L'automazione dell'email marketing consiste nell'utilizzare la tecnologia per inviare e-mail personalizzate e basate sul comportamento nel momento giusto, senza dover gestire tutto manualmente.
Invece di campagne generiche, i marketer possono creare automazioni, o flussi, che rispondono automaticamente ad azioni specifiche del cliente: l'iscrizione a una newsletter, l'abbandono del carrello o il completamento di un acquisto. Queste automazioni guidano i clienti lungo il loro percorso e aiutano i brand a restare sempre presenti nella mente dei consumatori, trasformando il coinvolgimento degli utenti in fatturato e gli acquirenti occasionali in clienti fedeli.
Con Klaviyo, l'automazione dell'email marketing diventa ancora più potente. Il CRM per il B2C raccoglie dati in tempo reale nei profili cliente, così puoi personalizzare ogni messaggio per ogni singola persona. Puoi usare contenuti dinamici per consigliare prodotti, mettere in evidenza offerte o condividere aggiornamenti personalizzati, il tutto in base alle preferenze e al comportamento di ciascun cliente.
Klaviyo sfrutta anche l'IA per ottimizzare oggetti, contenuti e orari di invio, in modo che ogni e-mail abbia le migliori possibilità di conversione.
L'automazione delle e-mail consente ai marketer di inviare messaggi pertinenti e tempestivi senza dover gestire tutto manualmente. Ecco alcuni dei vantaggi di un motore di marketing attivo 24/7:
- Maggiore efficienza e ritorno sull'investimento: automatizzando i punti di contatto chiave come le e-mail di benvenuto, le e-mail per carrello abbandonato e quelle post-vendita, l'automazione dell'email marketing riduce il lavoro ripetitivo e aumenta la produttività.
- Personalizzazione su larga scala: l'automazione permette di inviare messaggi personalizzati in base al comportamento, alle preferenze e allo storico di ogni singolo utente.
- Maggiore coinvolgimento e fidelizzazione: i flussi automatizzati come le campagne di riattivazione clienti e le offerte di compleanno aiutano il tuo brand a restare impresso nella mente dei consumatori e incoraggiano gli acquisti ripetuti.
- Percorsi del cliente coerenti: con l'automazione, nessun cliente viene perso. Ogni acquirente riceve il messaggio giusto nel momento giusto, senza ricorrere a pianificazioni manuali o invii massivi indifferenziati.
- Miglioramenti basati sui dati: i flussi di lavoro di marketing via e-mail generano una grande quantità di dati sulle performance, dai tassi di apertura e dalla percentuale di clic (CR) alle entrate per destinatario.
Klaviyo è nella posizione ideale per definire il futuro del coinvolgimento via e-mail. In quanto CRM pensato per il B2C, unifica i dati e l'IA per fare in modo che ogni messaggio di marketing si adatti a ogni momento.
Al centro di Klaviyo c'è la Klaviyo Data Platform (KDP), che aggiorna i profili cliente in tempo reale. Questo significa che le tue e-mail riflettono i segnali più aggiornati sull'attività del cliente, con contenuti che tengono conto di ciò che ha appena fatto sul tuo sito, nella tua app o in un acquisto recente.
- Invia e-mail per abbandono della navigazione o del carrello subito dopo che l'azione si verifica.
- Escludi automaticamente dalle campagne di follow-up i clienti che hanno già acquistato.
- Personalizza i contenuti in base alla posizione geografica, alla fase del ciclo di vita, al livello di fidelizzazione o al valore del ciclo di vita (LTV) previsto.
Klaviyo non si limita ad automatizzare le e-mail. Usa l'IA per ottimizzare ogni aspetto dell'esperienza lungo l'intero ciclo di vita del cliente. Che tu stia facendo lead nurturing con nuovi contatti o fidelizzando i clienti più affezionati, ogni decisione si basa su dati in tempo reale e analisi predittive.
- Usa Smart Send Time per raggiungere i clienti quando sono più propensi a interagire.
- Individua i clienti a rischio di abbandono o ad alto valore con l'analisi predittiva, poi personalizza i messaggi di conseguenza.
- Testa oggetti o layout con l'IA e seleziona automaticamente le versioni più performanti.
- Scegli automaticamente il canale di comunicazione più adatto in base al comportamento e alle preferenze del cliente.
Che tu sia un marketer che lavora da solo o parte di un team più grande, il generatore senza codice e i modelli e-mail predefiniti di Klaviyo ti permettono di lanciare flussi in tempi rapidi. Non hai bisogno di risorse tecniche per creare e-mail automatiche di e-commerce sofisticate e segmentate che portano risultati concreti.
- Personalizza flussi predefiniti come quello di benvenuto, di riattivazione clienti o di compleanno con la semplicità dello strumento trascina-rilascia.
- Crea e-mail visivamente curate con blocchi di contenuto dinamici, senza bisogno di uno sviluppatore.
- Testa e itera rapidamente senza dipendere da supporto esterno.
Klaviyo riunisce e-mail, SMS, WhatsApp, notifiche push e altri canali in un'unica piattaforma, eliminando la necessità di strumenti separati e scollegati. Questo approccio unificato ti permette di orchestrare esperienze omnicanale con facilità, assicurando che le tue e-mail collaborino con ogni altro punto di contatto per accompagnare i clienti nel loro percorso.
- Attiva un'e-mail quando un cliente abbandona il carrello, poi invia un SMS di follow-up se non avviene la conversione.
- Coordina sequenze di benvenuto o di fidelizzazione su canali e-mail e mobile.
- Mantieni branding e tempistiche coerenti su ogni punto di contatto, gestendo tutto da un unico posto.
Funzionalità | Descrizione | Disponibile su Klaviyo |
|---|---|---|
Trigger basati sul comportamento in tempo reale | Automatizza le e-mail in base alle azioni del cliente (ad es. acquisti, iscrizioni, visualizzazioni di prodotti). | ✔️ |
Generatore visuale di flussi | Crea e gestisci visivamente i flussi del marketing via e-mail. | ✔️ |
Generatore di oggetti con IA | Genera, testa e ottimizza automaticamente gli oggetti delle e-mail. | ✔️ |
Analisi predittiva | Prevedi il valore del ciclo di vita del cliente (CLV), il rischio di churn (tasso di abbandono) e la data del prossimo ordine. | ✔️ |
Test A/B e selezione della variante vincente | Testa tempistiche, contenuti o targeting e lascia che l'IA scelga l'opzione migliore. | ✔️ |
Blocchi di contenuto universale | Riutilizza contenuti approvati dal brand in tutti i modelli. | ✔️ |
Oltre 60 modelli e-mail predefiniti | Avvia serie di benvenuto, flussi post-vendita e molto altro. | ✔️ |
Consigli di prodotti dinamici | Mostra prodotti personalizzati nelle e-mail. | ✔️ |
Test per inbox e modalità scura | Visualizza l'anteprima delle e-mail su diversi client e dispositivi. | ✔️ |
Iniziare con l'automazione e-mail è semplice. Che tu stia lanciando la tua prima serie di benvenuto o creando flussi multicanale avanzati, Klaviyo ti mette a disposizione tutto il necessario per partire subito e crescere in modo più intelligente.
Ecco come iniziare:
1. Attiva l'automazione e-mail. Connetti la tua piattaforma e-commerce e attiva Klaviyo Email.
2. Scegli un modello. Usa uno degli oltre 60 flussi predefiniti per automatizzare i percorsi più comuni.
3. Personalizza il tuo flusso. Usa il generatore visuale per aggiungere logica, blocchi di contenuto e regole di tempistica.
4. Misura e ottimizza. Monitora le prestazioni in tempo reale e lascia che l'IA migliori continuamente i risultati.
Le automazioni e-mail di Klaviyo consentono alla tua azienda di inviare comunicazioni personalizzate, tempestive e pertinenti, favorendo relazioni più solide con i clienti e una crescita duratura nel tempo.