marketing automation par message texte
Stimulez la croissance grâce à un marketing par message texte opportun et basé sur les données qui s’intègre parfaitement à tous vos canaux
Qu’est-ce que le marketing automation des messages textes ?
La marketing automation par message texte aide les entreprises à se connecter avec leurs clients, et à interagir avec précision au moment où cela compte le plus, en envoyant des messages texte opportuns et personnalisés qui renforcent la fidélité et stimulent une croissance significative du chiffre d’affaires.
Cette approche va au-delà des simples envois de texte en masse, en unifiant intelligemment les SMS avec des canaux marketing essentiels tels que l’e-mail et les notifications Push mobiles. Le résultat : une expérience cohérente, multicanal, qui non seulement captive les clients, mais transforme également leur engagement en ventes mesurables.
Le marketing automation de messages texte de Klaviyo est alimenté par des insights et des optimisations continus, pilotés par l’IA. Le CRM B2C apprend en continu à partir du comportement des clients, en affinant les stratégies de messages afin de prédire les actions futures et de proposer automatiquement des expériences gagnantes. Il s’agit d’une approche qui automatise des tâches complexes et propose des recommandations exploitables, le tout sans nécessiter de connaissances approfondies en codage.
Pourquoi la marketing automation des messages textes est-elle importante ?
Le marketing automatisé par message texte vous donne la possibilité d’atteindre vos clients au bon moment, avec le bon message, sur l’appareil qu’ils utilisent le plus.
La mise en œuvre du marketing automation par message texte offre plusieurs avantages clés :
– Personnalisation plus poussée grâce aux données : L’automatisation des messages texte vous permet de transformer les données client en messages pertinents, envoyés au bon moment, qu’il s’agisse d’envoyer des recommandations de produits, des mises à jour de commande ou des offres personnalisées basées sur le comportement et les préférences. La messagerie bidirectionnelle peut aussi aider à traiter les questions fréquentes ou à recueillir de précieux retours en temps réel.
– Une optimisation plus intelligente grâce à l’IA : des outils alimentés par l’IA peuvent vous aider à prédire le comportement des clients, à optimiser les horaires d’envoi, et à tester le contenu, ce qui facilite l’envoi de messages qui trouvent un écho et génèrent des résultats.
Pourquoi choisir le marketing automation de Klaviyo pour les messages texte ?
Le marketing par message texte de Klaviyo est conçu pour l’omnicanal [EN] et alimenté par les données, ce qui vous permet de stimuler la croissance grâce à des messages texte opportuns, basés sur les données, qui s’intègrent parfaitement sur l’ensemble des canaux. Voici ce que vous obtenez avec le marketing automation des messages texte de Klaviyo :
1. Tous vos canaux, au même endroit
Klaviyo unifie le marketing par message texte avec l’e-mail, les canaux mobiles, et web afin que vous puissiez orchestrer des parcours multicanaux depuis une seule plateforme.
– Déclenchez un SMS si un client n’ouvre pas votre e-mail.
– Ajouter des textes aux flux post-achat pour partager les mises à jour des commandes et des conseils sur les produits.
– Gérez les préférences et la conformité depuis un seul tableau de bord.
2. Données en temps réel pour alimenter des messages plus intelligents
Comme vos données client sont stockées dans la customer data platform intégrée de Klaviyo, vous pouvez déclencher des messages texte personnalisés en fonction non seulement du comportement de navigation et d’achat, mais aussi des tickets d’assistance et des avis sur les produits.
– Effectuez automatiquement un suivi lorsqu’une personne consulte un produit sans l’acheter.
– Envoyez des offres d’anniversaire, ou des récompenses de fidélité au bon moment.
– Suspendez les acheteurs récents afin d’éviter les envois excessifs.
– Déclenchez des messages lorsqu’un client soumet une demande d’assistance ou laisse un avis.
3. Une IA qui améliore les résultats tout au long du parcours client
Klaviyo AI n’est pas seulement un optimiseur de campagnes. C’est un moteur stratégique qui alimente des décisions plus intelligentes tout au long du cycle de vie client. De l’acquisition à la rétention, Klaviyo utilise l’apprentissage automatique pour améliorer en continu à qui vous envoyez des messages, quand vous les contactez et ce que vous dites.
– Utilisez Smart Send Time pour envoyer des SMS aux clients au moment où ils sont les plus susceptibles d’interagir.
– Exploitez les analyses prédictives pour identifier les clients à forte valeur, à risque, ou susceptibles de convertir.
– Sélectionner dynamiquement le meilleur canal ou suspendre l’excès de messages en fonction des tendances d’engagement en temps réel.
– Tester le contenu ou le timing avec des tests A/B et laisser l’IA choisir automatiquement le gagnant.
4. Conformité et outils de délivrabilité intégrés
Klaviyo vous aide à rester en conformité et à arriver dans les boîtes de réception.
– Gérer automatiquement le consentement et les désinscriptions.
– Utilisez les heures silencieuses pour éviter les envois tard le soir.
5. Exécution plus rapide, moins de travail manuel
Grâce à des flux intuitifs, des modèles préconçus, et des recommandations guidées, les marketeurs peuvent lancer des campagnes rapidement, et faire évoluer une messagerie personnalisée sans avoir besoin de ressources supplémentaires.
– Réutiliser du contenu très performant en clonant et en ajustant des flux existants au lieu de créer à partir de zéro.
– Exploitez des déclencheurs d’automatisation liés au comportement en temps réel afin de réduire les planifications répétitives et les relances.
– Collaborer en toute fluidité entre les équipes grâce à des bibliothèques partagées et un workflow d’approbation intégré
6. Des insights de performance plus clairs
Les outils de reporting intégrés facilitent la compréhension de ce qui fonctionne (tracking de la croissance des abonnés, engagement, délivrabilité et retour sur investissement), afin que vous puissiez affiner votre stratégie et améliorer vos résultats au fil du temps.
– Comparez les performances entre les canaux et les campagnes côte à côte, sans exporter vers des outils tiers.
– Repérez rapidement les tendances grâce à des tableaux de bord visuels qui mettent en évidence les anomalies ou les résultats remarquables.
– Analysez en détail des segments ou des flux individuels afin d’identifier quelles audiences et quels messages génèrent l’impact le plus élevé.
Principales fonctionnalités du marketing automation de messages texte de Klaviyo
Fonctionnalités | Description | Disponible dans Klaviyo |
|---|---|---|
Profils des clients unifiés |
Regroupez les données SMS, e-mail, push et e-commerce dans une seule et même vue.
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Flux multicanaux |
Automatisez les SMS avec d’autres canaux au sein de flux coordonnés.
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Déclencheurs en temps réel |
Envoyez des messages en fonction du comportement du client, au moment même où il se produit.
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Outils de conformité intégrés |
Gérez automatiquement les opt-ins, les heures creuses et les actions visant à se désabonner ; en outre, les fonctionnalités des plaideurs connus contribuent à minimiser les risques et à maintenir la délivrabilité.
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Analyses prédictives |
Évaluez et segmentez les clients à l’aide d’indicateurs tels que la valeur vie client et le risque d’attrition.
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Formulaire d’inscription et outils pour développer vos listes |
Recueillez rapidement le consentement pour l’envoi de SMS grâce à des formulaires et à des outils de développement des listes.
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Conversations automatisées |
Engagez des conversations bidirectionnelles à l’aide de réponses basées sur des mots-clés qui guident les acheteurs, répondent à leurs questions ou collectent leurs intentions avec des flux préconçus.
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Contenus promotionnels et transactionnels |
Envoyez des promotions personnalisées et des messages transactionnels tels que des confirmations de commande et des mises à jour d’expédition depuis une seule plateforme.
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Comment démarrer avec le marketing automation par message texte de Klaviyo
La prise en main est simple, surtout si vous envoyez déjà des textes dans Klaviyo. Voici comment procéder :
1. Activez le marketing par message texte. Assurez-vous de disposer de crédits.
2. Créez des formulaires d’inscription. Activez les formulaires d’inscription pour recueillir le consentement pour l’envoi de SMS.
3. Configurez des flux. Utilisez des modèles SMS préconçus pour les séries de bienvenue, les rappels de panier, les messages d’anniversaire, et plus encore.
4. Personnaliser le contenu. Créez vos messages à l’aide du générateur visuel de Klaviyo et personnalisez-les avec des champs dynamiques.
5. Surveiller les résultats. Suivez les taux d’ouverture, de clic, de revenus et de désabonnement dans un seul tableau de bord, et laissez l’IA de Klaviyo recommander des améliorations.
Klaviyo CRM B2C facilite l’automatisation de l’envoi de messages texte très performants, et qui trouvent un écho auprès des clients. De l’accueil à la reconquête, Klaviyo accompagne chaque étape du cycle de vie client, en vous aidant à envoyer des messages SMS coordonnés et opportuns qui génèrent de la valeur à long terme.