Vous recherchez peut-être un logiciel newsletter pour envoyer vos premières campagnes e-mail, remplacer un outil devenu limité ou mieux gérer votre marketing e-commerce. Et plus votre activité grandit, plus les besoins deviennent complexes.
Dans ce guide, découvrez comment comparer les principales plateformes utilisées en France et quels critères regarder avant de choisir un outil adapté à votre croissance.
Essayez une plateforme adaptée à votre croissance e-commerce :
Qu'est-ce qu'un logiciel newsletter ?
Un logiciel newsletter permet de créer, envoyer et analyser des campagnes d’e-mailing professionnelles auprès d’une liste d’abonnés. Mais pour une marque e-commerce, ce type d’outil ne sert plus uniquement à envoyer une newsletter hebdomadaire.
Pour les marques e-commerce, ces plateformes servent aussi à gérer les inscriptions, personnaliser les messages et automatiser certaines communications clients. Les outils les plus connus en France incluent Brevo, Mailchimp, Sarbacane, Mailjet, MailerLite et ActiveTrail.
Selon la plateforme choisie, les fonctionnalités peuvent être très différentes : certaines se limitent à l’envoi de campagnes, tandis que d’autres intègrent la segmentation, l’automatisation marketing et les données e-commerce.
Pour découvrir des campagnes réussies de marques françaises, consultez ces exemples de newsletters. Vous pouvez aussi comparer les principaux logiciels d'e-mailing utilisés par les e-commerçants en France.
Ce qu'un logiciel newsletter doit vraiment faire pour un site e-commerce
Pour une marque e-commerce, envoyer des newsletters ne suffit plus. Votre outil e-mailing et d’automatisation marketing doit aussi vous aider à acquérir des abonnés, personnaliser les campagnes et automatiser les moments clés du parcours client.
Ce sont souvent ces fonctionnalités qui ont le plus d’impact sur le chiffre d’affaires, la fidélisation client et le temps gagné par les équipes marketing. Entre deux plateformes qui semblent similaires au premier regard, les différences se voient surtout dans la qualité de la segmentation, des automatisations et des intégrations e-commerce.
Avant de comparer les prix ou le nombre de modèles pré-conçus disponibles, il est donc plus utile d’évaluer les capacités ci-dessous.
Collecte et gestion des abonnés
La performance d’une newsletter pour une marque de vente directe au consommateur (D2C, direct-to-consumer) dépend d’abord de la qualité des abonnés que vous collectez. Une base plus petite mais engagée génère souvent plus de ventes qu’une liste volumineuse remplie de profils inactifs.
Votre plateforme doit donc vous permettre de capter des abonnés à différents moments du parcours d’achat : popup sur la page d’accueil, formulaire intégré dans le footer, ou formulaire plein écran pendant une opération comme le Black Friday.
Sur un site e-commerce, chaque point de contact peut répondre à un objectif différent. Une visiteuse qui consulte plusieurs fiches produit n’a pas forcément besoin du même message qu’un client qui finalise une commande ou qu’un internaute qui découvre votre marque pour la première fois.
Les outils les plus avancés permettent aussi d’adapter les formulaires selon la source de trafic, le comportement de navigation ou l’appareil utilisé. Certaines marques françaises affichent par exemple une offre différente selon que le visiteur arrive depuis Instagram, Google Shopping ou une campagne d’influence.
Votre liste d’abonnés doit aussi rester propre et engagée. Le double opt-in aide à éviter les fausses inscriptions, tandis que la suppression automatique des profils inactifs protège votre délivrabilité et limite les coûts liés aux contacts qui n’ouvrent plus vos e-mails.
De nombreuses marques collectent également le consentement SMS directement dans leurs formulaires e-mail afin d’ouvrir un second canal de communication dès l’inscription. Cette approche simplifie le parcours d’inscription et permet ensuite de coordonner les campagnes e-mail et SMS dans une seule plateforme.
Pour aller plus loin, consultez notre guide sur le formulaire d'inscription à la newsletter.
Personnalisation et segmentation de l'audience
La segmentation de l'audience et la personnalisation des e-mails permettent surtout d’envoyer des messages plus pertinents, et donc d’augmenter les ouvertures, les clics et les achats répétés.
Aujourd’hui, les marques e-commerce segmentent leurs audiences selon l’historique d’achat, les catégories consultées, le niveau d’engagement ou encore la fréquence de commande.
Idéalement, ces segments se mettent à jour en temps réel à partir des données Shopify ou PrestaShop. Vous pouvez par exemple cibler automatiquement des clients VIP, des acheteurs inactifs ou des visiteurs ayant consulté plusieurs fois une même catégorie produit.
La personnalisation va aussi plus loin qu’un prénom dans l’objet du mail. Une même newsletter peut afficher des produits, des offres ou des visuels différents selon le profil du client. Cette logique devient particulièrement utile pour les catalogues larges ou saisonniers.
Cabaïa segmente par exemple ses campagnes selon l’engagement produit, l’historique d’achat et certaines interactions avec le service client afin d’éviter d’envoyer des promotions à des clients déjà en situation de frustration.
Automatisation marketing au-delà de la newsletter
Un outil limité à l’envoi de newsletters et campagnes ponctuelles vous fait souvent passer à côté de ventes importantes. En e-commerce, une grande partie du chiffre d’affaires vient des automatisations déclenchées par le comportement des clients.
La différence est simple : une campagne est envoyée manuellement à un segment précis, tandis qu’un flux automatisé se déclenche tout seul après une action, comme un abandon de panier, un achat ou une visite d’une page produit.
Les automatisations marketing (scénarios) les plus utiles incluent généralement les e-mails de bienvenue, les relances de panier abandonné, les séquences post-achat, les abandons de navigation et les campagnes de reconquête.
Ces flux vont plus loin : vous pouvez ajouter des délais, des conditions ou plusieurs canaux pour adapter automatiquement le parcours client.
Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail transactionnel après un achat, attendre quelques jours, puis déclencher un SMS marketing intégré uniquement si le client n’a pas ouvert l’e-mail précédent.
Les périodes chargées pour vos équipes marketing comme Pâques ou Noël rendent ces différences encore plus visibles. Quand vous devez envoyer des campagnes à grande échelle tout en gardant vos flux automatisés actifs, la délivrabilité, la stabilité de la plateforme et la qualité des segments deviennent essentielles.
Pour approfondir le sujet, consultez nos conseils pour envoyer des e-mails en masse.
Les critères de comparaison à évaluer
Ce comparatif logiciels newsletter pour PME et TPE vous aidera à évaluer les critères qui ont le plus d’impact sur vos performances marketing et votre croissance e-commerce. Ce qui compte vraiment, c’est votre capacité à gagner du temps, personnaliser vos campagnes et générer plus de ventes au quotidien.
Éditeur glisser-déposer et modèles de newsletter
Votre éditeur d’e-mails doit avant tout vous aider à créer des campagnes rapidement, sans dépendre d’un développeur ni refaire vos mises en page à chaque envoi.
Aujourd’hui, la plupart des plateformes proposent un éditeur glisser-déposer (drag-and-drop). La différence se joue surtout sur la souplesse de l’outil et sur les possibilités de personnalisation.
Vous devez pouvoir ajouter facilement des produits depuis votre catalogue, enregistrer des sections aux couleurs de votre marque et créer des e-mails qui s’affichent correctement sur mobile.
Les modèles de newsletter sont utiles, mais leur qualité compte davantage que leur quantité. Quelques modèles faciles à adapter seront souvent plus efficaces qu’une grande bibliothèque difficile à personnaliser.
Pour les marques e-commerce, les contenus dynamiques deviennent aussi essentiels. Une même newsletter peut afficher automatiquement des produits, des visuels ou des offres différents selon le profil du client.
L’outil doit également vous permettre de faire de l’A/B testing de vos campagnes d’e-mailing sur le contenu lui-même : visuels, boutons d’appel à l’action, structure de l’e-mail ou recommandations produits, et pas seulement sur l’objet du message.
Avant de choisir une plateforme, regardez aussi des exemples d'e-mailing dans votre secteur. Vous verrez rapidement si l’éditeur permet de créer le niveau de personnalisation et de design attendu par vos clients.
Délivrabilité et réputation d'expéditeur
La délivrabilité de l'e-mail correspond au pourcentage d’e-mails qui arrivent réellement dans la boîte de réception, plutôt que dans les spams ou les onglets secondaires. Une mauvaise délivrabilité fait rapidement baisser vos taux de clic, même si vos contenus sont pertinents.
Plusieurs éléments influencent cette performance : votre réputation d’expéditeur, l’authentification de votre domaine (SPF, DKIM, DMARC), la qualité de votre liste d’abonnés, le nombre de plaintes ou encore l’infrastructure technique de la plateforme utilisée.
Par exemple, continuer à envoyer des campagnes à des contacts inactifs peut dégrader votre réputation d’expéditeur et rendre vos prochains envois moins visibles.
Certaines plateformes vous aident automatiquement à nettoyer vos listes, surveiller vos performances et appliquer les bonnes pratiques de délivrabilité. D’autres demandent davantage de configuration manuelle.
C’est donc un point à vérifier avant de choisir une plateforme, car une mauvaise délivrabilité peut limiter les performances de toutes vos campagnes, même avec de bons contenus et de bonnes automatisations.
Conformité RGPD et gestion du consentement
En France, votre plateforme e-mailing doit vous aider à respecter facilement la conformité RGPD. Si la gestion du consentement est compliquée, vous risquez de perdre du temps et de multiplier les erreurs.
Il est recommandé que votre outil vous permette d’activer le double opt-in, d’afficher des mentions de consentement claires et d’ajouter automatiquement un lien de désinscription dans chaque e-mail. Ces éléments sont devenus indispensables pour les marques e-commerce.
La gestion du consentement est aussi importante si vous utilisez plusieurs canaux comme l’e-mail et le SMS. Les meilleures plateformes enregistrent les préférences au niveau du profil client, afin de garder les mêmes règles sur tous vos canaux marketing.
Votre plateforme devrait également simplifier les tâches du quotidien. Les formulaires sont déjà inclus dans les champs de consentement, et les désinscriptions sont gérées automatiquement.
Certaines plateformes demandent encore des exports manuels ou des manipulations techniques pour gérer les données clients. D’autres automatisent ces étapes afin de limiter les erreurs et de faire gagner du temps à vos équipes.
Intégrations e-commerce natives
Votre plateforme e-mailing doit fonctionner facilement avec votre boutique en ligne. Quand les données circulent bien entre les deux outils, vous gagnez du temps et vos campagnes deviennent beaucoup plus pertinentes.
Une intégration e-commerce native récupère automatiquement les produits, les commandes, les profils clients et les actions importantes comme les produits consultés, les paniers abandonnés ou les achats réalisés.
Grâce à ces données, vous pouvez créer des segments plus précis, envoyer des recommandations produits personnalisées et lancer des automatisations au bon moment. Vous voyez aussi plus clairement les ventes générées par vos campagnes dans votre tableau de bord.
À l’inverse, quand l’intégration est limitée ou passe par un connecteur externe, certaines données peuvent manquer ou arriver trop tard. Cela complique souvent la personnalisation et ajoute du travail manuel à vos équipes.
Avant de choisir une plateforme, prenez donc le temps de vérifier comment elle fonctionne avec Shopify, WooCommerce, PrestaShop ou Magento.
Fonctionnalités d'IA et envoi prédictif
Les usages les plus concrets de l’IA concernent surtout l’automatisation et la personnalisation de vos e-mails :
- prévoir le meilleur moment d’envoi pour chaque abonné grâce à l’envoi prédictif par IA
- identifier les clients qui risquent de ne plus acheter
- repérer les clients ayant le plus de valeur pour prioriser vos campagnes
- créer automatiquement des segments à partir du comportement client
- recommander des produits selon les achats et la navigation
- générer des variantes d’objets ou de contenus pour vos tests.
Certaines plateformes permettent aussi de créer des segments en décrivant simplement l’audience que vous souhaitez cibler, sans configurer manuellement une longue liste de filtres.
D’autres vont plus loin avec des assistants IA capables d’aider les équipes marketing à créer des campagnes, analyser les performances ou gagner du temps sur certaines tâches répétitives.
Certaines plateformes proposent également des intégrations avec ChatGPT, Claude ou d’autres outils d’IA afin de connecter plus facilement vos données marketing et automatiser certaines analyses.
Ces fonctionnalités deviennent particulièrement utiles quand votre base grandit et que vos campagnes deviennent plus complexes. Elles vous aident à gagner du temps tout en envoyant des campagnes plus pertinentes.
Le moment d’envoi reste d’ailleurs l’un des usages les plus utiles de l’IA en marketing par e-mail. Pour aller plus loin sur ce point, consultez notre guide sur quand envoyer une newsletter.
Quand un logiciel newsletter ne suffit plus pour votre e-commerce
Un logiciel newsletter peut suffire quand vos besoins restent simples. Mais à mesure que votre base grandit, vos campagnes deviennent souvent plus difficiles à gérer avec un outil limité à l’e-mail.
Si les critères précédents ont révélé des limites dans votre organisation actuelle, la question n’est peut-être plus seulement de choisir un logiciel newsletter. Vous devez peut-être passer à un outil e-mailing et marketing automation capable de centraliser vos données, vos canaux et vos automatisations.
Du canal unique à la stratégie omnicanale
La plupart des marques commencent avec des newsletters e-mail. Puis les besoins évoluent rapidement : SMS pour les promotions urgentes, notifications push pour les utilisateurs d’application mobile ou WhatsApp pour certaines communications clients.
Le problème, c’est que gérer chaque canal dans un outil différent complique vite les opérations. Votre plateforme SMS ne sait pas forcément quels e-mails ont déjà été envoyés, et vos équipes doivent souvent jongler entre plusieurs outils et plusieurs bases de données.
Cela peut créer des messages incohérents ou des campagnes répétées envoyées aux mêmes clients sur plusieurs canaux.
Avec une plateforme unifiée, vous pouvez centraliser l’e-mail, le SMS marketing intégré, les notifications push et parfois même WhatsApp dans un seul outil.
Toutes les données clients remontent alors au même endroit. Vous pouvez plus facilement coordonner vos campagnes, limiter la pression marketing et adapter le canal utilisé selon les préférences de chaque client.
Cette approche devient de plus en plus importante pour les marques e-commerce qui veulent personnaliser leurs campagnes sans multiplier les tâches manuelles.
Le rôle des données comportementales dans la fidélisation
Les données comportementales jouent un rôle central dans la fidélisation client. Elles permettent de comprendre ce que vos clients font réellement sur votre site, et pas seulement s’ils ont ouvert un e-mail.
Votre plateforme peut par exemple suivre les produits consultés, les ajouts au panier, les achats réalisés, les catégories préférées ou encore les clients qui n’ont pas commandé depuis plusieurs semaines.
Ces données rendent la segmentation de l'audience et la personnalisation des e-mails beaucoup plus utiles. Vous pouvez adapter vos campagnes selon les habitudes d’achat, le niveau d’engagement ou l’étape du parcours client.
C’est aussi ce qui permet de transformer une newsletter générique en programme de fidélisation plus personnalisé. Par exemple, vous ne pouvez pas déclencher une relance de panier abandonné si votre outil ne reçoit pas les données panier depuis votre boutique en ligne.
Ces informations alimentent aussi vos automatisations, vos recommandations produits et votre tableau de bord. Vous voyez plus clairement quelles campagnes génèrent des ventes et quels segments performent le mieux.
Comment choisir le bon logiciel newsletter en 2026
Le bon outil dépend surtout de vos besoins actuels et de la façon dont votre marque va évoluer dans les prochaines années. Une plateforme adaptée à une petite boutique peut rapidement devenir limitée si votre base clients, vos canaux marketing ou vos automatisations se développent.
Commencez par identifier vos critères non négociables. Pour la plupart des marques e-commerce françaises, cela inclut généralement la conformité RGPD, une intégration native avec Shopify, WooCommerce ou PrestaShop, ainsi qu’un support client en français.
Ensuite, comparez les fonctionnalités qui auront le plus d’impact sur vos performances à long terme : qualité des automatisations, segmentation de l’audience, personnalisation des campagnes, fonctionnalités d’IA et gestion multicanale.
Le plus utile reste souvent de tester la plateforme avec votre propre cas d’usage. Importez une partie de votre base d’abonnés, créez un flux automatisé simple, envoyez une campagne segmentée et regardez ce que le tableau de bord vous permet réellement de suivre.
Vous verrez rapidement si l’outil est facile à utiliser au quotidien et si les données remontent correctement depuis votre boutique en ligne.
Le prix mérite aussi d’être analysé dans son ensemble. Un logiciel e-mailing gratuit peut sembler attractif au départ, mais les coûts augmentent vite si vous devez ajouter un outil de formulaires, une plateforme SMS, un outil analytics ou plusieurs intégrations externes.
À l’inverse, une plateforme unifiée peut simplifier vos opérations et limiter les coûts cachés à mesure que votre activité grandit.
Votre situation | Ce dont vous avez surtout besoin | Le bon type d’outil | Points à vérifier |
Vous envoyez surtout des newsletters ponctuelles à une petite base | Créer et envoyer des campagnes simplement | Logiciel e-mailing gratuit ou outil newsletter simple | Facilité d’utilisation, modèles, support client en français |
Vous commencez à automatiser vos campagnes | Gagner du temps avec les e-mails de bienvenue, paniers abandonnés et post-achat | Outil e-mailing et marketing automation | Automatisations, segmentation de l’audience, délivrabilité |
Votre boutique Shopify, WooCommerce ou PrestaShop génère beaucoup de données | Personnaliser vos campagnes selon les achats et comportements clients | Plateforme avec intégration e-commerce native | Synchronisation catalogue, événements panier, tableau de bord statistiques |
Vous utilisez déjà plusieurs canaux marketing | Coordonner e-mail, SMS et autres canaux depuis un seul endroit | Plateforme omnicanale avec SMS marketing intégré | Données unifiées, gestion du consentement, segmentation partagée |
Vous perdez du temps avec plusieurs outils séparés | Centraliser vos campagnes, formulaires, analyses et automatisations | Plateforme marketing tout-en-un | Coût total des outils, simplicité opérationnelle, évolutivité |
Votre base d’abonnés grandit rapidement | Maintenir de bonnes performances et protéger la délivrabilité | Plateforme avec gestion avancée des segments et de la réputation expéditeur | Nettoyage des listes, conformité RGPD, infrastructure d’envoi |
Vous voulez améliorer les performances sans multiplier le travail manuel | Utiliser les données et l’IA pour optimiser les campagnes | Plateforme avec fonctionnalités d’IA avancées | Envoi prédictif par IA, agents IA, création automatique de segments |
Vous voulez connecter vos données marketing à ChatGPT ou Claude | Automatiser l’analyse et certains flux de travail marketing | Plateforme avec serveur MCP et intégrations IA | Compatibilité IA, accès aux données, flux de travail personnalisés |
Vous gérez une marque e-commerce en forte croissance | Unifier données, automatisations et fidélisation dans le temps | Plateforme CRM marketing e-commerce complète | Automatisations avancées, omnicanal, personnalisation à grande échelle |
Pourquoi Klaviyo est le choix des e-commerçants qui veulent aller plus loin
Quand votre activité e-commerce grandit, il devient souvent plus difficile de garder une vue claire sur vos campagnes, vos données clients et vos performances marketing. Beaucoup de marques finissent aussi par perdre du temps à jongler entre plusieurs outils séparés.
Klaviyo vous aide à centraliser ces opérations afin de simplifier votre quotidien et personnaliser plus facilement votre marketing. Vous gérez vos campagnes, vos données clients et vos automatisations depuis un profil client unifié.
Vous pouvez par exemple collecter l’e-mail et le SMS dans le même formulaire, puis déclencher automatiquement des campagnes personnalisées selon le comportement de chaque client.
Les données de Shopify, WooCommerce, BigCommerce ou Magento remontent automatiquement en temps réel. Vous pouvez ainsi mieux comprendre ce que vos clients consultent, achètent ou abandonnent avant de passer commande.
Ces données vous permettent ensuite de créer des segments plus précis et des campagnes plus pertinentes. Cabaïa, par exemple, utilise Klaviyo pour adapter certaines campagnes selon l’engagement produit, l’historique d’achat ou certaines interactions avec le service client afin d’éviter d’envoyer des promotions à des clients déjà en situation de frustration.
Pour les marques avec des catalogues larges, cette personnalisation devient encore plus importante. HawaiiSurf segmente par exemple ses campagnes selon les univers surf, skate ou ski afin d’éviter d’envoyer des promotions snowboard à des clients intéressés uniquement par le surf.
Un exemple d’avant / après : comment Payot a automatisé son marketing e-commerce Avant Klaviyo, Payot envoyait surtout des newsletters manuelles avec peu de personnalisation. Les données PrestaShop ne remontaient pas correctement dans leur CRM, ce qui limitait la segmentation et les automatisations. Après le passage à Klaviyo, la marque a lancé des flux automatisés comme les abandons de panier, les séquences post-achat et les recommandations produits personnalisées. Les campagnes et flux Klaviyo représentent désormais 46 % du chiffre d’affaires DTC de Payot. |
Vous pouvez aussi coordonner l’e-mail, le SMS, WhatsApp et les notifications push depuis une seule plateforme afin d’éviter les campagnes répétitives et mieux adapter chaque message au bon canal.
L’éditeur d’e-mails vous aide également à gagner du temps grâce aux recommandations produits, au contenu dynamique et aux éléments enregistrés aux couleurs de votre marque.
Klaviyo intègre aussi des outils dédiés à la délivrabilité, à la réputation d’expéditeur et à la conformité RGPD afin de vous aider à garder des campagnes performantes et conformes.
Les fonctionnalités d’IA vont plus loin que la simple génération de texte. Vous pouvez prévoir le meilleur moment d’envoi pour chaque abonné, identifier les clients à risque ou repérer les segments ayant le plus de valeur pour votre marque.
Vous gagnez aussi du temps sur l’analyse de vos campagnes et certaines tâches marketing. Les agents IA et le serveur MCP permettent de connecter vos données Klaviyo à ChatGPT, Claude ou d’autres outils d’IA afin d’automatiser certaines analyses et processus de travail.
Pour beaucoup de marques e-commerce, Klaviyo remplace progressivement l’empilement d’outils composé d’un logiciel newsletter, d’une plateforme SMS, d’un outil de formulaires et d’un tableau de bord séparé.
Passez à une plateforme marketing pensée pour l’e-commerce
Questions fréquentes sur les logiciels newsletter
Quel est le meilleur logiciel newsletter gratuit pour débuter en e-commerce ?
Un logiciel e-mailing gratuit peut suffire si vous débutez avec une petite base d’abonnés et des besoins simples. Des outils comme Klaviyo proposent des plans accessibles pour lancer vos premières campagnes.
Avant de choisir, vérifiez surtout les limites du plan : nombre d’e-mails envoyés, accès aux automatisations, intégrations e-commerce, fonctionnalités SMS ou personnalisation des segments. Pour une marque e-commerce, il est souvent plus utile de choisir une plateforme capable d’évoluer avec votre activité plutôt qu’un outil limité aux newsletters simples.
Quelle est la différence entre un logiciel newsletter et un CRM B2C ?
Un logiciel newsletter sert surtout à envoyer des campagnes e-mail à une liste d’abonnés. Un CRM B2C va plus loin : il centralise vos données clients et permet de personnaliser vos campagnes selon les achats, les paniers abandonnés ou le comportement de chaque client.
Pour une marque e-commerce, cette différence devient importante dès que vous utilisez plusieurs canaux, des automatisations ou des segments avancés.
Combien coûte un logiciel newsletter pour une boutique en ligne en France ?
Les outils de newsletter les plus simples proposent souvent un plan gratuit. Les coûts augmentent ensuite avec les automatisations, le SMS marketing, les fonctionnalités d’IA ou le nombre de profils clients.
Pour une marque e-commerce, il est aussi important de regarder le coût global. Ajouter plusieurs outils séparés pour les formulaires, le SMS ou l’analyse de données peut rapidement revenir plus cher qu’une plateforme unifiée.
Comment migrer d'un logiciel newsletter vers une plateforme marketing complète ?
La migration consiste généralement à transférer votre liste d’abonnés, vos modèles d’e-mails, vos automatisations et vos données e-commerce vers une nouvelle plateforme.
Avant de migrer, vérifiez surtout que votre historique clients, vos consentements RGPD et vos segments peuvent être récupérés correctement.
Des plateformes comme Klaviyo proposent des intégrations natives avec Shopify, PrestaShop ou WooCommerce afin de synchroniser rapidement vos données produits, commandes et comportements clients.
Un logiciel newsletter peut-il envoyer des SMS en plus des e-mails ?
Oui, certaines plateformes proposent aussi du SMS marketing intégré en plus de l’e-mail. Cela permet de gérer vos campagnes e-mail et SMS depuis le même outil.
Pour une marque e-commerce, cette approche simplifie souvent la personnalisation et la coordination des campagnes. Vous pouvez par exemple relancer un panier abandonné par SMS si le client n’a pas ouvert l’e-mail précédent.
Comment savoir si votre logiciel newsletter est conforme au RGPD ?
Votre plateforme doit vous permettre de collecter un consentement clair et de gérer facilement les désinscriptions. Le double opt-in, les liens de désabonnement et les mentions de consentement doivent être intégrés directement dans l’outil.
Vérifiez aussi où les données sont stockées et comment les consentements sont enregistrés. Les meilleures plateformes gèrent les préférences au niveau du profil client afin de garder les mêmes règles sur l’e-mail, le SMS et les autres canaux.
Ces informations sont uniquement destinées à des fins éducatives et informatives et ne doivent pas être interprétées comme des conseils juridiques. Le contenu fourni est de nature générale et peut ne pas refléter les informations les plus récentes. Klaviyo vous recommande vivement de consulter un conseiller juridique qualifié pour vous assurer que vous respectez les lois et réglementations applicables dans le cadre de votre utilisation de nos services.
À lire aussi
