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## Présentation de Klaviyo AI (K:AI)

# Agent marketing IA Klaviyo AI (K:AI) : tout ce qu'il faut savoir

Klaviyo AI (K:AI) est la couche d'intelligence qui alimente Klaviyo, le CRM B2C conçu pour l'IA. Contrairement aux outils marketing traditionnels qui intègrent l'IA comme une simple fonctionnalité ajoutée, K:AI est au cœur de chaque composante de Klaviyo. Marketing, service client et analyses exploitent ainsi les mêmes données en temps réel et la même intelligence.

K:AI a pour vocation d'aider les marques à planifier, créer et affiner leurs interactions clients sur les canaux e-mail, SMS, notifications push, WhatsApp et bien d'autres. Avec K:AI, vous disposez de deux agents IA intégrés : K:AI Marketing Agent, votre stratège et créateur de campagnes à la demande, et K:AI Customer Agent, qui assure un support client IA disponible 24h/24, 7j/7, et fidèle à votre image de marque. Les deux s'appuient sur les données et le style de communication de votre marque pour offrir des expériences à la fois professionnelles et personnalisées.

Plutôt que de passer des heures sur des tâches manuelles ou de miser sur des suppositions, vos équipes disposent de campagnes, de flux, de contenus et d'un support client prêts à l'emploi : le tout nourri par vos données clients et vos performances passées.

## Que fait Klaviyo AI (K:AI) ?

Klaviyo AI (K:AI) est conçu pour rendre la personnalisation du marketing et du service client plus rapides, plus simples et plus évolutifs pour les marques B2C. Voici comment il peut vous aider concrètement :

- **Simplifie le marketing : **K:AI Marketing Agent, véritable outil d'IA marketing, peut transformer une URL en un plan marketing complet, rédiger des campagnes dans le ton de votre marque, et suggérer de nouvelles façons d'engager votre audience rapidement.
- **Offre un support instantané et personnalisé : **K:AI Customer Agent, l'agent de service client IA de Klaviyo, répond aux questions courantes sur vos produits, formule des recommandations, met à jour les commandes et gère les retours en continu.
- **Apprend et s'adapte : **K:AI affine ses recommandations et actions en fonction de ce qui fonctionne, pour une approche qui s'améliore au fil du temps.
- **Relie données et actions : **en s'appuyant sur des profils clients en temps réel, K:AI rend chaque interaction (marketing ou service client) plus pertinente et mieux ciblée.

## Fonctionnalités clés de Klaviyo AI (K:AI)

- **IA agentique pour le marketing et le service : **K:AI Marketing Agent planifie, rédige et lance campagnes, flux et formulaires dans le ton de votre marque, tandis que K:AI Customer Agent gère les échanges avec vos clients qui ont besoin d'assistance.
- **Profils clients en temps réel : **campagnes, messages et interactions avec le support s'appuient sur des profils actualisés en continu, intégrant historique d'achats, comportement de navigation et préférences de chaque contact.
- **Création de contenu générative : **K:AI Marketing Agent génère e-mails, SMS, flux, formulaires et bien plus à partir d'une simple URL, sans brief ni prompts complexes.
- **Support client automatisé : **K:AI Customer Agent fournit des réponses instantanées sur vos produits et politiques, tout en guidant les acheteurs vers l'achat.
- **Orchestration omnicanale : **K:AI gère les communications et le support par e-mail, SMS, WhatsApp, chat web et plus encore, depuis une seule et même base de données et de marketing automation IA.
- **Optimisation continue : **K:AI teste, affine et adapte ses recommandations en fonction des benchmarks de performance, de la saisonnalité et de l'évolution des comportements des clients.
- **Contrôle total : **avec K:AI, c'est vous qui décidez. Choisissez le niveau d'autonomie souhaité ou connectez vos propres modèles d'IA via une configuration ouverte et sécurisée.

## Les atouts de Klaviyo AI (K:AI)

- **Exécution plus rapide : **K:AI rédige des plans marketing, des campagnes et des réponses pour le support client en un temps record.
- **Personnalisation marketing par IA à grande échelle : **grâce à une base de données centralisée et une connaissance approfondie de chaque client, les contenus marketing et les échanges avec l'assistance générés par K:AI sont adaptés à chaque individu.
- **Service disponible en permanence : **K:AI Customer Agent traite instantanément les demandes courantes, libérant vos équipes pour les situations complexes et les moments à forte valeur ajoutée.
- **Image de marque cohérente : **K:AI génère contenus et réponses à partir de votre marque, de votre site web et de vos données clients. Chaque point de contact reste fidèle à votre identité.

Découvrez comment K:AI peut renforcer votre marketing et votre service client