marketing automation mobile
Générez plus de revenus avec des SMS, RCS, notifications push et de la messagerie in-app qui paraissent opportuns, personnels et parfaitement intégrés à chaque expérience mobile
Automatiser et coordonner les messages mobiles
Généré par Klaviyo AI
L’automatisation du marketing mobile utilise les données client et les comportements en temps réel pour déclencher des messages personnalisés. Cette page présente comment Klaviyo réunit les canaux mobiles et l’e-mail, personnalise les parcours et utilise l’IA pour optimiser les communications.
- Canaux réunis: Klaviyo centralise les SMS, le RCS, les notifications push, la messagerie dans l’application et l’e-mail autour de profils client unifiés.
- Déclenchement en temps réel: Les actions des clients, comme un abandon de panier ou une inscription, peuvent déclencher automatiquement des messages adaptés.
- Personnalisation des messages: Les variables dynamiques et les blocs conditionnels adaptent le contenu aux préférences, aux achats et aux comportements des destinataires.
- Optimisation par l’IA: Klaviyo AI aide à choisir le canal et à orienter les flux selon les comportements prédits et la valeur vie client.
- Mise en place: Le démarrage comprend l’activation des canaux, l’intégration des données, la création de flux visuels et le suivi des performances.
Qu’est-ce que la marketing automation mobile ?
Le marketing automation mobile consiste à utiliser un logiciel pour envoyer automatiquement aux clients, sur leur téléphone, des messages personnalisés et opportuns via SMS, notification push, RCS et la messagerie in-app.
Au lieu d’envoyer des campagnes uniformes ou de gérer manuellement les actions de messagerie mobile, les marques peuvent utiliser les données client en temps réel et les comportements pour déclencher des messages hautement pertinents au moment idéal. Qu’une personne ait tout juste abandonné son panier ou consulté plusieurs fois une page produit, l’automatisation mobile vous aide à effectuer le suivi avec le bon message sur le bon canal, sans lever le petit doigt.
Avec Klaviyo CRM B2C, la marketing automation mobile est entièrement intégrée à vos efforts marketing plus larges. Cela signifie que vos SMS, RCS, push, in-app, et votre marketing par e-mail s’exécutent tous sur la même plateforme, alimentée par les mêmes profils client unifiés. Vous obtenez ainsi une expérience plus cohérente pour vos clients, quel que soit l’endroit où ils interagissent, ou la manière dont ils le font.
Et comme tout est connecté via un seul moteur d’automatisation, vous pouvez coordonner des parcours multicanaux, suivre les performances de manière globale et optimiser en continu à partir de données en temps réel. Le mobile n’est pas simplement un autre canal, il fait partie d’une expérience coordonnée et pilotée par les données, que Klaviyo aide à orchestrer sur l’ensemble de votre pile marketing propriétaire.
Pourquoi la marketing automation mobile est-elle importante ?
Une grande partie du trafic e-commerce se fait sur mobile, ce qui signifie qu’il est essentiel d’atteindre vos clients sur leur téléphone. Le marketing automation mobile vous aide à transformer le comportement en temps réel en messages opportuns, personnalisés, qui renforcent l’engagement et génèrent des revenus.
Voici ce que le marketing automation mobile vous permet de faire :
– Un engagement plus significatif : touchez vos clients là où ils sont les plus actifs grâce à des SMS, RCS, notifications push et de la messagerie in-app personnalisés, qui se démarquent.
– Réponse plus rapide à l’intention : envoyez des relances en temps opportun, comme des rappels de panier abandonné ou des alertes de retour en stock, en fonction de ce que les acheteurs font en temps réel.
– Des relations à long terme plus solides : Utilisez des flux de bienvenue, des mises à jour de fidélité et des messages d’intégration pour entretenir les liens au fil du temps.
– Une expérience plus cohérente : Coordonnez les points de contact sur mobile et sur ordinateur depuis une seule plateforme afin de contribuer à garantir la cohérence de la marque tout au long du parcours.
Pourquoi choisir la marketing automation mobile de Klaviyo ?
Klaviyo unifie l’e-mail, les SMS, le RCS, les notifications push et la messagerie in-app sur une plateforme unique, afin que vous puissiez concevoir et automatiser des expériences mobile-first sans jongler entre plusieurs outils. Avec vos données client, vos canaux de messagerie et votre logique d’automatisation réunis au même endroit, chaque message peut être pertinent, coordonné et envoyé au bon moment.
1. Tous vos canaux, réunis
Les clients d’aujourd’hui s’attendent à une expérience fluide, qu’ils soient sur leur téléphone, leur ordinateur portable ou leur tablette. Klaviyo regroupe tous vos canaux marketing sur une plateforme centralisée, afin que vous puissiez diffuser des messages cohérents, coordonnés, où que se trouvent vos clients.
– Gérez les campagnes mobiles et e-mail côte à côte avec un seul concepteur de flux visuel.
– Synchroniser automatiquement la messagerie sur tous les canaux afin de réduire les chevauchements et d’éviter la lassitude des clients.
– Unifiez les données et les insights de performance au même endroit. Plus besoin de changer d’outils, et fin des campagnes fragmentées.
Avec Klaviyo, vous orchestrez un parcours connecté du début à la fin, sur chaque écran.
2. Comportement en temps réel, réponses en temps réel
La rapidité compte, surtout sur mobile. L’automatisation en temps réel de Klaviyo vous permet de déclencher des messages de messagerie mobile dès qu’un client effectue une action, afin de pouvoir l’engager lorsque son intérêt est au plus haut. Qu’ils soient en train de parcourir votre site, d’abandonner un panier, ou d’ouvrir votre application, votre marque peut répondre instantanément et automatiquement.
– Envoyez une notification push lorsque quelqu’un consulte un produit, mais ne l’achète pas.
– Déclenchez un SMS de bienvenue dès qu’une personne s’inscrit à votre liste SMS, ou une notification push de bienvenue dès qu’une personne s’inscrit aux notifications push.
– Assurez un suivi avec la messagerie in-app lorsque les clients interagissent avec des fonctionnalités ou du contenu spécifiques.
– Connectez-vous aux plateformes de support et de service afin que votre messagerie mobile reflète non seulement ce qu’un client achète, mais aussi la manière dont il interagit avec votre marque à chaque point de contact.
Avec Klaviyo, votre marketing mobile réagit instantanément, afin que vous ne manquiez jamais une occasion d’établir une connexion.
3. Personalization qui évolue
Plus votre message est pertinent, plus il a de chances de trouver un écho. Les outils de personnalisation de Klaviyo vont au-delà des profils unifiés, en vous proposant des éléments dynamiques que vous pouvez insérer directement dans chaque message — comme des propriétés personnalisées, des tags de personnalisation et des blocs de contenu conditionnels. Vous pouvez intégrer automatiquement des informations comme le prénom, l’achat récent ou le niveau de fidélité, afin que chaque point de contact mobile semble conçu spécialement pour le destinataire.
– Incluez des variables dynamiques dans des messages SMS, RCS ou push—comme le nom, la localisation ou le dernier article commandé d’un client.
– Utilisez la logique conditionnelle dans vos modèles pour afficher différentes offres ou différents contenus en fonction du statut VIP, des préférences, ou de l’historique de navigation de quelqu’un.
– Créez des messages personnalisés dans l’application avec des blocs qui changent en fonction des données de profil d’un acheteur ou de son comportement passé.
À grande échelle, ces fonctionnalités vous permettent de proposer un marketing qui paraît individualisé, renforçant la confiance, approfondissant l’engagement et générant davantage de conversion.
4. Performances optimisées par l’IA
Un bon marketing repose à la fois sur le bon timing et sur la pertinence, et Klaviyo AI [EN] vous aide à atteindre ces deux objectifs sur l’ensemble du cycle de vie client. L’intelligence intégrée analyse en continu le comportement en temps réel, l’historique d’engagement et les signaux prédictifs, afin de vous aider à diffuser le message le plus efficace sur le bon canal, au bon moment.
– Utilisez l’IA pour choisir dynamiquement le meilleur canal (SMS, RCS et push) pour chaque message et chaque destinataire.
– Exploitez la modélisation prédictive pour identifier des segments à forte valeur, tels que « susceptibles de connaître une attrition » ou « susceptibles d’effectuer un achat ».
– Acheminer les messages et déclencher des flux en fonction des comportements prédits et de la valeur vie client.
Avec Klaviyo AI, l’IA n’est pas une fonctionnalité ajoutée. C’est le moteur qui rend chaque message plus intelligent, chaque flux plus performant, et chaque campagne mobile plus percutante.
Principales fonctionnalités de l’automatisation du marketing mobile de Klaviyo
Fonctionnalités | Description | Disponible dans Klaviyo |
|---|---|---|
Marketing par SMS et MMS |
Envoyez des SMS personnalisés, notamment avec des photos, des GIF et des codes de réduction.
| |
notification push |
Diffusez des mises à jour ou des promotions urgentes même lorsque votre application n’est pas ouverte.
| |
Messagerie in-app |
Engagez les utilisateurs au sein de votre application mobile avec des messages personnalisés, basés sur leur comportement ou leur étape du cycle de vie.
| |
Flux de glisser-déposer |
Créez des automatisations en plusieurs étapes qui combinent des points de contact mobiles et par e-mail, le tout depuis le même éditeur visuel.
| |
Personnalisation dynamique |
Adaptez automatiquement les messages avec des données telles que le nom, le lieu, le dernier achat ou le comportement de navigation.
| |
Outils de conformité intégrés |
Klaviyo vous aide à gérer le consentement et les opt-ins, afin de vous permettre de rester conforme au TCPA, à la CTIA et aux réglementations régionales.
| |
Tracking des performances en temps réel |
Surveillez la délivrabilité des messages, les clics, et le chiffre d’affaires attribué, afin d’optimiser votre stratégie mobile.
| |
Une seule plateforme pour tous les canaux |
Coordonnez les canaux mobiles et e-mail depuis un seul identifiant, sans avoir besoin de bricolage.
| |
Comment démarrer avec la marketing automation mobile de Klaviyo
Que vous utilisiez déjà des canaux mobiles ou que vous commenciez tout juste à les explorer, la prise en main est simple. La plateforme intuitive de Klaviyo vous aide à lancer, et à développer, l’automatisation mobile en quelques clics seulement. Voici comment procéder :
1. Activez vos canaux. Activez les SMS, le RCS, les notifications push ou la messagerie in-app, selon votre stratégie. Vous pouvez en utiliser un, deux, ou tous, pour créer une expérience mobile intégrée.
2. Intégrez vos données client. Synchronisez les données de votre plateforme en ligne, de votre site Web et de votre application pour renseigner automatiquement les profils client en temps réel.
3. Créez votre premier flux mobile. Utilisez le concepteur de flux visuel en glisser-déposer de Klaviyo pour mettre en place des automatisations, comme des messages post-achat, l’onboarding de l’application ou des rappels de panier abandonné.
4. Personnalisez et optimisez. Utilisez des blocs de contenu dynamiques, le ciblage géographique, et les analyses prédictives pour personnaliser chaque message. Ensuite, suivez les performances grâce au tableau de bord d’analyses en temps réel de Klaviyo et laissez l’IA vous aider à vous améliorer en continu.
Avec tout au même endroit (données, messages, et automatisation), Klaviyo vous permet de mobiliser facilement vos clients mobiles à chaque étape de leur parcours.