Marketing-Automatisierungs-Workflows
Personalisiere kanalübergreifende Nachrichten, die in Echtzeit auf das Verhalten von Kund*innen reagieren – ganz ohne manuellen Aufwand
Was sind Workflows zur Marketing-Automatisierung?
Workflows der Marketing-Automatisierung – oder „Flow“, wie Klaviyo sie nennt – sind koordinierte, datengestützte Sequenzen, die Nachrichten basierend auf dem Verhalten oder Meilensteinen von Kund*innen auslösen, z. B. bei der Anmeldung zu einem Newsletter, dem Durchstöbern eines Produkts oder dem Abschluss eines Kaufs. Diese Flows helfen Marketer*innen dabei, zeitnahe, relevante Nachrichten kanalübergreifend zu senden, ohne sich auf eine manuelle Ausführung zu verlassen.
Mit Klaviyo B2C CRM sind Flows Teil einer zentralisierten Plattform, die speziell für eigenes, intelligentes Marketing entwickelt wurde. Weil Klaviyo deine Kund*innendaten, Kanäle und KI-gestützten Tools in einem System vereint, basiert jede Nachricht – ob E-Mail, SMS, WhatsApp, Mobile Push oder In-App – auf Echtzeitverhalten und wird genau im richtigen Moment zugestellt.
Das Ergebnis? Intelligentere Orchestrierung, sinnvolleres Kundenengagement und bessere Performance im großen Maßstab.
Warum sind Workflows zur Marketing-Automatisierung wichtig?
Durch die Optimierung wiederkehrender Aufgaben und das sofortige Reagieren auf das Verhalten von Kund*innen schaffen Flows deinem Team Freiraum, um sich auf die Strategie zu konzentrieren und gleichzeitig ein stärker personalisiertes, effektiveres Kundenengagement zu fördern. Das verbessert die Performance und den ROI und stärkt Beziehungen im großen Maßstab.
Das schaltet ein Flow frei:
– Erreiche mehr mit weniger. Automatisiere wiederkehrende Aufgaben und manuelle Sendungen, damit sich dein Team auf die Strategie konzentrieren kann, nicht auf die Umsetzung.
– Erreiche Kund*innen, wenn es darauf ankommt. Löse zeitnahe, relevante Nachrichten basierend auf Verhalten in Echtzeit aus, um Conversion und Kundenengagement zu steigern.
– Personalisiere jeden Touchpoint. Nutze Daten, um jede Nachricht an die Präferenzen, Verhaltensweisen und die Lifecycle-Phase deiner Kund*innen anzupassen – in großem Maßstab.
– Abwanderung reduzieren und Kundenbindung steigern. Mit Automatisierung kannst du nach Käufen konsequent nachfassen, Nachbestellungen anstoßen und inaktive Kund*innen erneut ansprechen.
– Steigere deinen Umsatz mit weniger Aufwand. Automatisierte Flow können entgangene Verkäufe zurückgewinnen, Kund*innen Upsells anbieten und wiederholte Käufe generieren – und das alles, während du schläfst.
Warum solltest du dich für Workflow zur Marketing-Automatisierung von Klaviyo entscheiden?
1. Entwickelt für Omnichannel-B2C-Marketing
Im Gegensatz zu herkömmlichen Plattformen wurde Klaviyo vom ersten Tag an dafür entwickelt, nahtlose kanalübergreifende Automatisierung zu ermöglichen. Über eine intuitive Plattform kannst du E-Mails, SMS, WhatsApp und mobiles Messaging orchestrieren – alles auf Basis von Kund*innendaten in Echtzeit.
– Eine Folge-SMS auslösen, wenn ein*e Kund*in eine E-Mail nicht öffnet.
– Mobile Push-Erinnerungen senden, wenn jemand stöbert, ohne zu kaufen.
– Timing über alle Kanäle hinweg koordinieren, um Überschneidungen oder Nachrichtenmüdigkeit zu vermeiden.
Das Beste daran? Du kannst alles über einen einzigen Visual Flow Builder verwalten – No-Code erforderlich.
2. Personalisierung in Echtzeit, gestützt durch Kund*innenerkenntnisse
Klaviyo ist mehr als ein Messaging-Tool. Das ist eine Kund*innendaten-Engine. Jedes Profil wird in Echtzeit mit Erkenntnissen aus dem E-Commerce [EN], Marketing und Kundenservice aktualisiert. Du kannst:
– Hochspezifische Zielgruppensegmente erstellen (z. B. „VIP-Kund*innen in New York, die seit 30 Tagen nichts gekauft haben“).
– Produktempfehlungen und Angebote automatisch personalisieren.
– Integriere Service- und Supportdaten aus Tools wie Gorgias oder Zendesk nahtlos, damit deine Nachrichten jeden Touchpoint widerspiegeln, nicht nur Marketingaktivitäten.
Wenn du mehr weißt, kannst du smarter vermarkten.
3. Schnelle Einrichtung und flexible Workflows
Mit Klaviyo brauchen Marketer*innen keinen technischen Support, um komplexe Flows zu erstellen. Egal, ob du mit einer vorgefertigten Vorlage startest oder Blöcke in einen benutzerdefinierten Flow ziehst, du kannst ganz einfach starten und iterieren.
– Nutze bewährte Vorlagen für Flows wie Welcome-Serie, Warenkorbabbruch, Post-Purchase, Rückgewinnung und mehr.
– Logik und Verzögerungen in Sekunden anpassen.
– Testvarianten testen, um zu sehen, was am besten funktioniert.
Klaviyo gibt deinem Team alles, was es braucht, um schnell leistungsstarke Automatisierungen zu erstellen.
4. Intelligence, die jede Entscheidung antreibt
Bei Klaviyo geht es bei der Automatisierung nicht einfach nur um Zeitplanung. Sie wird durch eine intelligente Ebene unterstützt, die dir hilft, jeden Aspekt deines Marketings zu optimieren. Von der Zielgruppenansprache über das Timing von Nachrichten bis hin zu Inhalten: Klaviyo AI [EN] lernt kontinuierlich dazu und passt sich anhand des Echtzeitverhaltens und der Kundenengagement-Muster von Kund*innen an.
– Verwende Smart Send Time, um Nachrichten automatisch dann zu senden, wenn jede*r Kund*in am ehesten interagiert.
– Predictive Analytics nutzen, um Abwanderungsrisiko, Datum der nächsten Bestellung und Customer Lifetime Value zu ermitteln.
– Lass KI dynamische Entscheidungen innerhalb von Multi-Channel-Flows treffen, z. B. welcher Kanal verwendet werden soll oder welche Nachricht gesendet werden soll, basierend auf dem Verhalten und den Präferenzen jeder einzelnen Person.
Klaviyo AI hilft dir, smarter zu orchestrieren, die Performance zu stärken und Flows zu starten, die sich im Laufe der Zeit selbst verbessern – ohne ständiges manuelles Fein-Tuning.
Die wichtigsten Funktionen von Klaviyos Workflow zur Marketing-Automatisierung
Funktion | Beschreibung | Verfügbar in Klaviyo |
|---|---|---|
Vorkonfigurierte Flow-Vorlagen |
Greife auf Vorlagen für gängige Automatisierungen wie Welcome-Serie, Warenkorbabbruch, Rückgewinnung und mehr zu.
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Kanalübergreifende Orchestrierung |
Koordiniere E-Mail, SMS, Push, WhatsApp und In-App-Nachrichten in einem einzigen Flow.
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Echtzeit-Auslöser |
Starte Nachrichten basierend auf dem Live-Verhalten von Kund*innen, z. B. beim Durchstöbern oder Kaufen.
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Dynamische Inhalte & Personalisierung |
Füge personalisierte Produktempfehlungen, Angebote und Nachrichten auf Basis jedes Profils ein.
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Drag-and-Drop-Flow-Builder |
Mit der visuellen Benutzeroberfläche kannst du Flows erstellen und anpassen, ohne Code zu schreiben.
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Fortschrittliche Terminplanung und Verzögerungen |
Definiere benutzerdefinierte Verzögerungen, Wartezeiten und bedingte Splits.
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Smarter Versandzeitpunkt |
Die KI-gestützte Zustelloptimierung sendet jede Nachricht zum idealen Zeitpunkt.
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A/B-Test und Reporting |
Teste die Flow-Logik, Nachrichteninhalte und mehr und optimiere dann basierend auf den Ergebnissen.
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Predictive Analytics-Integrationen |
Nutze Daten wie das erwartete Datum der nächsten Bestellung oder das Abwanderungsrisiko, um Inhalte und Timing deines Flows anzupassen.
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Einstieg in Klaviyos Workflows zur Marketing-Automatisierung
Der Einstieg ist ganz einfach, selbst wenn du noch nie zuvor einen automatisierten Flow erstellt hast. Mit Klaviyo kannst du in wenigen Minuten leistungsstarke Flows starten – mit intuitiven Tools und Kund*innendaten in Echtzeit. So geht’s:
1. Registriere dich kostenlos. Erstelle dein Klaviyo-Konto, um auf Automatisierungstools, Vorlagen und Support zuzugreifen.
2. Verbinde deine Datenquellen. Integriere deinen Onlineshop und andere Plattformen, um Echtzeitdaten mit den Kund*innenprofilen von Klaviyo zu synchronisieren.
3. Durchsuche die Flow-Bibliothek. Entdecke Dutzende vorgefertigte Flows, die auf bestimmte Ziele und Branchen zugeschnitten sind.
4. Passe deine Flows an. Verwende Klaviyos Drag-and-drop-Builder, um das Messaging zu optimieren, Filter hinzuzufügen und basierend auf Verhalten oder Segmenten zu personalisieren.
5. Aktiviere ihn und optimiere. Schalte deinen Flow live. Überwache die Ergebnisse in Echtzeit und nutze Klaviyos Erkenntnisse und KI-Vorschläge, um dich mit der Zeit zu verbessern.
Mit den Marketing-Automatisierungs-Flows von Klaviyo musst du dich nicht zwischen Skalierung und Personalisierung entscheiden. Du kannst beides – und mit weniger Aufwand mehr Wachstum erzielen.