Déchargez votre équipe du suivi des commandes
Lorsqu’un client demande où en est sa commande, le Customer Agent peut la trouver, vérifier son statut et renvoyer automatiquement des informations à jour.
L’IA qui crée, optimise et personnalise en toute autonomie
Vous gérez la stratégie, l’IA l’exécute. Avec K:AI, vos agents IA vous permettent d’accélérer vos opérations, de créer instantanément des campagnes fidèles à votre image de marque et de fournir une assistance client 24 h/24, 7 j/7, tandis que les outils d’IA intégrés optimisent chaque interaction pour augmenter votre taux de conversion en continu.
Transformez vos idées en campagnes
Donnez à Composer votre objectif pour qu’il crée un segment d’audience idéal, rédige le contenu et planifie la stratégie d’envoi.
Trouvez le canal le mieux adapté à chaque client
E-mail, SMS, notification push ou WhatsApp, K:AI envoie automatiquement chaque message sur le canal le plus efficace.
Soyez encore plus efficace
Allez au-delà des simples recommandations. Composer peut appliquer les modifications suggérées, créer des contenus marketing que vous n'aurez qu'à valider et vous aider à mener vos tâches à bien, tout en vous laissant le contrôle.
Plébiscité par plus de 205 000 marques
Composer
Identifiez votre prochain levier de croissance et passez à l’action
Repérez de nouvelles opportunités de chiffre d’affaires, transformez vos idées en campagnes prêtes à l’envoi en quelques minutes, le tout à partir d’une simple conversation.
Découvrez ce qui ralentit votre croissance
Composer analyse les performances de vos campagnes, segments et flux pour trouver les opportunités manquées au plus fort potentiel de revenus.
Transformez rapidement vos idées en campagnes
Ce qui prenait avant plusieurs heures prend maintenant quelques minutes. Expliquez à Composer votre objectif, et il créera une campagne complète fidèle à votre image de marque.
Prenez des décisions basées sur des données
Chaque recommandation est accompagnée de son contexte, et s’appuie sur les données de performance, l’historique du compte et l’expertise Klaviyo, afin que vous puissiez prendre une décision avisée.
Customer Agent
L’agent IA de service client qui connaît déjà vos clients
Customer Agent met à profit ce qu’il sait sur vos clients et ce qu’il peut faire pour eux pour leur offrir des expériences fluides et personnalisées dès la première interaction.
Prêt dès le premier jour
Les bases sont déjà en place. Le Customer Agent comprend votre marque dès le départ : il suffit de décrire ce que vous voulez et il s’occupe du reste.
S’améliore au fil du temps
Plus il échange avec les clients, plus il apprend. Il évalue en permanence ce qui fonctionne et s’adapte en continu.
Compatible avec votre stack technologique
Connectez vos outils existants via des intégrations ou des API. Le Customer Agent peut ainsi agir automatiquement et maintenir à jour les profils clients.
Préservez votre image de marque
Testez chaque réponse avant sa mise en ligne afin qu’elle reste fidèle à votre image de marque, conforme aux politiques et cohérente sur tous les canaux et dans toutes les langues.
Chaque interaction enrichit vos données
Les insights issus des conversations enrichissent directement les profils Klaviyo, vous fournissant davantage de données pour personnaliser vos campagnes, automatiser les suivis et encourager les réachats.
Une personnalisation qui incite vos clients à revenir
Les fonctionnalités basées sur l’IA gèrent qui contacter, quel message envoyer et quand, en personnalisant chaque envoi avec les bons produits. Le tout optimisé par vos données. Et lorsque vous êtes prêt à aller plus loin, les fonctionnalités de Personalization (EN) ↗ vous donnent accès à des modèles encore plus avancés.
Découvrez rapidement sur quels clients vous concentrer et quand
L'IA attribue un score à chaque client selon sa valeur vie, son risque d’attrition et ses habitudes d’achat, afin que vous sachiez toujours qui cibler et qui est prêt à acheter.
Fonctionnalités : valeur vie client prévue, analyse RFM, risque d’attrition
Générez du contenu ultra-performant en quelques minutes
L’IA améliore ce que vous créez. Elle affine votre contenu, personnalise vos messages et optimise la diffusion sur chaque canal, automatiquement.
Fonctionnalités : Brand voice AI, Flows AI, Image Remix, Traductions intelligentes
Communiquez au bon endroit et au bon moment, avec les offres adéquates
K:AI oriente chaque client vers son canal préféré, au moment le plus propice, et personnalise le contenu affiché sur tous les canaux (e-mail, SMS, mobile et site web).
Fonctionnalités : Horaire d’envoi personnalisé, affinité avec les canaux, recommandations de produits, optimisation de l’audience
Expérimentez, détectez les problèmes et améliorez votre contenu en continu
K:AI optimise vos campagnes en permanence, gère l’A/B testing et surveille la délivrabilité en arrière-plan.
Fonctionnalités : IA d’optimisation des formulaires, campagnes personnalisées, détection des anomalies de flux, suivi de la délivrabilité des campagnes, avertissements de volume, chauffe guidée
L’IA toujours à vos côtés
Application Claude Klaviyo
Claude extrait vos données Klaviyo, identifie les actions à mener, et s’en occupe pour que vous n’ayez plus qu’à valider.
Application ChatGPT Klaviyo
Posez une question, obtenez une réponse et passez à l’action sans interrompre votre workflow. Tout ce dont vous avez besoin est accessible directement là où vous travaillez déjà.
Serveur MCP de Klaviyo
Connectez n’importe quel agent ou outil d’IA directement à vos données Klaviyo. Créez des workflows personnalisés, optimisez vos propres outils et intégrez l’IA dans Klaviyo selon vos besoins.
Customer Spotlight
Grâce aux puissantes fonctionnalités d’IA de Klaviyo, nous pouvons facilement et efficacement créer des flux automatisés complexes qui transmettent le bon message aux bons clients, dans la bonne région, au bon moment.
Jarrod Hinvest, Responsable e-commerce, Culture Kings
Lire l’étude de cas Culture KingsRessources supplémentaires sur l’IA
L’IA au service du marketing par e-mail
Créez des e-mails ultra-performants grâce aux insights de l’IA.
Qu’est-ce que l’IA dans le marketing ?
Découvrez les avantages de l’IA en marketing, comment les équipes marketing l’utilisent et comment s’assurer de son efficacité.
Serveur MCP de Klaviyo
Découvrez comment connecter toutes vos données Klaviyo aux outils d’IA que vous utilisez au quotidien.
Découvrez nos autres solutions CRM B2C
FAQ sur K:AI
Définition de K:AI
K:AI, c’est l’intelligence artificielle qui fait fonctionner nos agents intégrés. Elle exploite en temps réel vos profils clients pour planifier et lancer vos campagnes marketing, personnaliser chaque envoi et répondre aux demandes de la clientèle. Le tout depuis une plateforme unique, supervisée par vos équipes. Découvrez Composer et Customer Agent.
Qu’est-ce que l’IA prédictive, les assistants IA et l’IA autonome ?
L’IA prédictive vous fournit des insights comme la valeur vie ou les préférences en matière de canaux des clients. Les assistants IA accélèrent la création de segments, de flux, de textes et d’images sur la base de prompts. Enfin, l’IA autonome va encore plus loin avec des agents qui lancent vos campagnes, apprennent et agissent d’eux-mêmes. Avec Klaviyo AI, c’est vous qui décidez où intégrer l’IA dans votre workflow.
Avantages de K:AI
En tant que CRM B2C autonome, Klaviyo utilise K:AI pour intégrer des fonctionnalités avancées d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique directement où vous le souhaitez. Elles vous aident à travailler plus rapidement, à optimiser vos performances et à personnaliser vos messages sur tous les canaux.
Quels fournisseurs de grands modèles de langage (LLM) sont utilisés par Klaviyo ?
Klaviyo développe ses propres capacités d’apprentissage automatique et collabore avec des prestataires de services tels qu’OpenAI et AWS Bedrock. Les prestataires externes ont l’interdiction contractuelle d’utiliser les prompts des clients pour entrainer leurs modèles.
Quelles fonctionnalités de Klaviyo utilisent l’IA générative ?
Lorsque vous utilisez Klaviyo, vous pouvez facilement identifier les fonctionnalités optimisées par l’IA générative grâce au symbole d’étincelle en regard de chacune d’elles. Klaviyo propose actuellement des outils qui s’appuient sur l’IA générative comme Segments AI (EN) ↗, Email AI (EN) ↗, SMS AI (EN) ↗ et Reviews AI (EN) ↗.
Combien de temps faut-il pour configurer les K:AI Agents ?
Grâce à leur processus d’intégration fluide, les K:AI Agents sont prêts à être utilisés en quelques minutes. Marketing Agent et Customer Agent commencent par ingérer les données de votre site web pour se familiariser avec votre entreprise, puis lancent des campagnes, personnalisent les messages et répondent aux demandes de vos clients, sans le moindre prompt.
Puis-je choisir de ne pas utiliser les fonctionnalités Klaviyo AI ?
Les capacités d’apprentissage automatique et les analyses prédictives de Klaviyo sont un élément fondamental de la plateforme et ne peuvent pas être supprimées, car elles font partie intégrante de la proposition de valeur de Klaviyo.Cependant, de nombreuses fonctionnalités d’IA sont facultatives : à vous de les utiliser ou non. L’icône d’étincelle vous signale les fonctionnalités d’IA de Klaviyo.
Est-il possible d’intégrer Klaviyo à d’autres outils d’IA ?
Utilisez le serveur MCP distant de Klaviyo pour connecter les outils d’IA de votre choix. Apprenez-en plus sur la configuration du serveur MCP (EN) ↗.
Le Customer Agent prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui. Le Customer Agent prend en charge 113 langues, ce qui permet aux marques d’offrir une assistance fluide et personnalisée dans la langue de chaque client.