Cómo conecta UCP las compras con IA
Generado por Klaviyo AI
El UCP es un estándar de código abierto desarrollado por Google que conecta agentes de IA, comerciantes y proveedores de pagos. La página explica cómo permite descubrir y comprar productos, qué control conservan los minoristas y cómo preparar los datos de producto y el marketing para este modelo.
- Integración compartida: El UCP utiliza puntos de conexión de API estándar para intercambiar información de productos, pagos y pedidos sin crear integraciones personalizadas para cada plataforma.
- Compras en Google: Su primera versión permite descubrir productos y completar compras en Google Search y Gemini para minoristas de EE. UU. que cumplan los requisitos.
- Control del comerciante: Los minoristas siguen siendo los vendedores oficiales y mantienen sus datos de clientes, reglas de pedidos y proveedores de pagos.
- Datos de producto: Las descripciones detalladas, los atributos coherentes y los precios y la disponibilidad en tiempo real ayudan a los agentes de IA a recomendar productos.
- Relación tras la compra: Los emails y mensajes de texto poscompra permiten presentar la marca a compradores que quizá nunca hayan visitado su sitio web.
El Universal Commerce Protocol (UCP) es un estándar de código abierto desarrollado por Google que admite el comercio agéntico. Como la infraestructura que sustenta el descubrimiento y la compra de productos con IA, el UCP establece un lenguaje compartido entre agentes de IA, marcas y proveedores de pagos. Estandariza cómo las tiendas, las aplicaciones y las plataformas intercambian información sobre productos, precios, pagos, etc.
Con el UCP, los comerciantes, los proveedores de pagos y los agentes de IA pueden conectarse entre sí sin tener que crear integraciones personalizadas cada vez. El UCP es compatible con otros estándares emergentes en el comercio agentivo, incluidos:
- Agent Payments Protocol (AP2): AP2 gestiona la autorización segura de pagos entre agentes de IA y sistemas de pago.
- Agent2Agent (A2A): A2A permite que distintos agentes de IA se comuniquen entre sí, intercambien información y coordinen acciones en distintas plataformas.
- Model Context Protocol (MCP): MCP ofrece a los modelos de IA acceso estructurado a herramientas externas y fuentes de datos.
Google desarrolló conjuntamente el UCP con socios como Shopify, Etsy y otros, con más de 20 avales adicionales de American Express, Mastercard, Visa, Stripe y más.
¿Cómo funciona el UCP?
La primera iteración del UCP se creó para admitir tanto el descubrimiento de productos como el proceso de pago dentro de Google Search y Gemini.
Los minoristas pueden integrarse con el UCP conectando el feed de productos, la lógica de pago y el proveedor de pagos mediante un conjunto de puntos de conexión de API estándar. Cuando se realiza una compra en una superficie de IA de Google, el pedido pasa por esos puntos de conexión y el minorista envía las actualizaciones del pedido de vuelta a Google.
Así es la experiencia del cliente con el UCP:
- El comprador introduce una consulta en lenguaje natural en el modo IA de Google Search o en Gemini. Por ejemplo: "Encuéntrame un kit de cuidado de la piel para viajar por menos de 60 $ que se envíe en dos días".
- El agente de IA de Google consulta a los comerciantes con UCP habilitado. El agente de IA extrae datos de producto en tiempo real, como inventario, precios y plazos de envío, y luego personaliza sus clasificaciones en función de las búsquedas anteriores del comprador.
- El comprador selecciona un producto. Para los comerciantes de EE. UU. que se han adherido al UCP, aparece un botón de «Comprar» directamente en el anuncio del producto dentro de la interfaz de Google. Para quienes no tienen el UCP habilitado, Google dirige al comprador a completar el pago con el comerciante o con un proveedor de marketplace.
- Si el comprador compra directamente a través de Google, se abre una pantalla de pago precompletada. Los datos de pago y envío que se guardan en Google Wallet se incorporan automáticamente. El comprador revisa y confirma.
¿Cuáles son las ventajas del UCP para los minoristas?
Para los minoristas, el UCP amplía el alcance y simplifica la integración de pagos. Estas son las principales ventajas:
- Tu marca mantiene el control. El UCP estandariza cómo los agentes de IA interactúan con tu infraestructura de comercio existente mediante una única integración. Incluso cuando la transacción se produce en una interfaz de Google, los comerciantes siguen siendo el vendedor oficial. Las descripciones de productos, los precios, las reglas de gestión de pedidos y los datos de los clientes siguen siendo tuyos.
- Tu marca amplía su alcance sin nueva infraestructura. Una vez que implementes el UCP, tus productos podrán descubrirse y ser accesibles desde cualquier interfaz de IA que lo admita. En lugar de reconstruir la experiencia de pago para cada nueva plataforma, puedes conectarte una sola vez y obtener acceso a muchas.
- Los pagos son seguros e independientes del proveedor. El UCP funciona con los proveedores de pagos existentes de los minoristas en lugar de obligarlos a cambiar. Cada transacción incluye una prueba criptográfica del consentimiento del usuario, lo que da a los comerciantes la confianza necesaria para aceptar pedidos automáticamente.
- Los compradores disfrutan de un pago más rápido. Para los compradores, el UCP en última instancia significa menos pasos entre encontrar un producto y comprarlo. Si su información de pago y entrega ya está en Google Wallet, podrán completar una compra en unos pocos clics sin salir de la conversación.
¿En qué se diferencia el UCP del Agentic Commerce Protocol (ACP)?
El Agentic Commerce Protocol (ACP) es otro estándar de código abierto codesarrollado por OpenAI y Stripe. En un principio, se creó para permitir que los compradores completaran transacciones directamente dentro de ChatGPT.
Pero a principios de 2026, OpenAI cambió su enfoque para permitir compras a través de aplicaciones de terceros que se conectan a ChatGPT. Como resultado, la posición del ACP en el ámbito del comercio agéntico es más limitada de lo que pretendía inicialmente.
Cabe señalar que Amazon no se ha adherido a ninguno de los dos estándares. De hecho, Amazon ha bloqueado a la IA para que no extraiga datos de sus listados y, en su lugar, está desarrollando sus propios protocolos de comercio agéntico a través de su agente de IA Rufus.
Para las marcas que operan en varios canales o exclusivamente en Amazon, esto básicamente hace que Amazon sea una consideración aparte, en lugar de formar parte de una estrategia de comercio agentivo unificada.
¿Qué deben saber los profesionales del marketing sobre el UCP?
El Informe de tendencias de consumo de IA de Klaviyo de 2026 reveló que el 39 % de los consumidores ha comprado un producto recomendado por IA en los últimos 6 meses. Otro 27 % ha conocido un producto nuevo gracias a una recomendación de IA, que después investigó más a fondo.
Esto es lo que los profesionales del marketing deberían entender sobre el cambio hacia las compras con IA:
Los datos descriptivos de producto son clave para el descubrimiento agéntico
Cuando un comprador usa IA para buscar «una maleta de cabina por menos de 150 $ con un cargador integrado que quepa en el compartimento superior y llegue antes del viernes», no necesariamente ve la página del producto. Lo que ven es lo que el agente de IA les muestra, y lo que el agente de IA les muestra depende de lo detallada y descriptiva que sea la información del producto.
El informe de tendencias de consumo con IA de Klaviyo de 2026 también reveló que el 30 % de las personas usan más de 8 palabras al buscar con IA, y que el 78 % incluye contexto emocional o personal al menos algunas veces cuando usa IA. Los compradores están describiendo exactamente lo que quieren, y las descripciones de tus productos deben cumplir sus solicitudes.
Google ha presentado nuevos atributos de Merchant Center para el comercio conversacional, incluidas respuestas a preguntas habituales sobre productos, accesorios compatibles y sustitutos. Estas son las señales que usan los rastreadores de IA para decidir si tu producto se ajusta a la consulta.
El comercio agéntico está complicando la atribución
Tanto UCP como Shopify permiten a los comerciantes identificar y hacer seguimiento de los pedidos que llegaron a través de agentes de IA. Los contratos de API del UCP cubren todo el flujo de compra, así que puedes ver las transacciones que provienen del UCP frente a las de tus propios canales.
Para los comerciantes de Shopify, los pedidos de escaparates agénticos aparecen en el Administrador de Shopify con atribución de canal, lo que muestra de dónde procede cada pedido.
Pero, a medida que se completan más transacciones fuera del sitio, la atribución de último clic pierde visibilidad sobre un porcentaje cada vez mayor de las transacciones. La medición del rendimiento implica reunir los datos de pedidos, la atribución de varios puntos de contacto y los eventos de pedidos entregados mediante webhook desde pantallas de pago mediadas por protocolo.
Las marcas siguen manteniendo experiencias de cliente más allá de la venta
El UCP estandariza cómo se comunican los agentes de IA y las plataformas de los comerciantes, pero no crea la relación que hace que un cliente vuelva.
Las transacciones siguen ejecutándose a través de tu propia lógica de proceso de pago, y sigues siendo propietario de los datos de clientes. E incluso aunque los flujos de marketing de poscompra [EN] funcionen de la misma manera, se vuelven aún más importantes.
Un comprador que compró tus productos a través de un chat de IA puede que nunca haya visitado tu sitio ni haya interactuado con tu marca directamente. Los emails y mensaje de texto poscompra pueden presentar tu marca y convertir a un comprador puntual, que recibió asistencia de IA, en un cliente que repite que compra directamente en tu tienda.
Cómo preparar tu marca para las compras habilitadas para UCP
Actualmente, el UCP está disponible para minoristas de EE. UU. que cumplan los requisitos. La mayor parte de lo que las marcas deben hacer para prepararse ya está a su alcance. Esto es en lo que deberías centrarte:
1. Comprender las opciones de acceso a UCP
Los comerciantes de Shopify pueden conectarse al UCP mediante escaparates agénticos directamente en Shopify. Para las marcas en otras plataformas, el nuevo plan agéntico de Shopify significa que ya no se requiere una tienda completa de Shopify para acceder al UCP.
Ahora cualquier marca puede incluir productos en el catálogo de Shopify y vender en canales de IA mediante la infraestructura de Shopify, independientemente de dónde esté su sitio web principal.
2. Audita el catálogo de productos
Los detalles precisos del producto, las descripciones específicas y exhaustivas y los precios y la disponibilidad en tiempo real mejoran cómo y con qué frecuencia los agentes de IA recomiendan tus productos.
Para preparar tu catálogo para las recomendaciones de IA:
- Asegúrate de que los atributos clave, como el material, el tamaño, el color y la compatibilidad, sean coherentes en todo el catálogo.
- Escribe títulos y descripciones de productos en un lenguaje sencillo que refleje cómo buscan realmente los compradores. Por ejemplo, "TREK-7 Performance Shell Jacket" es difícil de que la IA lo asocie con una consulta detallada de un comprador. "Chaqueta ligera e impermeable para senderismo con un diseño no técnico, adecuada para rutas y para el uso diario" es mucho más fácil.
- Añade el marcado de schema.org a las páginas de productos como JSON-LD para que los rastreadores de IA puedan leer fácilmente información clave del producto, como nombres, descripciones, imágenes, precios y disponibilidad.
- No te limites a describir qué es un producto. Describe el momento para el que está pensado. Los compradores les hablan a los agentes de IA sobre la cena, el padre difícil, la ocasión que tiene que ser perfecta. Un texto de producto que hable de esas situaciones les da a los agentes de IA los ganchos que necesitan para mostrar tus productos para esas búsquedas.
3. Enriquece los datos de Merchant Center
Google Merchant Center es una herramienta gratuita que facilita a los comerciantes subir y gestionar los datos de productos para que aparezcan en la Búsqueda de Google, Maps, YouTube y superficies de compra con IA como AI Mode y Gemini. Si aún no lo estás utilizando, configura la cuenta para poder optimizar la marca para la búsqueda con IA.
Si ya tienes un feed de Merchant Center, el siguiente paso es enriquecerlo con los nuevos atributos de comercio conversacional de Google, incluidas respuestas a preguntas habituales sobre productos, accesorios compatibles y sustitutos.
El modo IA y Gemini usan estas señales para asociar tus productos con consultas específicas de los compradores, y van más allá de lo que un feed de productos estándar suele incluir.
4. Amplía tus canales de marketing propios
Las consultas de búsqueda de compras con IA pueden orientar nuevos materiales de marketing, como emails y mensajes de texto. Puedes hacer un seguimiento del tráfico referido por LLM utilizando herramientas como Google Analytics o plataformas específicas de visibilidad de IA, y luego usar esos detalles clave para crear nuevos mensajes con un agente de marketing con IA.
A medida que las búsquedas de los compradores cambian con las diferentes temporadas o tendencias, un agente de marketing con IA como Klaviyo Composer te permite actuar rápidamente para lanzar campañas de marketing y flujos que reflejen lo que busca tu audiencia. Por ejemplo, si gestionas una marca de ropa infantil y notas un aumento en las búsquedas relacionadas con campamentos de verano a principios de abril, el agente de marketing con IA puede crear un flujo con artículos esenciales para el campamento de verano y prepararlo todo para tu revisión.
Como el agente de marketing con IA integrado en Klaviyo CRM B2C, Composer también puede analizar el rendimiento de tus campañas y flujos actuales y hacer recomendaciones en función de oportunidades que quizá estés perdiendo. El agente de marketing con IA aprende sobre la marcha, por lo que cada decisión es más inteligente que la anterior.