Das richtige Timing für BFCM
Generiert von Klaviyo AI
Der Beitrag erklärt, wie Marken ihre E-Mail-, SMS- und weiteren Marketing-Nachrichten vor und während Black Friday und Cyber Monday zeitlich planen. Im Mittelpunkt stehen frühzeitiger Listenaufbau, Tests, kanalübergreifende Koordination, strategische Versandzeiten und die anschließende Erfolgsmessung.
- Früh vorbereiten: Listenaufbau, Datenanalyse und Segmentierung sollten bereits im Sommer beginnen.
- Vorab testen: Im September und Oktober lassen sich Angebote, Botschaften, Kanäle und Versandzeiten anhand kleinerer Shopping-Events optimieren.
- Kanäle koordinieren: E-Mail, SMS, WhatsApp und weitere Kanäle sollten nach Präferenzen, Engagement und Kaufverhalten abgestimmt werden.
Über 15.000 Klaviyo Kunden hatten während Black Friday und Cyber Monday 2024 ihren bislang besten Verkaufstag.
Einer der Schlüssel für ihren Erfolg? Das richtige Timing.
Der Erfolg während des Black Friday und Cyber Monday (BFCM) hängt davon ab, die richtigen Personen zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen. Sendest du zu früh, wird deine Nachricht möglicherweise übersehen. Sendest du zu spät, haben Käufer*innen möglicherweise bereits bei einer Mitbewerbermarke gekauft. In beiden Fällen riskierst du, die Aufmerksamkeit von Käufer*innen zu verlieren, mit negativen Folgen für Zustellbarkeit und Umsatz.
Um mehr Kund*innen zu gewinnen und Wachstum zu erzielen, müssen Marketer*innen heute sowohl darüber nachdenken, wann sie im Jahresverlauf mit dem Versand von Black-Friday-Promotions beginnen, als auch über ihre Versandstrategie speziell für das BFCM-Wochenende. Laut BFCM-Prognose für 2025 von Klaviyo kaufen 40 % der Verbraucher*innen während der BFCM-Angebote ein, aber 24 % fangen früher an.
Wir zeigen dir, wie du mit dem richtigen Timing über die Feiertagssaison hinaus mehr Umsatz erzielst.
Einen Omnichannel-Ansatz implementieren
Das Wichtigste zuerst: E-Mail ist nur ein Teil des Puzzles. Klaviyo-Kunden, die SMS zu ihrer Marketing-Strategie hinzugefügt haben, verzeichneten laut Klaviyos BFCM-Daten 2024 während Black Friday und Cyber Monday einen Anstieg der E-Commerce-Umsätze um 20 % im Jahresvergleich.
Mit einem Omnichannel-Ansatz in einer Shopping-Hochphase sprichst du Kund*innen gezielt auf ihren bevorzugten Kanälen an – ob E-Mail, Textnachrichten, WhatsApp, Mobile-App-Nachrichten, im Laden, Social Media oder anderes.
Hier sind ein paar Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass dein BFCM-E-Mail-Marketing-Plan andere Kanäle einbezieht:
- Finde heraus, welche Kanäle jede*r Abonnent*in bevorzugt: Nutze die KI-gestützte Kanal-Affinität, um zu verstehen, über welche Kanäle Abonnent*innen am ehesten interagieren, und aktualisiere dann deine BFCM-Strategie entsprechend.
- Verbessere die Segmentierungseffizienz: Überwache Segmentüberschneidungen und lege Parameter dafür fest, welche Nachrichten während Black Friday und Cyber Monday über welche Kanäle gesendet werden. Wir empfehlen, Segmente auf Basis von Kundenengagement, Browsing- und Kaufverhalten einzurichten.
- Nutze einen Omnichannel-Kampagnen-Builder: Damit koordinierst du Maßnahmen kanal- und zeitzonenübergreifend und erzielst vor und während Black Friday und Cyber Monday ein einheitlicheres, personalisiertes Marketing.
Frühzeitig mit der Vorbereitung deiner E-Mail-Liste beginnen
Klaviyos BFCM-Prognose 2025 hat ergeben, dass 40 % der Verbraucher*innen planen, bereits im Juli, August, September oder Oktober mit dem Weihnachtsshopping zu beginnen. Weitere 40 % planen, zwischen Januar und Juni mit dem Weihnachtsshopping zu beginnen.
Das bedeutet, dass der Listenaufbau lange vor den Feiertagen im November beginnen sollte. Hier sind ein paar BFCM-Strategien, die dir helfen, deine E-Mail-, Textnachrichten- und WhatsApp-Listen vor der Feiertagssaison zu vergrößern:
- Anstatt eines generischen Rabatts solltest du deine Anmeldeformulare aktualisieren, um im Austausch gegen E-Mail-Adressen und Telefonnummern besondere Anreize für die Feiertage anzubieten, z. B. frühzeitigen Zugang zu deinem BFCM-Sale, kostenlosen Versand oder ein Vorkaufsrecht bei limitierten Produkt-Drops.
- Nutze KI, um das Timing deines Anmeldeformulars zu optimieren, damit du das Listenwachstum kanalübergreifend vor den Feiertagen maximierst.
- Tausche einfache Anmeldeformulare gegen Produkt-Quizze und Wunschlisten aus, bei denen Kund*innen neben ihren Kontaktdaten auch ihre Präferenzen angeben müssen. Diese Zero-Party-Daten werden sich als äußerst wertvoll erweisen, sobald die Feiertage näher rücken.
- Sprich reine E-Mail-Abonnent*innen an und motiviere sie, sich für deine SMS- und WhatsApp-Listen anzumelden, indem du einen exklusiven Rabatt anbietest.
- Nutze QR-Codes, um spezielle Angebote im Geschäft im Austausch für E-Mail-Anmeldungen bereitzustellen.
- Bewirb Wettbewerbe oder Giveaways auf deinen Social-Media-Kanälen, für die man sich mit einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anmelden muss.
- Nutze einen Lookalike-Zielgruppen-Builder, um auf Social Media neue Kund*innen zu finden, basierend auf den Kund*innen mit dem höchsten Wert, die bereits auf deiner E-Mail-Liste stehen.
Als die Activewear-Marke POPFLEX Kund*innen Anfang Oktober dazu aufforderte, auf ihrer Website eine Wunschliste zu erstellen, um die Chance auf ein Shopping-Spree-Gewinnspiel zu erhalten, nahmen 100.000 Kund*innen teil. POPFLEX nutzte diese Wunschlistendaten anschließend, um gezielte BFCM-Nachrichten zu erstellen und zu versenden.
Die Marke Patrick Ta Beauty begann unterdessen bereits über einen Monat vor Black Friday und Cyber Monday, in das Wachstum ihrer E-Mail- und SMS-Liste zu investieren. Sie nutzten Anmeldeformulare, um Kund*innen mit hoher Kaufabsicht zu erfassen, indem sie Vorfreude auf Treuevorteile und Early Access zu ihrem Holiday-Event aufbauten. So erzielten sie in der Woche vor Black Friday und Cyber Monday eine Steigerung der E-Mail-Anmeldungen um 41 % im Vergleich zum vorherigen Zeitraum.
Erstelle deine Timing-Strategie vor Black Friday
Um im Vorfeld von Black Friday und Cyber Monday aus der Masse herauszustechen und mehr Umsatz zu erzielen, solltest du früh starten und deine Marketing-Nachrichten erhöhen, je näher das Feiertagswochenende rückt.
Wichtiger Hinweis, bevor du weiterliest: Es gibt keinen perfekten Zeitplan, der für jede Marke funktioniert. Nutze die Zeit vor Black Friday, um zu testen und deine spezifische Zielgruppe zu verstehen, damit du die ideale Nachrichtenfrequenz, das Timing und die Angebote deiner Marke herausfinden kannst.
Juli–August: Vorbereiten, prüfen und mit dem Aufbau von Segmenten beginnen
Neben der Optimierung deiner Anmeldeformulare und dem Ausbau deiner Listen ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um die BFCM-Performance aus dem letzten Jahr zu überprüfen. Wann hast du über die Kanäle hinweg die meiste Aktivität gesehen? Wann hast du die meisten Verkäufe gesehen? Deine Analyse kann dir dabei helfen, die Zielsetzung für Black Friday und Cyber Monday in diesem Jahr festzulegen.
Hier sind ein paar zeitbezogene Ideen, um die Performance von Black Friday und Cyber Monday im letzten Jahr zu prüfen:
- Identifiziere deine leistungsstärksten Segmente, Flows und Kampagnen.
- Prüfe Formulare und Opt-ins kanalübergreifend.
- Sieh dir Kampagnen von Mitbewerbern aus dem letzten Jahr an.
Der Sommer ist auch eine gute Zeit, um deine Listen zu bereinigen, die Segmente für dieses Jahr anhand von Kundenengagement-Daten aufzubauen und Flows einzurichten, die mehrere Kanäle abdecken, z. B. E-Mail, Textnachrichten und Mobile-Push-Benachrichtigungen.
Stelle schließlich sicher, dass du dein CRM und deine Marketing-Plattform mit deinen Anzeigenplattformen integrierst, falls du das noch nicht getan hast.
September–Oktober: Angebote, Texte und Kanäle testen und optimieren
In den Monaten vor Black Friday und Cyber Monday solltest du dein Timing, deine Nachrichten und deine Kanäle anpassen.
Betrachte kleinere Feiertage und Events wie Back-to-School, Labor Day, Singles Day und Prime Day als Gelegenheiten, unterschiedliche Messaging-Ideen auszuprobieren, Smart-Send-Time-Tests durchzuführen und mit Angeboten zu experimentieren. Nutze diese Daten dann, um deine BFCM-Kampagnen noch wirkungsvoller zu machen.
Sieh dir Leistungsdaten von Juli bis Oktober an, um zu erkennen, wo du dich verbessern kannst, oder überdenke, auf welche Kanäle du dich konzentrierst und welche Angebote die höchste Priorität haben. In dieser Zeit finalisierst du deine Segmente, Flows und Angebote.
Anfang bis Mitte November: Frühzugangs- und Geschenkleitfaden-Kampagnen kanalübergreifend senden
Klaviyos BFCM-Prognose 2025 ergab, dass 32 % der Verbraucher*innen den Großteil ihrer Feiertagseinkäufe im November tätigen.
Hier sind ein paar Ideen für frühe BFCM-Angebote und -Kampagnen, die in den Wochen vor dem großen Wochenende besonders gut funktionieren könnten:
- VIP- und loyalitätsbasierte Angebote
- Geschenkleitfäden für Weihnachten
- Rabatte für frühen Zugriff oder zeitlich begrenzte Angebote
- Weihnachts-Wunschlisten
- 2-für-1-Angebote
- Spendenaktionen, bei denen jeder Einkauf einen guten Zweck unterstützt
- Personal-Shopper-Erlebnisse
- Geschenkaktionen im Bundle
- Letzte-Chance-Artikel
- Garantierte Lieferung bis Weihnachten
Kurz vor Black Friday empfehlen wir, Segmente und Listen mit dem höchsten Engagement donnerstags, freitags und sonntags anzuschreiben und VIPs am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag vor Black Friday.
Hier ist ein vorgeschlagener E-Mail-Marketing-Zeitplan, den du nutzen kannst, um loszulegen:
Wochen | Was du senden solltest |
Erste Woche im November | Geschenk-Guide-E-Mail, Early-Access-Rabatt |
Zweite Novemberwoche | Wochenend-E-Mail zum kostenlosen Versand, gebündelte Geschenkaktion |
Dritte Novemberwoche | VIP-Frühzugang oder steigender Rabatt, garantierte Lieferung bis Weihnachten |
Denk auch daran, dass frühe BFCM-Angebote keine hohen Rabatte bieten müssen. Für jeden Kauf im November kombinierte die Premium-Sockenmarke London Sock Co. einen Rabatt von 10 % mit einer Spende von zwei Paar Socken an eine Wohltätigkeitsorganisation. Und um das Angebot noch besser zu machen, verschickten sie es Anfang November exklusiv an E-Mail-Abonnent*innen.
„Unsere Produkte sind von hoher Qualität, daher möchten wir sie nicht einfach zu reduzierten Preisen anbieten“, sagt Jack Richards, Head of Campaigns and Partnerships bei London Sock Co. „Um stattdessen einen Mehrwert zu schaffen und uns vom Black-Friday-Lärm für Kund*innen abzuheben, spenden wir in diesem Zeitraum für jeden Einkauf zwei Paar Socken an die Obdachlosenhilfe Crisis.“
Die Ergebnisse sprechen für sich: ein Anstieg um 180 % beim durchschnittlichen Bestellwert (AOV) während Black Friday.
Gehe beim Kampagnen-Timing am Black Friday selbst strategisch vor
Klaviyos Online-Shopping-Report 2025 hat ergeben, dass Konsument*innen im Laufe des Jahres am ehesten morgens über E-Mail, Textnachrichten und WhatsApp mit Marken interagieren.
Die spezifischen Zahlen zu Black Friday und Cyber Monday bestätigen das ebenfalls: Klaviyos BFCM-Daten aus 2024 zeigen, dass die aktivste Marketing-Stunde für Klaviyo-Kund*innen am Black Friday von 9–10 Uhr war, als unsere Kunden über 420 Millionen Nachrichten versendet haben. Anschließend verzeichneten Klaviyo-Kunden kurz danach an diesem Tag ein Spitzenbestellvolumen – 1,3 Millionen Bestellungen – zwischen 12–13 Uhr.
Aber Black Friday ist ein ganztägiges Ereignis, daher ist es wichtig, über den Tag hinweg strategisch zu kommunizieren.
Wenn du zum Beispiel Textnachrichten in dein E-Mail-Marketing einbeziehst, „solltest du in Erwägung ziehen, deine Kampagnen über den Tag hinweg zu staffeln, um Spitzen-Sendezeiten zu vermeiden, in denen Kund*innen mit Nachrichten überflutet werden“, sagt Jessica Schanzer, ehemalige Senior Product Marketing Managerin bei Klaviyo. „Verstärke deine Wirkung und maximiere deine Reichweite.“
Ezra Firestone, E-Commerce-Experte und Gründer von Smart Marketer, empfiehlt, an Spitzentagen 3 E-Mails und 2 Textnachrichten zu senden – darunter der Amazon Prime Day im Herbst, frühe BFCM-Angebote, Thanksgiving, Black Friday, Cyber Monday und Green Monday. Dadurch konnten seine Marken ihren Umsatz fast verdoppeln, wie er anmerkt.
Hier sind ein paar Möglichkeiten, um das Beste aus deiner Black-Friday-Kommunikation herauszuholen:
- Verbessere das Timing deiner Nachrichten, indem du sie in der lokalen Zeitzone der Käufer*innen versendest.
- Segmentiere deine Zielgruppe, bevor du sendest. Du könntest zum Beispiel besondere Angebote für Käufer*innen reservieren, die in der Vergangenheit mit Engagement auf Black-Friday-Promotions reagiert haben.
- Vermeide Wochenenden und späte Nächte. Laut Klaviyos Online-Shopping-Umfrage 2025 sind das die unbeliebtesten Zeiten, zu denen Käufer*innen interagieren.
Die Bambusbekleidungsmarke Little Sleepies wollte für Black Friday und Cyber Monday 2022 für Aufsehen sorgen. Sie plante einen mutigen Rabatt von 30 %, wusste aber, dass sie früh anfangen und ihre E-Mail-Nachrichten bewusst planen musste, um die Kampagne erfolgreich zu machen. Um das Timing für Black Friday perfekt zu treffen und das Beste aus ihrem großen Sale herauszuholen, hat Little Sleepies:
- den Sale lange vor dem Start über organische Social-Media-Posts und ein Onsite-Pop-up beworben
- Kund*innen motiviert, E-Mails zu abonnieren, um eine Stunde Early Access auf ihren Holiday-Sale zu erhalten
- zwei E-Mail-Kampagnen am ersten und letzten Tag ihres Sales gesendet – eine an ihre gesamte Liste und eine an diejenigen mit Engagement für die erste E-Mail, die aber nicht gekauft haben
- jeden Tag ihres 8-tägigen Sales gezielte Kampagnen an bestimmte Segmente versendet
All das trug zu einem Umsatzwachstum von 138,2 % im Jahresvergleich durch E-Mail während des BFCM-Sales 2022 bei sowie zu einem 2,5-fachen Wachstum der Bestellraten auf Flows im Monatsvergleich im November 2022. „Jeden Tag zu senden war uns wichtig, aber wir wollten Kund*innen auch nicht überfordern“, sagt Christine Taylor, Retention Marketing Managerin bei Little Sleepies.
Koordiniere Omnichannel-Flows während Black Friday und Cyber Monday
Verbraucher*innen werden während der Feiertage mit Marketing-Nachrichten überflutet. Stelle daher sicher, dass sich deine Flows wirklich hilfreich und relevant anfühlen, nicht störend.
Automatisierte Nachrichten sollten BFCM-Aktionen ergänzen. Wichtig ist, dass du nicht aus Versehen über Sales oder Promotions kommunizierst, die dem widersprechen, was du für besondere Feiertags-Sales anbietest.
Optimiere deine Flows während Black Friday und Cyber Monday durch folgende Schritte:
- Zeitverzögerungen bei Flows für Warenkorbabbruch und Browse Abandonment reduzieren, um sich an das hohe Tempo des aktionsbasierten Shoppings anzupassen
- laufende Aktionen durch BFCM-spezifische Deals ersetzen
- Countdown-Timer zu deinen Nachrichten hinzufügen, um Dringlichkeit zu erzeugen
- Betreffzeilen aktualisieren, um BFCM-Deals hervorzuheben
- zusätzliche Produktempfehlungen in Post-Purchase-Flows integrieren
Während Black Friday und Cyber Monday hat Little Sleepies zum Beispiel die Flows für Warenkorbabbruch und Browse-Abbruch beschleunigt, sodass sie nach 30 Minuten Inaktivität statt nach einer Stunde gesendet wurden. Außerdem haben sie die Frequenz der Flows aktualisiert, sodass sie für jede*n Kund*in täglich ausgelöst wurden, statt nur einmal alle 14 Tage.
Nutze branchenspezifische Timing-Empfehlungen
In unserer aktuellen Omnichannel-Shopping-Umfrage 2025 haben wir die besten Zeiten zum Senden von Marketing-Nachrichten nach Branche ermittelt. Das sind allgemeine Präferenzen fürs Marketing im Laufe des Jahres. Nutze sie daher als Ausgangspunkt und teste, wann deine Zielgruppe mit dem meisten Engagement reagiert:
Branche | Bevorzugtes Marketing-Timing |
Beauty | Abends, morgens, später Nachmittag |
Mode/Bekleidung | Abends, später Nachmittag, morgens |
Elektronik | Abends, später Nachmittag, morgens |
Haushaltswaren | Abends, später Nachmittag, morgens |
Restaurants | Abends, später Nachmittag, Wochenende |
Reisen/Hotels | Abends, später Nachmittag, Wochenende |
Spas/Fitnessstudios | Abends, später Nachmittag, Wochenende |
BFCM-Strategie messen und optimieren
Um zu optimieren, zu iterieren und zu verbessern, musst du wissen, was gut funktioniert hat und was nicht. Erhebe während Black Friday und Cyber Monday Daten und analysiere sie nach den Feiertagen, um deine zukünftige Performance zu verbessern.
Überwache die folgenden Metriken zur Marketing-Performance, damit du Erfahrungen sammeln und entsprechend Anpassungen vornehmen kannst:
- Klickraten nach Uhrzeit/Tag: Nutze diese Informationen, um zu ermitteln, welche Versandzeitpunkte während Black Friday und Cyber Monday am besten performen, damit du die Performance zukünftiger Kampagnen verbessern kannst.
- Umsatz pro Empfänger (RPR): Vergleiche verschiedene BFCM-Kampagnen, -Flows, -Segmente und -Kanäle, um festzustellen, welche den meisten Umsatz pro Empfänger*in generieren.
- BFCM – Klaviyo zugeschriebene Umsätze: Verstehe, wie Marketing-Kampagnen und Flows in Klaviyo zu den gesamten BFCM-Umsätzen beigetragen haben und wo du deine Maßnahmen künftig ausbauen kannst.
- Gesamter BFCM-Umsatz (YoY oder insgesamt): Überlege, was du dieses Jahr anders gemacht hast und wie das zu einem Anstieg (oder Rückgang) des gesamten BFCM-Umsatzes geführt haben könnte.
Organisiere dein Black-Friday-und-Cyber-Monday-E-Mail-Timing mit einem Aktionsplan
Starte mit dieser Zeitplanvorlage, um die Aufmerksamkeit deiner Käufer*innen zu gewinnen und während Black Friday und Cyber Monday mehr Verkäufe zu erzielen:
Zeitplanung | Aufgaben |
12–16 Wochen vorher (Juli–August) | Starte Anmeldeformulare und optimiere Opt-in-Prozesse. Führe SMS- und WhatsApp-Cross-Promotions durch. |
6–8 Wochen vorher (September–Oktober) | Richte Smart-Send-Time-Tests ein, um den optimalen Versandzeitpunkt für E-Mails an deine Kund*innen zu finden. Führe A/B-Tests für Angebote, Texte und Kanäle durch. Plane deine BFCM-Segmentierungsstrategie oder lass Segments AI benutzerdefinierte Segmente für dich erstellen. Erstelle kanalübergreifende Early-Access-Segmente. |
2–4 Wochen vorher (Anfang November) | Starte Teaser-Kampagnen, die bevorstehende Sales bewerben. Implementiere eine wöchentliche Kommunikationsfrequenz. Teste das Timing mit verschiedenen Segmenten. |
BFCM-Wochenende (Ende November) | Staffele E-Mails über den Tag hinweg und konzentriere dich auf Aktivitätsspitzen wie 9–10 Uhr und 12–13 Uhr. Überwache die Performance in Echtzeit, damit du iterieren und verbessern kannst. Koordiniere das Omnichannel-Timing. |
Nach Black Friday und Cyber Monday (Dezember–Januar) | Analysiere Leistungsdaten zum Timing, um zukünftige Kampagnen zu verbessern. Dokumentiere Learnings für Black Friday und Cyber Monday im nächsten Jahr. Setze Always-on-Flows wieder auf normal zurück. Führe einen Post-Purchase-Flow aus und setze Loyalty-Maßnahmen um. |
Erziele Black-Friday-Erfolge mit Klaviyo B2C CRM
Timing kann über den Erfolg oder Misserfolg deiner Black-Friday-Kampagnen entscheiden. Um während Black Friday und Cyber Monday mehr Verkäufe zu erzielen, musst du durchdachtes Timing mit personalisierten Botschaften kombinieren.
Klaviyo B2C CRM vereint Marketing, Service und Analytics, damit du deine Kundenbeziehungen transformieren und während Black Friday und Cyber Monday und darüber hinaus Umsatzwachstum erschließen kannst.
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