Creare risorse di marketing

Assistenza ai clienti 24/7/365

Raggiungere più clienti

Anticipare le esigenze dei clienti

Ottimizzare le prestazioni

1. Crea piani di marketing e risorse per le campagne in pochi minuti

Nel 2024, una ricerca di Gartner ha mostrato che il 57% dei marketer riteneva che le lacune di competenze e la formazione sarebbero state l’“ostacolo più significativo legato ai talenti” per raggiungere le priorità strategiche.

Per i piccoli Proprietari di aziende e per chi si occupa di marketing e deve ricoprire molti ruoli, ogni nuova competenza spesso comporta una nuova voce di spesa nel budget per un’altra persona del team o un appaltatore.

È qui che l’IA può intervenire per colmare le lacune di competenze nella strategia di marketing, nella creazione di risorse e nel riutilizzo dei contenuti. Invece di ampliare il tuo team, puoi usare l’IA per:

Crea strategie di marketing

Per i team piccoli, è importante che questo punto di partenza sia il più completo possibile. Gli strumenti di IA tuttofare potrebbero non essere sufficienti, ma può esserlo un agente di marketing IA addestrato sulla voce del tuo brand, sui benchmark di settore e sulle performance passate.

Un agente di marketing IA può analizzare il tuo sito web e creare una strategia di marketing personalizzata, completa di flussi sempre attivi, moduli d’iscrizione e bozze di campagne pronte per il lancio.

Potresti comunque voler rivedere l’output, ma quando sai che stai ottenendo una strategia di marketing costruita sulla base del tuo brand e non di quello di qualcun altro, non dovrai fare così tante modifiche.

Esempio di marketing per piccole imprese con l'IA: Un piccolo brand di abbigliamento sportivo vuole puntare ancora di più su una strategia di marketing incentrata sulla corsa, ma non sa da dove iniziare. Un agent di marketing IA analizza il sito web del brand e la situazione attuale del settore della corsa per sviluppare una strategia completa: contenuti educativi per creare fiducia con chi è alle prime armi nella corsa, flussi di carrello abbandonato che mettono in evidenza le funzionalità uniche dell'attrezzatura e moduli d'iscrizione collegati ai principali eventi di corsa come la Boston Marathon.

Genera contenuti in linea con il brand

Che ti servano asset per campagne delle feste, flash sale o punti di contatto personalizzati con la clientela, un agent di marketing IA può generare rapidamente contenuti in linea con il brand, tenendo il passo con la domanda always-on.

Usa un agente di marketing AI e altre funzionalità di AI generativa per creare:

• Campagne e-mail e flussi: un agente di marketing basato sull’IA può generare e-mail per newsletter, campagne promozionali e automazioni di base in linea con gli obiettivi della tua attività e le tendenze stagionali. L’IA può anche aiutarti a raggiungere i destinatari nel momento ottimale con contenuti personalizzati in base alle loro preferenze e al loro comportamento di navigazione.
• Campagne e flussi di messaggi di testo: usa l’IA per redigere testi orientati all’azione per promozioni a tempo limitato, aggiornamenti sugli ordini o interazioni con l’assistenza clienti. Con l’affinità ai canali basata sull’IA, puoi raggiungere le persone prima tramite messaggio di testo se è così che preferiscono interagire con il tuo brand.
• Risposte alle recensioni [EN]: l’IA può aiutarti a creare risposte ponderate e personalizzate sia alle recensioni positive sia a quelle negative, per dimostrare che dai valore al feedback dei clienti.
• Flussi avanzati: Descrivi ciò che vuoi in un linguaggio semplice e guarda l’AI creare flussi automatizzati multipassaggio, multimessaggio e multicanale con trigger, ritardi temporali e suddivisioni condizionali.
• Oggetti che catturano l’attenzione: Usa l’AI per creare oggetti efficaci che aumentano i tassi di apertura, adattando il testo alla voce del tuo brand e al tuo pubblico.

Esempio di marketing per piccole imprese con l’AI:Svenfish usa l’AI per analizzare gli oggetti che in passato hanno ottenuto buoni risultati e dare al team di Svenfish spunti concisi per mantenere fresco il proprio marketing via e-mail. Il brand di prodotti ittici ha generato l’82% dei ricavi e-commerce da inizio anno [EN] con e-mail che sfruttavano almeno una funzionalità di AI.

Modifica, riutilizza e ottimizza i contenuti

Secondo l’ online shopping report [EN] 2025 di Klaviyo, il 77% dei consumatori omnicanale acquista regolarmente su 3–4 canali. Ciò significa che piccole aziende come la tua non possono più permettersi di essere presenti solo su uno o due canali. Non devi essere ovunque, ma devi essere dove sono i tuoi clienti.

L'IA può aiutare le piccole imprese a soddisfare questa aspettativa senza aumentare l'organico. Ad esempio, puoi usare l'IA per:

• Photo Remix: uno strumento di fotoritocco basato sull’IA può adattare più rapidamente le dimensioni, gli elementi visivi o lo sfondo di un’immagine a un canale o a una stagione.
• Varianti del testo: Genera più versioni dello stesso messaggio con toni, lunghezze o call-to-action diversi, così puoi testare ciò che risuona di più con il tuo pubblico.
• Perfezionamento aggiuntivo: un agente di marketing basato sull’IA può monitorare i trend, eseguire test e perfezionare automaticamente targeting e messaggistica su tutti i canali.

Esempio di marketing per piccole aziende con l’AI: mettiamo che un negozio di articoli per animali voglia lanciare la sua prima promozione per il Black Friday tramite messaggio di testo, ma non abbia le risorse per organizzare un nuovo servizio fotografico dei prodotti. Il brand può prendere le foto usate per la campagna e-mail estiva del National Dog Day, modificare lo sfondo per le festività e adattare le dimensioni per una campagna via messaggio di testo, il tutto con semplici prompt invece di dover imparare a usare Photoshop.

2. Offri assistenza agli acquisti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno

L’assistenza clienti spesso va di pari passo con il marketing. Secondo il report sullo stato del marketing B2C 2025 di Klaviyo, il 75% di chi si occupa di marketing afferma che il servizio clienti rappresenta più del 10% del proprio ruolo.

Quando gestisci una piccola impresa con risorse limitate, l’IA può aiutarti a rispondere rapidamente alle domande dei clienti. L’ indice sugli acquisti tramite IA 2025 di Klaviyo ha rilevato che il 68% dei consumatori preferisce effettivamente gli assistenti IA agli esseri umani per ottenere risposte immediate dai brand e il 56% preferisce l’IA per consigli personalizzati sui prodotti.

Quando si basano sui tuoi dati cliente e sul tuo catalogo prodotti, i Customer Agent con AI sono perfettamente attrezzati per gestire determinati livelli di assistenza clienti personalizzata, arrivando persino a invogliare le persone a fare un altro acquisto.

Ecco come un Customer Agent IA può aiutarti a offrire esperienze rapide, personali e in linea con il brand per la clientela:

• Consigli personalizzati: gli agenti IA possono offrire suggerimenti sui prodotti in tempo reale in base al comportamento di navigazione dei clienti, agli acquisti passati o alle preferenze dichiarate.
• Assistenza all'acquisto: gli agenti IA possono aiutare i clienti mentre fanno acquisti, rispondendo a domande su colori, taglie e altro, e rendendo facile per i clienti aggiungere articoli al carrello senza uscire dalla conversazione.
• Assistenza post-vendita: gli agenti AI possono risolvere richieste sullo stato dell’ordine, sulle tempistiche di spedizione, sulle politiche di reso, sulla gestione degli abbonamenti e su altre domande transazionali, 24 ore su 24.
• Escalation dell’assistenza: quando un cliente ha bisogno di supporto umano, gli agenti AI possono trasferire la conversazione a un operatore umano mantenendo tutto il contesto.

Esempio di IA per il marketing delle piccole imprese: quando il brand di fragranze naturali Happy Wax ha implementato un Customer Agent basato sull’IA, più del 50% delle conversazioni con l’assistenza [EN] gestite dall’agente si è risolto completamente senza il coinvolgimento del team di assistenza in un periodo di 90 giorni. I clienti hanno ottenuto risposte rapide e il team di Happy Wax ha potuto concentrarsi su momenti che richiedevano più attenzione.

3. Raggiungi clienti migliori su più canali

Le piccole aziende non possono permettersi di sprecare il budget di marketing in campagne generiche. Raggiungere più clienti è importante, ma è raggiungere più clienti giusti che permette ai piccoli brand di competere.

Ecco alcuni modi in cui l’IA può aiutare i brand a concentrarsi su chi ha più probabilità di completare un acquisto, raggiungendolo tramite i canali che usa davvero:

Trova nicchie di pubblico all’interno dei segmenti di pubblico

L’AI può aiutarti a creare segmenti [EN] usando prompt in linguaggio semplice. Per le piccole aziende, questo è importante per crescere su scala. Più il segmento è complesso, più il messaggio di marketing è pertinente. Senza AI, trovare e creare quei segmenti può richiedere un tempo che potresti non avere.

Esempio di marketing per piccole aziende con l’AI: il brand di coperte di lusso Saranoni usa l’AI per creare segmenti basati sul CAP, per una messaggistica che cambia in base alla posizione del cliente. Questo fa risparmiare 10–30 minuti [EN] per segmento rispetto alla creazione manuale di ogni segmento.

Raggiungi i clienti sul canale che preferiscono al momento giusto

Mentre alcune persone amano le e-mail, altre preferiscono la messaggistica di testo o le notifiche push Mobile Push. L’AI può determinare quale canale preferisce ogni cliente [EN], così puoi raggiungere le persone dove mostrano il massimo coinvolgimento degli utenti. Questo è importante per ridurre l’affaticamento da messaggi e aumentare il coinvolgimento degli utenti.

Esempio di marketing per piccole aziende con l’AI: il brand di borracce e bicchieri Corkcicle voleva assicurarsi che i clienti ricevessero messaggi pertinenti sui canali ottimali in vista del BFCM (Black Friday e Cyber Monday). Il brand ora usa l'AI per indirizzare le campagne in base al coinvolgimento degli utenti per canale e il segmento più efficiente [EN] è ora costituito da clienti che preferiscono le e-mail e sono stati coinvolti negli ultimi 90 giorni.

4. Anticipa le esigenze dei clienti con l'analisi predittiva

Per le piccole imprese, ogni cliente conta, e fidelizzarlo è più importante che mai.

L’analisi predittiva può aiutare i brand con la fidelizzazione, perché permette di capire quali clienti rischiano il churn (tasso di abbandono) o potrebbero acquistare a breve. Questo tipo di approfondimenti è ciò che permette ai brand più piccoli di essere proattivi nelle attività di marketing, invece di rimanere bloccati in una modalità reattiva. 

Ecco come le piccole aziende possono usare l’analisi predittiva basata su AI per aumentare la fidelizzazione e mantenere i clienti fedeli:

• Identifica i clienti a rischio. L’AI analizza pattern di coinvolgimento degli utenti, frequenza di acquisto e altro per prevedere quali clienti potrebbero perdere interesse e quanto è probabile che vadano incontro al churn (tasso di abbandono). Con queste informazioni, puoi inviare offerte o campagne di ri-coinvolgimento prima che i clienti passino a un competitor.
• Contatta i VIP con offerte speciali. Identifica i VIP in base al valore del ciclo di vita (LTV) previsto o al valore medio dell'ordine, quindi attiva attività di contatto personalizzate come offerte speciali, accesso anticipato a nuovi prodotti o consigli basati sulla loro cronologia di acquisto.
• Usa le date previste del prossimo ordine per incoraggiare gli acquisti ripetuti. Quando riesci a prevedere quando un cliente ha più probabilità di acquistare di nuovo, puoi inviare un’offerta che riduce il tempo necessario per arrivare all’acquisto.
• Prevedi gli acquisti ricorrenti. Se un cliente acquista spesso due o più unità dello stesso prodotto, offrigli l’opzione di iscriversi e risparmiare con uno sconto.

Esempio di marketing con l’IA per piccole imprese: con l’analisi predittiva, il brand per la cura personale Every Man Jack ha scoperto che i momenti migliori per inviare i flussi di reintegro erano leggermente prima o dopo la data del prossimo ordine prevista e unica di ciascun cliente. In 90 giorni, Every Man Jack ha generato il 12,4% dei ricavi attribuiti a Klaviyo [EN] con i segmenti di analisi predittiva.

5. Ottimizza le tue iniziative di marketing

Secondo il recente report sulle tendenze dell’IA di Klaviyo, l’84% dei marketer concorda sul fatto che l’IA faccia il lavoro pesante al posto loro, così possono concentrarsi di più su attività di valore.

Testando approcci diversi e analizzando cosa funziona, gli strumenti di ottimizzazione basati sull'IA ti liberano dai test manuali, migliorando al contempo i punti di contatto con la clientela.

Ecco alcuni modi chiave in cui l’IA può ottimizzare le tue attività di marketing:

• Rivedi l’analisi del sentiment: l’IA può identificare i temi nelle tue recensioni analizzando i feedback in periodi specifici e classificando le recensioni per argomenti come l’assistenza clienti o la vestibilità del prodotto.
• Test A/B personalizzati: per inviare l’e-mail o il messaggio di testo ottimale, esegui un test A/B intelligente che usa l’IA per inviare la variante che ha più probabilità di coinvolgere ogni singolo cliente.
• Ottimizzazione della visualizzazione dei moduli [EN]: l’IA testa più versioni del tuo modulo web per trovare il momento di visualizzazione con la conversione più alta, quindi seleziona automaticamente la versione vincente e la pubblica.

Esempio di marketing con l’IA per piccole imprese: il brand skincare Tata Harper ha usato l’IA per testare 20 varianti di posizionamento e tempistiche nei pop-up di iscrizione su desktop e mobile. Nei 30 giorni successivi alla pubblicazione delle varianti vincenti, gli invii dei moduli sono aumentati di oltre il 65% rispetto ai 30 giorni precedenti al test.

Potenzia le tue attività di marketing con K:AI (Klaviyo AI)

L’IA sta moltiplicando ciò che i piccoli Proprietari di aziende possono realizzare con le loro attività di marketing. Le stesse strategie sofisticate che usano i brand enterprise ora sono accessibili ad aziende di ogni dimensione.

K:AI (Klaviyo AI) alimenta agenti integrati che usano i dati dei tuoi clienti in Klaviyo CRM B2C per pianificare e lanciare strategie di marketing, personalizzare ogni messaggio e risolvere le richieste dei clienti da un’unica piattaforma.

Con Klaviyo, ottieni accesso a:

• Agente marketing K:AI:Crea piani di marketing, campagne, flussi, moduli d’iscrizione e contenuti in linea con il brand e migliora automaticamente i risultati senza brief o prompt.
• K:AI Customer Agent:Lancia l’assistente IA sempre attivo del tuo brand per consigliare prodotti, convertire i clienti e risolvere le domande su web chat, e-mail, SMS e WhatsApp.
• Altre funzionalità di personalizzazione: usa funzionalità come l’affinità del canale basata sull’IA, l’analisi predittiva e consigli sui prodotti personalizzati per creare esperienze uniche per ogni acquirente.

Le piccole imprese devono soddisfare le aspettative dei clienti e competere con meno risorse. K:AI crea campagne pronte al lancio, risponde alle domande dei clienti 24/7 e ti aiuta a vendere di più personalizzando ogni interazione.