L'intelligenza artificiale nel marketing sfrutta tecnologie basate sull'AI per avviare, scalare e ottimizzare le tue attività di marketing. E dato che marketing e assistenza clienti sono strettamente connessi, l'AI nel marketing significa anche servire i clienti nel modo migliore e più rapido, grazie ad agenti che rispondono alle domande e gestiscono le richieste di assistenza in modo naturale e coerente con il brand.
Quali sono i vantaggi dell'AI nel marketing?
- L'AI estrae approfondimenti strategici da grandi dataset: individua abitudini e tendenze difficili da identificare manualmente e prevede i comportamenti futuri dei clienti.
- L'AI garantisce personalizzazione su larga scala: il 74% dei consumatori si aspetta esperienze sempre più personalizzate dai brand B2C.
- L'AI permette ai team di fare di più con meno risorse: può elaborare ed eseguire strategie complete partendo dal sito web e dai dati dei clienti di un brand.
- L'AI raggiunge nuovi clienti e coinvolge quelli esistenti più rapidamente: aiuta a identificare un pubblico di alto valore con caratteristiche simili ai tuoi migliori clienti attuali.
- L'AI ottimizza le performance in automatico: monitora le tendenze, esegue test continui e perfeziona automaticamente targeting e messaggi.
In che modo i team di marketing usano l'AI?
- Costruire strategie di marketing da zero: l'AI agentica può avviare una strategia di marketing in pochi minuti.
- Creare automaticamente messaggi omnicanale coerenti: l'AI agentica, addestrata sulla voce del tuo brand, può scrivere e progettare esperienze di marketing personalizzate su e-mail, SMS, WhatsApp e altro.
- Comunicare sui canali giusti: Channel Affinity AI usa lo storico dei dati per prevedere su quale canale ogni iscritto è più propenso a interagire.
- Individuare gli orari di invio migliori: l'AI può analizzare le tendenze di coinvolgimento di ogni iscritto.
- Ampliare i test e l'ottimizzazione in modo continuativo: un'AI che lavora in automatico è più efficace nel gestire il volume di test necessari.
- Rispondere a recensioni e richieste dei clienti più velocemente: l'AI può generare risposte personalizzate e in linea con il tono del brand.
- Usare l'analisi predittiva marketing per prendere decisioni più informate.
Come misurare l'efficacia delle tue attività di marketing con l'AI
Prima di iniziare a usarla, stabilisci dei benchmark per i principali indicatori di performance. Valuta l'utilizzo di modelli di attribuzione multi-touch avanzati per capire in che modo ogni punto di contatto influenza le decisioni dei clienti.
Le sfide dell'AI nel marketing, e come affrontarle
- Qualità e integrazione dei dati: i sistemi di AI sono validi quanto i dati con cui vengono addestrati.
- Utilizzo etico dei dati e privacy: dai priorità a soluzioni che garantiscano l'isolamento dei dati.
- Integrazione degli strumenti e implementazione: scegli uno strumento pensato appositamente per i marketer.
- Limiti di conservazione dei dati: valuta una piattaforma che offra conservazione illimitata dei dati.
- Gestione del cambiamento: investi nella formazione del tuo team.
Come iniziare a usare l'AI nel marketing
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Dietro le quinte, Klaviyo AI (K:AI) alimenta agenti integrati che usano i dati dei profili cliente in tempo reale per pianificare e lanciare attività di marketing, personalizzare ogni invio e gestire le richieste dei clienti:
- K:AI Marketing Agent: AI a uso interno che aiuta il tuo team a iniziare velocemente, ottimizzare i risultati e aumentare il fatturato.
- K:AI Customer Agent: AI a uso del cliente che risponde alle domande e gestisce le richieste di assistenza in modo naturale e coerente con il brand.
Inizia da zero, potenzia ciò che funziona e sviluppa la tua attività con K:AI.