Sugerencias de productos personalizadas que convierten cada interacción con los clientes en una oportunidad de generar ingresos.
¿Qué son las recomendaciones de productos con IA?
Las recomendaciones de productos con IA utilizan inteligencia artificial para el comercio electrónico y sugieren productos pertinentes a los clientes en función de su comportamiento, historial de compras y contexto en tiempo real. En lugar de mostrar los mismos superventas a todo el mundo, un recomendador de productos con IA analiza los datos individuales de cada uno de los clientes para ofrecer sugerencias personalizadas que impulsan las tasas de conversión.
Con K:AI Customer Agent, las recomendaciones de productos con IA se ofrecen mediante un asistente de compras con IA disponible en todo momento y que funciona en el chat web, los SMS, los RCS y, próximamente, en el email y WhatsApp. El recomendador de productos utiliza datos de compras anteriores, la actividad de navegación y el contexto de la conversación actual para hacer sugerencias inteligentes que resulten útiles en lugar de intrusivas.
¿Por qué son importantes las recomendaciones de productos con IA?
Las recomendaciones de productos personalizadas con IA ayudan a responder la pregunta más importante de tus clientes: «¿Qué es lo que más me conviene?». Mejoran el descubrimiento de productos, aumentan el valor medio del pedido y generan relaciones más sólidas con los clientes gracias a sugerencias pertinentes y oportunas.
Imagina que alguien está navegando por tu tienda y pregunta por un vestido concreto en el chat web. Customer Agent puede recomendar al instante los complementos perfectos basándose en lo que otros clientes similares han comprado junto al vestido. Además, al enviar emails poscompra, puedes incluir automáticamente el «siguiente mejor producto» que esa persona tiene más probabilidades de comprar. Estas recomendaciones personalizadas de productos son naturales y útiles, al tiempo que generan un crecimiento de ingresos medible.
¿Por qué elegir Klaviyo para las recomendaciones de productos con IA?
Las sugerencias de productos con IA de Klaviyo son más precisas y eficaces porque se basan en datos de clientes completos y llegan en el momento preciso.
Una base de datos de clientes sólida
El recomendador de productos con IA se apoya en Klaviyo Data Platform, que registra cada interacción de los clientes: clics, compras, reseñas y conversaciones. Esta visión integral significa que las recomendaciones personalizadas se basan en la intención real de los clientes, no solo en datos demográficos básicos.
Contexto conversacional en tiempo real
Las sugerencias de productos se adaptan al instante al contexto de la conversación a través de Customer Agent. Cuando alguien pregunta por equipamiento para correr, Customer Agent sugiere productos relacionados con el running y usar el contexto del chat para ofrecer recomendaciones pertinentes que encajan con las necesidades de quien hace la consulta.
Coherencia omnicanal
Ofrece recomendaciones personalizadas de productos de forma coherente en todos los canales. Tanto a través del chat web como de los SMS, las sugerencias provienen del mismo motor inteligente y crean una experiencia conectada que genera confianza e impulsa las ventas.
Funciones principales de las recomendaciones de productos con IA de Klaviyo
Función | Descripción | Disponible con Klaviyo |
|---|---|---|
Motor de recomendaciones dinámicas | Customer Agent analiza el historial de compras, el comportamiento en el sitio web y el contexto de la conversación para predecir el «siguiente mejor producto» y sugerir ventas cruzadas adecuadas para cada cliente. | ✔️ |
Descubrimiento de productos conversacional | Customer Agent usa recomendaciones personalizadas con IA para responder preguntas, comparar productos y guiar a los clientes hacia los artículos adecuados directamente desde el chat web y los SMS. | ✔️ |
Gestión centralizada del catálogo | Controla las sugerencias excluyendo productos o categorías específicas (como regalos gratuitos o artículos sin stock) para asegurarte de que cada recomendación sea pertinente y pueda acabar en una compra. | ✔️ |
Aviso: Actualmente, K:AI Customer Agent está disponible en inglés. Habrá más idiomas disponibles en 2026.
Cómo empezar con las recomendaciones de productos con IA
- Activa Customer Agent: activa el asistente de compras IA siempre disponible en tu sitio web para empezar a ofrecer sugerencias personalizadas a través del chat web.
- Conecta tu catálogo de productos: asegúrate de que tu catálogo de productos está sincronizado con Klaviyo para que la IA para comercio electrónico tenga información actualizada sobre tu inventario y los detalles de cada producto.
- Añade recomendaciones a tus canales: incorpora el bloque «Siguiente mejor producto» a tus plantillas de email y flujos automatizados.
- Deja que la IA aprenda y mejore: el recomendador de productos se vuelve más inteligente con el tiempo a medida que recopila más datos de clientes, lo que mejora continuamente la calidad y la pertinencia de las sugerencias.
Las recomendaciones de productos con IA convierten cada interacción en una oportunidad de generar ingresos y también aportan un valor real a quienes compran.