Marketing-Assets erstellen

Unterstützung für Kund*innen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr

Mehr Kund*innen erreichen

Bedürfnisse von Kund*innen antizipieren

Optimierung der Performance

1. Marketingpläne und Kampagnen-Assets in wenigen Minuten erstellen

Im Jahr 2024 zeigte Gartner research, dass 57 % der Marketer*innen der Meinung waren, dass fehlende Skills und Schulungen das „größte talentbezogene Hindernis“ bei der Erreichung strategischer Prioritäten wären.

Für Kleinunternehmer*innen und Marketer*innen, die viele Rollen gleichzeitig übernehmen müssen, bringt jede neue Skills oft auch einen neuen Budgetposten für ein weiteres Teammitglied oder für eine*n Auftragnehmer*in mit sich.

Hier kann KI einspringen, um Skills-Lücken in der Marketingstrategie, der Asset-Erstellung und der Wiederverwendung von Content zu schließen. Anstatt dein Team zu erweitern, kannst du KI nutzen, um:

Marketing-Strategien erstellen

Für kleine Teams ist es wichtig, dass dieser Ausgangspunkt so vollständig wie möglich ist. Allzweck-KI-Tools reichen dafür vielleicht nicht aus, aber ein KI-Marketing-Agent, der auf deine Markenstimme, Branchen-Benchmarks und die bisherigen Ergebnisse trainiert ist, kann das.

Ein KI-Marketing-Agent kann deine Website analysieren und eine individuelle Marketingstrategie erstellen, komplett mit Always-on-Flows, Anmeldeformularen und kampagnenfertigen Entwürfen, die sofort startklar sind.

Du möchtest das Ergebnis vielleicht trotzdem noch überprüfen, aber wenn du weißt, dass du eine Marketingstrategie bekommst, die auf deiner Marke basiert und nicht auf der von jemand anderem, musst du nicht so viele Anpassungen vornehmen.

Beispiel für KI-Marketing für kleine Unternehmen: Eine kleine Fitnessbekleidungsmarke möchte eine auf Laufen fokussierte Marketingstrategie stärker vorantreiben, aber sie wissen nicht, wo sie anfangen sollen. Ein KI-Marketing-Agent analysiert die Website der Marke und den aktuellen Stand der Laufbranche, um eine vollständige Strategie zu entwickeln: lehrreiche Inhalte, um Vertrauen bei Laufanfänger*innen aufzubauen, Warenkorbabbruch-Flows, die die einzigartigen Funktionen ihrer Ausrüstung hervorheben, und Anmeldeformulare, die mit großen Laufevents wie dem Boston Marathon verknüpft sind.

Erstelle markenkonforme Inhalte

Ob du Assets für Feiertagskampagnen, Flash-Sales oder personalisierte Touchpoints für Kund*innen brauchst: Ein KI-Marketing-Agent kann schnell markenkonformen Content erstellen, der mit der ständigen Nachfrage Schritt hält.

Nutze einen KI-Marketing-Agenten und andere generative KI-Funktionen, um Folgendes zu erstellen:

• E-Mail-Kampagnen und Flow: Eine KI-Marketing-Agent*in kann E-Mails für Newsletter, Werbekampagnen und grundlegende Automatisierungen erstellen, die zu deinen Unternehmenszielen und saisonalen Trends passen. KI kann dir außerdem helfen, Empfänger*innen zum optimalen Zeitpunkt mit Inhalten zu erreichen, die auf ihre Vorlieben und ihr Browsing-Verhalten personalisiert sind.
• Textnachrichten-Kampagnen und Flows: Nutze KI, um handlungsorientierte Texte für zeitkritische Aktionen, Bestell-Updates oder Interaktionen im Kund*innenservice zu entwerfen. Mit KI-gestützter Kanal-Affinität kannst du Menschen zuerst per Textnachricht erreichen, wenn sie so am liebsten mit deiner Marke interagieren.
• Antworten auf Bewertungen [EN]: KI kann dir helfen, durchdachte, personalisierte Antworten auf sowohl positive als auch negative Bewertungen zu erstellen, um zu zeigen, dass du Kund*innenfeedback wertschätzt.
• Erweiterte Flows: Beschreibe in klarer Sprache, was du möchtest, und sieh zu, wie KI mehrstufige, nachrichtenbasierte, kanalübergreifende automatisierte Flows mit Triggern, Zeitverzögerungen und bedingten Splits erstellt.
• Aufmerksamkeitsstarke Betreff: Nutze KI, um überzeugende Betreff zu erstellen, die die Öffnungsrate steigern, indem sie die Texte an deine Markenstimme und Zielgruppe anpasst.

KI-Beispiel für Small-Business-Marketing:Svenfish nutzt KI, um Betreff zu analysieren, die zuvor gut performt haben, und dem Svenfish-Team prägnante Inspiration zu geben, damit das E-Mail-Marketing frisch bleibt. Die Seafood-Marke erzielte 82 % des E-Commerce-Umsatzes seit Jahresbeginn [EN] mit E-Mails, die mindestens eine KI-Funktion nutzten.

Bearbeite, verwende Inhalte neu und optimiere sie

Laut Klaviyos Online-Shopping-Report 2025 [EN] kaufen 77 % der Omnichannel-Kund*innen regelmässig über 3–4 Kanäle ein. Das bedeutet, dass sich kleine Unternehmen wie deins nicht mehr leisten können, nur auf ein oder zwei Kanälen präsent zu sein. Du musst nicht überall sein, aber du musst dort sein, wo deine Kund*innen sind.

KI kann kleinen Unternehmen helfen, diese Erwartung zu erfüllen, ohne den Personalbestand zu erhöhen. Zum Beispiel kannst du KI einsetzen für:

• Foto-Remix: Mit einem KI-Fotobearbeitungstool kannst du die Größe, visuellen Elemente oder den Hintergrund eines Bildes schneller an einen Kanal oder eine Saison anpassen.
• Textvarianten: Erstelle mehrere Versionen derselben Nachricht mit unterschiedlichen Tonalitäten, Längen oder Call-to-Actions, damit du testen kannst, was bei deiner Zielgruppe ankommt.
• Zusätzliche Optimierung: Ein KI-Marketing-Agent kann Trends verfolgen, Tests durchführen und deine Zielgruppenansprache und dein Messaging über alle Kanäle hinweg automatisch optimieren.

KI für das Marketing kleiner Unternehmen – Beispiel: Angenommen, ein Tierbedarf-Shop möchte seine erste Black Friday-Promotion per Textnachricht durchführen, hat aber nicht die Ressourcen für ein neues Produktshooting. Die Marke kann die Fotos aus ihrer Sommer-E-Mail-Kampagne zum National Dog Day verwenden, den Hintergrund für die Feiertage anpassen und die Grösse so ändern, dass sie zu einer Textnachrichten-Kampagne passt – und das alles mit einfachen Prompts, statt Photoshop lernen zu müssen.

2. Biete rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr Einkaufshilfe

Kundensupport geht oft Hand in Hand mit Marketing. Laut Klaviyos Status quo des B2C-Marketings 2025 sagen 75 % der Marketer*innen, dass Kundenservice mehr als 10 % ihrer Rolle ausmacht.

Wenn du ein kleines Unternehmen mit begrenzten Ressourcen führst, kann KI dabei helfen, Kund*innenfragen schnell zu beantworten. Der KI-Shopping-Index 2025 von Klaviyo hat ergeben, dass 68 % der Verbraucher*innen KI-Assistent*innen tatsächlich Menschen vorziehen, um sofort Antworten von Marken zu erhalten, und 56 % KI für personalisierte Produktempfehlungen bevorzugen.

Wenn sie auf deine Kundendaten und deinen Produktkatalog zurückgreifen, sind KI-Customer Agents bestens gerüstet, bestimmte Stufen von personalisiertem Customer Service zu übernehmen, der Menschen sogar zu einem weiteren Kauf anstossen kann.

So kann ein KI-Customer Agent helfen, schnelle, persönliche und markenkonforme Erlebnisse für Kund*innen bereitzustellen:

• Personalisierte Empfehlungen: KI-Agenten können in Echtzeit Produktvorschläge anbieten, basierend auf dem Surfverhalten von Kund*innen, früheren Käufen oder angegebenen Präferenzen.
• Kaufunterstützung: KI-Agenten können Kund*innen beim Einkaufen unterstützen, Fragen zu Farben, Größen und mehr beantworten und es Kund*innen leicht machen, Artikel in den Warenkorb zu legen, ohne das Gespräch zu verlassen.
• Post-Purchase-Support: KI-Agents können Anfragen zum Bestellstatus, zu Lieferzeiträumen, Rückgaberichtlinien, Abo-Verwaltung und anderen transaktionsbezogenen Fragen rund um die Uhr beantworten.
• Support-Eskalation: Wenn eine*e Kund*in menschliche Unterstützung benötigt, können KI-Agents das Gespräch an eine*n menschliche*n Agent*in übergeben – bei vollständig erhaltenem Kontext.

Beispiel für KI im Small-Business-Marketing: Als die Naturduftmarke Happy Wax einen KI-gestützten Customer Agent implementierte, wurden mehr als 50 % der Support-Konversationen [EN], die vom Agent bearbeitet wurden, innerhalb eines Zeitraums von 90 Tagen vollständig gelöst – ohne Einbindung des Serviceteams. Kund*innen bekamen schnell Antworten, und das Happy-Wax-Team konnte sich auf persönlichere Momente konzentrieren.

3. Erreiche bessere Kund*innen über mehr Kanäle

Kleine Unternehmen können es sich nicht leisten, Marketingbudget für breit angelegte Kampagnen zu verschwenden. Mehr Kund*innen zu erreichen ist wichtig, aber mehr der richtigen Kund*innen zu erreichen, ist der Weg, wie kleine Marken konkurrieren können.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie KI Marken dabei helfen kann, sich auf die Shopper*innen zu konzentrieren, die am ehesten einen Kauf abschließen, indem sie über die Kanäle erreicht werden, die sie tatsächlich nutzen:

Finde Nischenzielgruppen innerhalb deiner Zielgruppensegmente

KI kann dir helfen, mit Prompts in natürlicher Sprache Segmente zu erstellen [EN]. Für kleine Unternehmen ist das wichtig, um zu skalieren. Je komplexer das Segment, desto relevanter die Marketingbotschaft. Ohne KI kann das Finden und Erstellen dieser Segmente Zeit in Anspruch nehmen, die du vielleicht nicht hast.

KI für das Marketing kleiner Unternehmen – Beispiel: Die Luxus-Deckenmarke Saranoni nutzt KI, um PLZ-basierte Segmente für Messaging zu erstellen, das sich je nach Standort einer*eines Kund*in ändert. Dadurch spart das Unternehmen pro Segment 10–30 Minuten [EN] im Vergleich dazu, jedes Segment manuell zu erstellen.

Erreiche Kund*innen zur richtigen Zeit über ihren bevorzugten Kanal

Während manche Menschen E-Mail lieben, bevorzugen andere Textnachrichten oder Mobile Push-Push-Benachrichtigungen. KI kann bestimmen, welchen Kanal jede*r Kund*in bevorzugt [EN], damit du Menschen dort erreichst, wo sie am meisten Kundenengagement zeigen. Das ist wichtig, um Message Fatigue zu reduzieren und das Kundenengagement zu steigern.

KI für Marketing von Kleinunternehmen – Beispiel: Die Trinkwarenmarke Corkcicle wollte sicherstellen, dass Kund*innen vor Black Friday und Cyber Monday relevante Nachrichten über optimale Kanäle erhalten. Die Marke nutzt jetzt KI, um Kampagnen nach Kundenengagement je Kanal auszurichten, und ihr effizientestes Segment [EN] sind jetzt Kund*innen, die E-Mail bevorzugen und in den letzten 90 Tagen mit Engagement interagiert haben.

4. Kund*innenbedürfnisse mit Predictive Analytics antizipieren

Für kleine Unternehmen zählt jede Kund*in – und sie zu halten ist wichtiger denn je.

Predictive Analytics können Marken bei der Kundenbindung unterstützen, indem sie zeigen, welche Kund*innen Gefahr laufen, abzuwandern, oder bald wieder zu kaufen. Solche Erkenntnisse ermöglichen es kleineren Marken, in ihren Marketingaktivitäten proaktiv zu werden, statt in einem reaktiven Modus stecken zu bleiben. 

So können kleine Unternehmen KI-gestützte Predictive Analytics nutzen, um die Kundenbindung zu steigern und Kund*innen loyal zu halten:

• Gefährdete Kund*innen identifizieren. KI analysiert Kundenengagement-Muster, Kaufhäufigkeit und mehr, um vorherzusagen, welche Kund*innen möglicherweise das Interesse verlieren und wie wahrscheinlich es ist, dass sie abwandern. Mit diesen Informationen kannst du Angebote oder Re-Engagement-Kampagnen versenden, bevor Kund*innen an Mitbewerber*innen verloren gehen.
• Nimm Kontakt zu VIPs mit besonderen Angeboten auf. Identifiziere VIPs anhand des prognostizierten LTV oder des durchschnittlichen Bestellwerts und löse dann eine personalisierte Kontaktaufnahme aus, z. B. besondere Angebote, früheren Zugang zu neuen Produkten oder Empfehlungen basierend auf ihrer Kaufhistorie.
• Nutze voraussichtliche Termine für die nächste Bestellung, um wiederholte Käufe zu fördern. Wenn du vorhersagen kannst, wann ein*e Kund*in am ehesten erneut kauft, kannst du ein Angebot senden, das die Zeit bis zum Kauf verkürzt.
• Wiederkehrende Käufe vorhersagen. Wenn Kund*innen häufig zwei oder mehr Einheiten desselben Produkts kaufen, biete ihnen die Möglichkeit, es zu abonnieren und mit einem Rabatt zu sparen.

KI für Kleinunternehmen: Marketingbeispiel: Mit Predictive Analytics stellte die Körperpflegemarke Every Man Jack fest, dass die besten Zeitpunkte für das Senden von Replenishment-Flows jeweils kurz vor oder nach dem individuell prognostizierten nächsten Bestelldatum der Kund*innen lagen. Innerhalb von 90 Tagen erzielte Every Man Jack 12,4 % der Klaviyo zugeschriebenen Umsätze [EN] mit Predictive Analytics-Segmenten.

5. Optimiere deine Marketing-Maßnahmen

Laut Klaviyos aktuellem KI-Trendreport stimmen 84 % der Marketer*innen zu, dass KI die Hauptarbeit für sie übernimmt, sodass sie sich stärker auf wertvolle Aufgaben konzentrieren können.

Durch das Testen verschiedener Ansätze und die Analyse dessen, was funktioniert, befreien dich KI-Optimierungstools von manuellen Tests und verbessern gleichzeitig deine Kund*innen-Touchpoints.

Hier sind ein paar zentrale Möglichkeiten, wie KI deine Marketing-Maßnahmen optimieren kann:

• Stimmungsanalyse von Bewertungen prüfen: KI kann Themen in deinen Bewertungen identifizieren, indem sie Feedback über bestimmte Zeiträume analysiert und Bewertungen nach Themen wie Support oder Passform des Produkts kategorisiert.
• Personalisierte A/B-Tests: Um die optimale E-Mail oder Textnachricht zu senden, führe einen smarten A/B-Test durch, der KI nutzt, um die Variante zu senden, die bei jeder einzelnen Kundschaft am ehesten Anklang findet.
• Optimierung der Formularanzeige [EN]: KI testet mehrere Versionen deines Web-Formulars, um die Anzeigezeit mit der höchsten Conversion zu ermitteln, wählt dann automatisch die Gewinner-Version aus und schaltet sie live.

KI für Kleinunternehmen: Marketingbeispiel: Die Hautpflegemarke Tata Harper nutzte KI, um 20 Varianten von Platzierung und Timing in ihren Desktop- und Mobilgeräte-Anmelde-Pop-ups zu testen. In den 30 Tagen, nachdem die erfolgreichsten Versionen live gingen, stieg die Anzahl der Formularübermittlungen um 65 %+ gegenüber den 30 Tagen vor dem Test.

Bring deine Marketing-Maßnahmen mit K:AI (Klaviyo AI) auf Touren

KI vervielfacht, was Kleinunternehmer*innen mit ihren Marketingmaßnahmen erreichen können. Dieselben ausgefeilten Strategien, die Enterprise-Marken nutzen, sind jetzt für Unternehmen jeder Größe zugänglich.

K:AI (Klaviyo AI) ermöglicht integrierte Agents, die deine Kund*innendaten in Klaviyo B2C CRM nutzen, um Marketingstrategien zu planen und zu starten, jede Nachricht zu personalisieren und Kundenanfragen über eine einzige Plattform zu lösen.

Mit Klaviyo erhältst du Zugriff auf:

• K:AI Marketing Agent:Erstelle Marketingpläne, Kampagnen, Flows, Anmeldeformulare und markenkonforme Inhalte und verbessere Ergebnisse automatisch, ohne Briefings oder Prompting.
• K:AI Customer Agent:Starte den Always-on-KI-Assistenten deiner Marke, um Produkte zu empfehlen, Kund*innen zu konvertieren und Fragen über Web-Chat, E-Mail, Text und WhatsApp zu lösen.
• Weitere Personalisierungsfunktionen: Nutze Funktionen wie KI-gestützte Kanal-Affinität, Predictive Analytics und personalisierte Produktempfehlungen, um einzigartige Erlebnisse für jede*n Shopper*in zu schaffen.

Kleine Unternehmen müssen Kund*innenerwartungen erfüllen und mit weniger Ressourcen konkurrieren. K:AI erstellt einsatzbereite Kampagnen, beantwortet Kund*innenfragen rund um die Uhr und hilft dir, durch personalisierte Interaktionen mehr zu verkaufen.