Genera más ingresos con SMS, RCS, notificaciones push y mensajes en la aplicación que sean oportunos, personales y nativos en cada experiencia móvil.
¿Qué es la automatización del marketing móvil?
La automatización del marketing móvil se basa en el uso de software para enviar automáticamente mensajes personalizados y oportunos a los clientes a sus teléfonos, a través de SMS, notificaciones push, RCS y mensajería en la aplicación.
En lugar de enviar campañas genéricas o gestionar manualmente cada contacto móvil, las marcas pueden utilizar datos de clientes y su comportamiento para activar mensajes muy personalizados en el momento exacto. Tanto si alguien acaba de abandonar su carrito como si ha visitado una página de producto varias veces, la automatización móvil te ayuda a dar seguimiento con el mensaje adecuado en el canal correcto, sin tener que hacer nada manualmente.
Con Klaviyo CRM B2C, la automatización del marketing móvil está totalmente integrada con el resto de tus acciones de marketing. Esto significa que el marketing por SMS, RCS, notificaciones push, mensajes en la aplicación y email funcionan todos en la misma plataforma, impulsados por los mismos perfiles de cliente unificados. El resultado es una experiencia más coherente para tus clientes, sin importar dónde o cómo interactúen.
Y como todo está conectado a través de un único motor de automatización, puedes coordinar recorridos multicanal, medir el rendimiento de forma integral y optimizar continuamente a partir de datos actualizados al instante. El móvil no es simplemente otro canal más: es parte de una experiencia coordinada y basada en datos que Klaviyo ayuda a orquestar en todo tu ecosistema de marketing propio.
¿Por qué es importante la automatización del marketing móvil?
Gran parte del tráfico del comercio electrónico proviene del móvil, por lo que llegar a los clientes en sus teléfonos es fundamental. La automatización de marketing móvil te ayuda a convertir el comportamiento de los usuarios en mensajes oportunos y personalizados que impulsan el compromiso y generan ingresos.
Esto es lo que desbloquea la automatización del marketing móvil:
Mayor compromiso: llega a los clientes donde más activos están con mensajes personalizados por SMS, RCS, notificaciones push y mensajes en la aplicación que destacan de verdad.
Respuesta más rápida a la intención de compra: envía seguimientos oportunos, como recordatorios de carrito abandonado o alertas de reposición de stock, basados en lo que hacen los compradores en ese momento.
Relaciones más sólidas a largo plazo: usa flujos de bienvenida, actualizaciones de fidelización y mensajes de incorporación para cultivar conexiones duraderas.
Una experiencia más coherente: coordina los puntos de contacto móviles y de escritorio desde una sola plataforma para garantizar la coherencia de marca a lo largo de todo el recorrido del cliente.
¿Por qué elegir la automatización del marketing móvil de Klaviyo?
Klaviyo unifica el email, los SMS, los RCS, las notificaciones push y la mensajería en la aplicación en una sola plataforma, para que puedas diseñar y automatizar experiencias optimizadas para dispositivos móviles sin tener que gestionar múltiples herramientas. Con tus datos de clientes, canales de mensajería y lógica de automatización en un mismo lugar, cada mensaje puede ser relevante, coordinado y oportuno.
1. Todos tus canales, juntos
Los clientes de hoy esperan una experiencia fluida, ya sea desde el móvil, el portátil o la tablet. Klaviyo reúne todos tus canales de marketing en una plataforma centralizada, para que puedas enviar mensajes coherentes y coordinados sin importar dónde estén tus clientes.
- Gestiona campañas móviles y de email en paralelo con un único editor gráfico de flujos.
- Sincroniza automáticamente los mensajes entre canales para reducir la saturación y evitar la fatiga del cliente.
- Centraliza los datos y el análisis de rendimiento en un solo lugar. Sin cambiar de herramienta, sin campañas fragmentadas.
Con Klaviyo, orquestas un recorrido conectado de principio a fin, en cada pantalla.
2. Comportamiento del cliente, respuestas inmediatas
La velocidad es clave, sobre todo en el móvil. La Klaviyo marketing automation te permite activar mensajes móviles en el momento en que un cliente realiza una acción, para que puedas conectar con él cuando su interés es mayor. Tanto si está navegando por tu web, abandonando un carrito o abriendo tu app, tu marca puede responder de forma instantánea y automática.
- Envía una notificación push cuando alguien visita un producto, pero no lo compra.
- Activa un SMS de bienvenida en cuanto alguien se suscribe a tu lista de SMS, o una notificación push de bienvenida en cuanto alguien se suscribe a las notificaciones push.
- Haz seguimiento con mensajes en la aplicación cuando los clientes interactúan con funciones o contenidos específicos.
- Conecta con plataformas de asistencia y atención al cliente para que tus mensajes móviles reflejen no solo lo que compra un cliente, sino cómo interactúa con tu marca en todos los puntos de contacto.
Con Klaviyo, tu mobile marketing reacciona en el momento, para que nunca pierdas una oportunidad de conectar.
3. Personalización en tiempo real a escala
Cuanto más relevante es un mensaje, más probabilidades tiene de calar. Las herramientas de personalización en tiempo real de Klaviyo van más allá de los perfiles unificados: te ofrecen elementos dinámicos que puedes insertar directamente en cada mensaje, como propiedades personalizadas, etiquetas de personalización y bloques de contenido condicional. Puedes incluir automáticamente datos como el nombre, la última compra o el nivel de fidelización, para que cada punto de contacto móvil parezca diseñado específicamente para quien lo recibe.
- Incluye variables dinámicas en SMS, RCS o notificaciones push, como el nombre del cliente, su ubicación o el último artículo que pidió.
- Usa lógica condicional en tus plantillas para mostrar diferentes ofertas o contenidos según el estatus VIP, las preferencias o el historial de navegación de cada persona.
- Crea mensajes en la aplicación personalizados con bloques que cambian según los datos de perfil o el comportamiento anterior del comprador.
A gran escala, estas funciones te permiten hacer un marketing personalizado que genera confianza, aumenta el compromiso y mejora las conversiones.
4. Rendimiento impulsado por IA
Un buen marketing combina el momento adecuado con el mensaje correcto, y Klaviyo AI te ayuda a conseguir ambas cosas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. La inteligencia integrada analiza continuamente el comportamiento de los usuarios, el historial de interacciones y las señales predictivas para ayudarte a enviar el mensaje más eficaz en el canal adecuado y en el momento preciso.
- Usa la IA para elegir dinámicamente el mejor canal (SMS, RCS o notificaciones push) para cada mensaje y destinatario.
- Aprovecha el modelado predictivo para identificar segmentos de alto valor, como «probable abandono» o «probable compra».
- Enruta mensajes y activa flujos basándote en comportamientos previstos y en el valor de vida del cliente.
Con Klaviyo, la IA no es un añadido. Es el motor que hace cada mensaje más inteligente, cada flujo más preciso y cada campaña móvil más eficiente.
Funciones principales de la automatización de mobile marketing de Klaviyo
Función | Descripción | Disponible en Klaviyo |
|---|---|---|
Marketing por SMS y MMS | Envía mensajes de texto personalizados, con fotos, GIFs y códigos de descuento incluidos. | ✅ |
Notificaciones push | Envía actualizaciones o promociones urgentes aunque la aplicación no esté abierta. | ✅ |
Mensajes en la aplicación | Interactúa con los usuarios dentro de tu aplicación móvil con mensajes personalizados según su comportamiento o etapa del ciclo de vida. | ✅ |
Flujos con función de arrastrar y soltar | Crea automatizaciones en varios pasos que combinan puntos de contacto móviles y de email, todo desde el mismo editor gráfico. | ✅ |
Personalización dinámica | Adapta automáticamente los mensajes con datos como el nombre, la ubicación, la última compra o el comportamiento de navegación. | ✅ |
Herramientas de cumplimiento integradas | Klaviyo gestiona el consentimiento y las suscripciones para ayudarte a cumplir con la normativa TCPA, CTIA y las regulaciones regionales aplicables. | ✅ |
Seguimiento del rendimiento en tiempo real | Monitoriza la entrega de mensajes, los clics y los ingresos atribuidos para optimizar tu estrategia móvil. | ✅ |
Una plataforma para todos los canales | Coordina los canales móviles y de email desde un único acceso, sin necesidad de herramientas dispersas. | ✅ |
Cómo empezar con la automatización de mobile marketing de Klaviyo
Tanto si ya usas canales móviles como si estás empezando a explorarlos, comenzar es muy sencillo. La plataforma intuitiva de Klaviyo te permite lanzar y escalar la automatización de mobile marketing en pocos clics. Así es como funciona:
- Activa tus canales. Habilita SMS, RCS, notificaciones push o mensajería en la aplicación según tu estrategia. Puedes usar uno, dos o todos para crear una experiencia móvil integrada.
- Integra tus datos de clientes. Sincroniza tu plataforma de venta online, tu web y los datos de tu app para generar perfiles de cliente de forma automática.
- Crea tu primer flujo móvil. Usa el editor gráfico de flujos con función de arrastrar y soltar de Klaviyo para configurar automatizaciones como mensajes poscompra, incorporación en la app o recordatorios de carrito abandonado.
- Personaliza y optimiza. Usa bloques de contenido dinámico, segmentación por ubicación y análisis predictivo para adaptar cada mensaje. Luego, monitoriza el rendimiento con el panel de análisis de Klaviyo y deja que la IA te ayude a mejorar de forma continua.
Con todo en un mismo lugar (datos, mensajería y automatización de marketing), Klaviyo hace que sea fácil conectar con tus clientes móviles en cada paso de su recorrido.