Con K:AI Customer Agent, i consigli sui prodotti basati sull’IA vengono forniti tramite un assistente agli acquisti con IA, attivo 24/7, che funziona su web chat, SMS, RCS e presto su e-mail e WhatsApp Il sistema di consigli basato sull’IA usa i dati degli acquisti passati, l’attività di navigazione e il contesto della conversazione in corso per fare suggerimenti di prodotto intelligenti che risultano utili, non invadenti.
Perché è importante
Perché Klaviyo
Funzionalità principali
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Perché sono importanti i consigli sui prodotti basati sull’IA?
I consigli sui prodotti basati sull’IA aiutano a rispondere alla domanda più importante dei clienti: "Che cosa fa al caso mio?" I consigli personalizzati migliorano la scoperta dei prodotti, aumentano il valore medio dell'ordine e creano relazioni più solide con i clienti grazie a suggerimenti pertinenti e tempestivi.
Immagina un cliente che naviga sul tuo sito e chiede informazioni su un vestito specifico tramite web chat. Customer Agent può consigliare all’istante accessori abbinati in base a ciò che clienti simili hanno acquistato insieme. Oppure, quando invii e-mail post-vendita, puoi includere automaticamente il “prossimo prodotto migliore” che un cliente ha maggiori probabilità di acquistare successivamente. Questi consigli sui prodotti basati sull’IA risultano naturali e utili, e allo stesso tempo generano una crescita misurabile dei ricavi.
Perché scegliere Klaviyo per i consigli sui prodotti basati sull’IA?
I consigli sui prodotti basati sull’AI di Klaviyo sono più accurati ed efficaci perché sono alimentati da dati completi sui clienti e vengono forniti esattamente al momento giusto.
Fondamento completo dei dati cliente
Il motore di raccomandazione basato sull'IA funziona su Klaviyo Data Platform, che acquisisce ogni interazione con il cliente: clic, acquisti, recensioni e conversazioni. Questa visione completa significa che le raccomandazioni personalizzate basate sull'IA si basano sul reale intento del cliente, non solo su dati demografici di base su cui si affidano gli strumenti standalone.
Contesto conversazionale in tempo reale
I consigli sui prodotti si adattano istantaneamente al contesto della conversazione tramite il Customer Agent. Quando un cliente chiede informazioni sull’attrezzatura da running, Customer Agent suggerisce prodotti legati al running, usando il contesto della chat per offrire consigli pertinenti e in tema che soddisfano le esigenze del cliente.
Coerenza nella consegna omnicanale
Offri consigli sui prodotti coerenti e personalizzati su ogni canale. Che i clienti interagiscano tramite web chat e SMS, i consigli arrivano dallo stesso motore intelligente, creando un'esperienza connessa che crea fiducia e incrementa le vendite.
Funzionalità principali dei consigli sui prodotti basati sull’IA di Klaviyo
Funzionalità | Descrizione | Disponibile con Klaviyo |
|---|---|---|
Motore di consigli dinamici | Customer Agent analizza la cronologia degli acquisti, il comportamento sul sito e il contesto della conversazione per prevedere il ‘prodotto successivo migliore‘ e suggerire una vendita incrociata pertinente per ogni singolo cliente. | ✔️ |
Scoperta conversazionale del prodotto | Customer Agent utilizza consigli basati sull’IA per rispondere alle domande degli acquirenti, confrontare i prodotti e guidare i clienti verso gli articoli giusti direttamente all’interno di web chat e SMS. | ✔️ |
Controlli centralizzati del catalogo | Gestisci i consigli escludendo prodotti o categorie specifici, come omaggi o articoli non disponibili, per assicurarti che ogni suggerimento dell’AI sia pertinente e acquistabile. | ✔️ |
Nota: K:AI Customer Agent è attualmente disponibile in inglese. Nel 2026 saranno disponibili altre lingue.
Come iniziare con i consigli sui prodotti basati sull'IA
- Attiva Customer Agent. Attiva l’assistente per gli acquisti basato su IA 24/7 sul tuo sito web per iniziare a offrire consigli tramite conversazioni in web chat.
- Collega il tuo catalogo prodotti. Assicurati che il tuo catalogo prodotti si sincronizzi con Klaviyo, così l’IA ha informazioni aggiornate su inventario e dettagli dei prodotti.
- Aggiungi consigli ai tuoi canali. aggiungi il blocco "Next best product" ai tuoi modelli di e-mail e ai flussi automatizzati.
- Lascia che l’IA impari e ottimizzi. Il motore di consigli basato sull’IA diventa più intelligente nel tempo, man mano che raccoglie più dati dei clienti, migliorando continuamente la qualità e la pertinenza dei suggerimenti.
I consigli sui prodotti basati sull’IA trasformano ogni interazione con i clienti in un’opportunità di ricavi, offrendo al tempo stesso un valore reale agli acquirenti.