Ergänzung der Kundendaten
Erstelle aussagekräftigere Profile, die smarteres Marketing ermöglichen
Was ist die Anreicherung von Kundendaten?
Die Anreicherung von Kundendaten ist der automatische Prozess, bei dem den Kund*inneninformationen, die du bereits hast, wertvolle Details hinzugefügt werden. Sie verwandelt einen einfachen Kontaktdatensatz in ein vollständiges Kund*innenprofil, das dein Team sofort nutzen kann.
Zum Beispiel könnte sich ein*e Kund*in für deinen Newsletter nur mit einer E-Mail-Adresse anmelden. Wenn sie mit deiner Marke über verschiedene Kanäle interagieren, ergänzt dein CRM Kontext wie ihren erwarteten Lifetime Value, das Abwanderungsrisiko und wann sie am ehesten als Nächstes kaufen. So sieht Kundendatenanreicherung in der Praxis aus.
Warum ist die Ergänzung der Kundendaten wichtig?
Unvollständige Profile zwingen Marken dazu, generische Nachrichten zu senden. Die gleiche E-Mail, Textnachricht oder Push-Benachrichtigung geht an alle raus – unabhängig davon, wo sie sich in der Customer Journey befinden.
Die Ergänzung der Kundendaten löst diese Herausforderung. Wenn die neuesten Aktionen und prognostizierten Verhaltensweisen deiner Kund*innen automatisch an einem Ort zusammengeführt werden, wird jede Entscheidung präziser. So kannst du deine wertvollsten Kund*innen priorisieren, diejenigen erneut ansprechen, bei denen das Risiko einer Abwanderung besteht, und deine Angebote so timen, dass sie dem Zeitpunkt entsprechen, zu dem die einzelne Person am wahrscheinlichsten kauft.
Warum Klaviyo für Kundendatenanreicherung wählen?
Vereinheitlichte Daten aus 400+ Integrationen
Klaviyo, das autonome B2C CRM, basiert auf einer integrierten Kundendatenplattform, die Daten aus deinem E-Commerce-Shop, Kassensystem, Treueprogramm und mehr zusammenführt. Mit der Klaviyo Data Platform und einem Ökosystem aus 400+ vorgefertigten Integrationen bedeutet das, dass Informationen aus deinem gesamten Technologie-Stack ständig eine einzelne Echtzeitansicht jeder Kund*in speisen, die sauber, organisiert und kontinuierlich aktualisiert wird – bereit für die Anreicherung ab dem ersten Tag.
KI-gestützte prädiktive Eigenschaften
Klaviyo generiert automatisch prädiktive Eigenschaften für jedes Kund*innenprofil, wie den prognostizierten Customer Lifetime Value (LTV), das Abwanderungsrisiko, das Datum der nächsten Bestellung und mehr.
No-Code-Datentransformation
Formatiere, standardisiere und füge Profileigenschaften zusammen, ohne Code zu schreiben. Datentransformation stellt sicher, dass deine angereicherten Daten sauber und konsistent bleiben und für eine präzise Segmentierung und Personalisierung bereit sind.
Konversationelle Ergänzung
Jedes Gespräch mit dem K:AI Customer Agent erfasst Informationen darüber, wonach Kund*innen fragen und was ihnen wichtig ist. Diese Daten fließen dann zurück in deine Kund*innenprofile und liefern dir Erkenntnisse für zukünftige Personalisierung und Messaging sowohl im Marketing als auch im Kund*innensupport.
Die wichtigsten Funktionen der Kundendatenanreicherung von Klaviyo
Funktion | Beschreibung | Verfügbar in Klaviyo |
|---|---|---|
Klaviyo Data Platform | Führt Echtzeitdaten aus deinem Technologie-Stack zusammen, sodass Kundenprofile immer mit den neuesten Informationen auf dem aktuellen Stand sind | |
Predictive Analytics | Prognostiziert die historische, die prognostizierte und die gesamte LTV sowie das Abwanderungsrisiko, die durchschnittliche Zeit zwischen Käufen und die prognostizierte Anzahl an Bestellungen für jedes Kundenprofil | |
Datentransformation | Formatiert, standardisiert und führt Profileigenschaften ohne Code zusammen, sodass angereicherte Daten sauber und bereit für die Segmentierung sind | |
Konversationelle Ergänzung | Reichert Kund*innenprofile automatisch mit Informationen aus Live-Gesprächen an, die sie mit einem KI-Agenten führen | |
So legst du mit der Anreicherung von Kundendaten in Klaviyo los
- Verbinde deine Datenquellen. Verbinde deinen E-Commerce-Shop und andere Plattformen in deinem Technologie-Stack, um all deine Kundendaten in Klaviyo Data Platform zusammenzuführen.
- Profileigenschaften erkunden. Navigiere zu einem beliebigen Kundenprofil, um Informationen zu vergangenem und Echtzeitverhalten sowie prädiktive Eigenschaften wie LTV, Abwanderungsrisiko und Datum der nächsten Bestellung zu sehen.
- Erstelle angereicherte Segmente. Basierend auf den Eigenschaften, die du in deinen angereicherten Kund*innenprofilen beobachtest, erstelle Segmente, um Gruppen wie hochwertige Kund*innen, Kund*innen mit Abwanderungsrisiko oder Kund*innen, die sich ihrem besten Cross-Selling-Datum nähern, gezielt anzusprechen.
- Löse relevantere Flow aus. Während Daten in jedem Kund*innenprofil automatisch aktualisiert werden, kannst du sie nutzen, um automatisierte Nachrichten basierend auf den jüngsten Aktionen einer Person auszulösen, z. B. indem du eine E-Mail zu einem Warenkorbabbruch sendest, die eine 5-Sterne-Bewertung für das Produkt enthält, das die Person zurückgelassen hat.
- Personalisiere dein Marketing und deinen Kundenservice. Nutze deine angereicherten Daten, um E-Mail [EN] - und Textnachrichten-Kampagnen [EN] sowie Kundenservice-Gespräche zu steuern, und passe Inhalte, Angebote und Timing anhand der Aktionen und Interessen jeder einzelnen Person an.
Die Anreicherung von Kundendaten in Klaviyo verwandelt rohe Kontaktdatensätze in aussagekräftige Profile, die jede Nachricht und jede Entscheidung vorantreiben.
Bereit, aussagekräftigere Profile zu erstellen? Jetzt starten mit Klaviyo Data Platform.