?
Sì. Composer mostra prima un’anteprima in sola lettura, poi salva una bozza di flusso modificabile con i suoi messaggi ancora in bozza. Composer non attiva i flussi da solo. Rivedi contenuti, filtri e impostazioni di invio, poi attivi il flusso nel generatore di flussi.
Quali flussi dovrebbe creare per primi un brand B2C?
Inizia dai momenti in cui gli acquirenti mostrano la massima intenzione: una serie di benvenuto per i nuovi iscritti, flussi di carrello abbandonato e di abbandono della navigazione, un flusso post-vendita e un flusso di riattivazione clienti per chi ha smesso di interagire. La libreria di modelli di flussi [EN] di Klaviyo ha oltre 60 flussi predefiniti da cui partire.
Per quali canali Composer può creare bozze dei messaggi del flusso?
Composer crea bozze di flussi con messaggi e-mail, push, SMS e MMS e può creare più messaggi e canali in un’unica conversazione. I flussi di Klaviyo supportano anche i messaggi WhatsApp, che aggiungi nel generatore di flussi.
I contenuti del flusso generati dall’IA sono accurati?
Ha bisogno di un controllo prima di inviare. Composer è progettato per evitare di fare riferimento a prodotti o offerte che non esistono, ma può occasionalmente sbagliare alcuni dettagli. Controlla prezzi, sconti, nomi dei prodotti, date e link prima di mettere online un flusso e aggiungi eventuali informative sull’uso dell’AI necessarie per i tuoi messaggi. Composer non aggiunge informative per te.