Flussi di lavoro di automazione marketing
Invia messaggi personalizzati e multicanale che rispondono al comportamento dei clienti in tempo reale, senza sforzo manuale
Cosa sono i flussi di lavoro di automazione marketing?
I flussi di lavoro di automazione marketing, o “flussi” come li chiama Klaviyo, sono sequenze coordinate e basate sui dati che attivano messaggi in base ai comportamenti o ai traguardi dei clienti, ad esempio l’iscrizione a una newsletter, la navigazione di un prodotto o il completamento di un acquisto. Questi flussi aiutano chi si occupa di marketing a inviare messaggi tempestivi e pertinenti su tutti i canali, senza dover ricorrere a un’esecuzione manuale.
Con Klaviyo CRM B2C, i flussi fanno parte di una piattaforma centralizzata progettata appositamente per il marketing proprietario e intelligente. Poiché Klaviyo unifica i dati dei clienti, i canali e gli strumenti basati sull’AI in un unico sistema, ogni messaggio, che sia e-mail, SMS, WhatsApp, Mobile Push o in-app, si basa sul comportamento in tempo reale e viene inviato proprio nel momento giusto.
Il risultato? Orchestrazione più intelligente, coinvolgimento degli utenti più significativo e prestazioni migliori su larga scala.
Perché i flussi di lavoro dell'automazione marketing sono importanti?
Semplificando le attività ripetitive e reagendo all'istante al comportamento dei clienti, i flussi liberano il tuo team per concentrarsi sulla strategia, aumentando al contempo un coinvolgimento degli utenti più personalizzato ed efficace. Questo migliora le prestazioni e il ritorno sull'investimento e rafforza le relazioni su larga scala.
Ecco cosa sbloccano i flussi:
– Fai di più con meno. Automatizza le attività ripetitive e gli invii manuali, così il tuo team può concentrarsi sulla strategia, non sull’esecuzione.
– Raggiungi i clienti quando conta. Attiva messaggi tempestivi e pertinenti in base al comportamento in tempo reale per aumentare conversioni e coinvolgimento degli utenti.
– Personalizza ogni punto di contatto. Usa i dati per adattare ogni messaggio alle preferenze, ai comportamenti e alla fase del ciclo di vita di chi acquista, su larga scala.
– Riduci il churn (tasso di abbandono) e aumenta la fidelizzazione. L'automazione ti aiuta a fare follow-up in modo coerente dopo gli acquisti, incoraggiare nuovi ordini e riattivare la clientela inattiva.
– Aumenta le entrate con meno fatica. I flussi automatizzati possono recuperare le vendite perse, aumentare le vendite ai clienti e generare acquisti ripetuti, mentre dormi.
Perché scegliere Klaviyo per i flussi di lavoro di automazione marketing?
1. Progettato per il marketing B2C omnicanale
A differenza delle piattaforme tradizionali, Klaviyo è stato progettato fin dal primo giorno per supportare un’automazione fluida e multicanale. Da un’unica piattaforma intuitiva, puoi orchestrare e-mail, SMS, WhatsApp e messaggistica mobile, il tutto in base ai dati dei clienti in tempo reale.
– Attiva un SMS di follow-up se un cliente non apre un’e-mail.
– Invia promemoria Mobile Push quando qualcuno naviga senza acquistare.
– Coordina le tempistiche tra i canali per evitare sovrapposizioni o affaticamento da messaggi.
La parte migliore? Puoi gestire tutto con un unico generatore visuale di flussi, senza codice.
2. Personalizzazione in tempo reale, basata sull’intelligenza dei clienti
Klaviyo è molto più di uno strumento di messaggistica. È un motore di dati dei clienti. Ogni profilo si aggiorna in tempo reale con approfondimenti dall’e-commerce [EN], dal marketing e dall’assistenza clienti. Questo ti permette di:
– Crea segmenti di pubblico altamente specifici (ad es. "clienti VIP a New York che non hanno acquistato negli ultimi 30 giorni").
– Personalizza automaticamente consigli sui prodotti e offerte.
– Integra senza problemi i dati di assistenza e supporto da strumenti come Gorgias o Zendesk, così i tuoi messaggi riflettono ogni punto di contatto, non solo l'attività di marketing.
Quando sai di più, puoi fare marketing in modo più intelligente.
3. Configurazione rapida e flussi di lavoro flessibili
Con Klaviyo, chi si occupa di marketing non ha bisogno del supporto tecnico per creare flussi complessi. Che tu inizi da un modello predefinito o trascini i blocchi in un flusso personalizzato, è facile avviare e migliorare in modo iterativo.
– Usa modelli collaudati per flussi come serie di benvenuto, carrello abbandonato, post-vendita, riattivazione clienti e altro.
– Personalizzare la logica e i ritardi in pochi secondi.
– Testa le varianti per vedere quale funziona meglio.
Klaviyo offre al tuo team tutto ciò di cui ha bisogno per creare rapidamente automazioni ad alte prestazioni.
4. Intelligence che guida ogni decisione
L’automazione di Klaviyo non riguarda solo la pianificazione. È alimentata da un livello di intelligenza che aiuta a ottimizzare ogni aspetto del tuo marketing. Dal targeting del pubblico alla tempistica e ai contenuti dei messaggi, Klaviyo AI apprende e si adatta continuamente in base al comportamento dei clienti in tempo reale e ai pattern di coinvolgimento degli utenti.
– Usa Smart Send Time per recapitare automaticamente i messaggi quando ogni cliente ha più probabilità di interagire.
– Sfrutta l'analisi predittiva per identificare il rischio di churn (tasso di abbandono), la data del prossimo ordine e il valore del ciclo di vita del cliente (CLV).
– Lascia che l’AI prenda decisioni dinamiche all’interno di flussi multicanale, ad esempio quale canale usare o quale messaggio inviare, in base al comportamento e alle preferenze di ogni persona.
Klaviyo AI ti aiuta a orchestrare in modo più intelligente, potenziare le prestazioni e avviare flussi che migliorano nel tempo, senza continue regolazioni manuali.
Le funzionalità principali dei flussi di lavoro di automazione marketing di Klaviyo
Funzionalità | Descrizione | Disponibile su Klaviyo |
|---|---|---|
Modelli di flusso predefiniti |
Accedi ai modelli per le automazioni più comuni come serie di benvenuto, abbandono del carrello, riattivazione clienti e altro ancora.
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Orchestrazione multicanale |
Coordina e-mail, SMS, push, WhatsApp e la messaggistica in-app in un unico flusso.
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Trigger in tempo reale |
Avvia messaggi in base al comportamento in tempo reale dei clienti, come la navigazione o l’acquisto.
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Contenuti dinamici e personalizzazione |
Inserisci consigli personalizzati sui prodotti, offerte e messaggi in base a ogni profilo.
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Generatore di flussi trascina e rilascia |
L’interfaccia visiva ti permette di creare e personalizzare i flussi senza scrivere codice.
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Pianificazione e ritardi avanzati |
Definisci ritardi personalizzati, tempi di attesa e suddivisioni condizionali.
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Smart Send Time |
L’ottimizzazione dell’invio basata sull’IA invia ogni messaggio nel momento ideale.
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test A/B e reportistica |
Testa la logica del flusso, i contenuti dei messaggi e altro ancora, poi ottimizza in base ai risultati.
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Integrazione di analisi predittiva |
Usa dati come la data prevista del prossimo ordine o il rischio di churn (tasso di abbandono) per personalizzare i contenuti e le tempistiche del flusso.
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Come iniziare con i flussi di lavoro di automazione marketing di Klaviyo
Iniziare è facile, anche se non hai mai creato un flusso automatizzato prima. Con Klaviyo, puoi lanciare flussi potenti in pochi minuti utilizzando strumenti intuitivi e dati cliente in tempo reale. Ecco come fare:
1. Registrati gratuitamente. Crea il tuo account Klaviyo per accedere agli strumenti di automazione, ai modelli e all’assistenza.
2. Collega le tue fonti di dati. Integra il tuo negozio online e altre piattaforme per sincronizzare dati in tempo reale nei profili cliente di Klaviyo.
3. Sfoglia la libreria dei flussi. Esplora decine di flussi predefiniti, pensati per obiettivi specifici e settori verticali.
4. Personalizza i tuoi flussi. Usa il generatore drag-and-drop di Klaviyo per perfezionare i messaggi, aggiungere filtri e personalizzare in base al comportamento o ai segmenti.
5. Attivalo e ottimizzalo. Attiva il flusso. Monitora i risultati in tempo reale e usa gli approfondimenti e i suggerimenti basati sull’IA di Klaviyo per migliorare nel tempo.
Con i flussi di automazione marketing di Klaviyo, non devi scegliere tra scalabilità e personalizzazione. Puoi avere entrambe e ottenere più crescita con meno sforzo.