Personalisierte Produktempfehlungen
Zeige jeder Kund*in, was sie will, bevor sie weiss, dass sie es will
Was sind personalisierte Produktempfehlungen?
Personalisierte Produktempfehlungen sind maßgeschneiderte Vorschläge, die du einzelnen Kund*innen auf Basis ihrer individuellen Daten anzeigst. KI analysiert die Kaufhistorie und das Browsing-Verhalten jeder Person zusammen mit dem, was ähnliche Käufer*innen gekauft haben, um die Produkte zu ermitteln, die jede*r einzelne Kund*in am ehesten kaufen wird.
Für einen Onlineshop könnte das bedeuten, einer*einem Kund*in ein neues Paar Laufschuhe zu zeigen, nachdem sie*er kürzlich Laufshorts gekauft hat, oder einer*einem Kund*in, die*der kürzlich eine neue Matratze gekauft hat, ein bestimmtes Bettwäsche-Set zu empfehlen.
Warum sind personalisierte Produktempfehlungen wichtig?
Kund*innen wollen sich gesehen fühlen. Personalisierte Empfehlungen lassen deine Nachrichten relevanter und zeitgerechter wirken, sodass Kund*innen schneller finden, was sie wollen – und mit mehr Vertrauen in deine Marke.
Die Auswirkungen auf dein Unternehmen sind direkt. Relevante Vorschläge können die Produktsuche verbessern, den durchschnittlichen Bestellwert durch intelligentes Cross- und Upselling steigern und Loyalität aufbauen, die Kund*innen immer wieder zurückbringt, weil sie deiner Marke vertrauen, sie zu kennen.
Warum Klaviyo für personalisierte Produktempfehlungen wählen?
Einheitliche Kund*innendaten für intelligentere Vorschläge
Klaviyo, das autonome B2C CRM mit integrierter Kundendatenplattform und 400+ vorgefertigten Integrationen, vereint all deine Kundendaten in Echtzeit. Jedes Kund*innenprofil zeigt Daten aus jedem Klick, Kauf, jeder Interaktion und jeder KI-gestützten Vorhersage, sodass Empfehlungen immer auf einer vollständigen Sicht auf jede Person basieren.
Kanalübergreifende Empfehlungen
Klaviyos personalisierte Produktempfehlungen funktionieren über E-Mail, Textnachrichten, deine Website über den Klaviyo Customer Hub und andere Marketing-Touchpoints. Das bedeutet, dass Kund*innen überall dort, wo sie mit deiner Marke interagieren, ein konsistentes, personalisiertes Erlebnis erhalten.
Konversationskontext in Echtzeit
Wenn eine Kund*in auf deiner Website mit K:AI Customer Agent chattet, passen sich die Produktempfehlungen des KI-Agenten sofort an den Kontext an. Nehmen wir zum Beispiel an, ein*e Shopper*in fragt nach Laufausrüstung. Customer Agent schlägt laufbezogene Produkte vor und nutzt den Chat-Kontext, um relevante, thematisch passende Vorschläge zu machen, die in Echtzeit zu den Bedürfnissen der Kund*innen passen.
Wichtige Funktionen von Klaviyos personalisierten Produktempfehlungen
Funktion | Beschreibung | Verfügbar in Klaviyo |
|---|---|---|
Produktblöcke | Automatisch mit KI-gestützten personalisierten Empfehlungen für jede*n Empfänger*in auf Basis des Browsing- und Kaufverlaufs befüllen | |
Produkt-Feeds | Ermöglicht dir, Produktsammlungen basierend auf Regeln zu erstellen, die du definierst, mit Filtern nach Kategorie, Preis, Lagerbestand oder Kundenengagement | |
Empfehlungen für Klaviyo Customer Hub und Customer Agent | Zeige personalisierte Produktempfehlungen auf deiner Website, wenn Kund*innen sich in ihr Konto einloggen oder mit KI chatten. | |
So startest du mit personalisierten Produktempfehlungen in Klaviyo
- Deine Daten verbinden. Integriere deinen Onlineshop und den Rest deines Technologie-Stacks, um deinen vollständigen Produktkatalog und historische Kund*innendaten automatisch in Klaviyo zu synchronisieren.
- Konfiguriere deine Produkt-Feeds. Lege Regeln fest, um Produkte basierend auf Kategorie, Preis, Lagerbestand oder Kundenengagement-Mustern ein- oder auszuschließen.
- Füge deinen Nachrichten Empfehlungsblöcke oder Feeds hinzu. Ziehe einen Produktblock oder Feed in deine Vorlage und wähle KI-gestützte Vorschläge für deine Empfehlungslogik aus.
- Aktiviere Klaviyo Service. Aktiviere Produktempfehlungen im Klaviyo Customer Hub, um angemeldeten Shopper*innen personalisierte Vorschläge auf deiner Website anzuzeigen. Customer Agent kann Kund*innen hingegen basierend auf Web-Chat-Konversationen Empfehlungen in Echtzeit geben.
Bist du bereit, deine Kundendaten für dich arbeiten zu lassen? Leg los mit der Klaviyo Data Platform – noch heute.