Organiser ses campagnes de Noël selon les besoins
Généré par Klaviyo AI
L’article présente huit idées de campagnes de Noël pour faciliter le choix des cadeaux et accompagner les achats jusqu’après les fêtes. Il explique aussi comment planifier les envois et coordonner les e-mails, les SMS et les messages automatiques dans Klaviyo.
- Choix des cadeaux: Les guides par budget, destinataire ou usage et les coffrets prêts à offrir aident les clients à choisir.
- Offres et rendez-vous: Les cadeaux sous condition d’achat, calendriers de l’Avent et contenus émotionnels apportent différentes raisons de découvrir les produits.
- Délais et alternatives: Les rappels de livraison précèdent les solutions de dernière minute, comme les cartes cadeaux ou les achats en boutique.
- Calendrier des envois: La planification s’étend d’octobre ou novembre jusqu’après Noël, selon les produits, les achats réalisés et les délais de livraison.
- Coordination des messages: Dans Klaviyo, la préparation associe segmentation, vérification des permissions, cohérence des campagnes et automatisations, et suivi des ventes et des coûts.
Vous cherchez une nouvelle idée pour votre campagne marketing de Noël, alors que les boîtes de réception débordent de promotions et que les délais de livraison approchent ?
Vos clients ont besoin d’aide pour choisir un cadeau dans leur budget, comprendre vos offres et savoir comment recevoir leur commande à temps. Vos e-mails et SMS peuvent répondre à ces questions, puis les diriger vers une sélection de produits ou une boutique près de chez eux.
Voici huit idées illustrées par des campagnes de marques, avec des conseils pour les adapter à votre boutique. Un calendrier vous aidera aussi à organiser vos envois, du Black Friday jusqu’après Noël.
8 idées de campagnes marketing de Noël à adapter à votre marque
Pour choisir votre campagne de Noël, partez du besoin de vos clients : trouver une idée, comparer des cadeaux ou commander avant la date limite.
1. Aidez vos clients à trouver le bon cadeau
Un client qui cherche un cadeau ne connaît pas forcément votre gamme. Une sélection par budget, destinataire ou centre d’intérêt peut l’aider à choisir sans parcourir tout votre catalogue.
LePantalon organise son guide en trois budgets : moins de 35 €, de 35 à 70 €, et plus de 70 €. Cabaia propose une autre approche : un générateur d’idées cadeaux qui promet, en trois questions, une sélection adaptée aux envies des proches et au budget de l’acheteur.
Payot présente aussi des routines complètes réunies dans une trousse. La marque les distingue selon les besoins de la peau : hydratation, nutrition, éclat ou anti-âge. La formule « à offrir ou à s’offrir » invite aussi les lecteurs à choisir un soin pour eux-mêmes.
Pour rendre votre sélection utile, expliquez à qui chaque produit pourrait convenir et pourquoi. Par exemple, « un sac avec un compartiment pour ordinateur, pour les trajets quotidiens » apporte plus d’information que « notre sélection à moins de 100 € ».
Cette approche rejoint les intentions exprimées dans l’enquête Fevad/Toluna Harris Interactive sur Noël de 2025 : 47 % des répondants prévoyaient de privilégier les cadeaux utiles et 45 % les bons plans et promotions.
Les clics sur votre guide peuvent ensuite vous aider à choisir les produits à présenter dans un prochain e-mail. Les préférences peuvent toutefois concerner la personne qui recevra le cadeau, plutôt que celle qui l’achète.
2. Proposez des coffrets prêts à offrir
Un coffret aide vos clients à composer un cadeau sans devoir choisir chaque article séparément. Il peut aussi leur faire découvrir des produits complémentaires.
Cabaia présente des coffrets en édition limitée, associant sacs ou accessoires à d’autres articles. Les photos montrent les produits et leur emballage pour aider vos clients à voir exactement ce que contient le cadeau.
Pour adapter cette idée, regroupez des produits qui répondent à un usage précis : un nécessaire de voyage ou une routine de soins, par exemple. Indiquez clairement le contenu, le prix et ce qui est inclus dans la présentation cadeau.
Vous pouvez ensuite proposer chaque coffret aux personnes qui ont consulté la catégorie correspondante. Mettez en avant son intérêt concret : une sélection assortie, un emballage prêt à offrir ou des articles exclusifs.
3. Offrez un avantage qui donne envie de commander
Offrir un cadeau à partir d’un certain montant peut encourager vos clients à ajouter un article à leur panier. C’est aussi une façon de leur faire découvrir un autre produit.
Dans son e-mail de Noël, Payot offre un duo hydratant d’une valeur annoncée de 31 € dès 70 € d’achat. La marque présente cette offre avec ses coffrets de soins.
Pour fixer le montant minimum, regardez combien vos clients dépensent en moyenne. Choisissez un montant qu’ils peuvent atteindre sans devoir acheter beaucoup plus que prévu.
Pensez aussi au coût du cadeau pour votre entreprise. Les ventes supplémentaires doivent vous laisser un bénéfice une fois ce coût déduit.
Dans l’e-mail, indiquez clairement le montant minimum, les produits concernés et la date de fin. Pour évaluer les résultats, regardez le nombre de commandes, le montant moyen dépensé et le bénéfice réalisé.
Vous préférez proposer une réduction ? Vérifiez le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédents. Si votre promotion Black Friday tombe dans cette période, son prix peut servir de référence pour votre réduction de Noël.
Ce rappel s’appuie sur les informations de la DGCCRF et ne constitue pas un conseil juridique.
4. Créez un rendez-vous avec un calendrier de l’Avent
Vous pouvez vendre un calendrier physique ou proposer des surprises en ligne au fil du mois. Le choix dépend de vos produits et du temps dont votre équipe dispose.
Merci Handy × La Folie Douce présente son calendrier physique dès octobre, avec 24 découvertes et un emballage réutilisable. Ce calendrier doit être commandé et livré avant décembre : sa promotion commence donc tôt.
Le Slip Français propose un calendrier digital de jeux-concours, avec des produits partenaires à gagner. Ce format donne à la communauté plusieurs occasions de participer.
Pour votre campagne, prévoyez une raison claire de revenir : découvrir un produit, accéder à une offre ou participer à un jeu. Vous pouvez relayer les rendez-vous les plus pertinents par e-mail et sur les réseaux sociaux, sans envoyer un message quotidien à toute votre base.
5. Donnez une dimension émotionnelle à vos cadeaux
Votre campagne peut aider vos clients à imaginer la réaction de leurs proches. Le cadeau peut servir à faire plaisir, à remercier ou à marquer une occasion particulière.
Tiffany & Co. utilise l’accroche « L’amour est un cadeau » pour relier ses créations au geste d’offrir.
Pour Noël, cela pourrait prendre la forme d’une courte vidéo sur la préparation des coffrets ou d’une sélection de cadeaux commentée par votre équipe. Reliez ce contenu aux produits concernés, avec un lien direct pour les découvrir ou les personnaliser.
6. Transformez vos délais de livraison en rappels utiles
À quelques jours de Noël, vos clients ont besoin de savoir s’ils peuvent encore commander. Une date limite claire les aide à prendre leur décision.
Dans son e-mail du 16 décembre, Cabaia distingue les échéances pour la livraison en point relais, standard et express. La marque ajoute des avis clients pour rassurer sur le choix des cadeaux.
Vous pouvez envoyer ce type de rappel aux abonnés intéressés qui n’ont pas encore acheté. Une campagne SMS peut compléter l’e-mail lorsque la date limite approche, pour les personnes autorisées à recevoir ces messages.
Vérifiez les délais selon la destination et le mode de livraison. Ajoutez aussi un lien vers les conditions d’échange et de retour : savoir quoi faire si le cadeau ne convient pas peut aider à commander plus sereinement.
7. Proposez une solution aux acheteurs de dernière minute
Après la date limite d’expédition, mettez en avant les options encore disponibles avant Noël. Vos clients doivent pouvoir comprendre rapidement comment obtenir leur cadeau.
Le 23 décembre, LePantalon propose par exemple une carte cadeau ou une visite en boutique. La marque adapte ainsi son message après avoir envoyé un guide cadeaux plus tôt dans la saison.
Si vous vendez une carte cadeau électronique, précisez comment et quand elle arrive. Pour les boutiques, indiquez les horaires actualisés et les modalités de retrait, si vous proposez ce service.
La segmentation des clients par localisation permet de transmettre ces informations aux personnes qui peuvent réellement se déplacer. Le lien de l’e-mail peut alors mener directement à la boutique concernée.
8. Prolongez la relation après Noël
Après les fêtes, adaptez votre campagne aux nouvelles raisons d’acheter. Certains clients ont encore des cadeaux à offrir ; d’autres souhaitent utiliser l’argent reçu à Noël.
Cabaia choisit ce second angle dans son e-mail du 27 décembre. Nature & Découvertes évoque, dès le 26 décembre, les célébrations décalées et propose des idées autour de la détente et des activités créatives.
Pour les clients qui viennent d’acheter, un message utile peut aussi contenir des conseils d’entretien ou des informations sur les échanges. Si le produit était un cadeau, ces conseils peuvent être présentés comme une ressource à partager avec son destinataire.
Coordonnez cette campagne avec vos e-mails automatiques après achat pour éviter les répétitions. Les achats et les intérêts observés en décembre pourront ensuite vous aider à préparer votre stratégie marketing pour les soldes d’hiver.
Pour préparer votre prochaine campagne, découvrez les modèles d’e-mails de Noël Klaviyo.
Quand envoyer vos campagnes de Noël ?
Vos campagnes de Noël peuvent commencer dès octobre ou novembre, selon les produits que vous vendez. Un calendrier de l’Avent doit arriver avant décembre, tandis qu’une carte cadeau électronique peut encore répondre à un besoin le 24 décembre.
Votre stratégie marketing Black Friday fait aussi partie de cette préparation. Selon l’enquête Fevad/Toluna Harris Interactive de 2025, 70 % des Français interrogés prévoyaient de profiter du Black Friday pour leurs achats de Noël.
Après le Cyber Monday, vos messages peuvent tenir compte des premiers achats. Certaines personnes cherchent encore une idée, tandis que d’autres ont besoin d’un cadeau pour un autre proche.
Voici un calendrier à adapter à vos produits, aux habitudes de vos clients et à vos délais de livraison.
Période | Ce que votre campagne peut apporter | Exemples de messages ou d’offres |
Octobre–mi-novembre | Aider les clients à préparer leurs cadeaux | Calendriers de l’Avent, guides par budget et coffrets prêts à offrir. |
Black Friday–Cyber Monday | Faciliter les achats de Noël pendant les promotions | Sélections cadeaux liées aux offres, avec des messages cohérents entre vos campagnes Black Friday et Noël. |
Après le Cyber Monday–début décembre | Aider chacun à poursuivre ses achats | Conseils pour les personnes qui hésitent encore, idées complémentaires pour celles qui ont déjà commandé. |
Avant les dates limites de livraison | Permettre de commander à temps | Dates limites selon la destination et le mode de livraison, informations sur les échanges et retours. |
Après les dates limites–24 décembre | Trouver une solution de dernière minute | Cartes cadeaux électroniques, achats en boutique ou retrait sur place, selon les disponibilités. |
Après Noël | Répondre aux besoins après les fêtes | Cadeaux pour les célébrations décalées, achats pour soi et conseils utiles après un achat. |
Pour préparer les e-mails de fin novembre, ces exemples de newsletters Black Friday peuvent vous donner des idées de mise en page et de présentation des offres.
Les e-mails de LePantalon illustrent bien cette progression. La marque propose d’abord un guide cadeaux par budget, puis met en avant la carte cadeau et ses boutiques dans son message du 23 décembre.
Chez Cabaia, les exemples suivent aussi les besoins du moment : choix des cadeaux, rappel des délais de livraison, puis invitation à se faire plaisir après Noël.
Vous n’avez pas besoin de prévoir un envoi à chaque étape. Le calendrier de campagnes marketing peut vous aider à repérer les moments utiles pour votre marque et à préparer les contenus nécessaires.
Comment coordonner vos campagnes de Noël avec Klaviyo ?
Pendant les fêtes, un client peut recevoir votre newsletter, un rappel de panier et une offre de Noël à quelques heures d’intervalle. Klaviyo réunit vos données clients et la gestion de vos campagnes e-mail et SMS sur une même plateforme pour vous aider à coordonner vos envois.
Voici cinq points à prévoir dans votre préparation :
- Des audiences qui évoluent avec les achats. Après le Black Friday et le Cyber Monday, les personnes qui hésitent encore peuvent recevoir une sélection de cadeaux. Pour celles qui ont commandé, des idées complémentaires peuvent être plus utiles. Les données d’achat permettent aussi d’exclure les clients des rappels concernant un produit déjà acheté. Une demande au service client encore sans réponse peut justifier une pause dans les promotions.
- Des permissions vérifiées pour chaque canal. Participer à un jeu de l’Avent ou utiliser un outil de recherche de cadeaux ne vaut pas, à lui seul, accord pour recevoir des messages commerciaux. La préparation des audiences inclut donc les permissions applicables aux e-mails et aux SMS, ainsi que les demandes de désabonnement. Ce rappel s’appuie sur les informations de la CNIL sur la prospection commerciale et ne constitue pas un conseil juridique.
- Des campagnes et des messages automatiques cohérents. Les e-mails de bienvenue, de panier abandonné et de suivi après achat continuent parfois à partir pendant vos campagnes de Noël. Une vérification de leur contenu et de leur calendrier aide à éviter les répétitions, les offres expirées ou les promesses de livraison devenues impossibles à tenir. Un planning commun permet de voir quels messages risquent de partir le même jour. Vous pouvez vous appuyer sur un exemple de calendrier éditorial pour y regrouper vos e-mails, SMS et publications sur les réseaux sociaux.
- Un parcours simple, de l’e-mail au paiement. L’e-mail peut présenter votre guide cadeaux, puis un SMS rappeler une échéance aux abonnés concernés. Les prix, les offres et les délais doivent rester cohérents avec votre site. Un test sur mobile permet de vérifier que les liens ouvrent la bonne sélection, que les codes fonctionnent et que le paiement se déroule correctement.
- Des résultats qui vont au-delà des clics. Les commandes, le chiffre d’affaires attribué aux messages et le panier moyen aident à évaluer les ventes. Les désabonnements permettent aussi de repérer une possible fatigue des abonnés. Le coût des cadeaux, des remises et de la livraison reste à prendre en compte pour savoir ce que l’opération vous rapporte.
Cabaia utilise les produits consultés, les achats et les échanges avec le service client pour adapter ses audiences. En 2024, ses flux d’e-mails ont atteint des taux de clics (CR) de 9,37 %, contre 4,09 % pour la moyenne du secteur citée dans son étude de cas.
Chez Payot, les messages après achat proposent notamment des soins complémentaires au produit commandé. Au second semestre 2024, 46 % du chiffre d’affaires Direct-to-Consumer (DTC), c’est-à-dire des ventes directes aux consommateurs, était attribué aux campagnes et aux flux Klaviyo.
Ces résultats concernent leur activité de gestion de la relation client globale, et non les seuls e-mails de Noël présentés dans cet article.
Pour préparer vos envois de fin d’année, découvrez comment coordonner vos campagnes e-mail et SMS avec Klaviyo.
Vos questions sur les campagnes marketing de Noël
Quelles stratégies marketing mettre en place pour Noël sans proposer de réduction ?
Un guide cadeaux, des coffrets exclusifs ou un service d’emballage peuvent faciliter l’achat sans baisser vos prix. LePantalon, par exemple, organise sa sélection par budget pour aider ses clients à trouver un cadeau dans leurs moyens.
Vous pouvez aussi raconter l’histoire de vos produits ou montrer le soin apporté à leur fabrication, pour donner plus de sens au cadeau.
Faut-il envoyer un e-mail de Noël à toute sa base ?
Cela dépend du message. Une personne qui vient de commander n’a pas forcément besoin du même rappel qu’un abonné qui cherche encore une idée.
La segmentation des clients dans Klaviyo permet de créer des audiences selon leurs achats ou leurs interactions. Vous pouvez ainsi proposer une sélection aux personnes intéressées et exclure celles qui ont déjà acheté le produit, tout en respectant leurs permissions marketing.
Quels indicateurs suivre pour évaluer sa campagne de Noël ?
Les commandes, le chiffre d’affaires attribué aux messages et la valeur moyenne de la commande aident à évaluer les ventes. Pour mesurer la rentabilité, il faut aussi déduire les coûts, notamment ceux des remises, des cadeaux et de la livraison.
Les désabonnements et les signalements comme spam complètent ce suivi : leur hausse peut inviter à revoir la fréquence ou le contenu des messages.
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