Consigli personalizzati sui prodotti
Mostra a ogni cliente quello che desidera, prima ancora che sappia di desiderarlo
Cosa sono i consigli personalizzati sui prodotti?
I consigli personalizzati sui prodotti sono suggerimenti su misura che mostri a ogni singolo cliente in base ai suoi dati unici. L’IA analizza la cronologia degli acquisti e il comportamento di navigazione di ogni persona, insieme a ciò che hanno acquistato clienti simili, per mettere in evidenza i prodotti che ciascun cliente specifico ha più probabilità di comprare.
Per un negozio online, questo potrebbe significare mostrare a un cliente un nuovo paio di scarpe da running dopo che ha acquistato di recente dei pantaloncini da running, oppure consigliare un set specifico di lenzuola a un cliente che ha acquistato di recente un nuovo materasso.
Perché i consigli personalizzati sui prodotti sono importanti?
I clienti vogliono sentirsi considerati. I consigli personalizzati rendono i tuoi messaggi più pertinenti e tempestivi, così i clienti trovano più velocemente ciò che vogliono e con maggiore fiducia nel tuo brand.
L'impatto sul business è diretto. I suggerimenti pertinenti possono migliorare la scoperta dei prodotti, aumentare il valore medio dell'ordine grazie a strategie intelligenti di cross-selling e up-selling e creare una fidelizzazione che spinge i clienti a tornare, perché si fidano del tuo brand e del fatto che li conosca.
Perché scegliere Klaviyo per consigli personalizzati sui prodotti?
Dati cliente unificati che alimentano suggerimenti più intelligenti
Klaviyo, il CRM B2C autonomo con una customer data platform (CDP) integrata e 400+ integrazioni predefinite, unifica tutti i dati dei clienti in tempo reale. Ogni profilo cliente mostra dati di ogni clic, acquisto, interazione e previsione basata sull’IA, così i consigli si basano sempre su una visione completa di ogni persona.
Consigli su ogni canale
I consigli personalizzati sui prodotti di Klaviyo funzionano su e-mail, messaggistica di testo, sul tuo sito web tramite Customer Hub e altri touchpoint di marketing. Questo significa che i clienti vivono un’esperienza coerente e personalizzata ovunque interagiscano con il tuo marchio.
Contesto conversazionale in tempo reale
Quando un cliente chatta con K:AI Customer Agent sul tuo sito web, i consigli sui prodotti dell’agente IA si adattano all’istante al contesto. Mettiamo caso che un cliente chieda informazioni sull’attrezzatura da running, per esempio. Customer Agent suggerisce prodotti legati al running, usando il contesto della chat per offrire suggerimenti pertinenti e in tema che soddisfano le esigenze dei clienti in tempo reale.
Funzionalità principali dei consigli personalizzati sui prodotti di Klaviyo
Funzionalità | Descrizione | Disponibile su Klaviyo |
|---|---|---|
Blocchi prodotto | Compila automaticamente con consigli personalizzati basati sull'AI per ogni destinatario in base alla cronologia di navigazione e di acquisto | |
Feed dei prodotti | Ti consentono di creare set di prodotti in base alle regole che definisci, filtrando per categoria, prezzo, livello delle scorte o coinvolgimento degli utenti | |
Consigli di Customer Hub e Customer Agent | Mostra consigli personalizzati sui prodotti sul tuo sito web quando i clienti accedono al loro account o chattano con l’IA | |
Primi passi con i consigli personalizzati sui prodotti in Klaviyo
- Collega i tuoi dati. Integra il tuo negozio online e il resto del tuo stack tecnologico per sincronizzare automaticamente l’intero catalogo prodotti e i dati storici dei clienti in Klaviyo.
- Configura i feed dei prodotti. Imposta regole per includere o escludere i prodotti in base a categoria, prezzo, livello di scorte o schemi di coinvolgimento degli utenti dei clienti.
- Aggiungi blocchi di consigli o feed ai tuoi messaggi. Trascina un blocco prodotto o un feed nel tuo modello e seleziona suggerimenti basati sull'AI per la tua logica di consigli.
- Abilita Klaviyo Service. Attiva i consigli sui prodotti in Customer Hub per mostrare suggerimenti personalizzati sul tuo sito web a chi ha effettuato l’accesso. Customer Agent, invece, può fornire consigli in tempo reale ai clienti in base alle conversazioni di web chat.
Pronto a sfruttare i dati dei clienti? Inizia oggi con Klaviyo Data Platform.