Con K:AI Customer Agent, las recomendaciones de productos con tecnología de IA se envían a través de un asistente de compras con IA 24/7 que funciona en chat web, SMS, RCS y, próximamente, email y WhatsApp. El recomendador con IA usa datos de compras anteriores, actividad de navegación y el contexto de la conversación actual para hacer sugerencias de productos inteligentes que resulten útiles en lugar de insistentes.
Por qué es importante
Por qué Klaviyo
Funciones clave
Primeros pasos
¿Por qué son importantes las recomendaciones de productos basadas en IA?
Las recomendaciones de productos impulsadas por IA ayudan a responder a la pregunta más importante de tus clientes: «¿Qué es lo adecuado para mí?». Las recomendaciones personalizadas mejoran el descubrimiento de productos, aumentan el valor medio del pedido y crean relaciones con los clientes más sólidas mediante sugerencias relevantes y oportunas.
Imagina a un cliente que está navegando por tu sitio y pregunta por un vestido específico a través del chat web. Customer Agent puede recomendar al instante accesorios a juego en función de lo que clientes similares compraron juntos. O, al enviar emails poscompra, puedes incluir automáticamente el «siguiente mejor producto» que es más probable que un cliente compre a continuación. Estas recomendaciones de productos basadas en la IA resultan naturales y útiles, a la vez que impulsan un crecimiento medible de los ingresos.
¿Por qué elegir Klaviyo para las recomendaciones de productos basadas en IA?
Las recomendaciones de producto con IA de Klaviyo son más precisas y efectivas porque se basan en datos completos de clientes y se entregan justo en el momento adecuado.
Base de datos de clientes completa
El motor de recomendaciones de IA se ejecuta en Klaviyo Data Platform, que captura cada interacción del cliente: clics, compras, reseñas y conversaciones. Esta visión integral significa que las recomendaciones personalizadas de IA se basan en la intención real del cliente, no solo en datos demográficos básicos en los que se basan las herramientas independientes.
Contexto conversacional en tiempo real
Las recomendaciones de productos se adaptan al instante al contexto de la conversación a través de Customer Agent. Cuando un comprador pregunta por equipamiento de running, Customer Agent sugiere productos relacionados con el running, usando el contexto del chat para ofrecer sugerencias relevantes y acordes con el tema que se ajustan a las necesidades del cliente.
Uniformidad de entrega omnicanal
Ofrecer recomendaciones de productos coherentes y personalizadas en todos los canales. Tanto si los clientes interactúan a través del chat web y SMS, las recomendaciones proceden del mismo motor inteligente, lo que crea una experiencia conectada que genera confianza e impulsa las ventas.
Funciones clave de las recomendaciones de productos basadas en IA de Klaviyo
Función | Descripción | Disponible con Klaviyo |
|---|---|---|
Motor de recomendaciones dinámico | Customer Agent analiza el historial de compras, el comportamiento en el sitio y el contexto de la conversación para predecir el «mejor siguiente producto» y sugerir ventas cruzadas relevantes para cada cliente individual. | ✔️ |
Descubrimiento conversacional de productos | Customer Agent utiliza recomendaciones impulsadas por IA para responder a las preguntas de los compradores, comparar productos y guiar a los clientes hacia los artículos adecuados directamente en el chat web y SMS. | ✔️ |
Controles centralizados del catálogo | Gestiona las recomendaciones excluyendo productos o categorías específicas, como regalos gratuitos o artículos agotados, para garantizar que cada sugerencia de IA sea relevante y esté disponible para su compra. | ✔️ |
Importante: Actualmente, K:AI Customer Agent solo está disponible en inglés. En 2026 se incorporarán otros idiomas.
Cómo empezar con las recomendaciones de productos basadas en IA
- Activa Customer Agent. Activa el asistente de compra de IA 24/7 en tu sitio web para empezar a ofrecer recomendaciones a través de conversaciones por chat web.
- Conecta el catálogo de productos. Asegúrate de que el catálogo de productos se sincronice con Klaviyo para que la IA tenga información actualizada sobre el inventario y los detalles de los productos.
- Añade recomendaciones a tus canales. añadir el bloque «Next best product» a tus plantillas de email y flujos automatizados.
- Deja que la IA aprenda y optimice. El motor de recomendaciones con IA se vuelve más inteligente con el tiempo a medida que recopila más datos de los clientes y mejora continuamente la calidad y la relevancia de las sugerencias.
Las recomendaciones de productos con IA convierten cada interacción con los clientes en una oportunidad de generar ingresos, a la vez que aportan un valor real a los compradores.