L’apprentissage automatique et l’IA pour un marketing intelligent

Avec son assistant SMS optimisé par l’IA, Klaviyo permet aux spécialistes du marketing de générer, en quelques secondes, des exemples de SMS répondant à la description des campagnes saisie dans l’outil. Par exemple : vous devez envoyer un message pour un lancement de produit à l’occasion de la fête des Mères, mais vous manquez d’inspiration. Tapez simplement « fête des Mères », « lancement de produit » et quelques mots pour décrire le produit. En quelques secondes, vous pourrez parcourir les options proposées par l’outil, vous en inspirer et même personnaliser l’une de ces propositions pour l’adapter à votre image de marque.

Que vous travailliez sur une campagne ou un flux d’e-mails, votre ligne d’objet est un facteur déterminant pour faire lire votre contenu. L’assistant de lignes d’objet optimisé par l’IA de Klaviyo propose des idées de titres en fonction du type de message envoyé : promotion, newsletter, série d’e-mails de bienvenue, abandon de la navigation, panier abandonné, reconquête de la clientèle, suivi post-achat, etc. Klaviyo affiche en quelques secondes une sélection de lignes d’objet percutantes que vous pouvez utiliser et personnaliser à votre gré.

Avec Klaviyo, les marques et leurs abonnés peuvent communiquer par SMS grâce à un système de messagerie bidirectionnelle. L’outil de suggestion de réponses de Klaviyo utilise l’IA pour vous mâcher le travail en évaluant les messages entrants et en recommandant les meilleures « réponses rapides ».

Klaviyo propose un outil de recommandations à base de règles, qui vous permet d’ajouter à vos e-mails des suggestions de produits si personnalisées qu’elles sembleront sélectionnées spécialement pour les destinataires. Vous pouvez, par exemple, élaborer un flux de produits qui affiche les produits consultés récemment par vos clients, afin de leur rappeler quels produits ils ont ajoutés à leur panier, ou encore mettre en avant vos nouveaux produits en fonction de leurs achats précédents ou de leurs préférences.

Les benchmarks personnalisés permettent de comparer les performances des campagnes d’e-mails et de SMS d’une marque à celles d’autres entreprises. Vous pouvez donc savoir dans quels domaines vous avez une longueur d’avance et ceux dans lesquels vous avez du retard. Avec Klaviyo, vous pouvez cibler votre analyse, en créant des benchmarks qui reposent sur le secteur d’activité, le chiffre d’affaires mensuel, la fréquence des campagnes, la croissance et la valeur moyenne des articles de chaque marque. Ces analyses comparent les données clients aux données anonymisées de plus de 100 marques similaires, ce qui permet d’assurer la pertinence des résultats.

Tester différentes variantes d’un e-mail ou d’un SMS est un jeu d’enfant avec Klaviyo. Les spécialistes du marketing peuvent tester le contenu des messages pour leurs campagnes, formulaires et flux, trouver automatiquement la version qui a les meilleurs résultats, et ainsi optimiser les performances, l’efficacité et la visibilité de leurs contenus.

En plus, les tests A/B de Klaviyo sélectionnent automatiquement le contenu le plus performant en fonction de critères statistiques ou de la date de fin choisie. En d’autres termes, les marketeurs peuvent configurer leurs tests, puis ne plus s’en préoccuper, en sachant que le meilleur contenu sera envoyé au reste du public cible.

Si vous envoyez de nombreuses communications, vous pouvez utiliser Klaviyo pour soumettre vos données de marque à un cadre de test fiable et transparent afin d’établir l’heure optimale pour envoyer vos e-mails à vos clients et ainsi maximiser les taux d’ouverture et de clics.

Quand les marques commencent à utiliser l’outil de marketing par e-mail de Klaviyo, elles peuvent utiliser le processus de développement guidé basé sur l’apprentissage automatique pour assurer la délivrabilité à mesure que leur volume augmente. Pendant le développement guidé, Klaviyo indique automatiquement aux marques si leurs pratiques d’envoi sont cohérentes par rapport à leur stade de développement. L’outil propose alors des instructions et des exclusions automatisées pour affiner le public ciblé et optimiser la réussite de chaque marque sur le long terme.