Come UCP collega commercio e IA
Generato da Klaviyo AI
L’Universal Commerce Protocol (UCP) è uno standard open-source sviluppato da Google per collegare agenti di IA, rivenditori e fornitori di pagamento. La pagina spiega come supporta la scoperta e l’acquisto dei prodotti, quali vantaggi offre ai rivenditori e come preparare cataloghi, misurazione e marketing allo shopping con IA.
- Integrazione condivisa: UCP standardizza lo scambio di informazioni su prodotti, prezzi e pagamenti, evitando integrazioni personalizzate per ogni piattaforma.
- Acquisti su Google: La prima iterazione supporta scoperta e check-out in Google Search e Gemini ed è attiva per i rivenditori statunitensi idonei.
- Controllo del rivenditore: I merchant restano i venditori registrati e mantengono la proprietà dei dati dei clienti, utilizzando i propri fornitori di pagamento.
- Cataloghi più descrittivi: Descrizioni dettagliate, attributi coerenti e prezzi e disponibilità aggiornati aiutano gli agenti di IA ad abbinare i prodotti alle richieste.
- Misurazione e relazione: Gli acquisti fuori dal sito richiedono di integrare più fonti di attribuzione, mentre e-mail e SMS post-vendita aiutano a costruire la relazione con il cliente.
Lo Universal Commerce Protocol (UCP) è uno standard open-source sviluppato da Google che supporta il commercio agentico. In quanto infrastruttura alla base della scoperta e dell’acquisto di prodotti con l’IA, l’UCP stabilisce un linguaggio condiviso tra agenti di IA, brand e fornitori di pagamento. Standardizza il modo in cui negozi, app e piattaforme si scambiano informazioni su prodotti, prezzi, pagamenti e così via.
Con l’UCP, merchant, fornitori di pagamento e agenti di IA possono collegarsi tra loro senza dover creare integrazioni personalizzate ogni volta. L’UCP è compatibile con altri standard emergenti nel commercio agentico, tra cui:
- Protocollo Agent Payments (AP2): AP2 gestisce l’autorizzazione sicura dei pagamenti tra agenti IA e sistemi di pagamento.
- Agent2Agent (A2A): A2A consente a diversi agenti di IA di comunicare tra loro, scambiare informazioni e coordinare azioni tra piattaforme.
- Model Context Protocol (MCP): MCP offre ai modelli di IA un accesso strutturato a strumenti esterni e origini dati.
Google ha co-sviluppato l’UCP con partner come Shopify, Etsy e altri, con oltre 20 ulteriori endorsement da American Express, Mastercard, Visa, Stripe e altri ancora.
Come funziona l’UCP?
La prima iterazione dell’UCP è stata creata per supportare sia la scoperta dei prodotti sia il check-out in Google Search e Gemini.
I rivenditori possono integrare l’UCP collegando il feed dei prodotti, la logica di check-out e il provider di pagamento tramite una serie di endpoint API standard. Quando un acquisto avviene su una superficie di Google AI, l’ordine scorre attraverso quegli endpoint e il rivenditore invia gli aggiornamenti dell’ordine a Google.
Ecco come si presenta l’esperienza cliente con l’UCP:
- L’acquirente inserisce una query in linguaggio naturale in Google Search AI Mode o Gemini. Ad esempio, "Trova un kit skincare da viaggio sotto i 60 $ che venga spedito in due giorni."
- L’agente di IA di Google interroga i merchant abilitati a UCP. L’agente di IA recupera dati sui prodotti in tempo reale, ad esempio su inventario, prezzi e tempistiche di spedizione, quindi personalizza le proprie classifiche in base alle ricerche precedenti dell’acquirente.
- L’acquirente seleziona un prodotto. Per i commercianti statunitensi che hanno aderito all’UCP, un pulsante “Acquista” compare direttamente nella scheda prodotto all’interno dell’interfaccia di Google. Per chi non ha l’UCP abilitato, Google indirizza l’acquirente al check-out con il commerciante o con un provider di marketplace.
- Se l’acquirente acquista direttamente da Google, si apre una schermata di check-out precompilata. I dettagli di pagamento e spedizione salvati in Google Wallet vengono recuperati automaticamente. L’acquirente esamina e conferma.
Quali sono i vantaggi dell’UCP per i rivenditori?
Per i rivenditori, l’UCP amplia la copertura e semplifica l’integrazione dei pagamenti. Ecco i principali vantaggi:
- Il tuo brand mantiene il controllo. Lo standard UCP uniforma il modo in cui gli agenti di IA interagiscono con la tua infrastruttura di commerce esistente tramite un’unica integrazione. Anche quando la transazione avviene su un’interfaccia Google, i merchant rimangono il venditore registrato. Le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le regole di fulfillment e i dati dei clienti restano di tua proprietà.
- Il tuo brand ottiene una nuova copertura senza nuova infrastruttura. Una volta implementato l’UCP, i tuoi prodotti diventano individuabili e accessibili su qualsiasi interfaccia di IA che lo supporta. Invece di ricostruire l’esperienza di check-out per ogni nuova piattaforma, puoi collegarti una sola volta e aprire l’accesso a molte.
- I pagamenti sono sicuri e indipendenti dal provider. UCP funziona con i provider di pagamento già in uso dai retailer, invece di imporre un cambio. Ogni transazione include una prova crittografica del consenso dell’utente, dando ai merchant la sicurezza di accettare gli ordini automaticamente.
- Gli acquirenti usufruiscono di un check-out più rapido. Per gli acquirenti, l’UCP alla fine significa meno passaggi tra il trovare un prodotto e acquistarlo. Se le informazioni di pagamento e consegna sono già in Google Wallet, potranno completare un acquisto in pochi clic senza uscire dalla conversazione.
In cosa si differenzia l’UCP dall’Agentic Commerce Protocol (ACP)?
L’Agentic Commerce Protocol (ACP) è un altro standard open source sviluppato congiuntamente da OpenAI e Stripe. In origine era pensato per consentire agli acquirenti di completare le transazioni direttamente all’interno di ChatGPT.
Ma all’inizio del 2026, OpenAI ha spostato la propria attenzione per abilitare gli acquisti tramite app di terze parti che si collegano a ChatGPT. Di conseguenza, la posizione dell’ACP nello spazio del commercio agentico è più ristretta rispetto a ciò che si proponeva inizialmente.
Vale la pena notare che Amazon non ha aderito a nessuno dei due standard. Infatti, Amazon ha bloccato l’IA impedendole di fare scraping delle proprie schede prodotto e, al contrario, sta sviluppando i propri protocolli di commercio agentico tramite il suo agente di IA Rufus.
Per i brand che operano su più canali o esclusivamente su Amazon, questo rende di fatto Amazon una considerazione separata, anziché parte di una strategia unificata di agentic commerce.
Che cosa devono sapere gli operatori di marketing sull’UCP?
Il Report AI Consumer Trends 2026 di Klaviyo ha rilevato che il 39% dei consumatori ha acquistato un prodotto consigliato dall’IA negli ultimi 6 mesi. Un altro 27% ha scoperto un nuovo prodotto tramite una raccomandazione dell’IA e poi ha continuato a fare ulteriori ricerche.
Ecco cosa dovresti capire sul passaggio agli acquisti con l’IA:
I dati descrittivi dei prodotti sono fondamentali per la scopribilità agentica
Quando un acquirente usa l’IA per cercare "un trolley da cabina sotto i 150 $ con un caricatore integrato che entra nella cappelliera e arriva prima di venerdì", non è detto che visualizzi la pagina del tuo prodotto. Ciò che vedono è tutto quello che l’agente di IA mostra, e quello che l’agente di IA mostra dipende da quanto sono dettagliate e descrittive le informazioni sui tuoi prodotti.
Il report AI Consumer Trends Report 2026 di Klaviyo ha anche rilevato che il 30% delle persone usa più di 8 parole quando cerca con l’IA e che il 78% include almeno qualche volta un contesto emotivo o personale quando usa l’IA. Gli acquirenti descrivono esattamente ciò che vogliono e le descrizioni dei tuoi prodotti devono soddisfare le loro richieste.
Google ha introdotto nuovi attributi di Merchant Center per il commercio conversazionale, incluse risposte alle domande più comuni sui prodotti, accessori compatibili e alternative. Questi sono i segnali che i crawler di IA usano per decidere se il tuo prodotto corrisponde alla query.
Il commercio agentico sta complicando l’attribuzione
Sia UCP sia Shopify consentono ai merchant di identificare e monitorare gli ordini provenienti da agenti di IA. I contratti API di UCP coprono l’intero flusso di acquisto, quindi puoi vedere le transazioni provenienti da UCP rispetto ai tuoi canali.
Per i merchant Shopify, gli ordini provenienti da vetrine agentiche compaiono nell’Amministratore Shopify con l’attribuzione del canale, mostrando da dove proviene ciascun ordine.
Ma man mano che un numero maggiore di transazioni viene completato off-site, l’attribuzione last-click perde visibilità su una percentuale crescente di transazioni. La misurazione delle prestazioni significa mettere insieme i dati degli ordini, l’attribuzione multi-touch e gli eventi dell’ordine inviati tramite webhook da check-out mediati da protocollo.
I brand continuano a gestire l’esperienza del cliente anche oltre la vendita
Lo standard UCP uniforma il modo in cui gli agenti IA e le piattaforme dei merchant comunicano, ma non costruisce la relazione che fa tornare un cliente.
Le transazioni passano ancora attraverso la tua logica di check-out e i dati dei clienti restano di tua proprietà. E anche se i flussi di marketing post-vendita [EN] funzionano allo stesso modo, diventano ancora più importanti.
Un acquirente che ha comprato i tuoi prodotti tramite una chat con l’IA potrebbe non aver mai visitato il tuo sito né aver interagito direttamente con il tuo brand. Le e-mail e i messaggi di testo post-vendita possono presentare il tuo brand e trasformare un acquirente occasionale, aiutato dall’IA, in un cliente abituale che compra direttamente da te.
Come preparare il tuo brand per lo shopping con UCP
Al momento, l’UCP è attivo per i rivenditori statunitensi idonei. La maggior parte delle attività che i brand devono fare per prepararsi è già alla loro portata. Ecco su cosa dovresti concentrarti:
1. Comprendere le opzioni di accesso a UCP
I merchant Shopify possono connettersi all’UCP tramite vetrine agentiche direttamente in Shopify. Per i brand su altre piattaforme, il nuovo piano agentico di Shopify significa che per accedere a UCP non è più necessario un negozio Shopify completo.
Ora qualsiasi brand può elencare i prodotti nel catalogo Shopify e vendere su canali AI tramite l’infrastruttura di Shopify, indipendentemente da dove si trovi il suo sito web principale.
2. Controlla il tuo catalogo prodotti
Dettagli prodotto accurati, descrizioni specifiche e approfondite e prezzi e disponibilità in tempo reale migliorano tutti il modo e la frequenza con cui gli agenti di IA consigliano i tuoi prodotti.
Per preparare il tuo catalogo ai consigli dell’IA:
- Assicurati che attributi chiave come materiale, dimensioni, colore e compatibilità siano coerenti in tutto il catalogo.
- Scrivi titoli e descrizioni dei prodotti in un linguaggio semplice che rispecchi il modo in cui gli acquirenti effettuano davvero le ricerche. Ad esempio, "TREK-7 Performance Shell Jacket" è difficile da abbinare, per un’IA, a una richiesta dettagliata di un acquirente. "Giacca da trekking leggera e impermeabile con un design non tecnico, adatta ai sentieri e all’uso quotidiano" è molto più semplice.
- Aggiungi il markup schema.org alle pagine dei tuoi prodotti come JSON-LD, così i crawler di IA possono leggere facilmente informazioni chiave sul prodotto, come nomi, descrizioni, immagini, prezzi e disponibilità.
- Non limitarti a descrivere cos’è un prodotto. Descrivi il momento per cui è pensato. Gli acquirenti raccontano agli agenti di IA della cena con amici, del padre difficile, dell’occasione che deve essere perfetta. Un testo prodotto che parla a queste situazioni dà agli agenti di IA gli appigli di cui hanno bisogno per far emergere i tuoi prodotti per queste query.
3. Arricchisci i dati del tuo Merchant Center
Google Merchant Center è uno strumento gratuito che consente ai merchant di caricare e gestire facilmente i dati dei prodotti, così da farli apparire su Ricerca Google, Maps, YouTube e sulle superfici di acquisto basate sull’IA, come AI Mode e Gemini. Se non lo stai già usando, configura il tuo account per ottimizzare il tuo brand per la ricerca basata sull’IA.
Se hai già un feed Merchant Center, il passaggio successivo è arricchirlo con i nuovi attributi di commerce conversazionale di Google, incluse le risposte alle domande più comuni sui prodotti, gli accessori compatibili e i prodotti sostitutivi.
AI Mode e Gemini usano questi segnali per abbinare i tuoi prodotti a specifiche ricerche di acquisto e vanno oltre ciò che in genere include un feed dei prodotti standard.
4. Amplia i tuoi canali di marketing di proprietà
Le query di ricerca per gli acquisti tramite IA possono guidare nuovi materiali di marketing, come e-mail e messaggi di testo. Puoi monitorare il traffico generato dagli LLM con strumenti come Google Analytics o piattaforme dedicate alla visibilità dell’IA, poi usare questi approfondimenti per creare nuovi messaggi con un agente di marketing IA.
Poiché le query degli acquirenti cambiano con le stagioni o le tendenze, un agente di marketing IA come Klaviyo Composer ti permette di muoverti rapidamente per lanciare campagne di marketing e flussi che rispecchiano ciò che il tuo pubblico sta cercando. Per esempio, se gestisci un brand di abbigliamento per bambini e noti un picco di ricerche legate ai campi estivi all’inizio di aprile, l’agente di marketing IA può creare un flusso con l’essenziale per il campo estivo e preparare tutto per la tua revisione.
In quanto agente di marketing IA integrato in Klaviyo CRM B2C, Composer può anche analizzare le performance delle tue campagne e dei tuoi flussi esistenti e fare raccomandazioni in base a opportunità che potresti perderti. L’agente di marketing IA impara man mano, quindi ogni decisione è più intelligente della precedente.