Automatisez des scénarios d'emailing performants tout au long du parcours client.
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par e-mail ?
L'automatisation du marketing par e-mail (email marketing automation) consiste à utiliser la technologie pour envoyer des e-mails personnalisés basés sur le comportement au bon moment, sans avoir à envoyer chaque message manuellement.
Plutôt que de multiplier les campagnes ponctuelles, les marketeurs peuvent créer des automatisations, ou flux, qui répondent automatiquement à des actions spécifiques de la clientèle : inscription à une newsletter, relance d'un panier abandonné ou confirmation d'achat. Ces scénarios d'emailing guident les clients tout au long du parcours d'achat et permettent aux marques de rester dans les esprits, en transformant l'engagement en chiffre d'affaires et une clientèle occasionnelle en clientèle fidèle.
Avec Klaviyo email marketing, l'automatisation gagne encore en efficacité. Le CRM B2C centralise les données en temps réel dans des profils clients, ce qui vous permet d'adapter chaque message à chaque individu. Vous pouvez utiliser du contenu dynamique pour recommander des produits, mettre en avant des offres ou partager des informations personnalisées, le tout en fonction des préférences et du comportement de chaque client.
Klaviyo exploite également l'IA pour optimiser les objets, le contenu des messages et les horaires d'envoi, pour que chaque e-mail ait le meilleur impact possible.
Pourquoi l'automatisation du marketing par e-mail est-elle indispensable ?
L'automatisation du marketing par e-mail permet aux marketeurs d'envoyer des messages pertinents et au bon moment, sans y passer des heures. Voici quelques-uns des avantages d'un moteur marketing qui tourne 24 h/24 :
Efficacité accrue et meilleur retour sur investissement : en automatisant les points de contact clés (e-mails de bienvenue, relance de panier abandonné, relances post-achat) l'automatisation du marketing par e-mail réduit les tâches répétitives et augmente la productivité. Vos équipes marketing font plus avec moins, en développant une communication personnalisée sans avoir à agrandir vos effectifs ni sacrifier la qualité.
Personnalisation à grande échelle : l'automatisation permet d'envoyer des messages personnalisés en fonction du comportement, des préférences et de l'historique de chaque client. Des recommandations de produits dynamiques aux messages adaptés aux achats passés ou au niveau d'engagement, vous construisez des relations qui semblent individuelles, même auprès de milliers de clients simultanément.
Engagement et rétention renforcés : les clients sont plus enclins à ouvrir, cliquer et acheter lorsque les e-mails sont pertinents et envoyés au bon moment. Les flux automatisés comme les campagnes de reconquête ou les offres d'anniversaire maintiennent votre marque dans l'esprit de vos clients et favorisent les rachats, transformant une clientèle ponctuelle en clientèle régulière.
Des parcours clients cohérents : avec l'automatisation, chaque client reçoit le bon message au bon moment, sans exception. Chaque acheteur est guidé de la découverte à l'achat, puis jusqu'à la recommandation, sans dépendre d'une planification manuelle ou d'envois massifs non ciblés.
Des améliorations pilotées par les données : les programmes d'e-mailing automatisés génèrent de nombreuses données de performance (taux d'ouverture, taux de clics, chiffre d'affaires par destinataire, etc.). Vous disposez ainsi d'une vision claire de ce qui fonctionne. Et grâce à l'A/B testing et à l'optimisation par l'IA, vous pouvez affiner votre stratégie en continu.
Pourquoi choisir Klaviyo pour votre automatisation du marketing par e-mail ?
Klaviyo est idéalement positionné pour définir l'avenir de l'engagement par e-mail. En tant que CRM conçu pour le B2C, il réunit données et IA pour que chacun de vos messages marketing s'adapte à chaque situation.
1. Des données en temps réel pour des messages toujours pertinents
Au cœur de Klaviyo se trouve la Klaviyo Data Platform (KDP), qui met à jour les profils clients en temps réel. Vos e-mails reflètent ainsi les signaux les plus récents issus de l'activité de vos clients : ce qu'ils viennent de faire sur votre site, dans votre application ou lors d'un achat récent.
- Déclenchez des e-mails d'abandon de navigation ou de panier abandonné dès que l'action se produit.
- Excluez automatiquement des campagnes de relance les clients ayant déjà acheté.
- Personnalisez le contenu en fonction de la localisation, du stade du cycle de vie, du niveau de fidélité ou de la valeur vie client prévue.
2. L'IA et l'automatisation pour des scénarios d'emailing plus intelligents
Klaviyo ne se contente pas d'automatiser les e-mails. La plateforme utilise l'IA pour optimiser chaque aspect de l'expérience tout au long du parcours client. Que vous développiez vos relations avec de nouveaux prospects ou fidélisiez vos meilleurs clients, chaque décision s'appuie sur des données en temps réel et une intelligence prédictive.
- Utilisez Smart Send Time pour contacter vos clients au moment où ils sont les plus susceptibles d'interagir.
- Identifiez les clients présentant un risque d'attrition ou à forte valeur grâce aux analyses prédictives, puis adaptez vos messages en conséquence.
- Testez des objets ou des mises en page avec l'IA et sélectionnez automatiquement les versions les plus performantes.
- Choisissez automatiquement le meilleur canal de communication en fonction du comportement et des préférences de chaque client.
3. Des outils no-code pour une exécution rapide et flexible
Que vous soyez marketeur indépendant ou membre d'une grande équipe, le concepteur no-code de Klaviyo et ses modèles d'e-mails prêts à l'emploi vous permettent de lancer vos flux rapidement. Pas besoin de ressources techniques pour créer des e-mails et des flux sophistiqués et segmentés qui génèrent des résultats.
- Personnalisez des flux préconfigurés (bienvenue, reconquête, anniversaire) en toute simplicité grâce au glisser-déposer.
- Créez de beaux e-mails avec des blocs de contenu dynamiques, sans développeur.
- Testez et ajustez rapidement, en toute autonomie.
4. Une plateforme tout-en-un pour des parcours omnicanaux
Klaviyo réunit e-mail, SMS, WhatsApp, notifications push et bien d'autres canaux au sein d'une seule et même plateforme, sans avoir à multiplier les outils. Cette approche centralisée vous permet d'orchestrer des expériences multicanales facilement, en faisant travailler vos e-mails de concert avec chaque autre point de contact pour faire avancer vos clients dans l'entonnoir.
- Déclenchez un e-mail lorsqu'un client abandonne son panier, puis relancez-le par SMS s'il n'a pas généré de conversion.
- Coordonnez vos séquences de bienvenue ou de fidélisation sur les canaux e-mail et mobile.
- Maintenez une cohérence de marque et de timing sur tous les points de contact, depuis un seul endroit.
Fonctionnalités clés de l'automatisation du marketing par e-mail Klaviyo
Fonctionnalité | Description | Disponible sur Klaviyo |
|---|---|---|
Déclencheurs basés sur le comportement en temps réel | Automatisez vos e-mails en fonction des actions de vos clients (achats, inscriptions, consultations de produits, etc.). | ✅ |
Concepteur de flux visuel | Créez et gérez visuellement vos scénarios d'emailing automatisés grâce au glisser-déposer. | ✅ |
Subject Line AI (générateur d'objets optimisé avec l'IA) | Générez, testez et optimisez automatiquement vos objets d'e-mails. | ✅ |
Analyses prédictives | Anticipez la valeur vie client, le risque d'attrition et la date de prochaine commande. | ✅ |
A/B testing avec sélection automatique du gagnant | Testez le timing, le contenu ou le ciblage et laissez l'IA choisir la meilleure option. | ✅ |
Contenu universel | Réutilisez du contenu validé par votre marque dans tous vos modèles. | ✅ |
Plus de 60 modèles d'e-mails prêts à l'emploi | Lancez des séries de bienvenue, des flux post-achat et bien d'autres. | ✅ |
Recommandations de produits dynamiques | Affichez des produits personnalisés dans vos e-mails. | ✅ |
Test d'affichage dans les boîtes de réception et en mode sombre | Prévisualisez l'apparence de vos e-mails sur différents clients de messagerie et appareils. | ✅ |
Par où commencer avec l'automatisation du marketing par e-mail Klaviyo
Se lancer dans l'automatisation des e-mails est simple. Que vous lanciez votre première série de bienvenue ou que vous construisiez des flux multicanaux avancés, Klaviyo vous donne tout ce dont vous avez besoin pour démarrer vite et progresser intelligemment. Voici comment procéder :
- Activez l'automatisation des e-mails. Connectez votre plateforme e-commerce et activez Klaviyo Email.
- Choisissez un modèle. Utilisez l'un des 60 flux préconfigurés pour automatiser les parcours les plus courants.
- Personnalisez votre flux. Utilisez le concepteur de flux visuel pour ajouter de la logique, des blocs de contenu et des règles de timing.
- Mesurez et optimisez. Suivez vos performances en temps réel et laissez l'IA améliorer vos résultats en continu.
Les workflows d'email marketing Klaviyo permettent à votre entreprise d'envoyer des messages personnalisés au bon moment et toujours pertinents, pour des relations clients plus solides et une croissance durable.