Flujos de trabajo de automatización de marketing
Envía mensajes personalizados y multicanal que respondan al comportamiento de los clientes en tiempo real, sin esfuerzo manual
¿Qué son los flujos de trabajo de automatización de marketing?
Los flujos de trabajo de automatización de marketing (o «flujos», como los llama Klaviyo) son secuencias coordinadas y basadas en datos que activan mensajes según los comportamientos o hitos de los clientes, como suscribirse a un boletín, explorar un producto o completar una compra. Estos flujos ayudan a los profesionales del marketing a enviar mensajes oportunos y relevantes a través de los canales sin depender de la ejecución manual.
Con Klaviyo CRM B2C, los flujos forman parte de una plataforma centralizada diseñada específicamente para el marketing inteligente propio. Como Klaviyo unifica los datos de cliente, los canales y las herramientas con IA en un solo sistema, todos los mensajes, ya sean email, SMS, WhatsApp, Mobile Push o en la aplicación, se basan en el comportamiento en tiempo real y se entregan en el momento justo.
¿Y qué se consigue con esto? Una orquestación más inteligente, un compromiso más significativo y un mejor rendimiento a escala.
¿Por qué son importantes los flujos de trabajo de automatización de marketing?
Al agilizar las tareas repetitivas y reaccionar al instante al comportamiento del cliente, los flujos liberan a tu equipo para que se centre en la estrategia y, al mismo tiempo, impulsa un compromiso más personalizado y eficaz. Esto mejora el rendimiento y el retorno de la inversión, y refuerza las relaciones a escala.
Esto es lo que desbloquean los flujos:
Consigue más por menos. Automatiza las tareas repetitivas y los envíos manuales para que el equipo pueda centrarse en la estrategia, no en la ejecución.
Llega a los clientes cuando más importa. Activa mensajes oportunos y relevantes en función del comportamiento en tiempo real para aumentar la conversión y el compromiso.
Personaliza todos los puntos de contacto. Usa datos para adaptar cada mensaje a las preferencias, comportamientos y fase del ciclo de vida de un cliente, a escala.
Reduce el abandono y aumenta la retención. La automatización te ayuda a hacer un seguimiento coherente después de las compras, impulsar nuevos pedidos y volver a atraer a clientes inactivos.
– Genera más ingresos con menos esfuerzo. Los flujos automatizados pueden recuperar ventas perdidas, vender más a los clientes y generar compras repetidas, todo mientras duermes.
¿Por qué elegir Klaviyo para los flujos de trabajo de automatización de marketing?
1. Diseñado para el marketing B2C omnicanal
A diferencia de las plataformas tradicionales, Klaviyo se diseñó desde el primer día para ofrecer automatización fluida multicanal. Desde una plataforma intuitiva, puedes orquestar email, SMS, WhatsApp y mensajería móvil, todo ello en función de los datos de clientes en tiempo real.
– Activar un SMS de seguimiento si un cliente no abre un email.
• Envía recordatorios de Mobile Push cuando alguien navegue sin comprar.
– Coordina el momento en todos los canales para evitar solapamientos o fatiga por mensajes.
¿Lo mejor de todo? Puedes gestionarlo todo desde un único editor gráfico de flujos (sin código).
2. Personalización en tiempo real, impulsada por la inteligencia del cliente
Klaviyo es mucho más que una herramienta de mensajería. Es un motor de datos de clientes. Cada perfil se actualiza en tiempo real con detalles clave del comercio electrónico [EN], el marketing y el servicio de atención al cliente. Podrás hacer lo siguiente:
Crea segmentos de audiencia muy específicos (p. ej. «Clientes VIP de Nueva York que no han comprado en 30 días»).
Personaliza automáticamente recomendaciones de productos y ofertas.
• Incorpora sin esfuerzo los datos de servicio y asistencia de herramientas como Gorgias o Zendesk, para que los mensajes reflejen cada punto de contacto, no solo la actividad de marketing.
Cuando sabes más, puedes hacer un marketing más inteligente.
3. Configuración rápida y flujos de trabajo flexibles
Con Klaviyo, los profesionales del marketing no necesitan asistencia técnica para crear flujos complejos. Tanto si empiezas con una plantilla predefinida como si arrastras bloques a un flujo personalizado, es fácil lanzar e iterar.
– Usa plantillas probadas para flujos como la serie de bienvenida, el carrito abandonado, poscompra, recuperación y más.
Personaliza la lógica y los retrasos en segundos.
Prueba variantes para ver qué funciona mejor.
Klaviyo le ofrece a tu equipo todo lo que necesita para crear rápidamente automatizaciones de alto rendimiento.
4. La inteligencia que impulsa cada decisión
La automatización de Klaviyo no solo consiste en programar. Funciona con una capa de inteligencia que ayuda a optimizar todos los aspectos del marketing. Desde la segmentación de la audiencia hasta el momento del envío y el contenido del mensaje, Klaviyo AI aprende y se adapta de forma continua en función del comportamiento del cliente en tiempo real y de los patrones de compromiso.
– Utiliza Smart Send Time para entregar mensajes automáticamente cuando sea más probable que cada cliente interactúe.
• Aprovecha el análisis predictivo para identificar el riesgo de abandono, la fecha del próximo pedido y el valor de vida del cliente.
Deja que la IA tome decisiones dinámicas dentro de flujos multicanal, como qué canal usar o qué mensaje enviar, en función del comportamiento y las preferencias de cada persona.
Klaviyo AI te ayuda a orquestar de forma más inteligente, reforzar el rendimiento y lanzar flujos que mejoran por sí solos con el tiempo, sin ajustes manuales constantes.
Funciones clave del flujo de trabajo de automatización de marketing de Klaviyo
Función | Descripción | Disponible en Klaviyo |
|---|---|---|
Plantillas de flujo prediseñadas |
Accede a plantillas para automatizaciones habituales como la serie de bienvenida, el abandono del carrito, la recuperación y más.
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Orquestación multicanal |
Coordina email, SMS, notificaciones push, WhatsApp y mensajería en la aplicación en un solo flujo.
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Activadores en tiempo real |
Lanza mensajes según el comportamiento del cliente en tiempo real, como navegar o comprar.
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Contenido dinámico y personalización |
Inserta recomendaciones de productos personalizadas, ofertas y mensajes en función de cada perfil.
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Editor de flujo con función de arrastrar y soltar |
La interfaz visual te permite crear y personalizar flujos sin escribir código.
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Programación y retrasos avanzados |
Define retrasos personalizados, tiempos de espera y divisiones condicionales.
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Smart Send Time |
La optimización de la entrega con IA envía cada mensaje en el momento ideal.
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Pruebas A/B y elaboración de informes |
Pon a prueba la lógica del flujo, el contenido de los mensajes y mucho más, y luego optimiza en función de los resultados.
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Integraciones de análisis predictivo |
Usa datos como la fecha prevista del próximo pedido o el riesgo de abandono para adaptar el contenido y la programación del flujo.
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Cómo empezar con los flujos de trabajo de automatización de marketing de Klaviyo
Empezar es fácil, incluso si nunca has creado un flujo automatizado. Con Klaviyo, puedes lanzar flujos potentes en cuestión de minutos con herramientas intuitivas y datos de clientes en tiempo real. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
1. Regístrate gratis. Crea la cuenta de Klaviyo para acceder a herramientas de automatización, plantillas y asistencia.
2. Conecta tus fuentes de datos. Integra la tienda online y otras plataformas para sincronizar datos en tiempo real en los perfiles de clientes de Klaviyo.
3. Explora la biblioteca de flujos. Explora decenas de flujos prediseñados adaptados a objetivos específicos y verticales del sector.
4. Personaliza los flujos. Usa el creador de arrastrar y soltar de Klaviyo para ajustar los mensajes, añadir filtros y personalizar en función del comportamiento o los segmentos.
5. Actívalo y optimiza. Activa el flujo. Supervisa los resultados en tiempo real y usa los detalles clave de Klaviyo y las sugerencias de IA para mejorar con el tiempo.
Con los flujos de automatización de marketing de Klaviyo, no tienes que elegir entre escala y personalización. Puedes tener ambas cosas y conseguir más crecimiento con menos esfuerzo.