La mobile marketing automation è l'utilizzo di un software mobile marketing per inviare automaticamente messaggi personalizzati e tempestivi ai clienti sui loro dispositivi mobili, attraverso SMS, notifiche push, RCS e messaggistica in-app.
Invece di inviare campagne uguali per tutti o gestire manualmente le comunicazioni su dispositivi mobili, i brand possono sfruttare i dati dei clienti in tempo reale e i comportamenti degli utenti per attivare messaggi altamente pertinenti nel momento più opportuno. Che qualcuno abbia appena abbandonato il carrello o visitato più volte la stessa pagina prodotto, la mobile automation ti aiuta a rispondere con il messaggio giusto sul canale giusto, senza intervento manuale.
Con Klaviyo CRM B2C, la mobile marketing automation è completamente integrata con il resto delle tue attività di marketing. Questo significa che SMS, RCS, notifiche push, messaggistica in-app e marketing via e-mail vengono gestiti tutti sulla stessa piattaforma, alimentati dagli stessi profili cliente unificati. Il risultato è un'esperienza più coerente per i tuoi clienti, indipendentemente da dove o come interagiscono con il tuo brand.
E poiché tutto è connesso attraverso un unico motore di automazione, puoi coordinare percorsi multicanale, monitorare le performance in modo olistico e ottimizzare continuamente sulla base di dati in tempo reale. La messaggistica mobile non è solo un canale in più: è parte di un'esperienza coordinata basata sui dati che Klaviyo ti aiuta a orchestrare su tutto il tuo stack di marketing.
Gran parte del traffico e-commerce avviene tramite dispositivi mobili, il che significa che raggiungere i clienti sui loro smartphone è fondamentale. La mobile marketing automation ti aiuta a trasformare i comportamenti in tempo reale in messaggi tempestivi e personalizzati che aumentano il coinvolgimento degli utenti e generano più entrate.
Ecco i vantaggi della mobile marketing automation:
- Coinvolgimento più significativo: raggiungi i clienti dove sono più attivi con SMS, RCS, notifiche push e messaggi in app personalizzati che catturano l'attenzione.
- Risposta immediata all'intenzione d'acquisto: invia follow-up tempestivi, come promemoria per i carrelli abbandonati o avvisi di disponibilità, basandoti su ciò che gli acquirenti stanno facendo in tempo reale.
- Relazioni più solide nel lungo periodo: utilizza flussi di benvenuto, aggiornamenti fedeltà e messaggi di onboarding per coltivare il rapporto con i clienti nel tempo.
- Un'esperienza più coerente: coordina i punti di contatto su dispositivi mobili e desktop da un'unica piattaforma per garantire la coerenza del brand lungo tutto il percorso del cliente.
Klaviyo unifica marketing via e-mail, SMS, RCS, notifiche push e messaggistica in-app in un'unica piattaforma, così puoi progettare e automatizzare esperienze ottimizzate per i dispositivi mobili senza dover gestire più strumenti in parallelo. Con i dati dei clienti, i canali di messaggistica e la logica di automazione in un unico posto, ogni messaggio può essere pertinente, coordinato e tempestivo.
I clienti di oggi si aspettano un'esperienza fluida, che sia sul telefono, sul laptop o sul tablet. Klaviyo riunisce tutti i tuoi canali di marketing in un'unica piattaforma centralizzata, così puoi inviare messaggi coerenti e coordinati ovunque si trovino i tuoi clienti.
- Gestisci campagne di messaggistica mobile e via e-mail fianco a fianco con un unico generatore visuale di flussi.
- Sincronizza automaticamente i messaggi tra canali diversi per ridurre le sovrapposizioni, offrendo un'esperienza cliente più fluida e meno invasiva.
- Unifica dati e approfondimenti sulle performance in un unico posto. Niente più cambio di strumenti, niente più campagne frammentate.
La velocità conta, soprattutto per la messaggistica mobile. L'automazione in tempo reale di Klaviyo ti permette di attivare messaggi per dispositivi mobili nel momento esatto in cui un cliente compie un'azione, così puoi coinvolgerlo quando il suo interesse è al massimo.
- Invia una notifica push quando qualcuno visualizza un prodotto senza acquistarlo.
- Attiva un SMS di benvenuto non appena un utente si iscrive alla tua lista SMS, o una notifica push di benvenuto non appena attiva le notifiche push.
- Fai seguito con messaggi in app quando i clienti interagiscono con funzionalità o contenuti specifici.
Più il messaggio è pertinente, più è probabile che colpisca nel segno. Gli strumenti di personalizzazione di Klaviyo vanno oltre i profili unificati, offrendoti elementi dinamici da inserire direttamente in ogni messaggio, come proprietà e tag personalizzati e blocchi di contenuto condizionale.
- Includi variabili dinamiche in SMS, RCS o notifiche push, come il nome del cliente, la sua posizione o l'ultimo articolo ordinato.
- Usa la logica condizionale nei tuoi modelli per mostrare offerte o contenuti diversi in base allo status VIP, alle preferenze o alla cronologia di navigazione di ciascun utente.
- Crea messaggi in app personalizzati con blocchi che cambiano in base ai dati del profilo o al comportamento passato dell'acquirente.
Un ottimo marketing è fatto di tempismo e pertinenza, e Klaviyo AI ti aiuta a raggiungere entrambi lungo tutto il ciclo di vita del cliente.
- Usa l'IA per scegliere dinamicamente il canale migliore (SMS, RCS o notifica push) per ogni messaggio e ogni destinatario.
- Sfrutta la modellazione predittiva per identificare segmenti ad alto valore come "probabilmente a rischio abbandono" o "probabilmente pronto all'acquisto."
- Instrada i messaggi e attiva i flussi sulla base di comportamenti previsti e del valore del ciclo di vita del cliente (CLV).
Funzionalità | Descrizione | Disponibile su Klaviyo |
|---|---|---|
Marketing via SMS e MMS | Invia messaggi di testo personalizzati, con foto, GIF e codici sconto. | ✔️ |
Notifiche push | Invia aggiornamenti o promozioni urgenti anche quando la tua app non è aperta. | ✔️ |
Messaggistica in-app | Coinvolgi gli utenti all'interno della tua app mobile con messaggi su misura basati sul comportamento o sulla fase del ciclo di vita. | ✔️ |
Flussi con strumento trascina-rilascia | Crea automazioni multi-step che combinano punti di contatto su dispositivi mobili e via e-mail, tutto dallo stesso editor visuale. | ✔️ |
Personalizzazione dinamica | Adatta automaticamente i messaggi con dati come nome, posizione, ultimo acquisto o comportamento di navigazione. | ✔️ |
Strumenti di conformità integrati | Klaviyo aiuta a gestire consensi e opt-in, supportandoti nel rispetto delle normative TCPA, CTIA e regionali. | ✔️ |
Monitoraggio delle performance in tempo reale | Tieni sotto controllo la consegna dei messaggi, i clic e le entrate attribuite per ottimizzare la strategia mobile. | ✔️ |
Un'unica piattaforma per tutti i canali | Coordina canali mobile e e-mail da un unico accesso, senza integrazioni improvvisate. | ✔️ |
Che tu stia già usando canali mobile o stia muovendo i primi passi, iniziare è semplice. La piattaforma intuitiva di Klaviyo ti permette di lanciare e potenziare la mobile marketing automation in pochi clic. Ecco come:
1. Abilita i tuoi canali. Attiva SMS, RCS, notifiche push o messaggistica in-app in base alla tua strategia.
2. Integra i dati cliente. Sincronizza la tua piattaforma online, il sito web e i dati dell'app per popolare automaticamente i profili cliente in tempo reale.
3. Crea il tuo primo flusso di messaggistica mobile. Usa il generatore visuale di flussi con funzionalità trascina-rilascia di Klaviyo per configurare le automazioni, come messaggi post-vendita, onboarding nell'app o promemoria per i carrelli abbandonati.
4. Personalizza e ottimizza. Usa blocchi di contenuto dinamici, targeting per posizione e analisi predittiva per adattare ogni messaggio. Poi monitora le performance con il pannello di controllo di analisi in tempo reale di Klaviyo e lascia che l'IA ti aiuti a migliorare continuamente.
Con tutto in un unico posto (dati, messaggistica e automazione), Klaviyo rende semplice coinvolgere i clienti che usano i dispositivi mobili in ogni fase del loro percorso.