La empresa de análisis IDC nombra a Klaviyo como una de las mejores opciones para pequeñas y medianas empresas que quieren convertir la IA en crecimiento real y medible.
Lo último de IDC: IA que va más allá de la expectación
En su informe MarketScape 2025: Plataformas de marketing con IA para pequeñas empresas a nivel mundial, IDC deja claro un cambio de tendencia: la IA ya no es un «extra» para los equipos de marketing B2C, sino un elemento imprescindible para crecer, ganar en eficiencia y seguir siendo competitivos.
Klaviyo ha obtenido el estatus de líder gracias a su capacidad para integrar IA predictiva, generativa y autónoma directamente en los flujos de trabajo de marketing, así como para poner funciones avanzadas al alcance de equipos reducidos. IDC destaca como puntos fuertes la plataforma de datos unificada de Klaviyo, sus integraciones orientadas al comercio electrónico y los resultados contrastados de sus clientes.
Los retos del marketing B2C y cómo los resuelve Klaviyo AI
Datos y herramientas fragmentados: la mayoría de las marcas trabajan con sistemas distintos para gestionar el email, los SMS, los análisis y el servicio al cliente. Klaviyo lo unifica todo, ya que se conecta directamente con plataformas de comercio electrónico y más de 350 integraciones para ofrecer una visión del cliente exhaustiva y en tiempo real.
Campañas lentas y manuales: Klaviyo AI agiliza cada paso del proceso (desde la creación de segmentos y la redacción de textos hasta la elección de canales y la optimización de los tiempos de envío) para que los equipos puedan pasar de la idea al lanzamiento en cuestión de minutos.
Recursos limitados: gracias a los flujos de trabajo sin código, las plantillas integradas y los detalles clave automatizados, Klaviyo ayuda a los equipos a ofrecer personalización con IA a gran escala sin necesidad de contratar más personal ni emprender costosos proyectos de IT.
«La IA está dando a las pequeñas empresas nuevas herramientas para estar a la altura de las grandes marcas, y hace del marketing cotidiano una herramienta más poderosa», afirmó Roger Beharry Lall, director de investigación de tecnologías publicitarias y aplicaciones de marketing para pymes en IDC.
IA nativa integrada en tus flujos de trabajo: así marca la diferencia Klaviyo
Mientras muchas herramientas «con IA» añaden funciones sobre sistemas heredados, Klaviyo integra sus funcionalidades de IA en cada parte del flujo de trabajo: IA predictiva que actúa sobre datos de clientes en tiempo real, IA colaborativa que te ayuda a crear contenido más rápido, e IA autónoma que trabaja de forma proactiva en tu nombre.
Resultados reales, no solo funciones de IA:
Motor de actividad constante: la detección de anomalías integrada y las recomendaciones para mejorar la capacidad de entrega te permiten identificar problemas antes de que crezcan y mantener el rendimiento al alza.
Resultados en todos los canales: coordina campañas de forma fluida entre email, SMS, notificaciones push y WhatsApp desde una sola plataforma.
Conoce a fondo a tus clientes: anticipa el valor de vida del cliente, predice los canales preferidos y recomienda los productos adecuados gracias a la segmentación predictiva en tiempo real.
Personalización con IA a gran escala, sin esfuerzo adicional: genera contenido, flujos y segmentos alineados con tu marca al instante; después, deja que Klaviyo AI siga probando, optimizando y mejorando el rendimiento en segundo plano.
Por qué IDC considera a Klaviyo un líder
IDC ha destacado a Klaviyo como líder por tres motivos:
1. Profundidad funcional de la IA: Klaviyo no ofrece IA predictiva y generativa de forma aislada; las integra directamente en los flujos de trabajo que los equipos de marketing utilizan cada día, algo que IDC señala como un factor diferenciador clave para la adopción por parte de pequeñas empresas.
2. Plataforma unificada: a diferencia de las soluciones puntuales, Klaviyo combina CRM, plataforma de datos de clientes, gestión de campañas y análisis con integraciones orientadas al comercio electrónico, cumpliendo los criterios de IDC en cuanto a orientación al marketing y demostrando tracción en múltiples canales.
3. Resultados contrastados: IDC subraya que las funciones de IA de Klaviyo no son experimentales: están disponibles de forma general, tienen una amplia adopción y generan valor medible. Por ejemplo:
Tata Harper aumentó su tasa de registro un 65 % con la optimización de formularios impulsada por IA.
Every Man Jack (EN) logró un incremento de ingresos del 12,4 % gracias a la segmentación predictiva.
Meshki aumentó sus conversiones con recomendaciones de productos dinámicas.
La recomendación de IDC a los compradores: apostar por proveedores como Klaviyo que integran la IA para ecommerce de forma nativa en la ejecución y optimización de campañas, para que los equipos reducidos puedan escalar la personalización con IA de manera eficaz y sin añadir complejidad.
IA, datos, marketing y servicio al cliente unificados para hacer crecer tu negocio
Klaviyo es un CRM con IA que te ayuda a sacar más partido a los datos de tus clientes: actúa con más agilidad, personaliza a gran escala y construye relaciones que duren.
Para quienes quieran usar la IA para ecommerce con un resultado real en su negocio, y no solo como experimento, Klaviyo es la respuesta.