Marketing automation du marketing par e-mail
Automatisez des parcours e-mail très performants sur l’ensemble du cycle de vie client
Automatiser et personnaliser les e-mails avec Klaviyo
Généré par Klaviyo AI
L’automatisation des e-mails déclenche des messages personnalisés selon les actions des clients, sans envoi manuel de chaque message. La page présente ses avantages et explique comment Klaviyo associe données en temps réel, IA et outils de création visuels pour concevoir, coordonner et optimiser les parcours clients.
- Déclencheurs comportementaux: Les flux répondent automatiquement aux inscriptions, aux abandons de panier et aux achats pour accompagner le parcours client.
- Personnalisation des messages: Les profils actualisés en temps réel permettent d’adapter le contenu aux préférences, aux comportements et à l’historique d’achat.
- Optimisation par IA: Klaviyo utilise l’IA pour optimiser les objets, le contenu et les horaires d’envoi des e-mails.
- Création sans code: Les modèles prédéfinis et l’éditeur visuel permettent de créer et de personnaliser des flux sans ressources techniques.
- Coordination des canaux: Une plateforme unifiée permet d’articuler les e-mails avec les SMS, WhatsApp et les notifications push.
Qu’est-ce que l’automatisation du marketing par e-mail ?
Le marketing automation par e-mail consiste à utiliser la technologie pour envoyer des e-mails personnalisés, basés sur le comportement, au moment idéal, sans avoir à envoyer chaque message manuellement.
Au lieu de campagnes ponctuelles, les spécialistes du marketing peuvent créer des automatisations, ou des flux, qui répondent automatiquement à des actions client spécifiques, comme l’inscription à une newsletter, l’abandon d’un panier, ou la finalisation d’un achat. Ces automatisations guident les clients tout au long du parcours d’achat et aident les marques à rester présentes à l’esprit, transformant l’engagement en revenus et les acheteurs ponctuels en fans fidèles.
Avec Klaviyo, le marketing par e-mail automatisé devient encore plus puissant. Le CRM B2C rassemble des données en temps réel dans des profils clients afin que vous puissiez adapter chaque message à chaque individu. Vous pouvez utiliser du contenu dynamique pour recommander des produits, mettre en avant des offres, ou partager des mises à jour personnalisées, le tout en fonction des préférences et du comportement de chaque client.
Klaviyo utilise également l’IA pour optimiser les objets, le contenu des messages, et les horaires d’envoi, afin que chaque e-mail ait les meilleures chances de convertir.
Pourquoi l’automatisation du marketing par e-mail est-elle importante ?
L’automatisation des e-mails permet aux spécialistes marketing de diffuser des messages opportuns et pertinents, sans le travail manuel fastidieux. Voici quelques-uns des avantages d’un moteur marketing qui fonctionne 24 h/24, 7 j/7 :
– Efficacité et retour sur investissement accrus : En automatisant des points de contact clés, comme les e-mails de bienvenue, les rappels de panier et les suivis post-achat, le marketing automation par e-mail réduit les tâches répétitives, et augmente la production. Les équipes marketing peuvent en faire plus avec moins, en développant une communication personnalisée sans augmenter les effectifs ni sacrifier la qualité.
– Personalization à grande échelle : L’automatisation permet d’envoyer des messages personnalisés en fonction du comportement, des préférences, et de l’historique de chaque personne. Qu’il s’agisse de recommander des produits de manière dynamique ou d’ajuster les messages en fonction des achats passés ou de l’engagement, vous pouvez créer des relations qui donnent l’impression d’être en 1:1 avec des milliers de clients à la fois.
– Un engagement et une rétention plus forts : les clients sont plus susceptibles d’ouvrir les e-mails, de cliquer et de convertir lorsque les e-mails sont envoyés au bon moment et sont pertinents.Flux automatisés comme les campagnes de reconquête et les offres d’anniversaire aident à maintenir votre marque à l’esprit et à encourager les réachats, transformant les acheteurs occasionnels en clients fidèles.
– Parcours clients cohérents : Grâce à l’automatisation, aucun client ne passe entre les mailles du filet. Chaque acheteur reçoit le bon message au bon moment, ce qui le guide de la découverte à l’achat, puis à la recommandation, sans dépendre d’une planification manuelle ou d’envois de masse uniformes.
– Améliorations basées sur les données : Les programmes d’e-mails automatisés génèrent une multitude de données de performance, des taux d’ouverture et de clics au chiffre d’affaires par destinataire. Cela vous apporte des insights clairs sur ce qui fonctionne. Et avec des outils comme l’A/B testing et l’optimisation par IA, vous pouvez affiner en continu votre stratégie au fil du temps.
Pourquoi choisir Klaviyo pour l’automatisation du marketing par e-mail ?
Klaviyo est particulièrement bien placé pour définir l’avenir de l’engagement e-mail. En tant que CRM spécialement conçu pour le B2C, il unifie les données et l’IA afin de garantir que chacun de vos messages marketing s’adapte à chaque instant.
1. Des données en temps réel qui alimentent des messages pertinents
Au cœur de Klaviyo se trouve la Klaviyo Data Platform (KDP), qui met à jour les profils clients en temps réel. Cela signifie que vos e-mails reflètent les signaux les plus récents issus de l’activité des clients, avec un contenu qui reflète ce qu’une personne vient de faire sur votre site, dans votre application ou lors d’un achat récent.
– Envoyez des e-mails d’abandon de navigation ou de panier après l’activité.
– Suspendre automatiquement les clients qui ont déjà acheté des campagnes de suivi.
– Personnaliser le contenu en fonction de l’emplacement, de l’étape du cycle de vie, du niveau de fidélité ou de la valeur vie client prévue (LTV).
2. IA et automatisation pour orchestrer des parcours plus intelligents
Klaviyo ne se contente pas d’automatiser les e-mails. Il utilise l’IA pour optimiser chaque partie de l’expérience sur l’ensemble du cycle de vie du client. Que vous développiez de nouvelles pistes ou fidélisiez des acheteurs fidèles, chaque décision s’appuie sur des données en temps réel et une intelligence prédictive.
– Utilisez Smart Send Time pour atteindre les clients au moment où ils sont le plus susceptibles d’interagir.
– Identifiez les clients présentant un risque d’attrition ou à forte valeur grâce aux analyses prédictives, puis adaptez votre messagerie en conséquence.
– Tester des objets ou des mises en page avec l’IA et sélectionner automatiquement les versions les plus performantes.
– Choisissez automatiquement le meilleur canal de message en fonction du comportement et des préférences des clients.
3. Des outils no-code pour une exécution rapide et flexible
Que vous soyez un marketeur indépendant ou que vous fassiez partie d’une équipe plus importante, le créateur no-code de Klaviyo et ses modèles d’e-mail prédéfinis vous permettent de lancer rapidement des flux. Vous n’avez pas besoin de ressources techniques pour créer des e-mails et des flux sophistiqués et segmentés, qui génèrent des résultats.
– Personnalisez des flux d’e-mails préconçus, comme les messages de bienvenue, de reconquête, ou d’anniversaire, en toute simplicité grâce au glisser-déposer.
– Concevez de magnifiques e-mails avec des blocs de contenu dynamiques—aucun développeur requis.
– Tester et itérer rapidement sans compter sur une aide extérieure.
4. Plateforme tout-en-un pour des parcours omnicanal
Klaviyo réunit e-mail, SMS, WhatsApp, notifications Push et bien plus encore au sein d’une seule plateforme, afin que vous n’ayez pas besoin d’outils bricolés. Cette approche unifiée vous permet d’orchestrer facilement des expériences cross-canal, et garantit que vos e-mails fonctionnent de concert avec tous les autres points de contact pour faire avancer les clients.
– Déclenchez l’envoi d’un e-mail lorsqu’un client abandonne son panier, puis effectuez un suivi avec un SMS s’il ne convertit pas.
– Coordonner des séquences de bienvenue ou de fidélité sur les canaux e-mail et mobile.
– Maintenir une image de marque et un calendrier cohérents sur l’ensemble des points de contact, le tout géré en un seul endroit.
Principales fonctionnalités du marketing automation par e-mail de Klaviyo
Fonctionnalités | Description | Disponible dans Klaviyo |
|---|---|---|
Déclencheurs comportementaux en temps réel |
Automatisez les e-mails en fonction des actions des clients (par exemple, achats, inscriptions, consultations de produits).
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Éditeur de flux par glisser-déposer |
Créez et gérez visuellement des parcours d’e-mails automatisés.
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Générateur d’objets d’e-mails géré par l’IA |
Générez, testez, et optimisez automatiquement les objets d’e-mail.
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Analyses prédictives |
Prévoyez la LTV, le risque d’attrition et la date de la prochaine commande.
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A/B testing et sélection du gagnant |
Testez le timing, le contenu, ou le ciblage, et laissez l’IA choisir la meilleure option.
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Blocs de contenu universel |
Réutilisez du contenu approuvé par la marque dans tous les modèles.
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60+ modèles d’e-mails préconçus |
Lancez une série de bienvenue, des flux post-achat, et bien plus encore.
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Recommandations de produits dynamiques |
Affichez des produits personnalisés dans les e-mails.
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Test du mode sombre et des boites de réception |
Prévisualisez l’apparence des e-mails sur l’ensemble des clients et des appareils.
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Comment démarrer avec le marketing automation par e-mail de Klaviyo
Se lancer dans l’automatisation des e-mails est simple. Que vous lanciez votre première série de bienvenue ou que vous créiez des flux multicanal avancés, Klaviyo vous offre tout ce dont vous avez besoin pour démarrer rapidement, et évoluer plus intelligemment.
Voici comment vous lancer :
1. Activez l’automatisation des e-mails. Connectez votre plateforme d’e-commerce et activez Klaviyo Email.
2. Choisissez un modèle. Utilisez l’un des plus de 60 flux préconçus pour automatiser les parcours courants.
3. Personnalisez votre flux. Utilisez l’outil de création visuel pour ajouter de la logique, des blocs de contenu, et des règles de temporisation.
4. Mesurez et optimisez. Suivez les performances en temps réel et laissez l’IA améliorer continuellement les résultats.
L’automatisation des e-mails de Klaviyo permet à votre entreprise de diffuser des communications personnalisées, opportunes, et pertinentes, ce qui renforce les relations avec les clients, et génère une croissance durable.