Recomendaciones de productos a medida
Muestra a todos los clientes lo que quieren antes de que sepan que lo quieren
¿Qué son las recomendaciones de productos a medida?
Las recomendaciones de productos a medida son sugerencias personalizadas que muestras a cada cliente en función de sus datos únicos. La IA analiza el historial de compras y el comportamiento de navegación de cada persona junto con lo que han comprado compradores similares para mostrar los productos que tiene más probabilidades de comprar cada cliente específico.
En una tienda online, esto podría significar mostrar a un cliente unas nuevas zapatillas de running después de que haya comprado recientemente unos pantalones cortos de running, o recomendar un juego específico de sábanas a un cliente que recientemente compró un colchón nuevo.
¿Por qué son importantes las recomendaciones de productos a medida?
Los clientes quieren sentirse vistos. Las recomendaciones personalizadas hacen que tus mensajes parezcan más relevantes y oportunos, para que los clientes encuentren lo que quieren más rápido y con más confianza en tu marca.
El impacto empresarial es directo. Las sugerencias relevantes pueden mejorar el descubrimiento de productos, aumentar el valor medio del pedido mediante ventas cruzadas y upsells inteligentes, y generar fidelidad para que los clientes vuelvan porque confían en que tu marca los conoce.
¿Por qué elegir Klaviyo para recomendaciones de productos a medida?
Datos unificados de clientes para impulsar sugerencias más inteligentes
Klaviyo, el CRM B2C autónomo con una plataforma de datos de clientes integrada y 400+ integraciones predefinidas, unifica todos los datos de clientes en tiempo real. Cada perfil de cliente muestra datos de cada clic, compra, interacción y predicción impulsada por IA, por lo que las recomendaciones siempre se basan en una visión completa de cada persona.
Recomendaciones en todos los canales
Las recomendaciones de productos a medida de Klaviyo funcionan en email, mensajería de texto, tu sitio web a través de Klaviyo Customer Hub y otros puntos de contacto de marketing. Esto significa que los clientes obtienen una experiencia coherente y personalizada allí donde interactúen con tu marca.
Contexto conversacional en tiempo real
Cuando un cliente está chateando con K:AI Customer Agent en tu sitio web, las recomendaciones de productos del agente de IA se adaptan al instante al contexto. Por ejemplo, imagina que un comprador pregunta por equipamiento para correr. Customer Agent sugiere productos relacionados con correr y usa el contexto del chat para ofrecer sugerencias relevantes y acordes al tema, que se ajustan a las necesidades del cliente en tiempo real.
Funciones clave de las recomendaciones de productos a medida de Klaviyo
Función | Descripción | Disponible en Klaviyo |
|---|---|---|
Bloques de productos | Rellenar automáticamente con recomendaciones personalizadas impulsadas por IA para cada destinatario en función de su historial de navegación y compra | |
Feeds de productos | Te permiten crear conjuntos de productos en función de las reglas que definas, filtrando por categoría, precio, nivel de existencias o compromiso del cliente | |
Recomendaciones de Klaviyo Customer Hub y Customer Agent | Muestra recomendaciones de productos a medida en tu sitio web cuando los clientes inician sesión en su cuenta o chatean con la IA | |
Cómo empezar con las recomendaciones de productos personalizadas en Klaviyo
- Conecta tus datos. Integra tu tienda online y el resto de la pila tecnológica para sincronizar automáticamente en Klaviyo todo el catálogo de productos y los datos históricos de clientes.
- Configura el feed de productos. Establece reglas para incluir o excluir productos en función de la categoría, el precio, el nivel de stock o los patrones de compromiso del cliente.
- Añade bloques o feeds de recomendaciones a tus mensajes. Arrastra un bloque de producto o feed a la plantilla y selecciona sugerencias impulsadas por IA para la lógica de recomendaciones.
- Habilita Klaviyo Service. Activa las recomendaciones de productos en Klaviyo Customer Hub para mostrar sugerencias personalizadas en tu sitio web a los compradores que hayan iniciado sesión. Customer Agent, por su parte, puede ofrecer recomendaciones en tiempo real a los clientes en función de las conversaciones del chat web.
¿Listo para poner a trabajar los datos de los clientes? Empieza con Klaviyo Data Platform hoy mismo.